Дело № 11-90/2025
Центральный районный суд г. Сочи Краснодарского края
Гражданские дела - апелляция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Мировой судья Сергеева Е.Н. 23MS0272-01-2024-003628-34</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">К делу № 11-90/2025</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">(№ 2-2830/170-24)</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">город Сочи</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Краснодарский край 4 сентября 2025 года</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Текст мотивированного определения составлен 12 сентября 2025 года</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Центральный районный суд города Сочи Краснодарского края в составе председательствующего судьи Куц И.А., при секретаре судебного заседания Кукузенко Л.Т., с участием представителя заинтересованного лица – <span class="FIO1">Павловой Е.Г.</span> по доверенности <span class="FIO5">Тришневского С.А.</span>, рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ПАО «Аэрофлот» в лице представителя по доверенности <span class="FIO4">Гудыменко И.В.</span> на решение мирового судьи судебного участка <span class="Nomer2">№</span> Центрального внутригородского района города Сочи Краснодарского края от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> по гражданскому делу по иску <span class="FIO1">Павловой Е. Г.</span> к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO1">Павлова Е.Г.</span> обратилась в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мировым судьей судебного участка <span class="Nomer2">№</span> Центрального внутригородского района города Сочи Краснодарского края постановлено решение <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, которым исковые требования удовлетворены частично.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С ПАО «Аэрофлот» в пользу <span class="FIO1">Павловой Е.Г.</span> взысканы денежные средства за не оказанные услуги по перевозке пассажиров в размере 52 540 рулей; сумма компенсации морального вреда в размере 5000 рублей; штраф в размере 26 270 рублей.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заявитель апелляционной жалобы просит суд отменить решение мирового судьи, принять новое решение, которым отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме по основаниям, изложенным в жалобе, просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя.</p> <p class="MsoClassPreformattedText" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании представитель <span class="FIO1">Павловой Е.Г.</span> по доверенности <span class="FIO5">Тришневский С.А.</span> просил суд оставить решение мирового судьи без изменений по основаниям, изложенным в возражении к апелляционной жалобе.</p> <p class="MsoClassPreformattedText" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Выслушав явившегося участника процесса, изучив материалы гражданского дела, суд полагает требования апелляционной жалобы правомерными частично, а решение мирового судьи подлежащим изменению по следующим основаниям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу требований ч.ч. 1, 2 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Между тем, согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании пункта 1 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 2 названной статьи установлено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 2 статьи 105 Воздушного кодекса Российской Федерации договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Распоряжением Правительства Российской Федерации от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span>-р утверждена Государственная программа обеспечения безопасности полетов воздушных судов гражданской авиации, согласно которой, безопасность полетов воздушных судов гражданской авиации представляет собой состояние авиационной транспортной системы, при котором риск причинения вреда лицам нанесения ущерба снижен до приемлемого уровня и поддерживается на этом или более низком уровне посредством непрерывного процесса выявления источников опасности и контроля факторов риска.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом авиабилет <span class="Nomer2">№</span> полной стоимостью 20 898 руб. и авиабилет <span class="Nomer2">№</span> полной стоимостью (с учетом детской скидки) 17 634 рублей по тарифу KNOR группы «Лайт-Эконом» на пассажиров <span class="Nomer2">№</span> на рейс SU1071/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по маршруту Сочи - Москва были оформлены <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> агентом ООО «Интернет Трэвел» по бронированию Z96CVB.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">После оформления авиабилетов изменений в бронировании не производилось. Авиабилеты <span class="Nomer2">№</span> числятся использованными на указанном в них рейсе/дате. Согласно информации в IPG AERO, рейс SU1071/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по маршруту Сочи - Москва был отправлен в 18:07 (мск) и прибыл в Москву в 21:35.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Авиабилеты <span class="Nomer2">№</span> полной стоимостью 28 400 рублей за каждый и авиабилет <span class="Nomer2">№</span> полной стоимостью (с учетом детской скидки) 24 140 рублей по плоскому тарифу экономического класса <span class="Nomer2">№</span> на пассажиров <span class="Nomer2">№</span> на рейсы SU1712/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и SU1715/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по маршруту Москва - Хабаровск - Москва были оформлены <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> через сайт ПАО «Аэрофлот» по бронированию CWG2Z5, при этом изначально стыковка составляла 110 минут, минимальное стыковочное время для трансферных рейсов в <span class="FIO6">Терминале В</span> а/п Шереметьево за <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> составляло 60 минут.