Дело № 2-3287/2025 ~ М-2529/2025
Старооскольский городской суд Белгородской области
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 31RS0020-01-2025-003626-43 Дело №2-3287/2025</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"> РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">18 сентября 2025 года г. Старый Оскол</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Старооскольский городской суд Белгородской области в составе</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Степанова Д.В.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре Остапенко М.С.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">с участием представителя истца Колосова А.И. (по доверенности), представителя ответчика ГУП «Белоблводоканал» Логиновой Е.Г. (по доверенности),</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в отсутствие истца Карханина В.М., надлежаще извещенного о дате, времени и месте судебного разбирательства,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Карханина Виталия Михайловича к ГУП «Белоблводоканал» о взыскании компенсации морального вреда,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Карханин В.М. обратился в суд с иском к ГУП «Белоблводоканал», согласно которого просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование требований сослался на предоставление со стороны ответчика некачественной услуги по водоснабжению, выразившееся в нарушениях при реагировании на его обращение в диспетчерскую службу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебное заседание истец, будучи извещенным надлежащим образом, не явился, обеспечил участие своего представителя Колосова А.И., поддержавшего исковые требования в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения требований истца, сославшись на их необоснованность.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает требования заявителя не подлежащими удовлетворению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено, что Карханина А.В. проживает по адресу: <span class="Address2"><адрес></span>, и является потребителем коммунальной услуги по водоснабжению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">ГУП «Белоблводоканал» является гарантирующим поставщиком холодного водоснабжения на территории Старооскольского городского округа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 33 Правил предоставления коммунальных услуг содержится перечень прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполнитель обязан предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию: сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены; информацию о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета; порядок и форма оплаты коммунальных услуг; показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах; сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд; наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании установлено, что 25,26 и 27 мая 2025, Карханин В.М. обращался в диспетчерскую службу ГУП «Белоблводоканал» с жалобами по факту низкого давления воды.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Данные заявки были приняты стороной ответчика, отказов в принятии заявок не было. Доказательств иного в судебном заседании не установлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено в судебном заседании, проблема с водоснабжением на <span class="Address2"><адрес></span> (где расположено домовладение истца) возникает при наступлении продолжительных жарких засушливых летних периодов и имеет как общий, так и локальный характер.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Общая причина связана с огромным одновременным разбором воды жителями интенсивно растущих районов ИЖС на нужды полива. При этом мощности водозаборов были рассчитаны на другие климатические условия (с кратковременным засушливым периодом, с возможностью компенсации дефицита из запасов резервуаров) и с условием бережного использования питьевой воды населением на нужды, не связанные хоз-питьевым водопотреблением. Доступность питьевой воды по цене, отсутствие законных механизмов не позволяет ограничивать расход воды потребителями на поливочные нужды, заполнение бассейнов и т.д. с целью поддержания доступного для всех гидравлического режима, обеспечивающего питьевые, санитарные и противопожарные нужды.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Для исключения опорожнения резервуаров и нарушения водоснабжения, в т.ч противопожарного на длительный период, филиал «Старооскольский» ГУП «Белоблводоканал» вынуждено вводит общее временное в течение суток ограничение (снижение) давления на главной насосной станции города.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководство работой главной насосной станции города в течение суток осуществляется оперативно-диспетчерским отделом филиала «Старооскольский» ГУП «Белоблводоканал», из чего следует, что дежурный диспетчер обладает знаниями об оперативной обстановке на сетях, тем более, что проблема снижения давления в часы наибольшего водоразбора носит системный характер и при этом не связана с ненадлежащей эксплуатацией сетей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обладая необходимой информацией, диспетчер не обязан согласовывать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, поэтому ссылка истца на пункт 108 Правил № 354 неправомочна, т.к., согласно пункту 108,, обязанность проведения проверки возникает только в случае отсутствия у диспетчера информации о причинах нарушения качества коммунальной услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлены следующие права потребителей на получение информации:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (ч.1 ст. 8);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (н.1 ст.10).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В то же время, само по себе несообщение при приеме оперативно-диспетчерским отделом заявки о снижении давления в централизованной системе водоснабжения фамилии, имени и отчества диспетчера, или номера заявки не влияет на качество услуги и не влечет правовые последствия в виде ответственности исполнителя применительно к статьям 8-12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку информация о ФИО диспетчера и номер заявки, не относятся к сведениям о качестве предоставляемых услуг, обязательность предоставления которых установлена, в том числе, ст. 8 Закона «О защите прав потребителей».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, права истца, как потребителя услуги водоснабжения, со стороны ответчика не были нарушены, ввиду чего требования истца удовлетворению не подлежат.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении иска Карханина Виталия Михайловича к ГУП «Белоблводоканал» о взыскании компенсации морального вреда отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Старооскольский городской суд Белгородской области.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение принято в окончательной форме 26.09.2025 года.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Д.В. Степанов</p></span>