Дело № 2-2157/2025 ~ М-547/2025

Октябрьский районный суд г. Иркутска

Гражданские дела - первая инстанция

Поступило: 20.02.2025 Статус: Завершено

Суть дела

<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">10 июля 2025 года&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<span class="Address2">Адрес</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Октябрьский районный суд <span class="Address2">Адрес</span> в составе председательствующего судьи Секретаревой И.А., при секретаре судебного заседания <span class="FIO2">ФИО2</span>, с участием представителя истца <span class="FIO5">ФИО5</span>,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <span class="Nomer2">№</span> по исковому заявлению <span class="FIO1">ФИО1</span> к ПАО «Аэрофлот» о взыскании стоимости билетов, бронирования гостиницы, просрочку доставки пассажира и багажа, неустойки, штрафа,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в обоснование иска с учетом уточнений указано, что <span class="Data2">Дата</span> <span class="FIO1">ФИО1</span> были приобретены авиабилеты по маршруту <span class="others1">........</span> авиакомпании ПАО «Аэрофлот». Вылет был назначен на <span class="Data2">Дата</span> в 09 час. 50 мин. по местному времени.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">Дата</span> в 09 час. 50 мин. по причине технической неисправности воздушного судна, следующего рейсом <span class="others2">........</span> ПАО «Аэрофлот», произошла задержка рейса на 14 час. 23 мин. В связи с поздним прибытием в Москву, она не смогла воспользоваться перелетом по ранее приобретенному билету по маршруту <span class="others4">........</span>, была вынуждена приобрести билеты на новые даты со штрафом, что повлекло за собой потерю денежных средств за проживание в гостинице с <span class="Data2">Дата</span> – <span class="Data2">Дата</span> и бронирование гостиницы на новые даты с <span class="Data2">Дата</span> – <span class="Data2">Дата</span>, в связи с чем, понесла убытки в размере 441,55 EUR – за бронирование гостиницы на новые даты с <span class="Data2">Дата</span> по <span class="Data2">Дата</span>, что составило 39 827,98 руб., и 3 534,94 AZN – оплата за новые билеты Москва – Милан, что составило 165 800,70 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По мнению истца, ответчик не принял все зависящие от него меры для осуществления перевозки пассажиров в указанное в билете время.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом рассчитана просрочка за доставку пассажира в <span class="others3">........</span>, что составляет 67 347 руб. (19 242 руб. (минимальный размер оплаты труда с <span class="Data2">Дата</span>) х 0,25 % (ст. 120 Воздушного кодекса РФ) х 14 час.(время задержки)). Претензия истца к авиаперевозчику оставлена без удовлетворения. В связи с нарушением сроков оказания услуги воздушной перевозки рассчитана неустойка в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO1">ФИО1</span> с учетом уточнений просит взыскать в свою пользу с ответчика стоимость билетов в размере 165 800,70 руб., бронирования гостиницы в размере 39 827,98 руб., за просрочку доставки пассажира и багажа в пункт назначения в размере 67 347 руб., неустойку в размере 1020 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от взысканной судом суммы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебное заседание истец и представитель ответчика не явились, извещены надлежащим образом, представитель ответчика просил рассмотреть дело в его отсутствие. Дело рассматривается в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представителем ответчика представлены письменные возражения, согласно которым просит в удовлетворении иска отказать, указав, что в связи с задержкой рейса <span class="Data2">Дата</span> истец воспользовалась своим правом и вынужденно отказалась от перевозки, был произведен возврат по неиспользованным авиабилетам <span class="Nomer2">№</span> в размере 5 034 руб. за каждый и <span class="Nomer2">№</span> на 870 руб., 720 руб., 870 руб., 720 руб. на платежную карту плательщика. Истцом были приобретены другие билеты через сайт ПАО «Аэрофлот» с вылетом <span class="Data2">Дата</span> и прилетом <span class="Data2">Дата</span> по маршруту Иркутск – Москва – Иркутск, данные билеты числятся использованными. Требования истца о взыскании убытков в размере 232 107,75 руб. (стоимости нового приобретенного билета, оплата гостиницы) не подлежат удовлетворению ввиду отсутствия вины перевозчика, поскольку задержка рейса была вследствие непреодолимой силы, выразившейся в неблагоприятных метеоусловиях в аэропорте <span class="Address2">Адрес</span> (первоначальная задержка на 2 час. 43 мин., туман, видимость 300 м.), дополнительная задержка произошла по причине технической неисправности воздушного судна, что является основанием для освобождения ответчика от ответственности за просрочку доставки пассажиров. Взыскание денежных средств, заявленных истцом, приведет к неосновательному обогащению на стороне истца, так как денежные средства за вынужденный отказ от перевозки были возвращены ответчиком в полном объеме. Ответчик указывает, что перевозчик обеспечивает стыковку рейсов только в случаях выполнения перевозки по одному перевозочному документу. В случае заключения нескольких договоров перевозки, пассажиры должны самостоятельно рассчитывать необходимое им стыковочное время, учитывая риски задержки отправления воздушного судна, отмены рейса или иных изменений времени вылета рейса. Тем самым, истец, принимая решение об оформлении перевозки разными перевозчиками, приняла на