Дело № 8Г-15562/2025 [88-15565/2025]

Суть дела

<title></title> ВОСЬМОЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ № 88-15565/2025 О П Р Е Д Е Л Е Н И Е г. Кемерово                                                                                   3 октября 2025 г. Судья Восьмого кассационного суда общей юрисдикции Новожилова И.А., рассмотрев кассационную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Перекресток» на апелляционное определение Центрального районного суда г. Омска от 16 мая 2025 г. по делу № 2-4/2025 (УИД 55MS0097-01-2024-008103-31) по исковому заявлению Гальцовой Марии Евгеньевны к обществу с ограниченной ответственностью «Перекресток» о защите прав потребителей, установил: Гальцова Мария Евгеньевна (далее по тексту – Гальцова М.Е., истец) обратилась к мировому судье судебного участка № 97 в Центральном судебном районе в городе Омске с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Перекресток» (далее по тексту – ООО «Перекресток», ответчик) о принятии отказа от исполнения договора от 20 августа 2023 г. №, взыскании денежных средств в размере 30 990 рублей, неустойки за период с 2 октября 2024 г. по 2 ноября 2024 г. в размере 28 820,70 рублей, неустойки начиная с 3 ноября 2024 г. по день фактической оплаты денежной суммы в размере 30 990 рублей, исходя из ставки 3 процента за каждый день просрочки, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Определением мирового судьи судебного участка № 97 в Центральном судебном районе в городе Омске от 11 декабря 2024 г. к участию в деле в качестве третьего лица привлечено МРЭО ГИБДД. Решением мирового судьи судебного участка № 97 в Центральном судебном районе в городе Омске от 13 января 2025 г. в удовлетворении исковых требований Гальцовой М.Е. отказано. Апелляционным определением Центрального районного суда г. Омска от 16 мая 2025 г. решение мирового судьи судебного участка № 97 в Центральном судебном районе в городе Омске от 13 января 2025 г. отменено в части. С ООО «Перекресток» в пользу Гальцовой М.Е. взыскана компенсация морального вреда в размере 7 000 рублей. В остальной части решение суда оставлено без изменений. ООО «Перекресток» обратилось в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции с кассационной жалобой, в которой просит апелляционное определение Центрального районного суда г. Омска от 16 мая 2025 г. отменить, принять по делу новый судебный акт об удовлетворении исковых требований в полном объеме. В обоснование доводов кассационной жалобы ООО «Перекресток» указало на нарушение судом апелляционной инстанции норм материального и процессуального права, несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам дела. Суд взыскал компенсацию морального вреда в нарушение требований законодательства (статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), а именно в отсутствие вины ответчика в нарушении прав потребителей, так как свои обязательства в рамках заключенного с потребителем договора ответчик исполнил надлежащим образом и в полном объеме, а обязательства по организации третьей пересдачи экзамена в ГИБДД, не предусмотрены, сроки оказания данной услуги сторонами согласованы не были, ответчик на данные сроки не влиял. Подробно доводы приведены в кассационной жалобе. Согласно части 10 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации настоящая кассационная жалоба рассматривается в суде кассационной инстанции судьей единолично без проведения судебного заседания. В соответствии с частью 1 статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции проверяет законность судебных постановлений, принятых судами первой и апелляционной инстанций, устанавливая правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права при рассмотрении дела и принятии обжалуемого судебного постановления, в пределах доводов, содержащихся в кассационных жалобе, представлении, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом. Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права (статья 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Проверив законность судебного постановления, принятого судом апелляционной инстанции, в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе, судья Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований для его отмены или изменения. Как установлено судами и следует из материалов дела, 20 августа 2023 г. между ООО «Перекресток» (исполнитель) и Гальцовой М.