Дело № 2-5420/2025 ~ М-3935/2025
Кызылский городской суд Республики Тыва
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <table cellspacing="0" cellpadding="2" align="center" xmlns:msxsl="urn:schemas-microsoft-com:xslt"> <tbody> <tr> <td></td> <td>Дело № 2-5420/2025УИД № 17RS0017-01-2025-007247-68</td> </tr> </tbody> </table> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <table cellspacing="0" cellpadding="2" align="center" xmlns:msxsl="urn:schemas-microsoft-com:xslt"> <tbody> <tr> <td>город Кызыл</td> <td>18 августа 2025 года</td> </tr> </tbody> </table> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кызылский городской суд Республики Тыва в составе: председательствующего Папий-оол М.А., при секретаре Хомушку С.К.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению <span class="FIO1">ФИО1</span> к Государственному учреждению Управлению Федеральной почтовой связи Республики Тыва о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO1">ФИО1</span> обратился в суд с вышеуказанным иском к Государственному учреждению Управлению Федеральной почтовой связи Республики Тыва.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование иска указал, что <span class="FIO1">ФИО1</span> из <span class="Address2"><адрес></span> <span class="Address2"><адрес></span> и <span class="Address2"><адрес></span> были направлены письма, поступили в <span class="Address2"><адрес></span> с нарушением контрольных сроков доставки:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- письмо <span class="others1"><данные изъяты></span>, направленное 12.12.2023 г. из <span class="Address2"><адрес></span> поступило в <span class="Address2"><адрес></span> 02.01.2024 г. (ШПИ <span class="Nomer2">№</span>), шло 21 день, вместо контрольных 15-ти дней,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- письмо от <span class="Address2"><адрес></span> от 06.12.2023 г. из <span class="Address2"><адрес></span> поступило в <span class="Address2"><адрес></span> 22.12.2023 г. (ШПИ <span class="Nomer2">№</span>), шло 16 дней, вместо контрольных 11 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Полагает, что услуга ему оказана ненадлежащего качества, нарушены его права как потребителя. Данное обстоятельство оказало на истца негативное влияние, угнетает сознание, причиняет душевные страдания, переживания, разочарование, негативные эмоции, вызывающие головные боли и расстройство сна, создается ощущение беззащитности, чем причиняются нравственные страдания, а значит и моральный вред с непосредственной причинно-следственной связью. Ссылается на подп. «а» пункта 3 п. 28, 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», возлагающих бремя доказывания на исполнителя, в том числе о вреде; закон РФ «О защите прав потребителей» абз. 3 п. 12, п. 16, абз. 3 п. 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О компенсации морального вреда»; ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»; пункты 4, 5, 6 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 г. № 400.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">04.06.2024 г. он направил в адрес ответчика претензию, ответ на которую ему не дан.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 7000 руб., а также почтовые расходы в размере по 67 руб. за направление ответчику претензии, 80 руб. за направление копии искового заявления в суд. Сослался на то, что заявители по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В возражении на исковое заявление представитель ответчика <span class="FIO3">ФИО3</span> просила о рассмотрении дела по существу без участия представителя ответчика, в иске отказать. В обоснование возражения указала на то, что истцом не соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора. Согласно ч.2 ст. 37 Закона «О почтовой связи» претензии в связи с несвоевременной доставкой почтовых отправлений предъявляются в течение 6-ти месяцев со дня подачи почтового отправления. Истцом указанный срок пропущен. Кроме этого, истцом пропущен специальный срок исковой давности, предусмотренный ст. 725 ГК РФ. Так как требование истца о компенсации морального вреда связано с ненадлежащим качеством работы по договору, обусловленной возмездной услугой, для которого установлен специальный срок исковой давности в 1 год, то на данное требование распространяется данный срок исковой давности. Истец указывает, что письмо им получено 08.02.2024 г., то есть он узнал о нарушении своего права 08.02.2024 г. иск зарегистрирован в суде 14.05.2025, то есть за пределами исковой давности, что является самостоятельным основанием для отказа в иске.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд при этом констатирует, что даты в возражении ответчика 08.02.2024, 14.05.2025 являются описками. Подобных дат в деле не имеется. Письмо с иском зарегистрировано в отделе спецучета <span class="others2"><данные изъяты></span> 06.06.2025 г. за исх. <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец <span class="FIO1">ФИО1</span> в правовой позиции относительно возражения ответчика указал на то, что срок исковой давности им в силу ст. 208 Гражданского кодекса РФ не пропущен, на исковое требование о компенсации морального вреда исковая давность не распространяется. Кроме этого, в силу ст. 1097 Гражданского кодекса РФ сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуг, составляет 10 лет.