Дело № 2-367/2025 ~ М-155/2025
Тулунский городской суд Иркутской области
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">04 июня 2025 года г.Тулун</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Тулунский городской суд Иркутской области в составе: председательствующего судьи Рыжовой Н.А., при секретаре Богданове Г.А., с участием истца Романенко Ю.В., принимающего участие посредством ВКС на базе ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-367/2025 (УИД 38RS0023-01-2025-000269-80) по иску <span class="FIO1">Романенко Ю.В.</span> к АО «Почта России» о защите прав потребителя</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">у с т а н о в и л</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец Романенко Ю.В. обратился в суд с иском к ответчику АО «Почта России» о защите прав потребителя, указывая в обоснование, что Верховный Суд РФ выслал ему документы от 04.09.2024, которые необходимо было заверить и вновь направить в Верховный Суд РФ в установленный срок в один месяц, но получил только 18.10.2024. То есть более чем через месяц, что является нарушением сроков доставки, ему причинен моральный вред, так как не смог в установленный срок устранить допущенное нарушение и вовремя выслать документы в Верховный Суд РФ. Истец указывает, что подал претензию от 21.10.2024 исх. <span class="Nomer2">***</span> в АО «Почта России» и получил ответ от 26.11.2024, но выполнить их рекомендации у него нет возможности из-за содержания под арестом и более того, возместить моральный вред они не могут (не предусмотрено).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Просит суд признать, что АО «Почта России» нарушила срок доставки письма из Верховного Суда РФ в <span class="Address2">****</span> на 30 дней, что нарушает его права как потребителя и присудить справедливую компенсацию морального вреда в размере <span class="others1">..........</span> рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании истец Романенко Ю.В., принимающий участие посредством ВКС на базе <span class="Address2">****</span> требования иска, по доводам, изложенным в исковом заявлении, поддерживает, просит суд удовлетворить, суду пояснил, что им в Верховный Суд РФ направлена кассационная жалоба, которая не была подписана им, возвращена ему и вновь им направлена в Верховный Суд РФ, срок для подачи жалобы один месяц, необходимо было уложиться в этот срок, письмо из Верховного Суда РФ поступило с нарушением контрольного срока пересылки, в итоге кассационная жалоба была возвращена без исполнения, указанное для него является значимым, так как им подготавливаются документы в Комитет ООН против пыток. Указанными действиями ответчика ему причинены нравственные страдания, он переживал, нервничал, плохо спал, поэтому просит суд требования иска удовлетворить. Иск им подан в Тулунский городской суд исходя из последнего места жительства до его задержания.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика - акционерного общества «Почта России» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены судом надлежаще, о чем в материалах дела имеются доказательства, ШПИ <span class="Nomer2">***</span>, доказательства уважительности причины неявки в суд суду не представлены, заявлений, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика, материалы дела не содержат, письменные возражения в суд от ответчика не поступили, при таких обстоятельствах, учитывая мнение истца, суд определил: рассмотреть дело в порядке заочного производства, ст. 233 ГПК РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно положениям Федерального закона (ФЗ) от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту решения - ФЗ № 176-ФЗ) услугами почтовой связи являются действия или бездействия по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу требований ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. п. 4, 5, 6 настоящих Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 5 Приказа (вступившему в силу с 01.09.2022) Минкомсвязи России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее - Приказ) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце приложения № 1 к настоящим нормативам);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров межмуниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах Российской Федерации - 4 календарных дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки, письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утв. Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, при рассмотрении вопроса о нарушении контрольных сроков пересылки почтового отправления необходимо учитывать положения вышеуказанного Приказа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом Романенко Ю.В. в обоснование заявленных требований иска суду представлены следующие доказательства:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- конверт, отправителем по которому значится Верховный Суд Российской Федерации, адрес: 121260, <span class="Address2">****</span>, стр. 1, указана дата отправления штамп ОПС Почты Россия 04.09.2024 Москва, получатель <span class="Address2">****</span> по адресу: <span class="Address2">****</span>, штамп ОПС Почты <span class="Address2">****</span>, 12.10.2024, л.д. 6.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В материалах дела имеется ответ на обращение Романенко Ю.В. за <span class="Nomer2">***</span> АО «Почта России» от 26.11.2024 № Ф82-04/852092, в котором указано, что для анализа сроков пересылки отправления и (в случае выявления замедления) выплаты возмещения, предусмотренного ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176 ФЗ «О почтовой связи», им необходима копия его оболочки (лицевая и оборотная сторона). Для этого рекомендуют оформить заявление с приложением копии оболочки отправления в отделении почтовой связи (потребуется документ, удостоверяющий личность) или на странице https://www.pochta.ru/claim (потребуется регистрация и вход под своей учетной записью). При подаче заявления уполномоченным представителем, к заявлению должна быть приложена копия доверенности. Для сведения сообщают, что они в полной мере сознают ответственность за качество оказания услуг почтовой связи. Нарушения, в случае которых оператор несет материальную ответственность перед пользователем и ее размеры определены ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». Согласно указанной статьи материальная ответственность наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений и нарушение контрольных сроков пересылки регистрируемых почтовых отправлений. Возмещение косвенного и морального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено. Просят принять к сведению указанную информацию и благодарят за обращение, л.