Е. (ученик) заключен договор № возмездного оказания образовательных услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать ученику образовательные услуги по обучению вождению транспортных средств, по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» (с механической трансмиссией), а ученик обязуется оплатить, данные услуги и добросовестно пройти обучение (пункт 1.1); обучение осуществляется в соответствии с Рабочей программой профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории В (с механической трансмиссией) (далее - Рабочая программа), составленной на основе примерной программы, утвержденной Приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 8 ноября 2021 г. № 808 и согласованной Управлением ГИБДД. Подписанием настоящего договора ученик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Рабочей программой (пункт 1.2); услуги в рамках настоящего договора оказываются в соответствии с учебным планом и расписанием занятий, разработанными исполнителем (пункт 1.3); итоговая аттестация (квалификационный экзамен) проводится в соответствии с методикой проведения квалификационных экзаменов на получение права управление транспортным средством, утвержденной МВД России. К итоговой аттестации (квалификационному экзамену) допускается ученик, прошедший полный курс обучения (пункт 1.4); после освоения учеником образовательной программы и успешного прохождения итоговой аттестации (квалификационного экзамена) ему выдается документ о квалификации (свидетельство о профессии водителя) (пункт 1.5); свидетельство, указанное в пункте 1.4. настоящего договора, предоставляет ученику право на сдачу экзаменов в ГИБДД (пункт 1.6); стороны соглашаются с тем, что результаты сдачи квалификационного экзамена и экзаменов в ГИБДД являются показателями индивидуальных особенностей ученика эффективно усваивать учебную программу, применять полученные навыки и, как следствие, не могут гарантироваться исполнителем (пункт 1.7); полная стоимость услуг по обучению за весь период составляет 30 990 рублей. Указанная стоимость включает: теоретическую и практической подготовку, организацию сдачи квалификационного экзамена, организацию сдачи экзамена в ГИБДД (пункт 2.1); организация пересдачи экзамена в ГИБДД не входит в обязательства исполнителя в рамках договора и оплачивается учеником дополнительно согласно прейскуранту цен исполнителя (пункт 2.2); организация пересдач квалификационного экзамена не входит в обязательства исполнителя в рамках настоящего договора и не оплачивается учеником дополнительно (пункт 2.3 договора); расчет по договору производится не позднее 20 августа 2023 г. в сумме 30 990 рублей (пункт 2.4); при неуспешной сдаче квалификационного экзамена по практической части исполнитель обязуется предоставить по запросу ученика одно бесплатное занятие по вождению и бесплатную пересдачу экзамена, при условии, что ученик выполнил все условия в пункте 4.2.8. договора (пункт 4.1.5); при повторной неуспешной сдаче квалификационного экзамена по практической части исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств за обучение, при условии, что ученик выполнил все условия пункта 4.2.8 настоящего договора. В случае возврата денежных средств ученику, документы об окончании автошколы ученику не выдаются (пункт 4.1.6); ученик обязуется, в том числе выполнять нижеперечисленные условия исполнителя в случае, если при неуспешной сдаче квалификационного экзамена по практической части, ученик претендует на полный возврат денежных средств за обучение: ученик предоставил все необходимые документы в установленные договором сроки (пункт 4.2.2.) (пункт 4.2.8.1), при изучении теоретической части обучения в очной форме ученик посетил все занятия по расписанию, без пропусков (пункт 4.2.8.2), при дистанционном изучении теоретической части ученик успешно прошел 4 контрольные точки: 1. Не позднее 10-ти дней с начала обучения прошел 3 занятия и успешно сдал тест. 2. Не позднее 20-ти дней с начала обучения прошел 6 занятий и успешно сдал тест. 3. Не позднее 35-ти дней с начала обучения прошел 10 занятий и успешно сдал тест. 4. Не позднее 50-ти дней с начала обучения прошел 15 занятий и успешно сдал тест (пункт 4.2.8.3), ученик приступил к практическим занятиям на учебном автомобиле не позднее 45 дней с даты начала теоретических занятий группы, за которой он закреплен (пункт 4.2.8.4), ученик посетил все занятия практической части обучения, причем каждое занятие проходило не реже чем 1 раз в 7 дней (пункт 4.2.8.5), ученик приступил к сдаче квалификационного экзамена не позднее 14 дней с даты последнего занятия на учебном автомобиле (пункт 4.2.8.6), ученик успешно с первой попытки сдал квалификационный экзамен по теоретической части (пункт 4.2.8.7). 20 августа 2023 г. Гальцова М.Е. произвела оплату обучения в размере 30 990 рублей. 29 октября 2023 г. ООО «Перекресток» на имя Гальцовой М.Е. подготовлено свидетельство о профессии водителя серии № в связи с прохождением обучения по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» в период с 29 августа 2023 г. по 29 октября 2023 г. 20 декабря 2023 г. Гальцова М.Е. не сдала внутренний теоретический экзамен. 27 декабря 2023 г. Гальцова М.Е. сдала внутренний теоретический экзамен. 13 января 2024 г. Гальцова М.Е. сдала практический экзамен по категории (В). 13 января 2024 г. ООО «Перекресток» и Гальцовой М.