Дело № 2-3633/2025 ~ М-2011/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: left; TEXT-INDENT: 0.5in">Дело №2-3633/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: left; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД: 03RS0017-01-2025-004361-55</p> <p style="TEXT-ALIGN: left; TEXT-INDENT: 0.5in">Категория дела: 2.179</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">05 мая 2025 года город Стерлитамак</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Максютова Р.З.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре Абдрахмановой Л.Н.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Раимова <span class="FIO4">ФИО4</span> к Обществу с ограниченной ответственностью «Авар Ассист», Обществу с ограниченной ответственностью «Инновационная медицина» о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Раимов И.У. (далее – истец) обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Авар Ассист» (далее – ООО «Авар Ассист», ответчик), Обществу с ограниченной ответственностью «Инновационная медицина» (далее – ООО «Инновационная медицина», ответчик)о защите прав потребителей. Требования мотивирует тем, что 17.11.2024 между Обществом с ограниченной ответственностью «Драйв Клик Банк» (далее – ООО «Драйв Клик Банк», третье лицо) и Раимовым И.У. заключен договор потребительского кредита <span class="Nomer2">№</span> на сумму 1 437 604 руб. сроком на 60 месяцев с целью приобретения автомобиля LadaGFL, 2024 г.в., по договору купли-продажи от 17.11.2024 №<span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>.При заключении кредитного договора истцу предоставлены дополнительные услуги по сертификату технической помощи на дороге от 17.11.2024 <span class="Nomer2">№</span>, тариф «Премьер», выданному ООО «Авар Ассист». 25.12.2024 истцом в адрес ООО «Авар Ассист» направлено заявление об отказе от услуг по сертификату от 17.11.2024 <span class="Nomer2">№</span>, а также о возврате уплаченных денежных средств в 80 000 руб., которое оставлено без удовлетворения.Также при заключении кредитного договора истцу предоставлены дополнительные услуги по сертификату на комплексный подход к решению вопросов здоровья от 17.11.2024 <span class="Nomer2">№</span> (программа «Все врачи онлайн») стоимостью 21 600 руб. 10.12.2024 в адрес ООО «Инновационная медицина» направлено заявление с отказом от услуг и с требованием вернуть оплаченные денежные средства в размере 21 600 руб., которое также оставлено без удовлетворения. На основании изложенного истец просит взыскать в свою пользу: с ООО «Авар Ассист» стоимость уплаченной премии в размере 80 000 руб., неустойку за период с 08.01.2025 по 20.03.2025 в размере 80 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф; с ООО «Инновационная медицина» стоимость оплаченной премии в размере 21 600 руб., неустойку за период с 28.12.2024 по 20.03.2024 в размере 21 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебное заседание истец Раимов И.У. не явился, извещен надлежащим образом, направила заявление о рассмотрении дела без его участия.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебное заседание представитель ответчика ООО «Авар Ассист» не явился, направили возражение на исковое заявление, в котором просят в удовлетворении иска отказать, применить положения ст.333 ГК РФ, учесть добровольный возврат истцу денежной суммы в 3 861,19 руб., а также принять во внимание исполнение договора предоставлением доступа к информационной системе.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебное заседаниепредставитель ответчика ООО «Инновационная медицина» не явился, направили отзыв на исковое заявление, в котором просят в удовлетворении иска отказать, поскольку оплаченная истцом страховая премия в 21 600 руб. возвращена 20.12.2024, что подтверждается платежным поручением <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебное заседание представитель третьего лица – ООО «Драйв Клик Банк» не явился, извещены надлежащим образом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд, исследовав материалы дела, определив возможным рассмотреть гражданское дело без участия неявившихся лиц, приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Положениями статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Применительно к пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено, что 17.11.2024 между ООО «Драйв Клик Банк» и Раимовым И.У. заключен договор потребительского кредита <span class="Nomer2">№</span> на сумму 1 437 604 руб. сроком на 60 месяцев с целью приобретения автомобиля Lada GFL, 2024 г.в., по договору купли-продажи от 17.11.2024 №<span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При заключении кредитного договора истцу предоставлены дополнительные услуги по сертификату технической помощи на дороге от 17.11.2024 <span class="Nomer2">№</span>, тариф «Премьер», выданному ООО «Авар Ассист».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Указанный сертификат подтверждает предоставление клиенту абонентского обслуживания помощи на дорогах.