Дело № 2-755/2025 ~ М-552/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">17 июля 2025 года г. Ахтубинск Астраханской области</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ахтубинский районный суд Астраханской области в составе председательствующего судьи Шалекешова А.Х., при секретаре Черкасовой И.А., с участием представителя истца Татаринова А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ахтубинского районного суда Астраханской области гражданское дело № 2-755/2025 по исковому заявлению Заварзина <span class="FIO9">А.А.</span> к обществу с ограниченной ответственностью «Центр международного туризма», обществу с ограниченной ответственностью «КоллСити» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заварзин А.А. обратился в суд с иском к ООО «Центр международного туризма», ООО «КоллСити» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указал, что 17 февраля 2025 года между ним и ООО «Центр международного туризма» заключен договор о реализации туристского продукта <span class="Nomer2">№</span>, согласно которому ООО «Центр международного туризма» обязалось предоставить информацию и забронировать туристический продукт, а истец обеспечить своевременную оплату. Общая цена составила 151 600 рублей, 17 февраля 2025 года истец внес оплату 50 000 рублей, согласно договору. Ранее им были перечислены в ООО «Центр международного туризма» денежные средства в размере 100 000 рублей за другой туристический продукт, который им не был использован и между истцом и ООО «Центр международного туризма» была достигнута договоренность о возврате указанной суммы. Доплата по договору <span class="Nomer2">№</span> по договоренности должна была пройти средствами от возврата в размере 100 000 рублей. Ввиду открывшихся заболеваний, а также задержки в оформлении заграничного паспорта, 1 марта 2025 года истцом принято решение отказаться от туристического продукта и расторжении договора, о чем он уведомил ООО «Центр международного туризма». Также 1 марта 2023 года остаток средств в размере 100 000 рублей истцом были внесены, в этот же день по взаимному согласию подано заявление об аннулировании тура и подтверждено согласие с условиями аннуляции в сумме 15 160 рублей за подтверждение бронирования и возврата фактически понесенных затрат в размере 34 840 рублей. Однако в адрес истца направлен ответ об удержании в размере 100 % от стоимости заказа, с которым истец не согласился. 15 апреля 2025 года в адрес ответчика направлена претензия с требованием осуществить возврат оплаченной суммы за минусом фактически понесенных затрат в размере 34 840 рублей, которому было отказано. Просил взыскать солидарно с ООО «Центр международного туризма», ООО «КоллСити» в пользу истца уплаченную по договору сумму за минусом фактически понесенных затрат в сумме 34 840 рублей, то есть в сумме 116 760 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50 процентов от взысканной суммы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец Заварзин А.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил своего представителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель истца Татаринов А.В. в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить, с учетом представленного обоснования иска. Пояснил, что после изъявления истцом желания об отмене бронирования отеля 1 марта 2025 года размер суммы штрафа в результате аннуляции бронирования, обозначенный представителем турагентства ООО «Центр международного туризма», в течение короткого отрезка времени внезапно вырос от 10 % до 100 % стоимости туристического продукта, представитель ООО «Центр международного туризма», был осведомлен о невозможности совершения истцом путешествия ввиду отказа в выдаче заграничного паспорта <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>. В связи с этим, представитель турагентства ООО «Центр международного туризма», будучи преждевременно 27 февраля 2025 года осведомленным о невозможности совершения истцом поездки, имел возможность предложить осуществить аннуляцию бронирования, не дожидаясь 1 марта 2025 года. Работавший с ним специалист попросила внести 100 000 рублей, потому что иначе данные денежные средства будут взысканы с нее лично. Обещали сделать возврат, но впоследствии отказались возвратить денежные средства. С Узбяковой К.А., которая должна была ехать с истцом, истец проживает в гражданском браке длительное время. Соответственно, она не могла поехать без него. Сторона истца просит взыскать солидарно указанную сумму с ответчиков, либо суд сам определит непосредственно ответственное лицо.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представители ответчиков ООО «Центр - международного туризма», ООО «КоллСити» в судебное заседание не явились, о времени и месте извещены надлежащим образом. Просили в удовлетворении исковых требований отказать, согласно представленным возражениям относительно заявленных требований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Третье лицо Узбякова К.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Возражений относительно заявленных требований не представила.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствии не явившихся лиц.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Выслушав представителя истца, исследовав и, оценив в совокупности представленные доказательства, материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Основания для изменения и расторжения договора предусмотрены в статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено пунктами 21 и 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852 (с изм. и доп.), каждая сторона договора о реализации туристского продукта вправе требовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, их которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных обстоятельств туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта, в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента, следует из положений статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 3 статьи 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 9 абз. 3 ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Частью 1 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 10.1 данного Закона установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1 статьи 29 данного Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года № 1852, под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Законом об основах туристской деятельности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как разъяснено пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании установлено, что 17 февраля 2025 года между Заварзиным А.