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В заседание суда истец <span class="FIO1">ФИО1</span> и представитель ответчика, надлежащим образом уведомлённые о месте и времени судебного заседании, не явились.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец <span class="FIO1">ФИО1</span> отбывает наказание в виде лишения свободы; ходатайств о проведении разбирательства при помощи видеоконференцсвязи не заявлялось.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика просил о рассмотрении дела без его участия. Суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Проверив материалы дела, обсудив доводы иска и возражения на него, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 3 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 3 Федерального закона от 29.06.2018 № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» акционерное общество «Почта России» является непубличным акционерным обществом, 100 процентов акций которого принадлежат Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки её пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ предусмотрено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила № 382), согласно пункту 8 которого почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п.п. 2-6 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесённым в объектах почтовой связи по месту приёма и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учёта дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно Нормативам контрольный срок пересылки из почтового отделения из:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- <span class="Address2"><адрес></span> до <span class="Address2"><адрес></span> составляет 15 дней,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- <span class="Address2"><адрес></span> до <span class="Address2"><адрес></span> 11 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено из материалов дела, <span class="FIO1">ФИО1</span> отбывает наказание в <span class="Address2"><адрес></span>, расположенном в <span class="Address2"><адрес></span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно конверту, направленному <span class="others3"><данные изъяты></span> в адрес <span class="FIO1">ФИО1</span> – <span class="Address2"><адрес></span>, оно направлено 12.12.2023 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Письмо поступило в <span class="Address2"><адрес></span> 02.01.2024 г., что подтверждается оттиском штампа на конверте.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно конверту письмо от <span class="Address2"><адрес></span> от 06.12.2023 г. из <span class="Address2"><адрес></span> поступило в <span class="Address2"><адрес></span> 22.12.2023 г. <span class="Address2"><адрес></span> зарегистрировано 25.12.2023 г. за вх. <span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В нарушение установленных Нормативами контрольных сроков пересылки, фактический срок доставки почтового отправления истцу, из:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- <span class="Address2"><адрес></span> составил 25 дней, тогда как по нормативу срок составляет 15 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- <span class="Address2"><адрес></span> составил 16 дней, тогда как по нормативу срок составляет 11 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На судебный запрос АО «Почта России» дан ответ о том, что заказное письмо <span class="Nomer2">№</span> от <span class="others4"><данные изъяты></span> на имя <span class="FIO1">ФИО1</span> было принято к пересылке 12.12.2023 г. в отдалении почтовой связи в н. <span class="others5"><данные изъяты></span>, поступило в адресное ОПС <span class="Nomer2">№</span> 02.01.2024 г., вручено уполномоченному представителю <span class="others6"><данные изъяты></span> 04.01.2024 г. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между пунктом приема <span class="others7"><данные изъяты></span> до пункта назначения <span class="others8"><данные изъяты></span> составляет 15 дней. Расчетным сроком поступления заказного письма являлось 27.12.2023 г., пересылка прошла с замедлением на 6 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заказное письмо <span class="Nomer2">№</span>, принятого 06.12.2023 г. в отдалении почтовой связи в <span class="Address2"><адрес></span> <span class="Nomer2">№</span> в пункт назначения <span class="Address2"><адрес></span> поступило в адресное ОПС <span class="Nomer2">№</span> 22.12.2023 г., вручено уполномоченному представителю <span class="others9"><данные изъяты></span> 25.12.2023 г. Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между пунктом приема <span class="others10"><данные изъяты></span> до пункта назначения <span class="others11"><данные изъяты></span> составляет 11 дней. Расчетным сроком поступления заказного письма являлось 17.12.2023 г., пересылка прошла с замедлением на 5 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом приложен чек о направлении претензии в адрес ответчика от 04.06.2024 г. за исх. <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчиком суду представлен ответ, адресованный <span class="FIO1">ФИО1</span>, от 13.08.2024 за исх. № <span class="Nomer2">№</span>, согласно которому обращение истца <span class="Nomer2">№</span> от 13.06.2024 рассмотрено. Было дано сообщение о том, что провести проверки не представляется возможным в отсутствие штрихового потового идентификатора, просили представить четкую копию квитанции об отправке отправления. Также было разъяснено, что истец может запросить квитанцию у отправителя и обратиться повторно с приложением квитанции. Компенсация морального вреда производится только по решению суда, ввиду чего в удовлетворении претензии было отказано.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также ответчиком представлено сопроводительное письмо претензии и сама претензия от 11.06.2024г. В отделе спецучета <span class="others12"><данные изъяты></span> претензия зарегистрирована 13.06.2024 г. Из содержания претензии следует, что <span class="FIO1">ФИО1</span> указывает на нарушение сроков доставки двух вышеуказанных писем, просит выплатить компенсацию в размере 7000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, возникают из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности, и из договоров возмездного оказания услуг, в том числе, услуг связи - почтовых, телефонных, телеграфных, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности гражданина.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оказание услуг почтовой связи согласно п. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, регламентируется правилами главы 34 Гражданского кодекса Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 734), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 1 ст. 725 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Данное положение не противоречит ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В статье 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" предусмотрен порядок предъявления претензий.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Так при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о представлении документов и информации, необходимых для рассмотрения претензии, в государственные органы, органы местного самоуправления, организации или должностным лицам срок рассмотрения претензии может быть продлен не более чем на тридцать дней с уведомлением пользователя услуг почтовой связи, предъявившего претензию, о продлении срока рассмотрения претензии. Уведомление о продлении срока рассмотрения претензии с указанием причин его продления направляется пользователю услуг почтовой связи, предъявившему претензию, по адресу, указанному в претензии.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В п. 2 ч. 5 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" указано, что претензии предъявляются в следующие сроки: 1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями); 2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ни норма п. 2 ч. 5 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", ни норма абз. 2 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" не определяют последствия пропуска срока для предъявления претензии, не устанавливают, что такой пропуск исключает судебную защиту права.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Установленный законодательством шестимесячный срок для предъявления претензии не является пресекательным, поскольку с его пропуском само право требования не погашается, его пропуск не влечет освобождения ответчика от предусмотренной действующим законодательством ответственности и не лишает истца права на обращение в суд с исковым заявлением в пределах установленных законом сроков исковой давности, установленных в ст. 195, 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Претензионный порядок входит в срок исковой давности, не продлевает его, не приостанавливает и не прерывает. Установление законодателем обязательного претензионного порядка также не означает какого-либо изменения срока исковой давности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 3 ст. 192 ГК РФ срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 193 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При исчислении 6-тимесячного срока с 12.12.2023 г. (со дня подачи почтового отправления) последним днем срока является 12.06.2024 г., который является праздничным выходным (День России), переносится на 13.06.2024 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом вышеуказанного, судом установлено, что: 1) 12.12.2023 г. истцу <span class="others13"><данные изъяты></span> было направлено письмо, 06.12.2023 истцу <span class="others14"><данные изъяты></span> направлено письмо; 2) в <span class="Address2"><адрес></span> письма поступили соответственно 02.01.2024 г., то есть с нарушением срока доставки на 6 дней, а также поступило 22.12.2023 г., то есть с нарушением срока доставки на 5 дней; 3) претензия истцом в адрес ответчика была направлена по почте 13.06.2024 г. (регистрация письма в отделе спецучета <span class="others15"><данные изъяты></span> 13.06.2024 г.), то есть без нарушения 6-тимесячного срока, предусмотренного Законом «О почтовой связи» - только в отношении письма, направленного <span class="others16"><данные изъяты></span>. Претензия в части нарушения сроков доставки по письму, направленному прокуратурой <span class="Address2"><адрес></span>, направлена с нарушением 6-ти месячного срока, который истек 06.06.2024 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, суд обращает внимание на то, что письмо прокуратуры <span class="Address2"><адрес></span> поступило в <span class="others17"><данные изъяты></span> 22.12.2023 г., вручено истцу позже. То есть о нарушении своего права истцу стало известно в день вручения ему письма.