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из заявления о присоединении к договору сервисной программы помощи на дорогах и выдаче сертификата следует, что общая стоимость услуг составляет 80 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно предмету договора компания обязуется по заданию клиента оказать услуги, а клиент обязуется оплатить эти услуги, срок оказания услуг – по 16.11.2027.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из условий выбранной программы потребитель вправе воспользоваться следующим услугами сервиса помощи на дорогах: справочно-информационная служба 24/7, мультидрайв, юридическая консультация, аварийный комиссар, отключение сигнализации, такси в аэропорт, возвращение на дорожное полотно, запуск автомобиля от внешнего источника питания, вскрытие автомобиля, получение справки из Гидрометцентра, эвакуация при ДТП, замена колеса, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, подвоз топлива, консультация автомеханика, получение документов в ГИБДД и ОВД, такси при эвакуации с места ДТП, подменный водитель, независимая экспертиза, эвакуация при поломке.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Детальное описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания содержатся в договоре публичной оферты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В рамках услуг сервисной программы помощи на дорогах Компания на основании заявления предоставляет клиенту доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта https://autoeducate.ru. Истцу предоставлен доступ к платформе в виде логина и пароля.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">25.12.2024 истцом в адрес ООО «Авар Ассист» направлено заявление об отказе от услуг по сертификату от 17.11.2024 <span class="Nomer2">№</span>, а также о возврате уплаченных денежных средств в 80 000 руб. Претензия получена ответчиком 28.12.2024,что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <span class="Nomer2">№</span> и почтовой квитанцией.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вопреки утверждению истца об игнорировании его требования, из платежного поручения от 15.01.2025 №1, представленного ответчиком ООО «Авар Ассист» следует, что Общество вернуло Раимову И.У. денежные средства по договору в связи с его расторжением в размере 3 861,19 руб. Остальная часть требований оставлена без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, ответчик в установленный законом срок претензию потребителяудовлетворил частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-|I«О защите прав потребителей», статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены,равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обязанность доказать факт оказания услуг и размер фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору об оказании услуг, возлагается на ответчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">ООО «Авар Ассист» не представлено доказательств, подтверждающих наличие договоров с третьими лицами, которые уполномочены ответчиком на заключение договоров на оказание услуг и на частичное их исполнение от имени ответчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, в соответствии со статьей 431ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018№49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422ГК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из буквального содержания сертификата, заключенного сторонами, следует, что в соответствии с условиями выбранной программы потребитель вправе воспользоваться услугами сервиса помощи на дорогах, призванной помочь в ситуациях, возникающих у автовладельца: от оформления документов до вызова технической помощи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом в обоснование исковых требований указано, что ответчику по договору об оказании услуг по перечню в качестве вознаграждения перечислено 80 000 руб., что ответчиком не оспаривается. Однако, ни одна из услуг Раимову И.У. в период с 17.11.2024 по 16.11.2027 не оказана, что не опровергается самим ответчиком и подтверждается в п.2.2 возражения на иск.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что доказательств, свидетельствующих об обращении истца в ООО «Авар Ассист» с требованием об исполнении обязательств по договору от 17.11.2024 ответчиком не представлено, как не представлено и доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора, с ответчика в пользу истца в силу приведенных выше положений закона подлежат взысканию денежные средства в размере 76 138,81 руб. из расчета: 80 000 руб. – 3 861,19 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 08.01.2025 по 20.03.2025 в размере 80 000 руб. из расчета: 80 000 руб. х 3% х 72 дня, полученную сумму в 172 800 руб. Раимов И.У. добровольно снизил до 80 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пунктов 1 и 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Положения статей 28 и 30 Закона о защите прав потребителей, регламентирующих последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) к рассматриваемому спору отношение не имеют, поскольку в действиях ответчика недостаток оказания услуги, нарушение сроков оказания услуг, по которой может быть взыскана неустойка на основании названного закона, отсутствуют.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, требование о взыскании с ответчика неустойки удовлетворению не подлежит.