Дело № 33-691/2025
Верховный Суд Республики Марий Эл
Гражданские дела - апелляция
Суть дела
<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Смирнов С.А. дело № 33-691/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">дело № 2-1198/2024</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 12RS0003-02-2024-000429-80</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г. Йошкар-Ола 24 апреля 2025 года</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Марий Эл в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего Кольцовой Е.В.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">судей Ваулина А.А. и Ивановой Л.О.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре Черезовой И.М.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе <span class="FIO3">Мингалиевой Р. И.</span> на решение Йошкар-Олинского городского суда Республики Марий Эл от 9 апреля 2024 года, которым постановлено в удовлетворении исковых требований <span class="FIO3">Мингалиевой Р. И.</span> к индивидуальному предпринимателю <span class="FIO1">Закирову Р. И.</span>, ООО «Продамус» о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходов по оплате юридических услуг отказать в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Марий Эл <span class="FIO13">Кольцовой Е.В.</span>, судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO3">Мингалиева Р.И.</span> обратилась с иском к ООО «Продамус», ИП <span class="FIO1">Закирову Р.И.</span> о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств в размере 70000 руб., неустойки в размере 70000 руб., компенсации морального вреда 30000 руб., штрафа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование заявленных требований указано, что 30 сентября 2023 года она заключила договор и произвела оплату в сумме 70000 руб. за услуги по онлайн-обучению продажам для менеджеров и поставщиков на торговой площадке ООО «Вайлдберриз». Ответчик обещал в рамках договора помощь и поддержание ежедневной связи. При прохождении курса выявлены недостатки оказываемой услуги: оказалось большее число участников, на поставленные вопросы по программе обучения ответчик не отвечал, при начале обучения сообщено, что в услугу входят все расходы, касающиеся обучения и выхода на торговую площадку «Вайлдберриз», однако в ходе обучения выяснилось о необходимости дополнительных расходов. Программа обучения не соответствует заявленной в рекламе. Ответчик ввел истца в заблуждение относительно свойств и содержания оказываемой услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом постановлено вышеуказанное решение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В апелляционной жалобе <span class="FIO6">Мингалеева Р.И.</span> просит решение суда отменить, принять новое решение об удовлетворении требования ее требований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование доводов жалобы указано, что судом не дана оценка доказательствам, представленным в обоснование позиции истца, а именно скриншотам переписки между участниками программы обучения, ее обращения к ответчику и сотрудникам ответчика, которые оставлены без рассмотрения. Решение суда не содержит суждений относительно доводов о некачественно оказанной услуге.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заслушав пояснения представителя <span class="FIO3">Мингалиевой Р.И.</span> <span class="FIO7">Штыровой Г.С.</span>, поддержавшей жалобу, представителя <span class="FIO1">Закирова Р.И.</span> <span class="FIO8">Нурмухаметова Н.Ф.</span>, просившего оставить решение без изменения, проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 3 указанной статьи установлено, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 3 статьи 720 ГК РФ установлено, что если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с положениями статьи Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено и из материалов дела следует, что 30 сентября <br> 2023 года <span class="FIO6">Мингалеева Р.И.</span> акцептовала оферту на заключение договора оказания платных информационных услуг и произвела оплату по представленным реквизитам ИП <span class="FIO1">Закирова Р.И.</span> в сумме 70000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Перечисление указанной суммы денежных средств (за вычетом вознаграждения ООО «Продамус») было осуществлено на расчетный счет ИП <span class="FIO1">Закирова Р.И.</span> в составе сводного платежного поручения № 289093 от 09 октября 2023 г. на общую сумму 942 305 руб. 10 коп. (совокупная стоимость 17 заказов на реализацию товаров (услуг) ИП <span class="FIO1">Закирова Р.И.</span> за период с 30 сентября 2023 г. по 01 октября 2023 г.). При этом размер комиссии, за проведенную операцию истца в адрес ИП <span class="FIO1">Закирова Р.И.</span>, которую содержало ООО «Продамус» составила 2 450 рублей, что является агентским вознаграждением ООО «Продамус» по Договору заключенному с ИП <span class="FIO1">Закировым Р.И.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">После этого на сайте zakirov-school.getcourse.ru 10 октября 2023 года произведена регистрация <span class="FIO9">Мингалевой Р.И.</span> как ученика, оформлен личный кабинет и предоставлен доступ к видео-урокам «курс по WB» (л.д. 132 т.1).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно представленным сведениям <span class="FIO9">Мингалевой Р.И.