себя риск возможных убытков, которые могут возникнуть. Следовательно, на ответчика не может быть возложена обязанность возместить убытки за отказ пассажира от провозки рейсами иной авиакомпании. Не согласен ответчик с требованием о взыскании штрафа за задержку, пояснив, что данный штраф применяется в случаях, когда рейс был совершен, и пассажиры воспользовались перевозкой. Истец же первоначальный договор расторгла, воспользовавшись другим рейсом, на котором задержки не было. Также не согласен со взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа, и в случае взыскания потребительского штрафа просит применить положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, снизив размер данного штрафа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании представитель истца требования с учетом уточнений поддержала, настаивая на их удовлетворении по доводам, изложенным в иске и уточненном иске.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к следующему выводу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 1 статьи 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые Федеральными авиационными правилами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.05.2008 № 641-р утверждена Государственная программа обеспечения безопасности полетов воздушных судов гражданской авиации, согласно которой, безопасность полетов воздушных судов гражданской авиации представляет собой состояние авиационной транспортной системы, при котором риск причинения вреда лицам нанесения ущерба снижен до приемлемого уровня и поддерживается на этом или более низком уровне посредством непрерывного процесса выявления источников опасности и контроля факторов риска.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Общее правило пункта 1 статьи 795 ГК РФ устанавливает ответственность перевозчика за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) в виде штрафа в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если перевозчик не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, в указанной норме установлено три обстоятельства, освобождающие переводчика от ответственности за задержку отправления либо прибытия транспортного средства с пассажирами: 1) непреодолимая сила; 2) устранение неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью пассажиров; 3) иные обстоятельства, не зависящие от перевозчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размеры оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исходя из содержания статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 120 Воздушного кодекса Российской Федерации юридически значимые обстоятельствами по настоящему делу являются, в том числе следующие: явилась ли задержка рейса следствием непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно части 4 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1 статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее - маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки (пункт 75 ФАП).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По смыслу приведенных положений закона право перевозчика отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки не является безусловным, а возникает лишь при наличии указанных в них обстоятельствах, за которые перевозчик не отвечает.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено и следует из материалов дела, что <span class="Data2">Дата</span> между истцом <span class="FIO1">ФИО1</span> и ответчиком публичным акционерным обществом «Аэрофлот – российские авиалинии» (ПАО «Аэрофлот») был заключен договор воздушной перевозки, по условиям которого <span class="FIO1">ФИО1</span> приобрела авиабилеты в ПАО «Аэрофлот» по маршруту <span class="others6">........</span>, запланированный к вылету <span class="Data2">Дата</span> в 09 час. 50 мин. по иркутскому времени, и прибытием в <span class="Address2">Адрес</span> <span class="Data2">Дата</span> в 10 час. 50 мин. по московскому времени.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, <span class="FIO1">ФИО1</span> приобретены авиабилеты авиакомпания «<span class="others7">........</span>» по маршруту <span class="others8">........</span>, запланированный к вылету <span class="Data2">Дата</span> в 00 час. 40 мин. по московскому времени.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Запланированный рейс из <span class="Address2">Адрес</span> к вылету <span class="Data2">Дата</span> в 09 час. 50 мин. был перенесен на 14 час.23 мин., тем самым фактическое прибытие самолета Иркутск – Москва в <span class="Address2">Адрес</span> <span class="Data2">Дата</span> в 01 час.44 мин.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом в адрес ПАО «Аэрофлот» направлена претензия в электронном виде, в которой <span class="FIO1">ФИО1</span> указала, что ввиду задержки рейса <span class="Nomer2">№</span> по маршруту <span class="others9">........</span> более, чем на 12 часов, она с супругом не смогли вылететь из <span class="others10">........</span>, в связи с чем, были вынуждены обменять билеты <span class="others11">........</span> на новые даты со штрафом (с <span class="Data2">Дата</span> на <span class="Data2">Дата</span>). Доплата за новые билеты составила 3 534,94 AZN (азербайджанский манат) (по курсу на <span class="Data2">Дата</span>). Также у истца и её супруга было забронировано проживание с 6 по 11 октября в Венеции (бронирование с букинга). В связи с изменением даты вылета на <span class="Data2">Дата</span> они не смогли воспользоваться проживанием с 6 по <span class="Data2">Дата</span> с потерей денежных средств, а также были вынуждены забронировать проживание в новом отеле с 11 по <span class="Data2">Дата</span>. Учитывая вышеизложенное, истец просит ответчика возместить следующие расходы: доплату за билеты Москва – Милан (3 534,94 AZN по курсу на дату платежа <span class="Data2">Дата</span>), стоимость доплаты за проживание в Венеции с 11 по 13 октября (441,55 EUR по курсу на дату платежа <span class="Data2">Дата</span>). Ответ просит направить на электронную почту.