А. (клиент) и ООО «Центр - Международного туризма» (агент) заключен договор о реализации туристического продукта <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Предметом данного договора является обязанность агента предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у туроператора, обеспечить своевременную оплату туристического продукта, туроператор обязуется сформировать туристический продукт, забронировать услуги для заказчика (пункт 1.1 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что потребительские свойства туристического продукта отражены в заявке на бронирование туристического продукта, которая является неотъемлемой частью договора и оформлена в виде Приложения к договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1.4 агент заключает настоящий договор по поручению туроператора и совершает юридические и фактические действия на основании договора, заключенного с туроператором. Клиент осознает и согласен с тем, что согласно закону и обычаев делового оборота допускается заключение договора с туроператором на бумажном носителе или в электронной форме или путем присоединения или путем акцепта оферты на сайте туроператора или иными способами, а также допускается заключение договора с туроператором как напрямую, так и через уполномоченное туроператором лицо при этом способы (формы) заключения договора как правило определяются (рекомендуются) туроператором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, возникает у туроператора (пункт 1.5)</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Агент обязуется передать туроператору полученные от клиента денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с туроператором; предоставить по требованию клиента копии документов, подтверждающих передачу денежных средств от клиента туроператору (п. 2.1.3. договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При этом клиент обязан произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего договора (пункт 2.3.1); при заключении договора письменно сообщить информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг, письменно отразить обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение договора или стать препятствием к исполнению договора, а также любые иные индивидуальные, нестандартные, специфические пожелания к бронируемым туристским продуктам в заявке на бронирование (пункт 2.3.4).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 2.3.8 договора клиент обязуется обеспечить наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным - согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами). Заключением настоящего договора клиент подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заявка оформляется в письменном виде. При заключении договора заказчик вносит аванс в размере, не менее 50% цены договора установленном туроператором и (или) агентом (пункт 3.1 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 3.4 договора предусмотрено, что полная оплата цены договора должна быть произведена клиентом в срок, не поздне одного рабочего дня с момента подтверждения предоставления туристического продукта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Общая цена договора указывается в заявке на бронирование (пункт 3.5 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Клиент вправе потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством РФ (пункт 2.4.2 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разделом 5 договора предусмотрено, что настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (пункт 5.2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа клиента от исполнения договора и (или) отказа клиента от услуг, а также в случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, клиент обязан оплатить расходы по исполнению договора. Клиент при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от совершения поездки, а также о том, что конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее. Клиент проинформирован о том, что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по невозвратному тарифу, а также о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов в ряде случаев может составлять значительную часть от общей цены туристского продукта или достигать полной стоимости туристского продукта. В случае отказа клиент от исполнения договора агент предоставляет клиенту информацию о расходах согласно информации, полученной от туроператора (пункт 5.4 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Компания вправе получать вознаграждение от туроператора за заключение и исполнение настоящего договора. Сумма вознаграждения компании, как правило, включена в общую цену договора (п. 5.5. договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 6.1 договора туроператор и агент самостоятельно отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответственность за качество услуг по договору несет туроператор. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (пункт 6.2 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 6.3 договора, агент отвечает перед клиентом за исполнение обязанности по предоставлению клиенту необходимой и достоверной информации (на основании информации, представленной туроператором), а также иных обязанностей агента, предусмотренных договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из пункта 6.8 туроператор и агент не несут ответственности перед клиентом за понесенные клиентом расходы и иные негативные последствия, в том числе, вследствие отсутствия надлежащих документов (в том числе заграничных паспортов).