Дело № 33-1215/2025

<meta content="text/html; charset=windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <meta name="Generator" content="Microsoft Word 14 (filtered)"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <div class="WordSection1"> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal" align="right">г. Сыктывкар Дело № 2-2180/2024 г. (33-1215/2025)</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal" align="right">11RS0002-01-2024-002120-82</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal" align="center"><b>АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ</b></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal" align="center"><b>СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ </b></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal" align="center"><b>ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ КОМИ</b></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">в составе председательствующего Нагорновой О.Н.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">судей Перминовой Н.А., Слободянюк Т.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">при секретаре Стрелковой Ю.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">рассмотрела в судебном заседании 11 сентября 2025 года дело по иску Майер <span class="FIO20">Е.Ю.</span> к индивидуальному предпринимателю Казанцевой <span class="FIO21">В.Ф.</span> о защите прав потребителя,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">по апелляционной жалобе Майер <span class="FIO22">Е.Ю.</span> на решение Воркутинского городского суда Республики Коми от 29 октября 2024 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Заслушав доклад судьи Слободянюк Т.А., судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal" align="center"><b>У С Т А Н О В И Л А:</b></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Майер Е.Ю. обратилась в суд с иском к Казанцевой В.Ф. о расторжении договора о реализации туристского продукта <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> от <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>, заключенного между Майер Е.Ю. и турагентом ИП Казанцевой В.Ф.; взыскании с ответчика стоимость путевки 339000руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, штрафа, компенсации морального вреда – 25000 руб., почтовых расходов – 277 руб., комиссии за осуществление банковских переводов – 1244,38 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В обоснование требований указала, что <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> заключила договор о реализации туристского продукта <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> с турагентом ИП Казанцевой В.Ф. (туристическая компания «<span class="others1">...</span>»), действующей по поручению туроператора ООО «<span class="others2">...</span>». Согласно заявке о бронировании путевка включала в себя: пребывание на <span class="others3">...</span> с <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> по <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> в <span class="others4">...</span> отеле с полным пансионом, с услугой авиаперевозки <span class="others5">...</span> – <span class="others6">...</span>. Сама поездка предполагала ретрит, то есть групповую духовную практику и медитацию с привлечением спикера. Цена турпродукта составила <span class="others7">...</span> руб. и была полностью оплачена Майер Е.Ю. двумя платежами: <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> на сумму <span class="others8">...</span> руб. и <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> на сумму <span class="others9">...</span> руб. По указанию ответчика денежные средства за путевку Майер Е.Ю. перевела с помощью системы быстрых платежей по номеру телефона +7<span class="others10">...</span>, получатель «<span class="FIO23">Л.Ю.</span> М.». На сайте <span class="others11">...</span> был создан личный кабинет туриста. <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> истцу стало известно, что поездка перенесена на <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>. из-за недобора участников на поездку, запланированную на <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> Однако в <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>. Майер Е.Ю. не могла отправиться в поездку из-за утвержденного графика отпусков, о чем сообщила организатору. При этом, позвонив на горячую линию авиакомпании «<span class="others12">...</span>» <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>, Майер Е.Ю. узнала, что бронирование авиаперелета на её имя не осуществлялось. Более того, позвонив на горячую линию туроператора ООО «<span class="others13">...</span>», Майер Е.Ю. узнала, что на её имя не осуществлялось и бронирование тура, в списке туристов она отсутствует. Тогда же, в <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>., Майер Е.Ю. направила ИП Казанцевой В.Ф. претензию с требованием о расторжении договора. С этого момента ИП Казанцева В.Ф. на связь с истцом не выходила, её сообщения не читала, деньги не возвратила. Майер Е.Ю. обратилась в полицию с заявлением о хищении денежных средств. <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> истцу в мессенджере <span class="others14">...</span> от Казанцевой В.Ф. поступило сообщение с предложением возвратить деньги и заключить мировое соглашение, потому что «так сложились обстоятельства». Но денежные средства, уплаченные за путевку, до сих пор не возвращены.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Ответчиком иск не признан, в письменных возражениях ИП Казанцева В.Ф. указала, что денежных средств от Майер Е.