Е. составлен акт об оказании услуг по договору № возмездного оказания образовательных услуг, в соответствии с которым: исполнитель фактически оказал услуги по обучению ученика вождению транспортных средств категории (с механической трансмиссией) по очной (дневной) форме обучения; услуги оказаны с надлежащим качеством, в срок и в полном объеме в соответствии с требованиями законодательства, условиями договора возмездного оказания образовательных услуг от 20 августа 2023 г. № и Рабочей программы профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» (с механической и автоматической трансмиссией), утвержденной исполнителем в соответствии с Приказом Минпросвещения России от 8 ноября 2021 г. № и согласовано Управлением ГИБДД; ученик претензий к исполнителю по поводу объема, срока и качества оказания услуг не имеет. 5 марта 2024 г. Гальцова М.Е. сдала теоретический экзамен. 20 марта 2024 г., 23 марта 2024 г. Гальцова М.Е. осуществила оплату за дополнительное вождение МКПП по договору № по 1 500 рублей. 26 марта 2024 г. Гальцова М.Е. не сдала практический экзамен на право управления транспортными средствами, допустив ошибку при выполнении постановки транспортного средства на место стоянки при движении задним ходом с поворотом на 90 градусов. 25 апреля 2024 г. согласно прейскуранту цен ООО «Перекресток» Гальцова М.Е. осуществила оплату в размере 1 500 рублей за дополнительное практическое занятие по договору №. 25 апреля 2024 г. Гальцова М.Е. оплатила ООО «Перекресток» 2 900 рублей за повторную организацию экзамена по договору №. 27 апреля 2024 г. Гальцова М.Е. не сдала практический экзамен на право управления транспортными средствами. По сведениям, представленным УМВД России по Омской области, в 2024 г. должностными лицами МЭО Госавтоинспекции УМВД России по Омской области в соответствии с требованиями приказа МВД России от 19 октября 2021 г. № на постоянной основе осуществлялось взаимодействие с 35 образовательными учреждениями осуществляющими подготовку водителей транспортных средств в части организации проведения экзаменов в составе организованных групп кандидатов в водители, сформированных для сдачи экзаменов организациями, осуществляющими образовательную деятельность. В рамках организации вышеуказанного взаимодействия имелась проблематика в формировании ежемесячных графиков проведения экзаменов в составе организованных групп. Так, ежемесячно в адрес МЭО Госавтоинспекции УМВД России по Омской области поступали заявления автошкол о включении в график порядка 80 экзаменов в составе организованных групп. При этом, в ходе формирования ежемесячных графиков экзаменов, с учетом графика работы экзаменационного подразделения, штатной численности подразделения и имеющихся условий для проведения экзаменов, максимальное количество проводимых экзаменов не превышало 65 экзаменов в месяц. В период с 1 апреля по 30 сентября 2025 г. ООО «Перекресток» в адрес МЭО Госавтоинспекции УМВД России по Омской области направлено 24 заявления о проведении 73 экзаменов. По результатам рассмотрения заявлений с учетом графика работы и численности должностных лиц подразделения (экзаменаторов), а также заявлений, поступивших от других автошкол принято решение о предоставлении ООО «Перекресток» 58 экзаменов. Всего в период с 1 апреля по 30 сентября 2025 г. в адрес МЭО Госавтоинспекции УМВД России по Омской области поступило 154 списков кандидатов в водители, включенных в состав организованной группы для сдачи экзаменов на право управления транспортными средствами, из них: - 1737 кандидатов для сдачи теоретического экзамена; - 1766 кандидатов для сдачи практических экзаменов. Дополнительно, в целях снятия социальной напряженности, обеспечения доступности оказания государственных услуг по линии обеспечения безопасности дорожного движения и уменьшения сроков ожидания кандидатами в водители в очереди для сдачи экзаменов на получение права управления транспортными средствами в 20 и 27 мая, а также 3 июня 2024 г. в выходные дни (по понедельникам) организовано проведение дополнительных практических экзаменов у кандидатов в водители, прошедших обучение в ООО «Перекресток». На основании списков, представленных ООО «Перекресток», в указанные дни практические экзамены проведены у 111 кандидатов в водители, завершивших обучение в данной автошколе. В соответствии с Правилами внутреннего служебного распорядка МЭО Госавтоинспекции УМВД России по Омской области, утвержденными приказом УМВД России по Омской области от 28 октября 2022 г. №, режим служебного времени сотрудников подразделения организован следующим образом: вторник, среда, четверг - с 08 часов 30 минут до 17 часов 30 минут; пятница с 08 часов 30 минут до 18 часов 30 минут; суббота с 08 часов 30 минут до 16 часов 30 минут; обеденный перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут. При этом в соответствии с приказом УМВД России по Омской области от 28 октября 2022 г. № в МЭО Госавтоинспекции УМВД России по Омской области прием граждан по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений по следующему графику: вторник, среда - с 08 часов 30 минут до 17 часов 30 минут; четверг с 08 часов 30 минут до 12 часов 30 минут; пятница с 08 часов 30 минут до 18 часов 30 минут; суббота с 08 часов 30 минут до 16 часов 30 минут; обеденный перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут. Из представленной копии переписки между представителем ООО «Перекресток» и Гальцовой М.