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 6.17 договора, возврат оплаченных клиентов денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет туроператора. Агент не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно приложению № 1 к договору от 17 февраля 2025 года <span class="Nomer2">№</span> о реализации туристского продукта, ООО «Центр международного туризма», совершило действия по бронированию туристского маршрута в Тайланд, Пхукет на двух человек: истца Заварзина А.А. и Узбякову К.А, с размещением в отеле «Сентара Карон Резорт Пхукет 4*» в номере Премюм делюкс пул вью, двухместное, с питанием BB (завтраки). Срок путешествия с 16 марта 2025 года по 27 марта 2025 года, с оформлением страховки. Стоимость продукта определена в размере 151 600 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом Заварзиным А.А. обязательства по договору от 17 февраля 2025 года <span class="Nomer2">№</span> в части оплаты стоимости туристского продукта в размере 151 600 рублей надлежаще исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанциями от 17 февраля 2025 на сумму 50 000 рублей, от 1 марта 2025 года на сумму 101 600 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено, что 29 августа 2023 года между ООО «КоллСити» (туроператор) и ООО «Центр международного туризма» (турагент/субагент) заключен агентский договор <span class="Nomer2">№</span>, по условиям которого, турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, заключать от своего имени, либо от имени туроператора (при наличии доверенности) договоры о реализации туристского продукта или туристической услуги в сфере международного и внутреннего туризма, а также совершать действия по их продвижению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Во исполнение условий агентского договора турагент ООО «Центр международного туризма» перечислил ООО «КоллСити» денежные средства в общей сумме 134 863 рубля 96 копеек по туристической заявке <span class="Nomer2">№</span>, что подтверждается платежными поручениями <span class="Nomer2">№</span> от 17 февраля 2025 года на сумму 50 000 рублей, от 15 апреля 2025 года <span class="Nomer2">№</span> на сумму 84 863 рубля 96 копеек.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Сумма комиссионного вознаграждения агента составила 16 736 рублей 4 копейки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператором по реализации туристского тура, для истца Заварзина А.А. являлось ООО «КоллСити» (приложение <span class="Nomer2">№</span>), которое реализовывало туристский продукт, сформированный иностранным туроператором – Privat limited Company Kreutzer Touristik GB (принципал) на основании агентского соглашения от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Самостоятельно ООО «КоллСити» не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором Privat limited Company Kreutzer Touristik GB.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1.1 Агентского соглашения <span class="Nomer2">№</span> от 9 августа 2023 года, заключенного с иностранным туроператором Privat limited Company Kreutzer Touristik GB, ООО «КоллСити» является агентом, а Privat limited Company Kreutzer Touristik GB - принципалом, агент от своего имени и/или через субагентов, по поручению и за счет принципала реализует туристические услуги, сформированные принципалом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По условиям данного соглашения при аннуляции заявки принципал вправе взыскать или удержать из суммы агентского соглашения фактически понесенные расходы и иные убытки, понесенные на основании договоров с поставщиками составляющих туристического продукта/туристической услуги (п. 2.2.3); принципал обязан возместить агенту все расходы, понесенные в связи с взысканием в судебном порядке денежных средств по искам туристов к агенту о ненадлежащем качестве оказанных услуг, включая, но не ограничиваясь, расходы по возврату стоимости реализованного турпродукта, возмещению морального вреда, оплату штрафов, пеней, судебных расходов и др. (п. <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>.); в случае аннуляции оплаченных туристских услуг принципал возвращает полученные средства агенту на расчетный счет, за вычетом фактически понесенных расходов (п. 4.6).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">1 марта 2025 года истцом Заварзиным А.А. в адрес ООО «Центр - международного туризма» направлено заявление об аннулировании тура по договору <span class="Nomer2">№</span> в связи с невозможностью совершить поездку по причине невыпуска документа (загранпаспорта) в предполагаемые даты поездки, с просьбой по окончанию предполагаемого тура запросить минимизацию за снятие брони и предоставить ответ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно письму от 31 марта 2025 года, бронирование для истца было отменено со штрафом в размере 100% стоимости поездки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">15 апреля 2025 года истцом в адрес ООО «Центр международного туризма» направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в размере 116 760 рублей и расторжении договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В претензии истец ссылался также на аннулирование тура по причине болезни, предоставив также выписки из медицинских справок, подтверждающие наличие заболевания на указанный момент.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Несмотря на получение претензии от истца, 15 апреля 2025 года ООО «Центр международного туризма» по заявке <span class="Nomer2">№</span> перечислило на счет ООО «КоллСити» денежные средства в размере 84 863 рубля 96 копеек, что подтверждается платежным поручением <span class="Nomer2">№</span> от 15 апреля 2025 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">23 апреля 2025 года ООО «Центр международного туризма» направило претензию истца туроператору ООО «Коллсити», из ответа которого следует, что 17 февраля 2025 года от ООО «ЦМТ» поступил запрос на бронирование проживания в отеле «Centara Karon Resort Phuket» (Karon, Phuket» в номере Deluxe Pool View, страховки для Узбековой К., Заварзина А. (заявка <span class="Nomer2">№</span>). 