Ю. она не получала, денежные переводы осуществлялись истцом на счета иных лиц.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Решением суда отказано в удовлетворении иска Майер <span class="FIO24">Е.Ю.</span> к индивидуальному предпринимателю Казанцевой <span class="FIO25">В.Ф.</span> о защите прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В апелляционной жалобе истец выражает несогласие с решением суда, просит его отменить как незаконное и необоснованное.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Согласно ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с требованиями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, изучив материалы дела, в том числе, сведения и документы, полученные из <span class="others15">...</span> районного суда и <span class="others16">...</span> районного суда г. <span class="others17">...</span>, а также информацию, поступившую по запросу Верховного Суда Республики Коми от ООО «<span class="others18">...</span>», судебная коллегия не усматривает оснований для его отмены или изменения. При этом коллегия исходит из следующего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. В свою очередь, туроператорская деятельность это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом, а турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абз. 2 и 3 ч.5 ст. 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со ст. 10.4 настоящего Федерального закона (статья 10).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Истцом в материалы дела представлен договор о реализации туристского продукта <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> от <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>, в котором в качестве турагента выступает ИП Казанцева В.Ф., действующая по поручению туроператора ООО «<span class="others19">...</span>», а в качестве заказчика (туриста) – Майер Е.Ю.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В Приложении <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> указаны сведения о туристе Майер Е.Ю., о программе пребывания (<span class="others20">...</span>, с <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> по <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>), об услуге перевозки чартерными авиарейсами <span class="others36">...</span> по маршруту <span class="others21">...</span> – <span class="others22">...</span> – <span class="others23">...</span>. Цена туристского продукта составляет <span class="others24">...</span> руб. Сумма предоплаты указана <span class="others25">...</span> руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В то же время, туристская путевка серии <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> содержит сведения о об оплате наличными денежными средствами <span class="others26">...</span> руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Из материалов дела следует, что данные документы получены по ссылке, направленной Майер Е.Ю. на электронную почту.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">По утверждению истца ею был заключен договор о реализации туристского продукта. Данная туристическая путевка на <span class="others27">...</span> с услугой перевозки <span class="others28">...</span>-<span class="others29">...</span> ею была оплачена, однако впоследствии выяснилось, что бронь на авиаперелет на имя истца турагентом не осуществлялась, а в списке туристов туроператора истец отсутствует.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В свою очередь, турагент ИП Казанцева В.Ф. в отзыве на иск указала, что денежных средств от Майер Е.Ю. она не получала.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Истцом в материалы дела заверенная нотариусом переписка заказчика Майер Е.Ю. в мессенджере <span class="others30">...</span> с абонентом телефонного номера +7(<span class="others31">...</span>, обозначенной в телефоне Майер Е.Ю. как «<span class="FIO26">Д.</span> <span class="others32">...</span>» (по сообщению оператора связи <span class="others33">...</span>).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Из переписки следует, что <span class="FIO28">Д.</span> является спикером, а не организатором поездки. Диана сообщает цену путевки – <span class="others34">...</span> руб. (предлагает оплату двумя платежами по <span class="others35">...</span> руб.). <span class="FIO30">Д.</span> обещает Майер Е.Ю. и её знакомой (подруге) – <span class="others37">...</span> Е.В. сделать договоры, открыть доступ в личный кабинет на сайте <span class="others38">...</span>, направить ссылку для входа в личный кабинет.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Через поступившее на мобильный телефон смс <span class="others39">...</span> совершен переход по ссылке в кабинет туриста с указанием пароля и ввода телефона.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Из личного кабинета договор о реализации туристского продукта <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> от <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> направлен на электронную почту нотариуса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Также <span class="FIO31">Д.</span> просит Майер Е.Ю. перевести деньги за путевку на карту ПАО Сбербанка <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> получателю <span class="FIO32">Л.Ю.</span> по номеру телефона +<span class="others40">...</span>. Опасаясь за судьбу своих денежных средств, Майер Е.Ю. неоднократно уточняла у <span class="FIO33">Д.</span>, почему деньги нужно переводить некой <span class="FIO34">Л.Ю.</span> по номеру телефона, а не по реквизитам турагента, но последняя её заверила, что так удобней, поскольку указанная карта ПАО <span class="others41">...