Е. за период с 23 апреля 2024 г. по 11 сентября 2024 г. следует, что менеджером автошколы при обсуждения вопроса организации третьей попытки сдачи экзамена в ГАИ не отрицалась возможность осуществления организации пересдачи экзамена в третий раз; на вопросы Гальцовой М.Е. относительно способа и порядка самостоятельного обращения в органы ГИБДД для повторной сдачи экзамена представителем автошколы не дано соответствующих разъяснений порядка повторной сдачи экзамена, напротив, указано на нецелесообразность самостоятельного обращения в органы ГИБДД. 19 сентября 2024 г. Гальцова М.Е. обратилась с претензией в адрес ООО «Перекресток», в которой просила выплатить денежную компенсацию морального вреда, причиненного в результате фактически не оказанной услуги в размере 30 000 рублей. 21 апреля 2025 г. ООО «Перекресток» с Гальцовой М.Е. подписан акт приема-передачи документов, в соответствии с которым Гальцова М.Е. лично забрала следующие документы: экзаменационный лист проведения теоретического экзамена от 5 марта 2024 г., экзаменационный лист проведения практического экзамена от 26 марта 2024 г., экзаменационный лист проведения практического экзамена от 27 апреля 2024 г., заявление на получение государственной услуги от 28 февраля 2024 г., чек по операции от 7 февраля 2024 г., медицинское заключение № от 24 августа 2023 г., свидетельство о профессии водителя № от 29 октября 2023 г. В связи с неисполнением требований ООО «Перекресток» в добровольном порядке, Гальцова М.Е. обратилась в суд с настоящим иском. Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований Гальцовой М.Е., мировой судья, руководствуясь положениями статей 15, 421, 422, 432, 702-729, 730-739, 779, 781, 782, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходил из того, что ответчиком предоставлен истцу весь перечень услуг, предусмотренный договором, назначение даты пересдачи экзамена находится вне воли и компетенции автошколы, доказательств того, что Гальцова М.Е. заблаговременно обращалась за организацией второй пересдачи в организацию ответчика, а равно как внесение оплаты за указанное событие, материалы дела не содержат. Проверив законность решения суда первой инстанции и установив, что ООО «Перекресток» не осуществило обеспечение организации третьей попытки сдачи экзамена Гальцовой М.Е. до истечения установленных сроков, не смотря на то, что исходя из толкования условий заключенного между сторонами договора и последующих взаимоотношений сторон спора, ответчик принял на себя обязательства по организации сдачи истцом экзамена в ГИБДД, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Перекресток» в пользу Гальцовой М.Е. компенсации морального вреда, размер которой с учетом наличия вины ответчика в неисполнении обязательств перед потребителем, значительных усилий истца, направленных на восстановление своих нарушенных прав, требований разумности и справедливости, характера нравственных страданий Гальцовой М.Е., которая планировала осуществить пересдачу экзамена в органах ГИБДД до истечения срока действия сданного теоретического экзамена и срока действия медицинской справки, в сумме 7 000 рублей. Судья Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований не согласиться с выводами суда апелляционной инстанции. Конституция Российской Федерации гарантирует каждому право на образование, обязывает государство поддерживать различные формы образования, провозглашает свободу научного, технического и других видов творчества, преподавания (статья 43, части 1, 3 и 5; статья 44, часть 1). Правовые, организационные и экономические основы образования в Российской Федерации, основные принципы государственной политики Российской Федерации в сфере образования, общие правила функционирования системы образования и осуществления образовательной деятельности устанавливает Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее по тексту - Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ). Согласно пунктам 1, 3 статьи 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, а также совокупность приобретаемых знаний; обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни. Статьей 73 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ предусмотрено, что профессиональное обучение направлено на приобретение лицами различного возраста профессиональной компетенции, в том числе для работы с конкретным оборудованием, технологиями, аппаратно-программными и иными профессиональными средствами, получение указанными лицами квалификации по профессии рабочего, должности служащего и присвоение им (при наличии) квалификационных разрядов, классов, категорий по профессии рабочего или должности служащего без изменения уровня образования (часть 1); под профессиональным обучением по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих и должностям служащих понимается профессиональное обучение лиц, ранее не имевших профессии рабочего или должности служащего (часть 2); профессиональное обучение осуществляется в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в том числе в учебных центрах профессиональной квалификации и на производстве, а также в форме самообразования. Учебные центры профессиональной квалификации могут создаваться в различных организационно-правовых формах юридических лиц, предусмотренных гражданским законодательством, или в качестве структурных подразделений юридических лиц (часть 6). В соответствии со статьей 74 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ профессиональное обучение завершается итоговой аттестацией в форме квалификационного экзамена (часть 1); квалификационный экзамен проводится организацией, осуществляющей образовательную деятельность, для определения соответствия полученных знаний, умений и навыков программе профессионального обучения и установления на этой основе лицам, прошедшим профессиональное обучение, квалификационных разрядов, классов, категорий по соответствующим профессиям рабочих, должностям служащих (при наличии таких разрядов, классов, категорий) (часть 2); квалификационный экзамен независимо от вида профессионального обучения включает в себя практическую квалификационную работу и проверку теоретических знаний в пределах квалификационных требований, указанных в квалификационных справочниках, и (или) профессиональных стандартов по соответствующим профессиям рабочих, должностям служащих. К проведению квалификационного экзамена привлекаются представители работодателей, их объединений (часть 3). Согласно части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На основании части 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Абзацем вторым пункта 2 статьи 25 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» установлено, что проведение экзаменов на право управления транспортными средствами, определение состава технических средств контроля, предназначенных для проведения экзаменов, требований к указанным техническим средствам и условий их применения, а также выдача водительских удостоверений осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В соответствии со статьей 25 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2014 г. № 1097 утверждены Правила проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдачи водительских удостоверений. Указанные Правила устанавливают порядок проведения экзаменов на предоставление специального права на управление транспортными средствами соответствующих категорий и входящих в них подкатегорий, предусмотренных пунктом 1 статьи 25 Федерального закона «О безопасности дорожного движения» (далее - экзамены, право на управление транспортными средствами), определяют состав технических средств контроля, предназначенных для проведения экзаменов, требования к указанным техническим средствам и условия их применения, а также устанавливают порядок выдачи российских национальных и международных водительских удостоверений (пункт 1); для лиц, желающих получить право на управление транспортными средствами категорий «А», «В», «С», «D», «М», «ВЕ», «СЕ» и «DE» и подкатегорий «А1», «В1», «С 1», «D1», «C1E» и за исключением лиц, указанных в подпунктах «в» и «г» настоящего пункта проводится теоретический и практический экзамены (подпункт «а» пункта 9); экзамены могут проводиться в составе организованных групп кандидатов в водители, сформированных организацией, осуществляющей образовательную деятельность и реализующей основные программы профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий (далее - организация, осуществляющая образовательную деятельность). Порядок взаимодействия подразделений Госавтоинспекции с организациями, осуществляющими образовательную деятельность, при проведении экзаменов на право управления транспортными средствами определяется Министерством внутренних дел Российской Федерации (пункт 9(2)); в случаях, указанных в подпунктах «а» и «ж» пункта 9 настоящих Правил, практический экзамен назначается кандидату в водители, сдавшему теоретический экзамен. Такой практический экзамен проводится в 6-месячный срок со дня сдачи теоретического экзамена. Для кандидата в водители, не сдавшего практический экзамен в срок, установленный в абзаце первом настоящего пункта, назначается повторный теоретический экзамен, который проводится в 30-дневный срок со дня окончания срока проведения практического экзамена, установленного в абзаце первом настоящего пункта. В случае если кандидат в водители сдал указанный повторный теоретический экзамен, ему назначается повторный практический экзамен, который проводится в порядке, установленном пунктом 11(2) настоящих Правил. В случае если кандидат в водители не сдал указанный повторный теоретический экзамен, ему назначается повторный теоретический экзамен, который проводится в порядке, установленном пунктом 11(2) настоящих Правил (пункт 11); для