Дело № 2-2522/2025
Волжский городской суд Волгоградской области
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Дело №2–2522/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Р Е Ш Е Н И Е</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"> Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">город Волжский</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Волгоградская область «20» мая 2025 года</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Волжский городской суд Волгоградской области в составе:</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Максимова Д.Н.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> при секретаре Мелешиной К.А.,</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">с участием истца– Гармаша Р.Е.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> представителя ответчика– Чиж И.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гармаша <span class="FIO6">Р.Е.</span> к обществу с ограниченной ответственностью Ломбард «Золотой стандарт» о понуждении направить ответ на претензию,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"> У С Т А Н О В И Л:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Гармаш Р.Е. обратился в суд с иском к ООО Ломбард «Золотой стандарт» о понуждении направить ответ на претензию, в обоснование исковых требований указал, что им 02 декабря 2024 года в ООО Ломбард «Золотой стандарт» приобретен монитор <span class="others1"><...></span> за 8 490 рублей. Для покупки монитора, он оформил кредитный договор с АО «ОТП Банк» на сумму 12 457 рублей 63 копеек. После общения с банком, банк самостоятельно исключил из указанной суммы кредита 2 167 рублей 63 копеек, то есть кредит стал 10 290 рублей. Ему продавец предоставил чек на 8 490 рублей, а куда делись 1 800 рублей, ему не известно. Считает, что неправомерными действиями ответчика, ему была навязана дополнительная услуга, которая не оговаривалась в договоре купли-продажи монитора. Им, <span class="Data2">"."..г.</span> была подана претензия в адрес продавца, с просьбой разъяснить, кто отвечает за отмену навязанной услуги в 1 800 рублей. До настоящего времени ответ на претензию не получен. Просит обязать ООО Ломбард «Золотой стандарт» направить Гармашу Р.Е. ответ на претензию от <span class="Data2">"."..г.</span> по адресу пребывания: <span class="Address2"><адрес></span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Истец Гармаш Р.Е. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Представитель ответчика ООО Ломбард «Золотой стандарт» Чиж И.А. в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требованиях отказать, по доводам, изложенным в письменных возражениях.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Представители третьих лиц АО «ОТП Банк», ООО «ПушСМС» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому право на судебную защиту. Лицо, считающее, что его права нарушены, по собственному усмотрению выбирает способ разрешения индивидуального спора и восстановления своего нарушенного права.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Статья 8 ГК РФ предусматривает, что гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Согласно Закона РФ от <span class="Data2">"."..г.</span> N2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Статьей 1 данного закона определено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от <span class="Data2">"."..г.</span> N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <span class="Data2">"."..г.</span>г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В силу положений п.2 ст.1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права в своей воле и в своем интересе.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В судебном заседании установлено, что <span class="Data2">"."..г.</span> Гармаш Р.Е. в магазине ООО Ломбард «Золотой стандарт», расположенном по адресу: <span class="Address2"><адрес></span> приобрел монитор <span class="others2"><...></span> стоимостью 8 490 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Для приобретения монитора, <span class="Data2">"."..г.</span> между АО «ОТП Банк» и Гармаш Р.Е. был заключен кредитный договор <span class="Nomer2">№...</span>, по условиям которого, Банк предоставил истцу денежные средства в размере 12 457 рублей 63 копеек на срок до <span class="Data2">"."..г.</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Для обслуживания договора Гармашу Р.Е. в Банке был открыт счет <span class="Nomer2">№...</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Из пояснений истца в судебном заседании следует, что Банк самостоятельно исключил из указанной суммы кредита 2 167 рублей 63 копеек, то есть кредит стал 10 290 рублей, однако ему продавец предоставил чек на 8 490 рублей. Считает, что ему неправомерно была навязана дополнительная услуга на сумму 1 800 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Согласно ответа АО «ОТП Банк» от <span class="Data2">"."..г.</span>, услуга «Лицензия по ПУШСМРС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС (смс-инфо)» на сумму 1 800 рублей подключена от организации, в которой был приобретен товар. Данная услуга включена в сумму договора. По состоянию на <span class="Data2">"."..г.</span> дополнительных услуг от Банка не подключено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Из справки АО «ОТП Банк» следует, что по состоянию на <span class="Data2">"."..г.</span> задолженность по договору погашена полностью. Договор закрыт.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> <span class="Data2">"."..г.</span> Гармаш Р.Е. в адрес ООО Ломбард «Золотой стандарт» по адресу электронной почты <span class="others3"><...></span>.ru направил претензию, с просьбой разъяснить, кем была подключена дополнительная услуга на сумму 1 800 рублей. Данная претензия оставлена без ответа, что послужило поводом для обращения в суд.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от <span class="Data2">"."..г.</span> <span class="Nomer2">№...</span> «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В силу ст.39 Закона РФ от <span class="Data2">"."..г.</span> N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> При этом, как следует из пояснений истца, при приобретении монитора сведений о существе дополнительной услуги ему предоставлено не было.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Не предоставление ответа на претензию истца свидетельствует о нарушении прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Доводы представителя ответчика о том, что истец направил претензию по адресу электронной почты <span class="others4"><...></span> не принадлежащему юридическому лицу ООО Ломбард «Золотой стандарт», поэтому ответчик был лишен возможности ответить на претензию, суд считает необоснованными, так как опровергаются представленными доказательствами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Так, из материалов дела следует, что претензия истца была направлена по электронному адресу <span class="others5"><...></span> ООО Ломбард «Золотой стандарт», указанному на сайте ответчика в сети "Интернет", что подтверждается протоколом осмотра от <span class="Data2">"."..г.</span>, удостоверенным нотариусом города Волжского <span class="FIO4">ФИО4</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Таким образом, претензия была направлена истцом на адрес электронной почты ответчика указанный на сайте.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Поскольку претензия истца в добровольном порядке ответчиком не исполнена, в том числе в рамках рассмотрения настоящего дела информация о навязанной услуге предоставлена не была, что нарушает права истца, требования истца о понуждении направить ответ на претензию от <span class="Data2">"."..г.</span> относительно дополнительной услуги на сумму 1 800 рублей подлежат удовлетворению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Поскольку требования истца подлежат удовлетворению, истец при обращении в суд освобожден от уплаты государственной пошлины, с учётом ст.333.19 НК РФ ответчик должен уплатить в местный бюджет государственную пошлину по требованию неимущественного характера в сумме 3 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> На основании изложенного, и руководствуясь статьями 98, 194–198, Гражданского процессуального кодекса РФ,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"> Р Е Ш И Л:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> исковые требования Гармаша <span class="FIO7">Р.Е.</span> к обществу с ограниченной ответственностью Ломбард «Золотой стандарт» о понуждении направить ответ на претензию,– удовлетворить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Обязать общество с ограниченной ответственностью Ломбард «Золотой стандарт» (<span class="Nomer2">№...</span>) в течении двух недель с момента вступления настоящего решения суда направить в адрес Гармаша <span class="FIO8">Р.Е.</span> по адресу: <span class="Address2"><адрес></span> ответ (сведения) на претензию от <span class="Data2">"."..г.</span>, в части оказанной услуги на сумму 1 800 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Взыскать с общество с ограниченной ответственностью Ломбард «Золотой стандарт» <span class="Nomer2">№...</span>) в доход бюджета городского округа-город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере 3 000 рублей.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Волжский городской суд Волгоградской области.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья–подпись</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Справка: в окончательной форме решение принято 02 июня 2025 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья–подпись</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">подлинник данного документа</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">хранится в Волжском городском суде</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">в материалах гражданского дела №2-2522/2025</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 34RS0011-01-2024-015249-92</p></span>