</span> принадлежит её матери и имеет большие лимиты (золотая карта). После чего Майер Е.Ю. делает первый перевод.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal"><span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> Диана пишет Майер Е.Ю., что стоимость путевки может увеличиться, поэтому нужно подумать о переводе второй половины стоимости путевки. Из переписки вновь следует, что ведётся эта переписка Майер Е.Ю., в том числе и от лица её подруги – <span class="others42">...</span> Е.В. Диана сообщает истцу, что им обеим (Майер Е.Ю. и <span class="others43">...</span> Е.В.) после первых переводов осталось заплатить оставшиеся 50% (каждой по <span class="others44">...</span> руб.). Майер Е.Ю. отвечает, что платить они будут с разных карт.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal"><span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> Майер Е.Ю. присылает в чат скриншот чека об оплате онлайн <span class="others45">...</span> руб. (+ комиссия <span class="others46">...</span> руб.). После чего <span class="FIO35">Д.</span> сообщает, что ждёт оплату от подруги истца – <span class="others47">...</span> Е.В., спрашивает какой у той банк. Майер Е.Ю. отвечает, что у подруги (Епишиной Е.В.) имеются счета и в <span class="others49">...</span>, и в <span class="others50">...</span>. Далее Майер пересылает <span class="FIO36">Д.</span> сообщение, направленное ей Епишиной Е.В., в котором Епишина Е.В. указывает, что у них с Майер Е.Ю. отдельные договоры, поэтому она будет оплачивать стоимость путевки сама.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal"><span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> Диана присылает Майер Е.Ю. ссылку для оплаты, просит переслать эту ссылку Епишиной Е.В., чтобы последняя оплатила оставшиеся <span class="others51">...</span>% от стоимости своей путевки, после чего подтвердить оплату. Майер Е.Ю. пишет в ответ «оплатили» (что означает, что Епишина Е.В. оплатила свои оставшиеся <span class="others52">...</span>% - <span class="others53">...</span> руб. по ссылке) и пересылает <span class="FIO37">Д.</span> в чате скриншот оплаты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal"><span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> в переписке Диана сообщает, что организатор поездки – <span class="FIO38">В.</span>, и сообщает её номер телефона. Майер Е.Ю. обеспокоена тем, что <span class="FIO39">В.</span> организатор не отвечает на её сообщения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal"><span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> Майер Е.Ю. узнает, что групповая поездка на <span class="others54">...</span> в запланированные даты не состоится, так как перенесена на <span class="others55">...</span>. Не имея возможности поехать в другие даты, Майер желает возвратить уплаченные денежные средства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Далее Майер Е.Ю. просит вернуть денежные средства, уплаченные за поездку, на что <span class="FIO40">Д.</span> сообщает ей, что договор заключен не с ней и деньги находятся у <span class="FIO41">В.</span>. Также <span class="FIO42">Д.</span> сообщает, что деньги перевела <span class="FIO43">В.</span>, и доступа к личному кабинету у нее нет, только у турагентства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Несмотря на утверждение абонента по имени <span class="FIO44">Д.</span>, что деньги, полученные от Майер Е.Ю. третьим лицом, всё же переведены ею в конечном счете Казанцевой В.Ф., она не присылает истцу никаких подтверждающих документов, ссылаясь на различные обстоятельства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">При этом <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> <span class="FIO45">Д.</span> ориентирует Майер Е.Ю., чтобы та обращалась с иском к Казанцевой В.Ф. и даже присылает истцу фото паспорта Казанцевой В.Ф., сообщая также и свои фамилию, имя и отчество (<span class="others56">...</span>).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В ответ на судебный запрос Банк <span class="others61">...</span> (АО) подтвердил, что <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> Майер Е.Ю. перевела <span class="others57">...</span> руб. и <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> – <span class="others58">...</span> руб. Получателем денежных средств является клиент ПАО <span class="others59">...</span> с номером телефона +7<span class="others60">...</span>. При этом в Банке <span class="others62">...</span> (АО) данный номер телефона зарегистрирован на имя <span class="others63">...</span>, <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> года рождения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">ПАО <span class="others64">...</span> на судебный запрос сообщил, что к номеру телефона +<span class="others65">...</span> привязаны карты <span class="others66">...</span>, <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> года рождения. Карта <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> принадлежит Меньщиковой Л.Ю., которая согласно выписке по счёту действительно получила от Майер Е.Ю. <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> и <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> по <span class="others67">...</span> руб. (суммы указаны без комиссий за период, отражены даты исходящих переводов). Также суд обращает внимание, что Меньщикова Л.Ю. получила <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> перевод на <span class="others68">...</span> руб. и от подруги истца – <span class="others69">...</span> Е.В.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Майер Е.