01 марта 2025 года заявка <span class="Nomer2">№</span> аннулирована. Согласно информации, полученной от партнера, фактически понесенные расходы составляют 1 341, 03 евро (оплата услуг отеля) минимизация расходов невозможна (л.д. 42).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из возражений ООО «КоллСити» следует, что оно самостоятельно не формирует туристский продукт, а реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком «PEGAS touristilk», сформированный иностранным туроператором Kreutzer Touristik GB Limited.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из ответа иностранного туроператора Kreutzer Touristik GB Limited от 22 апреля 2025 года по заявке <span class="Nomer2">№</span> были получены денежные средства в размере 134 863 рубля 96 копеек, перечисленные платежными поручениями <span class="Nomer2">№</span> от 18 февраля 2025 года и <span class="Nomer2">№</span> от 16 апреля 2025 года. 01 марта 2025 года в системе бронирования была отображена информация об отмене туристического продукта <span class="Nomer2">№</span>. В связи с формированием туристического продукта <span class="Nomer2">№</span> компания понесла расходы, связанные с оплатой денежных средств в адрес исполнителя. Kreutzer Touristik GB Limited были приняты действия по реализации забронированных услуг по заявке <span class="Nomer2">№</span>, но перепродать проживание в отеле другим туристам не удалось. Таким образом, сумму фактически понесенных расходов по заявке <span class="Nomer2">№</span> составила 134 863 рубля 96 копеек, что также следует из счет-проформы к платежным поручениям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд полагает, что указанные документы не подтверждают фактические расходы туроператора, поскольку не отражают то, из чего складывается невозвратная сумма, не подтверждают характер и объем понесенных фактических расходов по оплате отеля, трансфера, питания.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Финансовых документов, подтверждающих, что иностранным туроператором понесены фактические расходы, ответчиками не представлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также ответчиком не представлено сведений о невозможности возврата уплаченных за неоказанные услуги денежных средств, невозможности их повторной реализации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, размер расходов на исполнение спорного договора и порядок расходования денежных средств, полученных от истца ответчиком ООО «КоллСити» представленными документами не доказан, материалы дела не свидетельствуют о несении каких-либо расходов как со стороны ответчика ООО «КоллСити», так и со стороны иностранного туроператора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Довод представителя ответчика - ООО «КоллСити» о том, что в рамках договора от 17 февраля 2025 года туроператором фактически понесены расходы в размере 134 863 рубля 96 копеек, в целях формирования и реализации турпродукта денежные средства в указанном размере были перечислены иностранному туроператору Кreutzer touristic GB Limited не является основанием для освобождения ответчика от возврата уплаченной истцом денежной суммы, поскольку взаимоотношения между ООО «КоллСити», являющимся туроператором по отношению к истцу Заварзину А.А., и иностранным туроператором Кreutzer touristic GB Limited на права потребителя не влияют.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Установлено, что истец не смог воспользоваться оплаченным им туром по причинам, не зависящим от туриста. В частности, из-за невыдачи в предполагаемый истцом срок загранпаспорта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При этом, истец за значительное время до начала тура (более 2 недель) уведомил об этом ООО «Центр международного туризма», написав заявление об аннулировании тура 1 марта 2025 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчиком в лице ООО «КоллСити» не представлено доказательств невозможности возврата полученных от потребителя денежных средств, в том числе по причине удержания иностранным туроператором Кreutzer touristic GB Limited фактически понесенных расходов (убытков).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд учитывает, что уплата денежных средств ООО «КоллСити» иностранному туроператору в размере 134 863 рубля 96 копеек не подтверждает, что данные денежные средства не подлежат возврату в пользу ООО «КоллСити» после аннуляции тура иностранным туроператором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По данной категории гражданских дел, ответчик должен доказать принятие всех возможных мер к своевременной отмене тура и возврату денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Доказательств принятия ООО «КоллСити» всех возможных мер, направленных на защиту прав потребителя туристических услуг, не представлено. Представленные ответчиком доказательства не исключают возможность возврата истцу внесенных денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При рассмотрении дела установлено, что заказ <span class="Nomer2">№</span> по договору реализации туристского продукта от 17 февраля 2025 года аннулирован 01 марта 2025 года, данная информация была отражена в системе бронирования, поездка не состоялась в связи с невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Рассматривая данный спор, суд учитывает, что туроператор (турагент) несет перед туристом ответственность за то, что турист не смог воспользоваться туристическим продуктом по причине наличия у него недействующего загранпаспорта, если туроператор (турагент) не проинформировал туриста в письменной форме о требованиях, предъявляемых к загранпаспорту для въезда в страну пребывания (в т.ч. о требованиях к сроку его действия).