Дело № 33-6923/2025
Архангельский областной суд
Гражданские дела - апелляция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Шинакова М.В. № 2-554/2025 22 октября 2025 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Докладчик Жирохова А.А. № 33-6923/2025 г. Архангельск</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 29RS0019-01-2025-000750-44</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда в составе председательствующего судьи Поршнева А.Н., судей Жироховой А.А., Эпп С.В. при секретаре Пономаревой Ю.А. рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Семенова <span class="FIO6">В.А.</span> к <span class="FIO7">АО</span> «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа по апелляционной жалобе Семенова <span class="FIO8">В.А.</span> на решение Онежского городского суда Архангельской области от 23 июля 2025 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заслушав доклад судьи Жироховой А.А., судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Семенов В.А. обратился в суд с иском к <span class="FIO9">АО</span> «Почта России» (далее – АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., штрафа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обосновании заявленного требования указал, что ответчик при пересылке регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) № <span class="Nomer2">№</span> не поставил дату приема письма к пересылке, чем нарушил его права потребителя на информацию о сроках оказанной услуги, оказал услугу некачественно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решением Онежского городского суда Архангельской области от 23 июля 2025 г. в удовлетворении исковых требований отказано.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa5"> С решением не согласился истец, в апелляционной жалобе просит его отменить, указывая, что отсутствие штемпеля на конверте нарушает его право потребителя на информацию о сроках оказанной услуги, что порождает право на компенсацию.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В отзыве на апелляционную жалобу представитель ответчика просит решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa5">В судебное заседание суда апелляционной инстанции лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте судебного заседания уведомлены надлежащим образом. Оснований для отложения разбирательства дела, предусмотренных статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), судебная коллегия не усматривает.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, отзыва на нее, судебная коллегия приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa3"> Как установлено судом и следует из материалов дела, Центр поддержки клиентов АО «Почта России» - Отдел по работе с обращениями направил в ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области для Семенова В.А. заказное письмо с почтовым идентификатором № <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa5">Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, исходя из того, что проставление почтового календарного штемпеля не является самостоятельной услугой, оказываемой ответчиком, за его непроставление ответственность законом не предусмотрена, спорное почтовое отправление было доставлено получателю (истцу), пришел к выводу о том, что ответчиком права истца нарушены не были.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 327.1 ГПК РФ судебная коллегия проверяет законность принятого судом решения в пределах доводов жалобы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют требованиям закона и установленным по делу обстоятельствам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей на исполнителя возложена обязанность предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность свободного и правильного выбора услуги потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно правил и условий ее эффективного использования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При рассмотрении дела, исходя из представленных сторонами доказательств, суд правомерно не усмотрел в действиях ответчика нарушения на предоставление необходимой и достоверной информации о направлении почтового отправления, отсутствие штемпеля на оболочке конверта не препятствует получению информации о движении почтового отравления.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Доводы жалобы со ссылкой на отсутствие даты приема письма к пересылке основаны на ошибочном толковании норм права и несостоятельны в силу следующего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Использование календарного почтового штемпеля регламентируется Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом АО «Почта России» от 20 декабря 2024 г. № 464-п (далее – Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 8.1.16 указанного порядка на адресной стороне почтовых карточек, оборотной стороне заказной письменной корреспонденции, заказных уведомлений о вручении ставится оттиск календарного почтового штемпеля.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Допускается проставление оттиска календарного почтового штемпеля на лицевой стороне писем и бандеролей, пересылаемых с уведомлением о вручении ф. 119, при невозможности его проставления на оборотной стороне.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На остальных почтовых отправлениях оттиск календарного почтового штемпеля или дата поступления от руки не проставляется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пунктам 4.3.3, 5.2.4.5. Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений пересылка всех видов и категорий РПО разряда «служебное», а также дополнительные услуги к ним производится без взимания платы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При единичном приеме РПО на операционном окне объекта почтовой связи или по месту нахождения отправителя почтовый работник совершает действия на погашение марок, наклеенных (нанесенных) на принимаемую регистрируемую письменную корреспонденцию категории «заказное», в том числе и категории «служебное» (пункт 4.5.1.14. Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Формирование информации для отслеживания заказного письма и размещение ее на официальном сайте «Почты России» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 г. № 382, Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку представленный в материалы дела конверт, сформированный машинописным способом, с отметками «заказное» «служебное» требующих погашения почтовых марок не содержит, проставление календарного почтового штемпеля, вопреки доводам жалобы, не требовалось.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, получатель заказного почтового отправления не был лишен возможности получить информацию о движении письма.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Так, на лицевой стороне оболочки почтового отправления, в соответствии с требованиями пункта 3.3.22 Порядка приема и вручения почтовых отправлений, нанесен штриховой почтовый идентификатор (ШПИ <span class="Nomer2">№</span>), что позволяло истцу определить дату принятия заказного письма в отделении почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa5">Каких-либо нарушений прав истца со стороны ответчика, ответственность за нарушения которых в силу пункта 1 статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» несет оператор почтовой связи, при разрешении настоящего спора судом апелляционной инстанции не установлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa5">Несогласие истца с установленными по делу обстоятельствами и оценкой судом доказательств, с выводами суда, иная оценка им фактических обстоятельств дела, иное толкование положений законодательства, не является основанием для отмены или изменения решения суда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa5">Поскольку обстоятельства, имеющие значение для дела, судом первой инстанции установлены правильно, исследованным доказательствам оценка дана в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК РФ, нарушений норм материального и процессуального права не допущено, оснований для отмены решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы судебная коллегия не находит.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa5">Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in" class="MsoClassa5">определила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">решение Онежского городского суда Архангельской области от 23 июля 2025 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу Семенова <span class="FIO10">В.А.</span> – без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное апелляционное определение составлено 27 октября 2025 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий А.Н. Поршнев</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судьи А.А. Жирохова</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> С.В. Эпп</p></span>