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пропуск истцом направления претензии по письму из прокуратуры <span class="Address2"><адрес></span> не исключает судебную защиту права, не является в связи с этим основанием для отказа в удовлетворении исковых требований в указанной части.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку срок ответа на претензию <span class="FIO1">ФИО1</span> (срок для ответа на претензию – в течение тридцати дней), направленной ответчику 13.06.2024 г., истек 13.07.2024 года (фактически ответчиком ответ был дан 13.08.2024), то, следовательно, течение срока исковой давности по требованиям, вытекающим из публичного договора об оказании услуг почтовой связи, должно исчисляться с указанного дня. Данный срок истек 13.07.2025 года, в то время как с настоящим иском в суд истец обратился 06.06.2025 г. (иск зарегистрирован в отделе спецучета <span class="others19"><данные изъяты></span> 06.06.2025 г. за исх. <span class="Nomer2">№</span> по почте направлен 06.06.2025 г., в суде зарегистрирован 18.06.2025 г.), т.е. без пропуска установленного срока.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Следовательно, доводы возражения о пропуске истцом 6-ти месячного срока направления претензии, а также годичного специального срока исковой давности, в этой связи, судом отклоняются.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик, как оператор почтовой связи, приняв почтовое отправление <span class="others20"><данные изъяты></span> из <span class="Address2"><адрес></span> до <span class="Address2"><адрес></span>, а также отправление из <span class="Address2"><адрес></span> из <span class="Address2"><адрес></span> до <span class="Address2"><адрес></span>, взял тем самым на себя обязательство по доставке этого почтового отправления, что свидетельствует о наличии у истца статуса получателя (пользователя) услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обстоятельств, в силу которых ответчик может быть освобожден от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, не усматривается.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Факт нарушения прав потребителя по смыслу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учетом разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусматривает право потребителя требовать компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).</p> <p class="MsoClassa6" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По смыслу приведённых нормативных положений гражданского законодательства и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, моральный вред - это нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, перечень которых законом не ограничен. Необходимыми условиями для возложения обязанности по компенсации морального вреда являются: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.</p> <p class="MsoClassa6" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Законом установлена презумпция вины причинителя вреда, которая предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт наличия вреда (физических и нравственных страданий - если это вред моральный), а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.</p> <p class="MsoClassa6" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец должен доказать факт наличия вреда, а также доказательства того, что именно ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.</p> <p class="MsoClassa6" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец ссылается на то, что ему, как потребителю услуг, причинен моральный вред с несвоевременным получением корреспонденции.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Нарушение срока доставки, а значит и период ожидания получения корреспонденции относительно нормативных показателей является незначительным.</p> <p class="MsoClassa6" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд, исследуя какой вред был причинён истцу и какие нравственные и физические страдания претерпел <span class="FIO1">ФИО1</span>, в чём конкретно выразились данные страдания, имеется ли причинно-следственная связь между несвоевременным получением корреспонденции и проявлением у истца моральных переживаний, приходит к следующему.</p> <p class="MsoClassa6" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом принимается во внимание, что истец отбывает наказание в местах лишения свободы, имеет право и может участвовать в различных судебных разбирательствах.