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также на туроператора (турагента) может быть возложена ответственность за то, что он не проверил правильность оформления (действительность) загранпаспорта, если турист предоставил туроператору (турагенту) паспорт для оформления визы или если такая обязанность установлена договором и такой дефект загранпаспорта послужил причиной отказа в выдаче визы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Данные выводы подтверждаются в Письме Роспотребнадзора от 31 августа 2007 года <span class="Nomer2">№</span> «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Соответственно, риски, связанные с несвоевременным получением загранпаспорта истцом Заварзиным А.А., должен нести ответчик ООО «КоллСити».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец Заварзин А.А. заблаговременно, более чем за 2 недели, уведомил ответчиков о невозможности пользования туристической услугой. По мнению суда, данный срок является достаточным для исключения подобного рода спорных ситуаций.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Несмотря на это, ответчики потребовали и получили от истца оставшиеся денежные средства 1 марта 2025 года, после получения уведомления об отказе истца от путевки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пункт 50 Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">У суда не имеется оснований для взыскания уплаченной по договору от 17 февраля 2025 года суммы с ООО «Центр международного туризма», поскольку данное юридическое лицо туроператором не является. В данных правоотношениях по реализации туристского продукта, по сути, является посредником, перечислившим туроператору ООО «КоллСити» в счет оплаты тура денежные средства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд исходит из того, что истцом Заварзиным А.А. 1 марта 2025 года в ООО «ЦМТ» была перечислена оставшаяся сумма по договору от 17 февраля 2025 года в размере 101 600 рублей и в этот же день подано заявление об аннулировании тура.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Несмотря на подачу истцом 1 марта 2025 года заявления об аннулировании тура, и направления 15 апреля 2025 года претензии с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств, ООО «Центр международного туризма» 15 апреля 2025 года перечислило на счет туроператора ООО «КоллСити» оставшиеся денежные средства по заявке <span class="Nomer2">№</span> в размере 84 863 рубля 96 копеек.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Данные обстоятельства свидетельствуют о наличии реальной возможности исполнения требований истца ответчиком, чего сделано не было.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании денежных средств по договору туристского продукта являются обоснованными и подлежат удовлетворению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При этом, в соответствии с частью 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд выносит решение по заявленным Заварзиным А.А. требованиям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При аннулировании тура истцом по независящим от него обстоятельствам, уплаченные денежные средства при отсутствии доказательств фактических расходов туроператора по исполнению договора подлежат возврату.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С ответчика - ООО «КоллСити» в пользу истца Заварзина А.А. подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от 17 февраля 2025 года денежных средств в размере 116 760 рублей (за минусом фактически понесенных затрат в сумме 34 840 рублей, с которыми согласился истец).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При взыскании с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, характер нарушенных прав потребителя, степень вины ответчик ООО «КоллСити», и с учетом принципов разумности и справедливости определяет размер компенсации, подлежащий взысканию с ООО «КоллСити» в размере 5 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку ответчик ООО «КоллСити» в отсутствие законных оснований добровольно требования истца Заварзина А.А. не исполнил, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 60 880 рублей. ((116 760+ 5 000): 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оснований для уменьшения штрафа в соответствии со статьей 333 ГК РФ не усматривается. Его величина соразмерна нарушенному ответчиком обязательству. Доказательств для снижения размера штрафа не представлено. При этом, ответчик является юридическим лицом, длительное время не осуществлял возврат денежных средств при получении заявления истца задолго до начала туристического тура.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что судом удовлетворены исковые требования, как подлежащие оценке, так и о компенсации морального вреда, в соответствии со ст. 98, ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Коллсити» в доход бюджета МО «Ахтубинский район» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9 329 рублей, от уплаты которой истец Заварзин А.А. при подаче иска был освобожден.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исковые требования Заварзина <span class="FIO9">А.А.</span> к обществу с ограниченной ответственностью «Центр международного туризма», обществу с ограниченной ответственностью «КоллСити» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КоллСити», ИНН 7714489164, КПП 771401001, ОГРН 1227700453892, в пользу Заварзина <span class="FIO9">А.А.</span>, <span class="others1">&lt;данные изъяты&gt;</span>, денежные средства в размере 116 760 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 60 800 рублей, а всего 182 560 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать общества с ограниченной ответственностью «КоллСити», ИНН 7714489164, КПП 771401001 в доход бюджета муниципального образования «Ахтубинский муниципальный район» Астраханской области государственную пошлину в размере 9 329 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в судебную коллегию по гражданским делам Астраханского областного суда через Ахтубинский районный суд Астраханской области.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Шалекешов А.Х.</p></span>