д. 5.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По информации <span class="Address2">****</span>, представленной по запросу суда <span class="Data2">......</span> вх. <span class="Nomer2">***</span> согласно «Журналу входящей корреспонденции <span class="Address2">****</span> <span class="Nomer2">***</span> том <span class="Nomer2">***</span> с Верховного суда РФ г.Москвы <span class="Data2">......</span> <span class="Nomer2">***</span> были зарегистрированы документы на имя осужденного Романенко Ю.В.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно таблице 7 приложения № 1 к Нормативам контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами Москва и Хабаровск составляет 5 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Подпунктом «б» пункта 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов составляют 2 календарных дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исходя из указанных Нормативов срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) из г.Москвы до г.Хабаровска составляет 9 дней (5 дней между городами Москва и Хабаровск + 2 дня внутригородская территория г.Москвы + 2 дня внутригородская территория г.Хабаровска).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку письмо, адресованное истцу Романенко Ю.В., поступило в ОПС г.Москвы 04.09.2024 и было доставлено в ОПС Амурска 12.10.2024 и получено им 17.10.2024, то оснований считать, что письмо было доставлено ответчиком без нарушения контрольных сроков пересылки, у суда не имеется, так как срок пересылки (без учета дня приема) составил 37 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушен контрольный срок пересылки почтового отправления, в связи с указанным, у суда имеются основания для удовлетворения требований иска, доказательств обратного на дату рассмотрения дела по существу, несмотря на неоднократное обращение (запросы) суда, направленные в адрес ответчика, о предоставлении суду информации по заявленным истцом требованиям иска, ответчиком в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Так, исходя из имеющихся в материалах дела доказательств и требований закона следует, что срок пересылки почтовой корреспонденции в адрес истца Романенко Ю.В. из ОПС г.Москвы до ОПС<span class="Address2"> ****</span>штампы на конверте) без учета дня приема составил - 37 дней: 04.09.2024-12.10.2024, вместо 9 дней, что свидетельствует о нарушении контрольного срока пересылки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 151 ГПК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Частью 1 ст. 1101 ГК РФ предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оценив представленные суду сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что допущенные ответчиком нарушения свидетельствуют об оказании истцу услуг почтовой связи ненадлежащим образом, и, соответственно, о нарушении прав истца Романенко Ю.В. как потребителя, что является основанием для взыскания в его пользу с ответчика компенсации морального вреда в силу требований закона, поскольку в ходе судебного разбирательства доводы истца о нарушении ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, направленной в адрес истца, ответчиком не опровергнуты, ст. ст. 56, 67 ГПК РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, суд с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных нарушений прав истца, полагает необходимым определить истцу размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости, индивидуальных особенностей истца, места его нахождения, в размере <span class="others2">..........</span> рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку в досудебном порядке претензия истца ответчиком в добровольном порядке не разрешена, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика АО «Почта России» в пользу истца Романенко Ю.В. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца (претензия) в размере <span class="others4">..........</span> рублей: (<span class="others5">..........</span> рублей/50%).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что истец при подаче иска в суд от уплаты госпошлины освобожден, с ответчика АО «Почта России» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере <span class="others3">..........</span> рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного и руководствуясь Законом о защите прав потребителей, ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. ст. 3, 12, 56, 67, 68, 98, 103, 233, 194-198 ГПК РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">р е ш и л</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу <span class="FIO1">Романенко Ю.В.</span>, <span class="Data2">......</span>.р., компенсацию морального вреда в размере <span class="others6">..........</span> <span class="others7">..........</span>) рублей 00 копеек, штраф в размере <span class="others8">..........</span>) рублей 00 копеек.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <span class="others9">..........</span>) рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заочное решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Тулунский городской суд Иркутской области, а ответчиком подано заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии заочного решения суда в Тулунский городской суд Иркутской области.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Н.А. Рыжова</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Мотивированное заочное решение суда изготовлено 09.06.2025.</p></span>