Дело № 33-3-2466/2025

Суть дела

<title></title> <meta content="text/html; charset=windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <meta name="Generator" content="Microsoft Word 12 (filtered)"> <div class="Section1"> Судья: Горностай Н.Е. дело 33-3-2466/2025 дело № 2-474/2024 26RS0005-01-2024-000861-27 АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ г. Ставрополь 15.04.2025 Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда в составе: председательствующего судьи Трушкина Ю.А., судей Савина А.Н., Загорской О.В., при секретаре Хубиевой А.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО «Гарант» на решение Апанасенковского районного суда Ставропольского края от 25.12.2024 по делу по иску УВВ к ООО «Гарант», ООО «Автомобилия» о защите прав потребителей, заслушав доклад судьи Трушкина Ю.А., установила: УВВ обратился в суд с иском к ООО «Гарант», ООО «Автомобилия» в котором просил суд о расторжении договора от 16.05.2024 по программе «Техническая помощь на дороге», заключенного между ООО «Автомобилия», ООО «Гарант» и УВВ; солидарном взыскании с ООО «Автомобилия», ООО «Гарант» в пользу УВВ денежных средств - 200000 руб., оплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами с 01.07.2024 на дату вынесения решения, а также с даты вынесения решения по день фактического исполнения обязательства; компенсации морального вреда - 10000 руб., штрафа - 50 % от всех присужденных судом сумм, в размере 114199 руб. В обоснование заявленных требований указано, что 16.05.2024 в автосалоне истец приобрел автомобиль на денежные средства, взятые в кредит в ПАО Совкомбанк. При оформлении кредита ему была навязана услуга "техническая помощь на дорогах" от ООО "Гарант" и ООО «Автомобилия» на сумму 200 000 руб., оплаченная за счет кредитных средств. Истец считает, что нарушены его права как потребителя в части навязывания дополнительных услуг, поскольку услугами он не воспользовался и не имел намерений пользоваться, а получение кредита было возможно и без оформления данного договора. В целях восстановления нарушенных прав истцом в адрес ООО «Гарант», ООО «Автомобилия» направлены заявления о расторжении указанного договора и возврате уплаченных денежных средств. Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. Указанное явилось основанием для обращения истца в суд с настоящим иском. Решением Апанасенковского районного суда Ставропольского края от 25.12.2024 иск удовлетворен. Не согласившись с решением суда, ООО «Гарант» принесена апелляционная жалоба, в которой, ссылаясь на нарушение норм материального и процессуального права, решение суда просит отменить. Апеллянт полагает, что ООО «Гарант» как владелец агрегатора не является надлежащим ответчиком по делу, а несет лишь ответственность по информационному обеспечению потребителя к перечню услуг, оказываемых исполнителем ООО «Автомобилия»; совокупность условий, предусмотренных пунктом 2.2 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и необходимых для привлечения владельца агрегатора к ответственности, в данном споре отсутствует, поскольку денежные средства за подключение сервиса «Техническая помощь на дороге» переведены ООО «Автомобилия» в соответствии с условиями пользовательского соглашения ООО «Гарант» и договора об оказании посреднических услуг владельцем агрегатора; суд неправомерно взыскал денежные средства с ООО «Гарант» и ООО «Автомобилия» в солидарном порядке. Проверив материалы гражданского дела, обсудив доводы, изложенные в апелляционной жалобе, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему. По делу установлено следующее. Между УВВ и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита № от 16.05.2024, сроком до 16.05.2030 На указанные кредитные средства истцом приобретено транспортное средство - автомобиль «<данные изъяты>, идентификационный №№, по договору купли-продажи автомобиля № от 16.05.2024. В этот же день УВВ обратился в ООО "Гарант", ООО «Автомобилия» с заявлением о заключении договора по программе «Техническая помощь на дороге», на основании которого ему выдан сертификат № от 16.05.2024, стоимостью 200 000 руб., сроком действия до 16.05.2027 (л.д. 29). Оплата по договору произведена истцом за счет кредитных денежных средств по договору от 16.05.2024, заключенному с ПАО «Совкомбанк», сумма 200 000 руб. перечислена в адрес ООО «Гарант», что подтверждено платежным поручением № от 16.05.2024, оплата стоимости подключения к программе помощи на дорогах. По условиям выданного сертификата клиенту предоставляются услуги «Карта Техническая помощь на дороге», а именно: масса автомобиля до 3,5 тонн; эвакуация автомобиля при поломке, при ДТП, при срабатывании эра-глонасс; поддержка 8-800 для клиентов; автоконсьерж услуги в другом городе; поиск эвакуированного автомобиля; мелкий ремонт на месте, замена ламп предохранителей; сбор справок при ДТП; такси при поломке/ДТП; трансфер и проживание в отеле при поломке/ДТП (1 раз); трезвый водитель (1 раз); замена колеса, подвоз топлива, подзарядка аккумулятора, запуск двигателя; юридическая помощь по телефону; техническая помощь по телефону; проверка штрафов ГИБДД; зона действия (город+100 км); аварийный комиссар при ДТП; справки гидрометцентра; отключение сигнализации, вскрытие автомобиля, багажника; подменный автомобиль при поломке/ДТП (1 раз); число водителей не ограниченно; техпомощь для автомобиля; территория покрытия; число обращений не ограниченно. ООО «Гарант» является владельцем сайта www.garant-offers/autosupport и приложений для смартфонов для потребителей и исполнителей «Я.