Дело № 2-8856/2025 ~ М-6916/2025
Советский районный суд г. Казани Республики Татарстан
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"> 16RS0051-01-2025-015045-20</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, Республика Татарстан, 420081, тел. (843) 264-98-00</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">http://sovetsky.tat.sudrf.ru е-mail: sovetsky.tat@sudrf.ru</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span></span></p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"> ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г. Казань</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">01 октября 2025 года Дело 2-8856/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Советский районный суд города Казани в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Шарифуллина Р.М.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре судебного заседания Шерстобитовой О.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Советского районного суда города Казани гражданское дело по иску Якуповой <span class="FIO9">А.Р.</span> к Зябикову <span class="FIO10">Д.Т.</span> о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">У С Т А Н О В И Л:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Якупова А.Р. (далее – истец) обратилась в суд с иском к Зябикову Д.Т. (далее – ответчик) в вышеприведенной формулировке.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование исковых требований указано, что 15.08.2022 Ракипова А.Р. (сменила фамилию с Ракиповой на Якупову на основании свидетельства о заключении брака №120229160091404754009 от 10.09.2022) обратилась к сотруднику туристического агентства «Алена Тур» принадлежащее ИП Зябикову Дмитрию Сергеевичу (ИНН:166003066308, ОГРНИП: 310169005000251 в качестве основного вида деятельности которого, согласно п.79.1 классификатора ОКВЭД указана "деятельность туристических агентств и туроператоров", а также дополнительных видов деятельности: П.79.11 классификатора ОКВЭД указана «деятельность туристических агентств", п. 79.90.1 классификатора ОКВЭД "Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг", п.79.90.2 "Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг", и организовавшего фирму "Алена Тур") с просьбой забронировать тур в Таиланд для 2-х человек.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">18.08.2022 истец приняла решение забронировать тур с 15.01.2023 по 25.01.2023 стоимостью: 168000,00 рублей, для внесения предоплаты сотрудник агентства и истец договорились встретиться около ТЦ «Korston». Истец передала предварительную оплату наличными денежными средствами в размере: 120000,00 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В этот же вечер истцу были вручены квитанция об оплате денежных средства и договор №353 публичной оферты о реализации туристического продукта от 18.08.2022, предметом которого являются услуги по поиску, подбору, бронированию и оплате туроператору за счет заказчика туристического продукта или отдельной туристической услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">14.09.2022 истец в силу непредвиденных обстоятельств (беременность) решила отменить поездку, о чем уведомила представителя ответчика в мессенджере «Whatsapp», где представитель сообщил об аннулировании сделки и готовности вернуть денежные средства в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как выяснилось позже ответчик заведомо знал, что не будет выполнять свои обязательства по оформлению туристического пакета и его оплате туроператору, предоставляющему услуги туризма, а распорядился денежными средствами по своему усмотрению. Согласно выписке, из ЕГРЮЛ Ответчик прекратил свою деятельность 17.11.2022.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец неоднократно обращалась в мессенджере «Whatsapp» с требованием вернуть денежные средства, лишь 21.12.2022 представитель ответчика сообщила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">«ИП закрыто так как компания туризмом больше не занимается. Возврат будет в полном объеме после продажи квартиры от обязательств никто не отказывается. Продажа квартиры по причине большого количества выплат».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">31.07.2025 истец направила письменное требование о возврате денежных средств по 3-м адресам: 420107, г. Казань, ул. М. Салимжянова, д.21; 420087, г. Казань, ул. А. Магистральная, д. 18, корп.2, кв. 184; 420087, г. Казань, ул. Карбышева, д.15, кв.141, согласно, отчетам об отслеживании отправления с почтовыми идентификаторами: 42345008051149, 42345008051187, 42345008051170 ответчиком письмо не получено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 120000,00 рублей, уплаченные потребителем в качестве оплаты по договору публичной оферты №353 от 18.08.2022, проценты на сумму долга согласно статье 395 ГК РФ в размере: 50309,58 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с частью 6 статьи Закона РФ от 07.02.1992 № 2300- 1 "О защите прав потребителей", компенсацию морального вреда в размере 35000,00 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебное заседание истец не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик в судебное заседание не явился, извещен.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 1 статьи 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод закреплено право каждого на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом. С учетом требований указанной нормы, а так же п.3 ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах судопроизводство по…гражданским делам должно осуществляться без неоправданной задержки, в сроки, позволяющие оптимально обеспечить право граждан на судебную защиту.