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из ответа не претензию ПАО «Аэрофлот» от <span class="Data2">Дата</span> <span class="Nomer2">№</span> следует, что рейс <span class="Nomer2">№</span> был задержан по причине устранения технической неисправности воздушного судна, повлекшей необходимость его замены, то есть причине, влияющей на безопасность полетов. Также указывает, что перевозчик был готов доставить истца в Москву в соответствии с приобретенными авиабилетами, однако истец приняла решение расторгнуть договор перевозки, по авиабилетам <span class="Nomer2">№</span> осуществлен возврат по правилам вынужденного отказа от перевозки. Поскольку задержка была обусловлена непреодолимой силой, устранением технической неисправности, требование о компенсации за просрочку в доставке не подлежит удовлетворению. Авиабилеты по маршруту <span class="others12">........</span> оформлены двумя не связанными между собой договорами воздушной перевозки, неисполнение одного из них не несет ответственности за исполнение другого.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно информации ПАО «Аэрофлот» на вх <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">Дата</span> по иску <span class="FIO1">ФИО1</span> в части, касающейся ДПиУПД, первоначально рейс № <span class="others45">........</span>/<span class="Data2">Дата</span> задержан поздним прибытием планового воздушного судна <span class="others13">........</span> рейса <span class="others14">........</span>/<span class="Data2">Дата</span> (Тзадержки по прибытию на 02 час. 43 мин.) в аэропорт Иркутска по метеоусловиям Иркутска (по прогнозу туман, видимость 300 м). Далее задержка усугублена технической причиной – рассогласование показаний скорости и высоты у второго пилота при выполнении рейса <span class="others15">........</span>/<span class="Data2">Дата</span> Москва – Иркутск на воздушном судне <span class="Nomer2">№</span>. Инженерно-технический персонал компании техподдержки <span class="others16">........</span> в аэропорту Иркутск выполнил TBS (поиск и устранение неисправности), устранить дефект не удалось. Для вывоза пассажиров рейса <span class="others17">........</span>/<span class="Data2">Дата</span>, отправки Инженерно-технического персонала и ЗПЧ организован дополнительный рейс <span class="others42">........</span> Москва – Иркутск (АА 17:58 msk) на <span class="others43">........</span>. Во внебазовом а/п Иркутска выполнена ротация планового ВС на резервный <span class="Nomer2">№</span>, прибывшего с базового а/п Шереметьево. По вышеуказанной причине рейс № <span class="others41">........</span>/<span class="Data2">Дата</span> по маршруту Иркутск – Москва был выполнен на <span class="others44">........</span> по графику (время местное): отправление из а/п Иркутск: расп 09:50 (<span class="Data2">Дата</span>), факт 00:13 (<span class="Data2">Дата</span>). Задержка по отправлению: 14 ч. 23 м. Прибытие в а/п Шереметьево: расп 10:50 (<span class="Data2">Дата</span>), факт 01:49 (<span class="Data2">Дата</span>). Задержка по прибытию: 14 ч. 59 м., время московское.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с информацией по метеоусловиям на время выполнения рейса <span class="others19">........</span>/<span class="Data2">Дата</span> <span class="others18">........</span>, рейс задержан до 00.20 мск <span class="Data2">Дата</span> по м/у а/п Иркутск (туман). Прогноз: видимость более 10 км. Тфакт отпр. = 00.31 мск <span class="Data2">Дата</span>, Тзадержки = 03 ч.11 мин.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Неисправное состояние воздушного судна также подтверждается представленными сведениями по рейсу № <span class="others40">........</span> с указанием задержки и причины, сведениями о состоянии неисправных ВС на 20-00 <span class="Data2">Дата</span>, среди которых указано <span class="Nomer2">№</span>, со стоянкой в <span class="Address2">Адрес</span>, указано наименование работ, проведенных для устранения причины технической неисправности воздушного судна.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно информации заместителя директора департамента управления качеством продукта <span class="others32">........</span> в адрес заместителя директора юридического департамента <span class="FIO3">ФИО3</span> в связи с неоднократными изменениями времени отправления/прибытия рейса <span class="others33">........</span> <span class="Data2">Дата</span> <span class="others34">........</span> <span class="Data2">Дата</span> офисом собственных продаж (г<span class="others31">........</span>) бронирование по приобретенным истцом и её супругом <span class="Data2">Дата</span> авиабилетам полностью аннулировано, произведен возврат по неиспользованным а/б <span class="others23">........</span> в размере 5 034 руб. за каждый и ЕМD <span class="others30">........</span> на 870 руб., 720 руб., 870 руб., 720 руб. на платежную карту плательщика. <span class="Data2">Дата</span> работником ДАБ в бронировании зафиксирована ремарка «<span class="others24">........</span>». Также сообщено, что на пассажиров <span class="FIO6">ФИО6</span> и <span class="FIO7">ФИО7</span> были оформлены а/б <span class="others22">........