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, в исковом заявлении истцом не указаны доводы относительно реального вреда, который был причинён ему как гражданину, отбывающему наказание в виде лишения свободы несовременным получением почтовых отправлений из <span class="others21"><данные изъяты></span> и <span class="others22"><данные изъяты></span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец лишь ссылается на факт нарушения срок поступления почтовых отправлений, без приведения факта нарушения его процессуальных прав и обязанностей, связанных с его фактическим статусом осужденного или в связи с рассматриваемыми с его участием делами, в рамках которых были нарушены какие-либо сроки, в результате чего значительно удлинились сроки рассмотрения таких дел или стала невозможна реализация иных его прав и обязанностей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, конкретные последствия нарушения его права не приведены.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В дело истцом не предоставлены доказательства причинения ему физического вреда в результате виновных действий ответчика, не приведены доказательства наличия каких-либо индивидуальных особенностей своей личности, которые бы в значительной мере увеличивали перенесённые моральные страдания от виновного поведения ответчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Доказательств того, что в нарушенный срок доставки корреспонденции существенно и безвозвратно утеряны какие-либо процессуальные возможности истца как осужденного или участника рассмотрениях каких-либо дел суду не предоставлено, на такие последствия истец не ссылается.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд считает обоснованными доводы иска о наличии у истца моральных переживаний из-за нарушения прав истца как потребителя почтовых услуг, с учетом установленного факта нарушения срока поступления корреспонденции. Одновременно, с учетом вышеуказанных обстоятельств, степень таких переживаний истцом явно завышена.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании вышеизложенного, разрешая спор по существу и частично удовлетворяя исковое заявление <span class="FIO1">ФИО1</span>, суд исходит из того, что обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, не усматривается, поскольку в нарушение норм, установленных нормативным правовым актом контрольных сроков пересылки срок доставки почтового отправления из <span class="Address2"><адрес></span> в <span class="Address2"><адрес></span> составил 21 дней, тогда как по нормативу должен составлять 15 дней, из <span class="Address2"><адрес></span> в <span class="Address2"><адрес></span> составил 16 дней, тогда как по нормативу – 11 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определяя размер компенсации морального вреда в 1200 руб., суд исходит из требований разумности и справедливости, подтверждения факта нарушения прав истца, то, что истцом не представлены доказательства индивидуальных нравственных или физических страданий. Суд полагает, что установленный размер компенсации морального вреда компенсирует понесённые истцом моральные издержки исходя из конкретных обстоятельств дела.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчиком не соблюдён добровольный порядок удовлетворения требований истца, чем нарушены права <span class="FIO1">ФИО1</span> как потребителя, в связи с чем подлежит взысканию штраф в размере 600 руб., то есть 50% от взысканной судом суммы компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец расходов по оплате государственной пошлины в рамках настоящего дела не понёс, поскольку был освобождён от её уплаты при подаче иска в силу закона.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ, ст. 111 КАС РФ, ст. 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении: иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом этого, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования городского округа «<span class="others23"><данные изъяты></span>» государственная пошлина в размере 3 000 руб., от уплаты которой истец при подаче иска освобожден. Также подлежат взысканию 143 руб., понесенные истцом на почтовые расходы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">р е ш и л :</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исковые требования <span class="FIO1">ФИО1</span> к Государственному учреждению Управлению Федеральной почтовой связи Республики Тыва о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Государственного учреждения Управления Федеральной почтовой связи Республики Тыва (ОГРН 1021700516420) в пользу <span class="FIO1">ФИО1</span> 1200 руб. в счёт компенсации морального вреда, 600 руб. в счёт штрафа, 143 руб. в счёт возмещения почтовых расходов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Государственного учреждения Управления Федеральной почтовой связи Республики Тыва (ОГРН 1021700516420) в бюджет муниципального образования городского округа «<span class="others24"><данные изъяты></span>» государственную пошлину в размере 3 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Тыва через Кызылский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение изготовлено 5 сентября 2025 года.</p> <table cellspacing="0" cellpadding="2" align="center" xmlns:msxsl="urn:schemas-microsoft-com:xslt"> <tbody> <tr> <td>Судья</td> <td>М.А. Папий-оол</td> </tr> </tbody> </table></span>