Ю. представила в дело скриншот с сайта <span class="others70">...</span>, в котором обозначено, что её путевка оплачена на <span class="others71">...</span>%, то есть на <span class="others72">...</span> руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Также судом установлено, что подруга Майер Е.Ю. Епишина Е.В., от имени которой истец вела переписку, перевела <span class="others73">...</span> руб. <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> в <span class="others74">...</span> со своей карты по ссылке по реквизитам туристической компании <span class="others75">...</span>, то есть непосредственно турагенту – ИП Казанцевой В.Ф.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Разрешая спор и отказывая истцу в удовлетворении исковых требований, суд, руководствуясь положениями Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852, а также учитывая положения ст.ст. 307, 309, 310 Гражданского кодекса РФ, регламентирующих порядок возникновения и исполнения обязательств, приняв во внимание, что доказательств, подтверждающих право Насруллаевой Д.Н. действовать от имени ответчика материалы дела не содержат, исходил из того обстоятельства, что Майер Е.Ю. не вносила ответчику – турагенту ИП Казанцевой В.Ф. денежные средства за путевку, действовала не по её указанию, а по указанию Насруллаевой Д.Н. и перевела деньги иному лицу - <span class="others76">...</span>, которая исходя из переписки, является матерью Насруллаевой Д.Н.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Судебная коллегия, проверяя решение суда первой инстанции, исходит из следующих положений законодательства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Частью 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, конкретизирующей положения части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, установлено, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В развитие указанных принципов гражданского судопроизводства часть 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Согласно части 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В связи с возникшей необходимостью опроса Насруллаевой Д.Н. и Казанцевой В.Ф., поскольку судом не выяснены значимые для разрешения дела обстоятельства, определениями судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Коми от <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> и от <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span> направлены судебные поручения в <span class="others77">...</span> районный суд и <span class="others78">...</span> районный суд г. <span class="others79">...</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Из протокола судебного заседания по делу <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> следует, что по поручению Верховного Суда Республики Коми Насруллаева Д.Н. опрошена <span class="others80">...</span> районным судом г. <span class="others81">...</span> в качестве свидетеля по настоящему гражданскому делу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Свидетель предупреждена судом об уголовной ответственности по ст.ст. 307, 308 Уголовного кодекса РФ за дачу заведомо ложных показаний и отказ от дачи показаний.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В судебном заседании <span class="others82">...</span> районного суда г. <span class="others83">...</span>, состоявшемся <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>, Насруллаева Д.Н. пояснила, что знакома с Казанцевой В.Ф. по работе, в настоящее время не общаются, указала, что Казанцева В.Ф. является <span class="others84">...</span> туристического агентства «<span class="others85">...</span>,», которая организовала ретрит, а свидетель была приглашенным спикером и «вела <span class="others86">...</span>», официальных трудовых отношений между ними не было, соглашений/договоров не заключалось, пояснила, что до этого они несколько раз успешно проводили ретрит, где Насруллаева Д.Н. также была приглашенным спикером, поскольку она ведет <span class="others87">...</span>, указала, что знакома с Казанцевой В.Ф. через общих знакомых. Опрошенная показала, что спикер и турагентство опубликовали пост в социальной сети «<span class="others88">...</span>» в соавторстве о том, что планируется ретрит на <span class="others89">...</span>, после чего, Майер Е.Ю. написала Насруллаевой Д.Н. о том, что желает присоединиться к ретриту, до опубликования данного поста они не были знакомы с Майер Е.Ю., переписка с последней не сохранилась ввиду приобретения нового телефона. Дополнительно пояснила, что доступа к личному кабинету Казанцевой В.Ф. у нее не имеется и никогда не было. В обязанности спикера, как пояснила, Насруллаева Д.Н., входило проводить по утрам йогу, медитацию, рисовать нейрографику в соответствии с расписанным планом. Электронный договор у Майер Е.Ю. был с компанией <span class="FIO47">В.</span> «<span class="others90">...</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Свидетель показала, что по поручению Казанцевой В.Ф. в виду проблем с банковской картой последней, она просила Насруллаеву Д.Н., чтобы Майер Е.Ю. перевела деньги за путевку Насруллаевой Д.Н., что истец и сделала, после чего Казанцева В.Ф. указала куда дальше перевести эти денежные средства. Впоследствии денежные средства были переведены <span class="FIO48">Л.А.</span> Ш., далее Казанцева В.Ф. просила перевести <span class="FIO49">Л.</span> эти деньги другому лицу (л.д.29-30 т.2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Из протокола судебного заседания по делу <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> следует, что по поручению Верховного Суда Республики Коми Казанцева В.