Дело № 2-5282/2025 ~ М-3236/2025
Советский районный суд г. Казани Республики Татарстан
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"> 16RS0051-01-2025-007033-97</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, Республика Татарстан, 420081, тел. (843) 264-98-00,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">http://sovetsky.tat.sudrf.ru е-mail: sovetsky.tat@sudrf.ru</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span></span></p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"> РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г. Казань</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">12 мая 2025 года Дело 2-5282/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Советский районный суд города Казани в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Шарифуллина Р.М.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> при секретаре судебного заседания Азиятуллиной Г.И.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Советского районного суда города Казани гражданское дело по иску Комиссарова <span class="FIO5">П.Ю.</span> к обществу с ограниченной ответственностью «Автомобильный спасатель» (ИНН 1686031410) о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Комиссаров П.Ю. (далее также истец) обратился в суд с иском к ООО «Автомобильный спасатель» (далее также ответчик) в вышеприведенной формулировке.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">В обосновании иска указано, что 25.06.2024 между истцом и ООО «Драйв Клик Банк» был заключен договор потребительского кредита №14101106588. При заключении займа со счета истца было списано 208000,00 рублей на расчетный счет ответчика за Сертификат технической помощи на дороге № 672-АЗ-0000000682 от 25.06.2024.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">27.11.2024 истец направил заявление ответчику о расторжении договора и возврате денежных средств.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Заявление вручено 02.12.2024. На день подачи искового заявления требования удовлетворены частично, ответчик возвратил 57103,18 рублей.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «Автомобильный спасатель» в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере 150896,82 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований из расчета 50% от присужденной судом суммы, расходы на оплату юридических услуг в размере 30000,00 рублей.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель истца в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в отсутствии истца и его представителя.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил возражения на исковое заявление.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Положениями статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Применительно к пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено, что 25.06.2024 между истцом и ООО «Драйв Клик Банк» был заключен договор потребительского кредита №14101106588.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Также 25.06.2024 между Комиссаровым П.Ю. и ООО «Автомобильный спасатель» заключен договор сервисной программы помощи на дорогах и выдаче сертификата №672-А3-0000000682.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Стоимость сертификата составила 208000,00 рублей. Денежные средства оплачены в полном объеме за счет кредитных средств.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно сертификату клиенту предоставляется услуги сервиса помощи на дорогах за период с 25.06.2024 по 24.06.2029, которые включают: справочно-информационная служба 24/7, мультидрайв, юридическая консультация, аварийный комиссар, отключение сигнализации, такси в аэропорт, возвращение на дорожное полотно, запуск автомобиля от внешнего источника питания, вскрытие автомобиля, получение справки из гидрометцентра, эвакуация при ДТП, замена колеса, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, подвоз топлива, консультация автомеханика, получение документов в ГИБДД и ОВД, такси при эвакуации с места ДТП, подменный водитель, независимая экспертиза, эвакуация при поломке.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Услугами по сертификату истец не воспользовался.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">В рамках услуг сервисной помощи на дорогах ответчик предоставляет клиенту доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенным на закрытой части сайта https://autoeducate.ru. Клиенту предоставлен доступ к платформе путем предоставления логина и пароля.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">27.11.2024 в адрес ответчика подано заявление об отказе от договора и возврате денежных средств, которое ответчиком получено 02.12.2024 (л.д.30).</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">09.12.2024 истцу возвращена часть стоимости договора по абонентской части сервиса в размере 57103,18 рублей, что подтверждается платежным поручением №10674 от 09.12.2024.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Заключенный сторонами договор об оказании услуг имеет признаки абонентского договора, предусмотренного статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу которой договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение абонентом определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Предусмотренный нормой статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентский договор представляет собой разновидность договорной конструкции, которая может быть применена практически к любым видам договорных обязательств, обладающих необходимым набором признаков, характерных для этой договорной конструкции.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Если какой-либо гражданско-правовой договор по набору признаков подпадает под действие специальной договорной конструкции, то законоположения о соответствующей специальной договорной конструкции (статьи 429.1 - 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) имеют приоритет перед правилами, регулирующими конкретный вид договорного обязательства.