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012№17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом обстоятельств дела, наличием вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, длительности неисполнения ответчиком своих обязательств, а также требований разумности и справедливости, суд считает требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению частично, в размере 3 000 руб., что с учетом характера нарушения права является разумным и справедливым.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации №2300-I от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012№17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом нарушения ответчиком прав истца как потребителя, отсутствия каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», последствиям допущенного нарушения, суд приходит к выводу о том, что сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в полном размере, составляющем 39 569,4 руб.из расчета: (76 138,81 + 3 000 руб.) х50%).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обсуждая требование Раимова И.У. к ООО «Инновационная медицина» о взыскании оплаченной премии в размере 21 600 руб., неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При заключении кредитного договора истцу предоставлены дополнительные услуги по сертификату на комплексный подход к решению вопросов здоровья от 17.11.2024 <span class="Nomer2">№</span> (программа «Все врачи онлайн»), тариф «Расширенный», выданный ООО «Инновационная медицина», со сроком действия – 1 год. В указанную программу входят: безлимитные онлайн-консультации, медицинский советник, три очных визита за весь срок действия программы. Стоимость указанного сертификата составила 21 600 руб., которая истцом оплачена, что ответчиком не оспаривается.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В заявлении на подключение к программе «Все врачи онлайн» указано: при отказе от подключения к указанной программе в течение 30 дней с даты принятия потребителем условий оферты денежные средства за подключение к программе подлежат возврату в полном объеме не позднее 7 рабочих дней со дня получения заявления об отказе от получения услуг по программе «Все врачи онлайн» и возврате денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">10.12.2024 в адрес ответчика ООО «Инновационная медицина» направлено заявление с отказом от услуг и с требованием вернуть оплаченные денежные средства в размере 21 600 руб., которое получено ответчиком 17.12.2024, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <span class="Nomer2">№</span> и почтовой квитанцией.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вопреки утверждению Раимова И.У. об игнорировании его требования ООО «Инновационная медицина», ответчиком представлен отзыв на исковое заявление с приложением платежного поручения от 20.12.2024 <span class="Nomer2">№</span>, согласно которому на счет истца возвращена оплата по договору в сумме 21 600 руб., то есть в течение 3 дней с момента получения заявления.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из изложенного следует, что нормы закона и условия договора ответчиком ООО «Инновационная медицина» соблюдены в полном объеме, судом не установлены и материалы дела не содержат доказательств нарушения ООО «Инновационная медицина» прав Раимова И.У. как потребителя услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения искового заявления Раимова И.У. в части предъявления требований к ООО «Инновационная медицина»о взыскании оплаченной премии в размере 21 600 руб., неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в размере 4 561 руб., от уплаты которой истец освобожден при подаче иска в суд в соответствии с подпунктом 15 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исковые требования Раимова <span class="FIO5">ФИО5</span>, удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авар Ассист» (ИНН 1686015779) в пользу Раимова <span class="FIO6">ФИО6</span> стоимость премии в размере 76 138,81 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 39 569,4 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Остальную часть исковых требований Раимова <span class="FIO7">ФИО7</span> к Обществу с ограниченной ответственностью «Авар Ассист» оставить без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исковые требования Раимова <span class="FIO8">ФИО8</span> к Обществу с ограниченной ответственностью «Инновационная медицина» о защите прав потребителейоставить без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авар Ассист» (ИНН 1686015779) в бюджет городского округа г.Стерлитамак РБ государственную пошлину в размере 4 561 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в апелляционном порядке в течение месяца через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан со дня его принятия в окончательной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение суда изготовлено 14 мая 2025 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span class="others2">&lt;данные изъяты&gt;</span> Р.З. Максютов</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">&lt;данные изъяты&gt;</span></p></span>