Автопомощь» (можно скачать из AppStore и GooglePlay), через которые потребители могут ознакомиться с предложениями услуг Исполнителей (владелец Агрегатора). Спорный абонентский договор «Техническая помощь на дороге» № заключен путем присоединения истца к правилам комплексного обслуживания абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» (далее - Правила) посредством заполнения формы на сайте владельца агрегатора. Согласно названных правил: Правила являются официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Автомобилия» (далее – ООО «Автомобилия», «Компания») в адрес любого физического лица, в которой изложены все существенные условия Договора на оказание Услуг (далее – Договор). В случае согласия с условиями предлагаемых Правил Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом всех необходимых действий, указанных в Правилах, и означает согласие со всеми без исключений и дополнений условиями настоящих Правил. Предметом Правил является предложение, адресованное дееспособным физическим лицам заключить абонентский договор на основании Правил комплексного абонентского обслуживания и Тарифов. В соответствии с Правилами Клиент вносит на абонентской основе плату а право требовать от ООО «Автомобилия» предоставления соответствующих Услуг (далее – Услуги) согласно выбранному клиентом Тарифу. Акцептом Правил является факт уплаты физическим лицом абонентского платежа. Датой акцепта является дата уплаты абонентского платежа. Уплата абонентского платежа является согласием физического лица на заключение абонентского договора на предложенных в Правилах условиях. Правила могут быть приняты Клиентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. Принимая Правила, Клиент полностью и безоговорочно принимает положения любых приложений к Правилам. Акцептуя Правила Клиент признает, что не вправе требовать возврата Абонентского платежа кроме как в размере и порядке, предусмотренном разделом 5 Правил и независимо от наличия фактов обращения в Компанию – в силу абонентского характера договора (ст. 429.4 ГК РФ), если только договор не заключен с опцией досрочного отказа. Согласно разделу III Правил по Договору, заключаемом на основании условий настоящей Оферты, Компания за плату обязуется предоставить Абоненту доступ к сервису по заказу работ (услуг), включенных в Тариф (далее – «Сервис») по Запросу Абонента. Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту в момент заключения Договора. Объем работ (услуг), оказываемых Абоненту, содержится в Карте и зависит от выбранного Тарифа. Описание всех возможных работ (услуг) содержится в разделе IV Оферты. Работы (услуги) могут оказываться как самой Компанией, так и привлеченными Компанией третьими лицами. УВВ посредством Почты России направил претензию в ООО «Автомобилия» 24.06.2024 и 15.10.2024 и ООО «Гарант» 15.10.2024 с требованием расторгнуть договор от 16.05.2024 «Техническая помощь на дороге» и вернуть уплаченные денежные средства в размере 200 000 руб. В последующем истец обратился с претензией о возврате денежных средств в адрес ООО «Автомобилия» и ООО «Гарант». Денежные средства истцу не возвращены. Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования УВВ о взыскании солидарно с ООО «Гарант», ООО «Автомобилия» оплаты услуги помощи на дорогах, руководствуясь положениями статей 429.4, 450.1, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд первой инстанции исходил из права потребителя в любое время в одностороннем порядке отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Установив неправомерное удержание денежных средств по договору, а также факт нарушения прав УВВ как потребителя, на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 13, 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд взыскал в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчиков в солидарном порядке. Суд второй инстанции согласен с выводами суда первой инстанции в части наличия в рассматриваемом случае факта нарушения прав УВВ как потребителя и права потребителя в любое время в одностороннем порядке отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии с частью 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 указанного кодекса). В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Статьей 782 названного кодекса предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1). К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона о защите прав потребителей, статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации возлагается на ответчика. Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д. В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложена на продавца. Таким образом, по смыслу приведенных норм права и акта по их разъяснению заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору; отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания; продавец (исполнитель услуг) обязан предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) информацию о товаре (услуге), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования. Между тем, судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда считает, что с выводами суда о солидарном порядке взыскания денежных средств, об удовлетворении требований, заявленных к ООО «Гарант», нельзя согласиться в силу следующего. В соответствии со статьей 321 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в обязательстве участвуют несколько кредиторов или несколько должников, то каждый из кредиторов имеет право требовать исполнения, а каждый из должников обязан исполнить обязательство в равной доле с другими постольку, поскольку из закона, иных правовых актов или условий обязательства не вытекает иное. Согласно статье 322 указанного кодекса солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства (пункт 1). Обязанности нескольких должников по обязательству, связанному с предпринимательской деятельностью, равно как и требования нескольких кредиторов в таком обязательстве, являются солидарными, если законом, иными правовыми актами или условиями обязательства не предусмотрено иное (пункт 2). Согласно условиям договора исполнителем услуг, включенных в наполнение сертификата, исполнителем услуг и лицом, уполномоченным на принятие претензии клиентов, является ООО «Автомобилия»; владельцем агрегатора информации об исполнителях и услугах - ООО «Гарант» (л.