</span> просмотрена часть уроков программы: «сертификация товара», «упаковка товара», «создание этикетки товара», «как зарегистрироваться на Wildberries», «знакомство с мобильным приложением Wildberries», «внешняя реклама 1 часть», «внутренняя реклама 2 часть», «создание карточки на портале», «создание карточки (фото, seo)», «карточка товара для одежды», «что такое Wildberries. Виды юридических лиц. Как открыть ИП», «как правильно выбрать фулфилмент и выстроить работу», «поиск актуальных товаров», «юнит-экономика» (л.д.133-134 т.1).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В ноябре 2023 года <span class="FIO3">Мингалиева Р.И.</span> посредством сообщения в мессенджере обратилась к <span class="FIO1">Закирову Р.И.</span> с просьбой вернуть деньги за обучение в связи с некачественным оказанием услуги (л.д. 10 т.1).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исходя, из условий публичной оферты оказания платных информационных услуг от 28 сентября 2023 г. следует, что услуги, оказываемые по настоящей Оферте, оплачиваются в размере: 100% предоплаты; стоимость тарифа «Основной» составляет 69 900 рублей, при этом стоимость отдельных услуг рассчитывается следующим образом: стоимость услуг по предоставлению доступа к информационной платформе и доступа к 5 модулям обучения составляет 64 900 рублей. Услуга по предоставлению доступа к материалам курса после завершения периода оказания услуг на курсе предоставляется на безвозмездной основе на указанный в настоящей оферте срок.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполнитель в лице ИП <span class="FIO1">Закирова Р.И.</span> обеспечивает размещение учебно-методических материалов на обучающей интернет-платформе, в объеме, установленном тарифом. После запуска курса исполнитель сохраняет для заказчика доступ к учебно-методическим материалам на следующие сроки: для тарифа «Основной» на 12 календарных месяцев. Доступ закрывается в 00:00 часов последнего дня 12-го месяца; заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на интернет- платформе учебно-методический материал.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Услуги считаются оказанными: в части предоставления доступа к видеоурокам и дополнительным материалам курса - в момент отправки исполнителем электронного письма заказчику, содержащего ссылку на данные заказчик получает на указанный им при регистрации адрес электронной почты сообщение, содержащее инструкцию по организации доступа к личному кабинету. В Личном кабинете заказчик получает доступ к выбранному курсу и иным материалам, в зависимости от оплаченной услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполнитель обязуется: предоставить заказчику доступ к материалам выбранного тарифа. Оказывать оплаченные заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей оферты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заказчик вправе: требовать от исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг исполнителем. Обращаться к исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь приведенным выше правовым регулированием и условиями публичного договора, суд первой инстанции, установив, что сторонами договора обязательства исполнены надлежащим образом, ИП <span class="FIO1">Закиров Р.И.</span> до заключения договора предоставил истцу полную и необходимую информацию и надлежаще оказал услуги, а ООО «Продамус» услуг истцу не оказывало, отказал в удовлетворении исковых требований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Проверяя дело по доводам апелляционной жалобы истца, судебная коллегия находит их заслуживающими внимания.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 10 закона о Защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 12 Закона о защите прав потребителей установлено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование своей позиции <span class="FIO10">Мингаиева Р.И.</span> указывает, что рекламная информация по приобретенному курсу не соответствовала фактическому оказанию услуги по договору, в связи с чем нарушены ее права как потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно публичной оферте оказания платных информационных услуг от 28 сентября 2023 года ИП <span class="FIO1">Закиров Р.И.</span> как исполнитель адресует настоящую оферту по оказанию платных информационных услуг с применением следующих терминов:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- курс – авторский обучающий дистанционный онлайн-курс, представляющий совокупность нескольких объединенных одной темой видеоуроков и текстовых материалов, организуемые исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет, с использованием специальной предназначенного для этой цели доступа к Личному кабинету онлайн-программы на информационной платформе GETCOURSE (Геткурс) Заказчика, включающий также групповой чат, созданный посредством мессенджера Telegram в закрытом канале, разборы в Zoom. Объем услуг зависит от оплаченного Заказчиком тарифа;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- услуги (информационные услуги) – предоставление Заказчику доступа к информационному материалу, предусмотренным настоящим договором способом, и консультирование Заказчика по применению данного материала (обратная связь), в случае если такое консультирование предусмотрено выбранным тарифом курса,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- обратная связь – предоставляемая исполнителем информационная услуга в рамках обучения на курсе в форме проведения устной консультации и/или ответов на вопросы в виде текста/вебинара с определенной тематикой посредством средств коммуникации сети интернет, в случае если такое консультирование предусмотрено выбранным тарифом курса;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- общий чат участников – закрытый чат в Telegram, в котором ученики могут общаться между собой в закрытом формате, обсуждать интересующие материалы курса;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- исполнитель – индивидуальный предприниматель <span class="FIO2">Закиров Р. И.