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> на стойке регистрации в а/п Шереметьево в 21:43 (мск) пассажир <span class="Nomer2">№</span> был зарегистрирован на рейс SU1712/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по маршруту Москва - Хабаровск, в 22:10 пассажир <span class="Nomer2">№</span> была поставлена на лист ожидания, в 22:40 пассажир <span class="Nomer2">№</span> была зарегистрирована пассажир <span class="Nomer2">№</span> зарегистрирован не был, в 23:07 первоначальное бронирование было разделено на два отдельных.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в 11:18 в бронирование ZMPVRG на пассажиров <span class="Nomer2">№</span> рейс SU1712/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по маршруту Москва - Хабаровск был автоматически аннулирован в связи с неявкой пассажиров, обратный сегмент был автоматически аннулирован в 11:29.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Авиабилет <span class="Nomer2">№</span> полной стоимостью 15 468 рублей и авиабилет <span class="Nomer2">№</span> полной стоимостью (с учетом детской скидки) 13 019 рублей по тарифу LNOR группы «Лайт-Эконом» на пассажиров <span class="Nomer2">№</span> на рейс SU1118/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по маршруту Москва - Сочи были оформлены <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> агентом ООО «Интернет Трэвел» по бронированию Z4DSLX.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в 23:15 работником ОП «Шереметьево» была внесена ремарка «VOL EXCH PO RQ PAX» и неиспользованные авиабилеты <span class="Nomer2">№</span> были переоформлены по правилам тарифа на авиабилеты <span class="Nomer2">№</span> на рейс SU1110/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по маршруту Москва - Сочи, доплата по авиабилету <span class="Nomer2">№</span> составила 8 230 рублей, где 5 430 руб. - доплата по тарифу (до тарифа KNOR), 2 800 рублей - плата за изменение договора перевозки, по авиабилету <span class="Nomer2">№</span> рублей, где 4 615 рублей - доплата по тарифу, 2 800 рублей - плата за изменение договора перевозки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Авиабилеты <span class="Nomer2">№</span> числятся использованными на указанном в них рейсе/дате.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом были заключены два различных договора воздушной перевозки с ПАО «Аэрофлот» по маршруту Сочи - Москва рейс SU1071/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и SU1712/<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Москва - Хабаровск.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрены случаи освобождения перевозчика от ответственности в случае, если просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п. 117 ФАП-82 при выполнении перевозки по одному билету, перевозчик обязан обеспечить минимальное стыковочное время с рейсом, на который у пассажира забронировано место, позволяющее пассажиру пройти все предусмотренные в аэропорту трансфера предполетные формальности и выполнить требования, связанные с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, обязанность обеспечивать стыковку накладывается на перевозчика только в случае единой перевозки, т.е. перевозки по одному билету.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из искового заявления и приложенных к нему документов, перевозка истца по маршруту Сочи - Москва, Москва - Хабаровск не была оформлена одним авиабилетом, следовательно, не являлась единой.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При заключении нескольких договоров перевозки, пассажиры должны самостоятельно рассчитывать необходимое им стыковочное время, учитывать риски задержки отправления воздушного судна или отмены рейса вследствие непреодолимой силы и иных законных оснований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ввиду чего возложение ответственности на ПАО «Аэрофлот» за понесенные истцом убытки вследствие потери стыковки по разным договорам перевозки произведено мировым судьей неправомерно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В части взыскания мировым судьей с перевозчика денежных средств по авиабилетам маршрутом Хабаровск-Москва, который был аннулирован ответчиком автоматически в одностороннем порядке, суд полагает правомерным, ввиду чего в указанной части решение мирового судьи обоснованно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание установленные обстоятельства по делу, неверное применение судом первой инстанции норм материального права, суд апелляционной инстанции полагает, что решение мирового судьи подлежит изменению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-329 ГПК РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ОПРЕДЕЛИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">решение мирового судьи судебного участка <span class="Nomer2">№</span> Центрального внутригородского района города Сочи Краснодарского края от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> по гражданскому делу по иску <span class="FIO1">Павловой Е. Г.</span> к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей изменить, апелляционную жалобу удовлетворить частично.</p> <p class="MsoClassa4" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исковые требования <span class="FIO1">Павловой Е. Г.</span> к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с ПАО «Аэрофлот» (ОГРН <span class="Nomer2">№</span>) в пользу <span class="FIO1">Павловой Е. Г.</span> (паспорт гражданина РФ серии <span class="Nomer2">№</span> <span class="Nomer2">№</span>) денежные средства за не оказанные услуги по перевозке пассажиров в размере 24 270 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с ПАО «Аэрофлот» (ОГРН <span class="Nomer2">№</span>) в пользу <span class="FIO1">Павловой Е. Г.</span> (паспорт гражданина РФ серии <span class="Nomer2">№</span> <span class="Nomer2">№</span>) сумму штрафа в размере 14 635 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В остальной части решение мирового судьи оставить без изменения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определение суда апелляционной инстанции может быть обжаловано участниками процесса в течение трех месяцев в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья И.А. Куц</p></span>