д. 30). Из текста заявления УВВ о заключении договора по программе «Техническая помощь на дороге» следует, что он ознакомлен с условиями оказания услуг «Техническая помощь на дороге»; ООО «Гарант» является владельцем агрегатора информации об услугах, предоставляемых исполнителями, и не является уполномоченным лицом на принятие претензий от клиентов; настоящее заявление сформировано автоматически на основании данных, указанных им при регистрации в программном обеспечении на сайте www.garant-offers.ru/autosupport. Владелец агрегатора обязуется за плату оказать заказчику услуги, заключающиеся в предоставлении неограниченному кругу лиц - потенциальным клиентам возможность с использованием программного обеспечения заключать договоры с заказчиком, предметом которых является реализация услуг заказчика клиентам (п. 1.1); владелец агрегатора обязуется оказать заказчику услуги по обеспечению возможности оплаты услуг заказчика путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора с последующей передачей денежных средств заказчику (п. 1.2); права и обязанности, вытекающие из заключаемых между клиентами и заказчиков договоров, возникают непосредственно у клиентов и заказчика соответственно (п. 1.3); за оказание посреднических услуг заказчик уплачивает владельцу агрегатора вознаграждение в порядке, размере и сроки, установленные разделом 3 договора. Изложенное свидетельствует о том, что исполнителем услуг, включенных в наполнение сертификата, и лицом, уполномоченным на принятие претензии клиентов, является ООО «Автомобилия»; ответчик ООО «Гарант», будучи владельцем агрегатора, является лишь ответственным по информационному обеспечению потребителя к перечню услуг, оказываемых исполнителем ООО «Автомобилия». В силу пункта 2.2 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок. Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю). Согласно выписке из акта оказанных услуг за май 2024 г. к договору об оказании посреднических услуг владельцем агрегатора информации о работах (услугах) заказчика N № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость услуг по сертификату № для клиента УВВ составляет 200 000 руб., из которых денежные средства в размере 24 000 руб. являются вознаграждением владельца агрегатора, 176 000 руб. подлежат переводу заказчику ООО «Автомобилия» (л.д. 82). Указанная сумма была переведена владельцем агрегатора заказчику (л.д. 82-83). Поскольку отсутствует совокупность условий, предусмотренных вышеприведенной нормой Закона о защите прав потребителей, то в данном случае исключается возможность предъявления истцом требования к ООО "Гарант" как владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной ею предварительной оплаты услуги. Таким образом, рассматриваемым договором солидарной обязанности ответчиков ООО "Гарант" и ООО "Автомобилия" не предусмотрено, как и не предусмотрено такой ответственности главой 39 "Возмездное оказание услуг" Гражданского кодекса Российской Федерации и положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Следовательно, ни в силу закона, ни в силу договора солидарная обязанность перед истцом у ответчиков ООО "Автомобилия" и ООО "Гарант" по заявленным требованиям наступить не могла. В этой связи правовых оснований для удовлетворения исковых требований УВВ к ООО "Гарант" о взыскании денежных средств и производных требований у суда первой инстанции не имелось. По условиям договора услугами ООО "Автомобилия" являются предоставление клиенту на срок до 16.05.2027 права требовать от компании предоставления услуг абонентского сервиса "Техническая помощь на дороге", размещенных на официальном сайте владельца агрегатора ООО "Гарант". Общая стоимость работ (услуг) по договору составляет 200 000 руб. Так, принимая во внимание, что истец, являясь потребителем услуг, воспользовался правом отказа от исполнения договора в разумный срок, доказательств наличия фактически понесенных расходов, связанных с исполнением вышеприведенного договора, ООО "Автомобилия" не представлено, в силу отсутствия правовых оснований для удовлетворения исковых требований УВВ к ООО "Гарант", судебная коллегия приходит к выводу о взыскании в пользу истца денежных средств только с исполнителя услуг – ООО «Автомобилия». Однако суд, разрешая заявленные требования истца, приведенные нормы материального закона и фактические обстоятельства дела не учел, что привело к постановлению судебного акта неправосудного в части удовлетворения исковых требований к ООО Гарант, в связи с чем решение в названной части подлежит отмене. Руководствуясь статьями 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия, определила: решение Апанасенковского районного суда Ставропольского края от 25.12.2024 в части солидарного взыскания с ООО Гарант (ИНН №) в пользу УВВ (паспорт №) денежных средств - 200 000 (двести тысяч) рублей, оплаченных по договору от 16.05.2024 по программе «Техническая помощь на дороге»; процентов за пользование чужими денежными средствами с 01.07.2024 а дату вынесения решения в размере 18 398 рублей 91 копейку, а также с даты вынесения решения по день фактического исполнения обязательства; компенсации морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей; штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от всех присужденных судом сумм, в размере 114 199 (сто четырнадцать тысяч сто девяносто девять) рублей 45 копеек, отменить. В отмененной части принять новое решение. В удовлетворении исковых требований УВВ к ООО «Гарант» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору от 16.05.2024 по программе «Техническая помощь на дороге»; процентов за пользование чужими денежными средствами; компенсации морального вреда; штрафа - отказать. В остальной части решение Апанасенковского районного суда Ставропольского края от 25.12.2024 оставить без изменения. Апелляционную жалобу - удовлетворить. Мотивированное апелляционное определение изготовлено 23.04.2025. Председательствующий Судьи </div>