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При таких обстоятельствах, на основании части 4 статьи 167 ГПК РФ, судья считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, надлежаще извещенных о месте и времени судебного заседания. Ответчик не сообщил суду о причинах своей неявки, доказательств уважительности причин неявки не предоставлено. Вышеперечисленные действия ответчика судья расценивает как волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своих прав на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела на основе принципа состязательности и равноправия сторон, установленного статьей 12 ГПК РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 1 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 6 указанного Закона установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 10.1 названного Федерального закона, турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статьи 13 указанного Закона, за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 2 указанной статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из материалов дела следует, что 18.08.2022 между Ракиповой А.Р. (заказчик, в настоящее время Якупова) и ИП Зябиковым Д.Т. (турагент) заключен договор публичной оферты о реализации туристического продукта №353 (далее - договор), в соответствии с которым ответчик обязался оказать услуги, направленные на подбор, бронирование и приобретение туристического продукта в Таиланд (Москва) (далее - туристический продукт), а истец обязался оплатить эти услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Стоимость туристских услуг в соответствии с п. 2.1 договора и Приложением №1 к Договору составила 168000,00 рублей и была оплачена истцом частично в размере 120000,00 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 18.08.2022.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператором по предоставляемому туристскому продукту в договоре указано ООО «Клуб Русский Экспресс»; туроператор состоит в Едином федеральном реестре туроператоров под номером РТО 011884.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из материалов дела следует, что встречное требование по бронированию и оплаты тура туроператору не было исполнено ответчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно условиям договора, ответчик ИП Зябиков Т.Д. был обязан передать денежные средства истца туроператору; а также уведомить туроператора о заключении договора с истцом; согласовать с туроператором условия путешествия; и передать заказчику документы необходимые для совершения путешествия (пункт 3.4 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с условиями договора, ответчик несет ответственность за невыполнение обязанностей, возложенных на исполнителя по договору (пункт 4.2 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец указывает, что туристическая поездка не состоялась в связи с тем, что заявка на тур не бронировалась.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">14.09.2022 истец в силу непредвиденных обстоятельств (беременность) решила отменить поездку, о чем уведомила представителя ответчика в мессенджере «Whatsapp», где представитель сообщил об аннулировании сделки и готовности вернуть денежные средства в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">31.07.2025 истец направила письменное требование о возврате денежных средств по 3-м адресам: 420107, г. Казань, ул. М. Салимжянова, д.21; 420087, г. Казань, ул. А. Магистральная, д. 18, корп.2, кв. 184; 420087, г. Казань, ул. Карбышева, д.15, кв.141, согласно, отчетам об отслеживании отправления с почтовыми идентификаторами: 42345008051149, 42345008051187, 42345008051170 ответчиком письмо не получено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, изложенное, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании оплаченных денежных средств в размере 120000,00 рублей обосновано и подлежат удовлетворению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из сведений Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей следует, что Зябиков Д.Т. прекратил статус индивидуального предпринимателя 17.11.2022.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку на момент заключения договора Зябиков Д.Т. имел статус индивидуального предпринимателя, к таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Уклонение от возврата денежных средств влечет уплату процентов в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 2 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 395 ГК РФ ответчик обязан уплатить истцу проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23.09.2022 по 08.08.2025 в размере 50309,58 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом обстоятельств дела, наличием вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, длительности неисполнения ответчиком своих обязательств, суд считает требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, в размере 5000,00 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Такой размер компенсации морального вреда представляется суду разумным и справедливым, поскольку данная сумма с учетом установленных по делу обстоятельств отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику за нарушение прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 87654,79 рублей (из расчета: 120000,00+50309,58 + 5000,00/ 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статей 103 ГПК РФ, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования г. Казани в размере 6109,29 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199,235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исковые требования удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Зябикова <span class="FIO10">Д.Т.</span> (ИНН <span class="others1"><данные изъяты></span>) в пользу Якуповой <span class="FIO9">А.Р.</span> (ИНН <span class="others2"><данные изъяты></span>) денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта в размере 120000,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 50309,58 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000,00 рублей, штраф в размере 87654,79 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении остальной части иска отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Зябикова <span class="FIO10">Д.Т.</span> (ИНН <span class="others3"><данные изъяты></span>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 6109,29 рублей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик вправе подать в Советский районный суд г. Казани заявление об отмене заочного решения в течение в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Советский районный суд г. Казани в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Советский районный суд г. Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"> Судья Р.М.Шарифуллин</p></span>