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">При сопоставлении и исследовании в совокупности всех условий договора (предоставление всех услуг в период времени с 25.06.2024 по 24.06.2029, общая цена договора 208000,00 рублей) суд приходит к выводу о том, что все услуги, предусмотренные договором, могут быть затребованы заказчиком в любое время в период действия данного договора. Это касается и услуги по получению информации с использованием логина и пароля, которая также может быть получена клиентом неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Из наименования информационного материала «Энциклопедия» также усматривается его консультационный характер, как и остальных услуг, включенных ответчиком в сертификат, являющийся по сути абонентской частью договора. Таким образом, конструкция договора и наполнение функционала приобретенного сервиса направлены на то, чтобы клиент обращался к перечисленным в договоре услугам в случае отсутствия ответов на его вопросы в информационном материале, что свидетельствует об одинаковой природе приобретенных услуг и влечет единый подход к определению алгоритма получения этих услуг.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Суд отмечает, что эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном предоставлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Внесенный истцом платеж (208000,00 рублей) равноценен именно услугам по сопровождению владельца автомобиля, которыми истец имел возможность пользоваться в течение 5 лет.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Доказательств того, что информация в материалах «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» представляет значительную ценность и может стоить все оплаченные 208000,00 рублей ответчиком суду не представлено, признаком равноценного предоставления такая информация не обладает.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Продажа информации неизвестного содержания и неизвестного качества от неизвестного автора при отсутствии сведений о квалификации такого автора не соответствует требованиями статей 10, 12 Закона о защите прав потребителей, предусматривающих обязанность продавца (исполнителя услуг) по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора и возможность потребителя в разумный срок отказаться от исполнения договора в случае непредоставления ему такой информации.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Из содержания условий договора и сертификата следует, что в течение всего срока действия договора и сертификата комплекс услуг является неизменным, то есть уплаченная истцом сумма является платой за весь указанный в договоре и сертификате период за весь комплекс услуг.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, фактически истцом внесена общая плата за пользование всеми перечисленными в договоре и сертификате услугами (в том числе и за информационные материалы), которые оказываются по требованию в период до 24.06.2029.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием об исполнении обязательств по договору ответчиком не представлено, как не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Как усматривается из материалов дела, 27.11.2024 истец направил по почте в ООО «Автомобильный спасатель» заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которое последним получено 02.12.2024 (трек-номер почтового отправления 42005595008048), поэтому в силу положений статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации договор от 25.06.2024 считается расторгнутым с момента получения требования о расторжении договора (то есть с 02.12.2024).</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Установив, что у потребителя имеется безусловное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца, уплаченной по договору денежной суммы исходя из срока его действия в размере 132557,28 рублей, исходя из следующего расчета 208000,00 рублей (плата по договору) – 18339,54 рублей (плата за пользование услугой, исходя из следующего расчета: 208000,00 рублей (плата по договору) / 1826 дней (срок действия договора) х 161 день (за период с 25.06.2024 (дата заключения спорного договора) по 02.12.2024 (дата получения ответчиком заявления об отказе от договора)-57103,18 рублей (возврат денежных средств).</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000,00 рублей.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - «исполнитель обязан возместить моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание все обстоятельства дела, учитывая характер нравственных страданий, суд определяет размер компенсации морального вреда в данном случае в размере 3000,00 рублей.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 названного закона).</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Данная норма, согласно ее официальному толкованию, предусматривает штраф как самостоятельный вид ответственности, исходит из особой общественной значимости защиты прав потребителей в сфере торговли и оказания услуг и направлена на стимулирование добровольного исполнения требований потребителя как менее защищенной стороны договора (пункт 2 определения Конституционного Суда РФ от 17.10.2006 № 460-О).</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">При данных обстоятельствах, с учетом продолжительности нарушения ответчиком прав истца как потребителя, отсутствия каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», последствиям допущенного нарушения, приходит к выводу о том, что суммы штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в полном размере, что составляет 67778,64 рублей (132557,28+3000,00)/2.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статьи 100 ГПК РФ, с учетом сложности дела, объема выполненных работ, реального времени, затраченного представителем истца на ведение дела, суд находит подлежащими частичному удовлетворению требования о взыскании расходов за услуги представителя в размере 20000,00 рублей.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статьи 103 ГПК РФ, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 4976,72 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Р Е Ш И Л:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исковые требования удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автомобильный Спасатель» (ИНН 1686031410) в пользу Комиссарова <span class="FIO5">П.Ю.</span> (СНИЛС <span class="others1"><данные изъяты></span> денежные средства, уплаченные по договору в размере 132557,28 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000,00 рублей, штраф в размере 67778,64 рублей, расходы на представителя в размере 20000,00 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении остальной части иска отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автомобильный Спасатель» (ИНН 1686031410) в доход бюджета государственную пошлину в размере 4976,72 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме через Советский районный суд города Казани.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Р.М.Шарифуллин</p></span>