Дело № 2-1938/2025 ~ М-1770/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Дело № 2-1938/2024</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 03RS0013-01-2025-003965-97</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ИМЕНЕМ РОСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">27 октября 2025 года &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; г. Нефтекамск РБ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Нефтекамский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Валеевой Р.М.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре судебного заседания Зиятдиновой А.В.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ибрагимовой <span class="FIO6">И.И.</span> к ООО «Управляющая компания «Эрси Групп» о защите прав потребителя, признании соглашения расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ибрагимова И.И. обратилась в суд с иском к ООО «Управляющая компания «Эрси Групп» о защите прав потребителей, признании соглашения расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Требования мотивированы тем, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> она после настоятельных приглашений, обратилась в офис компании ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП», расположенном по адресу: <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span> за получением услуги покупки франшизы, обучения и консультирования по вопросам коммерческой деятельности и управления бизнесом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В ходе консультации, «лидерская группа», как они себя называли, убедили Ибрагимову И.И. заключить соглашения с компанией для получения данных консультационных услуг, пообещав при этом оказать ей содействие в оформлении кредитного договора на оплату данных соглашений. <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> между истцом и ответчиком были заключены соглашения. Истцу было обещано, что благодаря этим соглашениям, она будет официально и законно зарабатывать деньги, и ее этому научат. Истцу пообещали, что она будет иметь право работать под брендом компании и использовать ее бизнес-модель: технологии, бизнес-процессы, опыт, и для этого она должна привести еще людей в компанию.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Условия и возможности приобретенного интернет приложения истец смогла увидеть только после того, как были внесены денежные средства. После этого, по интернет ссылке с помощью сотрудников компании ООО «Управляющая компания «ЭРСИ ГРУПП», была произведена регистрация личного кабинета, который был привязан к номеру телефона истца. Акцептом настоящей оферты со стороны истца явилась регистрация с помощью сотрудника компании на платформе компании в сети Интернет с целью использования программного обеспечения «Кабинет дистрибьютора», «Кабинет клиента» и перечисление истцом денежных средств в сумме 350 000 рублей на указанные сотрудниками счета. Данная сумма была обусловлена выбранным специалистами компании тарифом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец ожидала, что заключив данное соглашение, данный договор и оплатив денежные средства, она получит консультативные и образовательные услуги по вопросам коммерческой деятельности, ведения бизнеса и управления. Каких либо документов на бумажном носителе, истец не видела и не подписывала. Только после оплаты 350 000 рублей, истец получила доступ в личном кабинете к Дистрибьюторскому соглашению, Клиентскому соглашению, Лицензионному Договору о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора» и получила возможность ознакомиться с данными документами. Истец пришла к выводу о том, что условия данных соглашений не отвечают тем условиям договора и предмету договора, который был оглашен в устной форме ответчиком. При этом, до заключения договора ответчиком не была представлена истцу развернутая информация об образовательной услуге, плане и объеме предоставляемой услуги, то есть истец был введен в заблуждение относительно предмета договора и предлагаемой образовательной программы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> истец обратилась в компанию ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» с досудебной претензией о расторжении заключенных ею с компанией дистрибьюторского соглашения, Клиентского соглашения и Лицензионного Договора о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора» и возврате денежных средств сумме 350 00 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В связи с тем, что досудебная претензия оставлена без удовлетворения, это явилось поводом для обращения в суд с настоящим исковым заявлением для судебной защиты нарушенного права. Умышленное необоснованное уклонение Ответчика от возврата уплаченных по договору денежных средств, взятых истцом в кредит со значительной процентной ставкой, и отказ устранить допущенные нарушения прав потребителя в добровольном порядке, обусловивший необходимость обращения за судебной защитой, негативно сказались на эмоциональном состоянии истца, в связи с чем, истец просит признать расторгнутым Клиентское соглашение, Лицензионный Договор о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора», дистрибьюторское соглашение, взыскать с ответчика ООО «УК ЭРСИ ГРУПП» в ее пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 350 000 рублей; неустойку за 3 дня в размере 10500 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании Ибрагимова И.И., ее представитель Садыкова О.Г. исковые требования поддержали.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» Салихова Д.М. в судебном заседании исковые требования не признала, поддержала позицию, изложенную в возражениях на исковое заявление.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «РК-Технологии», ПАО Сбербанк, ООО «РК», ООО «РДО» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещены.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным при данной явке рассмотреть дело.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд, выслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом и следует из материалов дела, <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> между истцом и ответчиком были заключены Лицензионный Договор о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора». Дистрибьюторское Соглашение, Клиентское соглашение. Между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг по консультированию и обучению по вопросам бизнеса, предметом которого выступают услуги по образованию с предоставлением доступа к электронному сервису. Договор между истцом и ответчиком был заключен в электронном виде путем акцепта публичной оферты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно Лицензионному Договору о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора», по Договору Компания предоставляет Дистрибьютору право использования программного обеспечения «Кабинет дистрибьютора», выраженного в объективной форме программы ЭВМ в виде программного кода и интернет-сайта <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span> и всех его составляющих (далее- Программа), а Дистрибьютор в порядке, установленном Договором, уплачивает соответствующее лицензионное вознаграждение – лицензионный платеж, в размере, указанном в Тарифах. Выбор тарифа осуществляется Дистрибьютором по своему усмотрению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с Дистрибьюторским соглашением, Платформа - Сложные объекты интеллектуальных прав, мультимедийные продукты, модуль Кабинет дистрибьютора» и «Кабинет клиента», информационные системы, исключительное право на которые принадлежит Компании, доступный в сети Интернет по адресам: <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые отображения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно Дистрибьюторского соглашения, Сайт- составное произведение, представляющее собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет в пределах доменной зоны <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п.3.2 Компания представляет Дистрибьютору доступ к Программе после регистрации личного кабинета Дистрибьютора, с учетом выбранного Тарифа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п. 4.1 за предоставление права использования Программы по Договору Дистрибьютор уплачивает лицензионный платеж, размер и сроки уплаты которого определяются объемом конкретных прав по использованию Программы, установленными в тарифах.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исходя из содержания трех документов, Лицензионного договора, Клиентского соглашения и Дистрибьюторского соглашения, предметом договоров выступают разные объекты. По содержанию Клиентского соглашения клиент заключив соглашение, становится участником Экосистемы, приобретает права участника Экосистемы приобретать товары, услуги и работы Партнеров, в том числе получать скидки. В Клиентском соглашении е раскрыто само понятие Экосистемы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В Дистрибьюторском соглашении имеются определения, используемые в соглашении, такие как Компания, Платформа, Сайт, Сервис, Клиент, Дистрибьютор и т.д. Предметом соглашения указано то, что Дистрибьютор обязуется оказывать компании услуги, направленные на продвижение, стимулирование, поддержание и расширение сбыта, увеличение объемов продаж Сервиса, а Компания обязуется посредством оператора выплачивать Дистрибьютору вознаграждения, на условиях, определенных настоящим соглашением. То есть дистрибьютор обязуется оказывать компании услуги за свои же деньги, которые им были оплачены в виде лицензионного платежа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п.2.1. Лицензионного договора о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора», в разделе предмет договора указано, что по Договору Компания представляет Дистрибьютору право использования программного обеспечения «Кабинет дистрибьютора», выраженного в объективной форме программы ЭВМ в виде программного кода и интернет-сайта, а Дистрибьютор уплачивает соответствующее лицензионное вознаграждение – лицензионный платеж.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, из содержания и сути всех трех договоров, предмет всех договоров разный. Таким образом, информация размещенная на сайте компании, в качестве оферты, очень противоречива, не отражает истинное содержание предоставляемых услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> истцом посредством Почты России, в адрес ответчика направлена досудебная претензия с требованием о расторжении Лицензионного договора о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора», Клиентского соглашения и Дистрибьюторского соглашения и возврате уплаченных денежных средств, которая ответчиком была получена.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Указанная претензия осталась без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Так, в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, включая цену и условия предоставления услуги, а также информацию о правилах ее оказания.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п. 1 ст. 12 этого же закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ст. 13 данного закона, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Довод Ответчика о том, что Компания предоставила возможность Истцу доступа к программному обеспечению, обслуживающему систему взаимоотношений по формированию и использованию программы лояльности между физическими и юридическими лицами с расширенным функционалом, не отражает предмет договора, не отражает и не подтверждает исполнение обязательств по договору со стороны Ответчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Условия п.8 Клиентского соглашения о том, что лицензионный платеж не подлежит возврату, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, и являются ничтожными (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Поэтому, несмотря на ограничение в публичной оферте возврата оплаты услуг, юридически значимыми обстоятельствами по данному делу являются: какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, а также какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Каких либо доказательств оказания услуг Истцу, их объем, а также какие расходы понес Ответчик при выполнении услуги, в материалы дела ответчиком не представлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Услуга по приобретению права использования программного обеспечения, приобретена не в коммерческих целях, а для «развития личностных качеств и личностного роста» Истца.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу п. 1 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, который должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Правоотношения сторон также регулируются Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992 года, поскольку в соответствии с абз. 3 преамбулы этого Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. На дату разрешения спора редакция приведенной нормы определена следующим образом: недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно главе 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) Истец, вступая в договорные отношения с Ответчиком, рассчитывал на покупку франшизы, оказание консультативных услуг и при расторжении договора вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из процессуальной позиции истца, приобретая данную услугу, она рассчитывала получить консультации и обучение по вопросам развития бизнеса, ей обещана была франшиза и денежные средства в размере 350 000 рублей составляли оплату за услугу покупку услуги. Истец просит взыскать с ответчика всю уплаченную ей сумму, так как обещанная консультационная и образовательная услуга, ей фактически не была оказана.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик с требуемой истцом суммой возврата не согласен, указывает, что истцу был предоставлен доступ к программному обеспечению, что составляет реальный объем оказанных услуг. Но ответчиком в материалы дела не представлено доказательств реального оказания услуги предоставления доступа к программе и самое главное, не представлено доказательств возможности данного программного обеспечения исполнить услугу, о которой истец и ответчик договаривались.