Дело № 33-1440/2025
Верховный Суд Республики Хакасия
Гражданские дела - апелляция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий: Наумова Ж.Я.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 19RS0001-02-2024-008333-64</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Дело № 33 - 1440 / 2025 год</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"> АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">15 июля 2025 года г. Абакан</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Хакасия в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего Душкова С.Н.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">судей Тришканевой И.С., Немежикова А.П.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре – помощнике судьи Сидоровой И.Г.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Технюка <span class="FIO8">ВВ</span> к УФПС Республики Хакасия, АО «Почта России» о компенсации морального вреда</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">по апелляционной жалобе истца на решение Абаканского городского суда Республики Хакасия от 28 ноября 2024 года, которым иск оставлен без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заслушав доклад судьи Немежикова А.П., судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Технюк В.В. вышеназванный иск предъявил к УФПС Республики Хакасия.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">К участию в данном деле в качестве соответчика суд привлек АО «Почта России».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Требуя компенсации морального вреда, истец Технюк В.В. указал, что 12.12.2023 Верховный Суд Республики Хакасия направил ему почтовое отправление, которое получено им 02.01.2024, то есть почтовое отправление пересылалось 21 день с нарушением сроков пересылки. Таким образом, ему была оказана услуга ненадлежащего качества, что причинило ему душевные страдания. Просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей и возместить почтовые расходы в размере 67 рублей за направление ответчику претензии, 76 рублей за направление искового заявления в суд.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При разбирательстве дела истец, присутствующий в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, поддержал исковые требования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчики не направили в суд своих представителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решением суда в иске отказано (л.д.35-37).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец подал апелляционную жалобу на решение суда, просит его отменить, иск удовлетворить, указывая, что контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из г. Абакан в <span class="Address2"><адрес></span> составляет 13 дней (<span class="Address2"><адрес></span>: 8 дней, <span class="Address2"><адрес></span> – <span class="Address2"><адрес></span>: 2 дня, <span class="Address2"><адрес></span> – <span class="Address2"><адрес></span>: 3 дня). Вывод суда об увеличении этого срока пересылки до 21 дня со ссылкой на пункт 7 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 не обоснован, поскольку отсутствуют данные о неразвитой транспортной инфраструктуре или труднодоступности населенных пунктов, или разливе рек, ледоставе, распутице. Также отсутствуют сведения о согласовании с органами государственной власти увеличения сроков доставки корреспонденции, и соответствующая информация отсутствует на официальном сайте ответчика (л.д.45).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Возражений относительно апелляционной жалобы не поступило.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В заседание суда апелляционной инстанции участвующие в деле лица, извещённые о времени и месте рассмотрения дела, не явились, сведений о причинах неявки и доказательств уважительности причин неявки не представили, и судебная коллегия приступила к рассмотрению дела в их отсутствие в порядке статьи 167 ГПК Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Проверив материалы дела, законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив их, судебная коллегия приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 12.12.2023 Верховный Суд Республики Хакасия (Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Крылова, д. 66А) направил письменную корреспонденцию начальнику <span class="Address2"><адрес></span> (<span class="Address2"><адрес></span>) для вручения Технюку В.В.;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">данная корреспонденция доставлена 02.01.2024 (л.д.4 и на обороте).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обращаясь в суд, истец Технюк В.В. указал о причинении ему морального вреда некачественно оказанной услугой по пересылке письменной корреспонденции.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из вывода о том, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции не нарушены.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия не может согласиться с выводом суда, поскольку он не соответствуют обстоятельствам дела.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с частью 2 статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон «О почтовой связи») операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктами 2, 3, 4 Нормативов обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пунктам 5, 6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом установленных Нормативами контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции срок пересылки письма из г. Абакан в <span class="Address2"><адрес></span> составляет 13 календарных дней (<span class="Address2"><адрес></span>: 8 дней, <span class="Address2"><адрес></span> – <span class="Address2"><адрес></span>: 2 дня, <span class="Address2"><адрес></span> – <span class="Address2"><адрес></span>: 3 дня), как об этом правильно указывает истец в апелляционной жалобе, и также об этом указывает руководитель группы по работе с обращениями АО «Почта России» в приложенном к апелляционной жалобе письме, направленном Технюку В.В., принятым судом апелляционной инстанции в качестве дополнительного доказательства (л.д.46).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как приведено выше, письменная корреспонденция, отправленная 12.12.2023 Верховным Судом Республики Хакасия (г. Абакан) в адрес начальника <span class="Address2"><адрес></span> (<span class="Address2"><адрес></span>) для вручения Технюку В.В., доставлена 02.01.2024 (то есть срок пересылки составил 21 день) и, следовательно, срок пересылки нарушен.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Действительно, в пункте 7 Нормативов, на который сослался суд в обоснование вывода об отсутствии нарушения срока пересылки, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Между тем сам по себе тот факт, что Хабаровский край указан в приложении № 2 к настоящим Нормативам, на что также ссылался суд в обоснование вывода об отказе в иске, не является достаточным условием для увеличения оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции на 21 календарный день.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из приведенного пункта 7 Нормативов следует, что увеличение контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции допускается в тех случаях, если в населенных пунктах (в данном случае <span class="Address2"><адрес></span>) круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При этом при наличии таких условий оператор почтовой связи увеличение контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции обязан согласовать с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, в силу того же пункта 7 Нормативов оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В деле не имеется сведений о том, что населенные пункты <span class="Address2"><адрес></span> относятся к населенным пунктам, указанным в пункте 7 Нормативов, как и нет сведений о том, что оператор почтовой связи согласовал с органом государственной власти субъекта Российской Федерации увеличение срока пересылки письменной корреспонденции в <span class="Address2"><адрес></span> на 21 день, на что обращает внимание заявитель апелляционной жалобы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, вопреки выводу суда срок пересылки исследуемой письменной корреспонденции из Верховного Суда Республики Хакасия в <span class="Address2"><адрес></span> (для вручения Технюку В.В.) нарушен.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу части 1 статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пленум Верховного Суда Российской Федерации в постановлении от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45, абзац первый).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45, абзац второй).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая вопрос о размере присуждаемой истцу компенсации морального вреда, судебная коллегия учитывает установленные обстоятельства и, исходя из принципа разумности и справедливости, определяет компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Штраф, подлежащий взысканию в пользу потребителя, согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» составляет 500 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с правилами статьи 98 ГПК Российской Федерации почтовые расходы истца в общем размере 143 рубля, подтвержденные документально, подлежат возмещению ответчиком, и с надлежащего ответчика АО «Почта России» (п. 1 ст. 48 ГК РФ) в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей. В иске к ненадлежащему ответчику УФПС Республики Хакасия следует отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьёй 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Хакасия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">определила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">решение Абаканского городского суда Республики Хакасия от 28 ноября 2024 года по настоящему делу отменить и принять новое решение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с АО «Почта России» в пользу Технюка Владислава Васильевича компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, в возмещение судебных расходов 143 рубля.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В иске к УФПС Республики Хакасия отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения, в порядке, предусмотренном главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, путем подачи кассационной жалобы (представления) через суд первой инстанции.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий С.Н. Душков</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судьи И.С. Тришканева</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"> А.П. Немежиков</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В окончательной форме мотивированное апелляционное определение изготовлено 15.07.2025.</p></span>