</span>, предоставляющий Заказчику на условиях настоящей оферты платные информационные услуги для детей и взрослых.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Предметом договора является возмездное оказание Заказчику силами Исполнителя услуг для детей и взрослых на курсе по Вайлдбериз в онлайн формате согласно указанным тарифам, а именно тариф «Основной».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание, что создание общего чата участников курса в Telegram предусмотрено условиями заключенного договора, судебная коллегия считает возможным принять в качестве относимых и допустимых доказательств представленные истцом скриншоты переписки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оценив содержащуюся в них информацию по правилам статьи 67 ГПК РФ судебная коллегия отмечает, что участники чата указывают на ненадлежащее качество оказания услуг по договору ИП <span class="FIO1">Закировым Р.И.</span>, а именно: отсутствие обратной связи по пройденным урокам от исполнителя услуг, некачественное содержание видеоуроков, отсутствие ответов на сообщения, направляемые <span class="FIO1">Закирову Р.И.</span>, несение обучающимися дополнительных расходов, о которых не была предоставлена информация при заключении договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По условиям договора оказания платных информационных услуг услуги считаются оказанными в части предоставления доступа к видеоурокам и дополнительным материалам курса в момент отправки исполнителем электронного письма заказчику, содержащего ссылку на данные материалы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, результатом договора об оказании информационных услуг является удовлетворение определенных информационных потребностей, интересов услугополучателя. Под информационным интересом следует понимать интерес лица в обеспечении своей информированности о фактах, явлениях, событиях, процессах; в формировании точки зрения по определенным вопросам; в формировании и поддержании имущественных и неимущественных интересов; в принятии обоснованных решений, базирующихся на сделанных лицом выводах.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В то же время статьей 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года <br> № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дано понятие обучения как целенаправленного процесса организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оценив условия заключенного договора, судебная коллегия приходит к выводу, что фактически между сторонами заключен договор платного оказания образовательных услуг и, следовательно, на него должны распространяться стандарты качества оказания подобного вида договоров.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 года № 1441 утверждены Правила оказания платных образовательных услуг. согласно которым:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">"недостаток платных образовательных услуг" - несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">"обучающийся" - физическое лицо, осваивающее образовательную программу;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">"платные образовательные услуги" - осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 18 указанных Правил при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">а) безвозмездного оказания образовательных услуг;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (пункт 19 Правил).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Доказательств надлежащего качества оказания услуг ответчиком ИП <span class="FIO1">Закировым Р.И.</span> суду не представлено. Ссылка ответчика на предоставление <br><span class="FIO6">Мингалеевой Р.И.</span> доступа к видеоурокам курса не свидетельствует о качественном оказании платной образовательной услуги, предусматривающей согласно условиям договора кроме доступа к обучающим урокам также предоставление услуг обратной связи (консультации, ответы на вопросы, проведение вебинаров).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из представленной переписки участников закрытого чата курса следует, что услуги обратной связи ответчиком, а также привлеченными к исполнению договора третьими лицами надлежаще оказаны не были, сам ИП <span class="FIO1">Закиров Р.И.</span> на связь с истцом не выходил, доказательств оказания ей консультаций, ответов на ее вопросы в материалы дела не представлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исследовав и оценив представленные в дело доказательства, а также проанализировав условия договора, судебная коллегия приходит к выводу о наличии существенных недостатков в оказываемых ответчиком ИП <span class="FIO1">Закировым Р.И.</span> образовательных услугах, выразившихся в значительном несоответствии заявленных условий курса фактическому обучению, а также предоставлению исполнителем неполной и недостоверной информации по предлагаемой услуге («курс на Wildberries»).