Основная информация

УИД дела: 26RS0005-01-2024-000861-27

Результат рассмотрения: решение (осн. требов.) отменено в части с вынесением нового решения

Дата рассмотрения: 15.04.2025

Судья: Трушкин Юрий Александрович

Категория дела: Отношения, связанные с защитой прав потребителей → О защите прав потребителей → - из договоров в сфере: → услуги торговли

Участники дела

ОТВЕТЧИК

ФИО/Наименование: ООО "Автомобилия"

ИНН: 7718891726

ОТВЕТЧИК

ФИО/Наименование: ООО "Гарант"

ИНН: 7718891726

ТРЕТЬЕ ЛИЦО

ФИО/Наименование: ПАО "Совкомбанк"

ИНН: 4401116480

ИСТЕЦ

ФИО/Наименование: Утопленников Виталий Васильевич

Движение дела

10.03.2025 16:50

Передача дела судье

01.04.2025 11:00

Судебное заседание

Место: 1

Результат: Объявлен перерыв

15.04.2025 15:00

Судебное заседание

Результат: Вынесено решение

23.04.2025 16:31

Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

15.05.2025 09:30

Дело № 33-3-2466/2025

Гражданские дела - апелляция

Суть дела

Основная информация

Участники дела

Движение дела

Передача дела судье

Судебное заседание

Судебное заседание

Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

Передано в экспедицию