</span> полной стоимостью 22 634 руб. за каждый в класс обслуживания Эконом с комбинацией тарифов «GNBR/RNBR» группы тарифов «Лайт(LITE)» <span class="others29">........</span> <span class="Data2">Дата</span> и SU1444 <span class="Data2">Дата</span> <span class="others25">........</span>, EMD <span class="others21">........</span> на 870 руб., 720 руб., 870 руб., 720 руб. и ЕMD <span class="others20">........</span> на 3700 руб. за каждый по бронированию <span class="others35">........</span>. А/б <span class="others26">........</span> и EMD <span class="others27">........</span>, ЕMD <span class="others28">........</span> числятся использованными, что подтверждается распечатками образов электронных а/б, ЕMD и архивом бронирований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно технической документации, данным служебных писем, выпискам из программы, возникла техническая неисправность воздушного судна, не позволяющая выполнить полет воздушного судна в соответствии с требованиями о безопасности для пассажиров, а именно: рассогласование показаний скорости и высоты у второго пилота.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В ходе рассмотрения данного дела установлено соответствие действий ответчика положениям пункта 76 ФАП, вина ответчика в задержке вылета воздушного судна отсутствует, поскольку задержка рейса № SU1443 произошла не по зависящей от перевозчика причине, а вследствие возникновения неисправности воздушного судна, угрожавшей жизни и здоровью его пассажиров. Закон в данном случае (статья 120 Воздушного кодекса Российской Федерации) исключает ответственность перевозчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 117 ФАП не предусмотрена обязанность перевозчика обеспечивать стыковку рейсов, на которые приобретены разные авиабилеты (билеты разных перевозчиков).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вопреки доводам истца задержка рейса явилась следствием соблюдения перевозчиком условий безопасности полета воздушного судна в целях исключения риска угрозы жизни и здоровью пассажиров, ответчик, как авиаперевозчик, принял возможные меры по устранению неполадки, что соответствует положениям действующего законодательства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оценив представленные доказательства, суд, исходя из того, что ответчиком представлены доказательства наличия обстоятельств, исключающих ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, не зависящих от перевозчика, а именно: метеоусловия и необходимость устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку задержка вылета не зависела от действий ответчика, а возникла в результате неисправности воздушного судна в г<span class="others36">........</span>, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, которую необходимо было устранить. При этом обязанность обеспечить стыковку данного рейса с рейсом до Милана на ответчика возложена быть не может, поскольку перевозка не оформлялась единым договором (авиабилетом), а была оформлена истцом отдельным договором перевозки с другим перевозчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец, приобретая авиабилеты на рейсы по разным перевозочным документам, принял на себя риск по возможному опозданию на рейс, который самостоятельно выбрал и состыковал, в связи с чем, убытки, заявленные истцом, не представляют собой обычные последствия задержки доставки пассажиров.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При таких обстоятельствах, поскольку ответчик не несет ответственность за задержку рейса, то оснований для удовлетворения требований о взыскании с ответчика в пользу истца убытков в виде стоимости билетов, бронирования гостиницы, штрафа не имеется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного Кодекса Российской Федерации, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза предусмотрена ст. 120 Воздушного Кодекса Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу указанной нормы за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также отсутствуют правовые основания для взыскания штрафа за задержку доставки пассажира и багажа в пункт назначения, поскольку истец отказался от следования рейсом № SU1443, приобретя новые авиабилеты в иную дату, данный рейс осуществлен без задержки. То есть штраф за задержку применяется в случаях, когда рейс был совершен, и пассажиры воспользовались данной перевозкой.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что авиаперевозчик несет ответственность, установленную Воздушным кодексом Российской Федерации, исходя из вышеуказанных норм права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, суд приходит к выводу, что оснований для применения к ответчику меры ответственности в виде неустойки, штрафа в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не имеется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении исковых требований <span class="FIO1">ФИО1</span> (паспорт <span class="Nomer2">№</span>) к ПАО «Аэрофлот» (<span class="Nomer2">№</span>) о взыскании стоимости билетов в размере 165 800,70 руб., стоимости бронирования гостиницы в размере 39 827,98 руб., просрочки доставки пассажира и багажа в пункт назначения в размере 67 347 руб., неустойки в размере 1020 руб., штрафа за неудовлетворение требований потребителя отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд г. <span class="others39">........</span> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;И.А. Секретарева</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение составлено <span class="Data2">Дата</span>.</p></span>