Ф. опрошена <span class="others91">...</span> районным судом г. <span class="others92">...</span> в качестве ответчика по настоящему гражданскому делу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В судебном заседании <span class="others93">...</span> районного суда г. <span class="others94">...</span>, состоявшемся <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>, Казанцева В.Ф. пояснила, что знакома с Насруллаевой Д.Н., указала, что последняя является спикером поездки и её ведущим, в связи с чем вела переписку с Майер Е.Ю. по поездке на <span class="others95">...</span>, так как это её поездка, её клиенты. Ссылка на доступ в личный кабинет, где имеется договор о реализации туристического продукта <span class="Nomer2">&lt;Номер обезличен&gt;</span> от <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>, заключенный с ИП Казанцевой В.Ф., оказалась доступна Насруллаевой Д.Н., так как последняя просила переслать ей шаблон договора для ознакомления, не для заключения договора, ссылку предоставила Казанцева В.Ф. Также опрошенная пояснила, что денежных средств во исполнение договора о реализации туристического продукта ни от Насруллаевой Д.Н., ни от Майер Е.Ю. она не получала (л.д.9 т.2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Копии протоколов судебных заседаний направлены сторонам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">На запрос Верховного Суда Республики Коми от ООО «<span class="others96">...</span>» поступили сведения, согласно которым ИП Казанцева В.Ф. на момент возникновения спорных правоотношений (<span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>) не являлась и в настоящий момент не является уполномоченным агентом туроператора ООО «<span class="others97">...</span>». Между ООО «<span class="others98">...</span>» и Казанцевой В.Ф. заключенных договоров не имеется. ООО «<span class="others99">...</span>» не формировал каких-либо туристских продуктов/услуг для Майер Е.Ю., не выставлял счета на оплату услуг и не получал на свои расчетные счета денежных средств от ИП Казанцевой В.Ф., какой-либо информацией о заключении договора между Майер Е.Ю. и Казанцевой В.Ф. не располагает. Также указано, что ООО «<span class="others100">...</span>» не поручало Казанцевой В.Ф. действовать от имени и по поручению туроператора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Представленные документы судебной коллегией приняты в качестве нового доказательства на основании ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, исследованы и проверены в совокупности с имеющимися доказательствами в порядке ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">С учетом изложенного, совокупностью представленных в дело доказательств установлено, что ИП Казанцева В.Ф. не являлась агентом ООО «<span class="others101">...</span>», денежных средств от Майер Е.Ю. в счет оплаты туристического продукта ответчик не получала, денежные средства Майер Е.Ю. были перечислены иным лицам, доказательств получения их Казанцевой В.Ф. либо доказательств, подтверждающих право Насруллаевой Д.Н. действовать от имени ответчика, в деле не имеется, и не представлено, соответственно, правоотношений, регламентируемых Законом о защите прав потребителей, между сторонами не возникло.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">При указанных обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований Майер Е.Ю. по заявленному предмету и к заявленному по делу ответчику у суда не имелось.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">В то же время, как правильно указал суд, отказ в удовлетворении настоящего иска, предъявленного к ИП Казанцевой В.Ф. в рамках защиты прав потребителя, не лишает Майер Е.Ю. возможности обратиться за защитой своего нарушенного права к иным лицам и по другим основаниям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Судебной коллегией отклоняются доводы апелляционной жалобы Майер Е.Ю. о непринятии судом в качестве доказательства по делу об оплате туристической путевки в размере <span class="others102">...</span> % скриншота с сайта mytour.club, поскольку данный документ не свидетельствует о получении этих денежных средств ответчиком ИП Казанцевой В.Ф., на которую истец просит возложить обязанность по их возврату.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">При этом, вопреки доводам апелляционной жалобы истца, именно на Майер Е.Ю., исходя из заявленных ею исковых требований, лежит бремя доказывания обстоятельств, подтверждающих наличие у ответчика обязанности по возврату истцу денежных средств, внесенных во исполнение договора на оказание туристских услуг от <span class="Data2">&lt;Дата обезличена&gt;</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Вместе с тем, в нарушение требования части статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, таких доказательств истцом при рассмотрении дела не представлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">С учетом изложенного, решение суда первой инстанции является законным и правильным, оснований для его отмены не имеется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal" align="center"><b>ОПРЕДЕЛИЛА:</b></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">решение Воркутинского городского суда Республики Коми от 29 октября 2024 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Майер <span class="FIO50">Е.Ю.</span> - без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Мотивированное определение изготовлено 18 сентября 2025 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Председательствующий</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoNormal">Судьи</p> </div></span>