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая заявленные исковые требования по существу, достоверно установив, что обязанность по предоставлению истцу услуги доступа к программному обеспечению, и то что ответчиком была предоставлена истцу достоверная и полная информация по предоставляемому программному обеспечению со стороны ответчика в полном объеме не была исполнена, поскольку истец отказался от договора, суд приходит к выводу о том, что истец имеет право на возврат уплаченной суммы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В связи с этим, суд приходит к выводу о расторжении Клиентского соглашения, Лицензионного Договора о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора», дистрибьюторского соглашения от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 350 000 рублей, уплаченных Истцом за оказание услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что права истца как потребителя были нарушены, факт нарушения прав истца как потребителя подтверждается установленными по делу обстоятельствами, истец наделен правом требовать от ответчика выплаты компенсации причиненного ему морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание характер допущенного ответчиком нарушения, степень его вины, а также нравственных переживаний, которые вынужден был претерпеть Истец в результате нарушения его прав как потребителя, а также иные установленные по делу обстоятельства, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 рублей и считает, что данный размер отвечает требованиям разумности и справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из п. 1 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, п. 1 ст. 31 Закона установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных п. 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Законом, в том числе ст. 31 Закона, или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и соответственно предусмотренная п. 3 ст. 31 Закона (п. 5 ст. 28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом истца от исполнения договора в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Материалами дела установлено, что истец отказался от исполнения договора на основании положений ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а не в связи с оказанием некачественной услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, оснований для взыскания неустойки, предусмотренной ст. ст. 28, 29 Закона «О защите прав потребителей», не имеется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 175 500 рублей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Неустойка по своей природе является способом обеспечения исполнения обязательства должником, направлена на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должна соответствовать последствиям нарушения. Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. По этому же основанию возможно снижение штрафа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно разъяснениям, изложенным в п.71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника. Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика (п.73).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В нарушение указанных норм ответчиком не представлены доказательства исключительности случая, при котором имеются обстоятельства, препятствующие оплате штрафа и позволяющие уменьшить его размер.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также из материалов дела видно, что для истца плата за оказанную услугу являлась значительной, истец не имела собственных средств для оплаты услуги и воспользовалась кредитом, в связи с чем несет обязательство по уплате процентов за пользование кредитными средствами, что свидетельствует о наступлении для истца весомых последствий в результате неисполнения ответчиком обязательства по возврату денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд считает, что подлежащий взысканию штраф является соразмерным последствиям нарушения обязательства и не подлежит снижению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом заявлено требование о взыскании судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 35 000 рублей. За составление искового заявления и за представительство его интересов в суде было оплачено 35 000 руб., что подтверждается представленными квитанциями об оплате услуг адвоката.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решением Совета Адвокатской палаты Республики Башкортостан от 26 июня 2023 г., размещенном в свободном доступе в сети Интернет и действующим в период рассмотрения иска, установлены следующие размеры вознаграждений адвокатов за ведение гражданских дел: за составление искового заявления, возражения на иск, апелляционной жалобы, возражений на апелляционную жалобу, кассационной жалобы - от 10 000 руб. за 1 документ; за участие в суде первой инстанции – от 15 000 руб. за один день занятости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом частичного удовлетворения иска, суд приходит к выводу о том, что заявленные истцом требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению в размере 20 000 рублей, который будет являться разумным и справедливым, соответствующим реальному объему оказанной юридической помощи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что истец в силу закона освобожден от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 11 250 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">исковые требования Ибрагимовой <span class="FIO7">И.И.</span> к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ ГРУПП» (<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>) о защите прав потребителя, признании соглашения расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Расторгнуть Клиентское соглашение, Лицензионный Договор о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора», дистрибьюторское соглашение от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ ГРУПП» и Ибрагимовой <span class="FIO8">и.И.</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ ГРУПП» (<span class="Nomer2">№</span>) в пользу Ибрагимовой <span class="FIO9">И.И.</span> уплаченные по договору денежные средства в размере 350 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 175 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении остальной части иска отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ ГРУПП» (<span class="Nomer2">№</span>) в бюджет городского округа город Нефтекамск Республики Башкортостан госпошлину в размере 11 250 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Нефтекамский городской суд Республики Башкортостан.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Р.М. Валеева</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение составлено 31 октября 205 года.</p></span>