Основная информация

УИД дела: 38RS0035-01-2025-001153-90
Результат рассмотрения: ОТКАЗАНО в удовлетворении иска (заявлении, жалобы)
Дата рассмотрения: 10.07.2025
Судья: Секретарева Ирина Алексеевна
Категория дела: Отношения, связанные с защитой прав потребителей → О защите прав потребителей → - из договоров в сфере: → транспортных услуг

Участники дела

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ
ФИО/Наименование: Албитова Юлия Максимовна
ОТВЕТЧИК
ФИО/Наименование: ПАО "Аэрофлот"
ИНН: 7712040126
ОГРН: 1027700092661
ИСТЕЦ
ФИО/Наименование: Щербакова Алена Алексеевна

Движение дела

20.02.2025 19:40

Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде

21.02.2025 21:33

Передача материалов судье

26.02.2025 14:13

Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению

Результат: Иск (заявление, жалоба) принят к производству
26.02.2025 14:13

Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству

03.04.2025 09:30

Подготовка дела (собеседование)

Результат: Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
03.04.2025 12:39

Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

12.05.2025 14:00

Судебное заседание

Результат: Объявлен перерыв
26.05.2025 17:40

Судебное заседание

Результат: Рассмотрение дела начато с начала
10.07.2025 16:00

Судебное заседание

Результат: Вынесено решение по делу
24.07.2025 11:23

Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме

19.09.2025 15:09

Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

Обжалования

Апелляционная жалоба (на не вступивший в силу судебный акт)
Заявитель: ИСТЕЦ
Вышестоящий суд: Иркутский областной суд

Движение жалобы

25.08.2025

Регистрация жалобы (представления) в суде

28.08.2025

Решение вопроса о принятии жалобы (представления) к рассмотрению

Результат: Жалоба (предст.) ПРИНЯТА К РАССМОТРЕНИЮ
28.08.2025

Установлен срок для предоставления возражений

Примечание: Срок до 26.09.2025
30.09.2025

Направлено в вышестоящую инстанцию