Дело № 2-5371/2025 ~ М-3912/2025

В рамках дела о защите прав потребителей рассматривается спор между потребителем и продавцом относительно возврата товара, приобретенного в интернет-магазине. Покупатель вернул смартфон iPhone 13 Pro-Silver, 256 GB, с дефектом, связанным неисправностью Face ID. Продавец отказал в обмене или возврате товара, сославшись на сроки и условия возврата. Покупатель подал заявление о защите своих прав, указав на наличие дефекта и невозможность использования товара. В ходе рассмотрения дела суд установил, что продавец не предоставил потребителю возможность обмена или возврата товара в течение установленного срока, а также не выполнил свои обязательства по гарантии. Суд признал действия продавца незаконными и обязал его вернуть денежные средства за товар, компенсировать моральный вред и расходы на экспертизу. В результате суд вынес решение о признании правомерности требований потребителя и назначении выплат по указанному расчету.