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 данного закона (пункт 2 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно указанному в перечисленных нормах права порядку, в расчет цены принимается стоимость работы (услуги) на момент предъявления потребителем определенного требования либо разница между ценой работ (услуг), установленной договором, и ценой соответствующей работы (услуги) на момент добровольного удовлетворения требования или на момент вынесения судебного решения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При этом Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможности определения цены, возвращаемой потребителю при отказе от исполнения договора в связи с существенными недостатками услуг, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного, в связи с установлением факта отказа от договора в связи с некачественным оказанием услуг по нему, требование <span class="FIO3">Мингалиевой Р.И.</span> о взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере 70000 руб. подлежит удовлетворению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание, что указанная сумма оплачена ИП <span class="FIO1">Закирову Р.И.</span> за оказание им услуг по договору, он как исполнитель является надлежащим ответчиком по требованию о возврате денежных средств, оплаченных истцом. ООО «Продамус», не оказывавший <span class="FIO3">Мингалиевой Р.И.</span> каких-либо услуг, не имеющий договорных отношений с истцом, не является по настоящему требованию надлежащим ответчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание указанные положения закона, установив нарушение прав <span class="FIO3">Мингалиевой Р.И.</span> как потребителя, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании в ее пользу с ИП <span class="FIO1">Закирова Р.И.</span> компенсации морального вреда в размере 5000 руб., а также штрафа в размере 37500 руб. (70000 руб.+5000 руб.х50%).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В части отказа в удовлетворении требований о расторжении договора и взыскании неустойки за период с 19 января 2024 года по 20 марта 2024 года судебная коллегия находит решение суда первой инстанции обоснованным.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 2 статьи 452 ГК РФ установлено, что требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом, в порядке, предусмотренном заключенным договором оказания платных информационных услуг от 28 сентября 2023 года, а также иным способом <span class="FIO3">Мингалиева Р.И.</span> к ответчику ИП <span class="FIO1">Закирову Р.И.</span> с требованием о расторжении договора не обращалась, в настоящее время договор прекратил свое действие в связи с истечением установленного срока оказания услуг, в связи с чем оснований для удовлетворения требования о расторжении договора в судебном порядке не имеется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 31 Закона о защите прав потребителя требования, связанные с ненадлежащим качеством оказания услуг подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку <span class="FIO3">Мингалиева Р.И.</span> к ИП <span class="FIO1">Закирову Р.И.</span> с требованием о возврате денежных средств в связи с отказом от договора не обращалась, расчет неустойки произведен за период до 20 марта 2024 года (даты предъявления исковых требований к надлежащему ответчику ИП <span class="FIO1">Закирову Р.И.</span>) оснований для взыскания неустойки судебная коллегия не находит.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 98 ГПК РФ истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 30000 руб. в соответствии с договором на оказание юридических услуг №28112302 от 28 ноября 2023 года (л.д. 128 т.1), квитанцией об оплате (л.д. 130 т.1).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание объем и качество оказанных услуг, размер удовлетворенных требований, а также критерий разумности, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с <span class="FIO1">Закирова Р.И.</span> в пользу истца расходов на представителя в размере 20000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">определила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">решение Йошкар-Олинского городского суда Республики Марий Эл от <br> 9 апреля 2024 года отменить, принять по делу новое решение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с индивидуального предпринимателя <span class="FIO2">Закирова Р. И.</span> в пользу <span class="FIO3">Мингалиевой Р. И.</span> денежные средства по договору оказания платных информационных услуг в размере 70000 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф в размере 37500 руб., расходы по оплате услуг представителя 20000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В остальной части решение Йошкар-Олинского городского суда Республики Марий Эл от 9 апреля 2024 года оставить без изменения, апелляционную жалобу <span class="FIO3">Мингалиевой Р. И.</span> - без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения, в Шестой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий Е.В. Кольцова</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судьи А.А. Ваулин</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Л.О. Иванова</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное апелляционное определение изготовлено 30 апреля 2025 года.</p></span>