кандидата в водители, не сдавшего теоретический экзамен, назначается повторный теоретический экзамен, который проводится не ранее чем через 7 и не позднее 30 календарных дней со дня проведения предыдущего несданного теоретического экзамена, а для кандидата в водители, не сдавшего теоретический экзамен с третьей и последующих попыток, - не ранее чем через 6 и не позднее 9 месяцев со дня проведения предыдущего несданного теоретического экзамена. Для кандидата в водители, не сдавшего практический экзамен, назначается повторный практический экзамен, который проводится не ранее чем через 7 и не позднее 60 календарных дней со дня проведения предыдущего несданного практического экзамена, а для кандидата в водители, не сдавшего практический экзамен с третьей и последующих попыток, - не ранее чем через 6 и не позднее 9 месяцев со дня проведения предыдущего несданного практического экзамена (пункт 11 (2)); повторный теоретический или практический экзамен могут быть проведены позднее сроков, установленных абзацем вторым пункта 11 и пунктом 11(2) настоящих Правил, при поступлении в подразделение Госавтоинспекции заявления кандидата в водители о переносе сроков проведения повторного теоретического или практического экзамена (пункт 11(3)). Приказом МВД России от 19 октября 2021 г. № 764 утвержден Порядок взаимодействия подразделений Госавтоинспекции с организациями, осуществляющими образовательную деятельность и реализующими основные программы профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий, при проведении экзаменов на предоставление специального права на управление транспортными средствами соответствующих категорий и входящих в них подкатегорий. Указанным Порядком предусмотрено, что основанием для назначения руководителем экзаменационного подразделения места, даты и времени проведения экзаменов в составе организованной группы является заявление организации, осуществляющей образовательную деятельность, с указанием вида проводимых экзаменов, категорий и подкатегорий транспортных средств, на право управления которыми проводятся соответствующие экзамены, вида трансмиссии используемых для проведения практических экзаменов транспортных средств, предполагаемого количества экзаменуемых лиц, периода дат и времени проведения экзаменов, в том числе повторных, мест их проведения (пункт 7); заявление о проведении экзаменов, в том числе повторных, в составе организованной группы на следующий месяц принимается к рассмотрению должностным лицом в срок включительно до 20 числа месяца, предшествующего месяцу проведения экзаменов в составе организованной группы (пункт 11); основанием для отказа в назначении места, даты и времени проведения экзаменов в составе организованной группы является отсутствие у организации, осуществляющей образовательную деятельность, лицензии на осуществление образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения либо приостановление, аннулирование или прекращение действия лицензии (пункт 12); при отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 12 настоящего Порядка, должностным лицом по результатам рассмотрения заявления определяются даты, время и места проведения экзаменов, в том числе повторных, в составе организованных групп, виды проводимых экзаменов, категории и подкатегории транспортных средств, на право управления которыми в данных местах проводятся соответствующие экзамены, виды трансмиссии используемых для проведения практических экзаменов транспортных средств, максимальное количество кандидатов в водители в составе каждой организованной группы. Соответствующие сведения вносятся в график проведения экзаменов на следующий месяц (пункт 14); дата, время и место проведения экзаменов, в том числе повторных, в составе организованной группы, максимальное количество кандидатов в водители, сдающих соответствующий экзамен в составе организованной группы, определяется должностным лицом с учетом графика работы экзаменационного подразделения, штатной численности экзаменационного подразделения и имеющихся условий для проведения экзаменов (пункт 17). В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Руководствуясь приведенным правовым регулированием, исследовав юридически значимые обстоятельства, оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи и установив, что ООО «Перекресток», являющееся организацией осуществляющей образовательную деятельность по обучению вождения транспортных средств, не было оказано содействие Гальцовой М.Е. в организации экзамена в ГИБДД, суд апелляционной инстанции пришел к обоснованному выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Перекресток» в пользу Гальцовой М.Е. компенсации морального вреда, предусмотренной статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», размер которой с учетом всех заслуживающих внимание обстоятельств определил в сумме 7 000 рублей. Доводы кассационной жалобы ООО «Перекресток» об отсутствии оснований для взыскания с него в пользу Гальцовой М.Е. компенсации морального вреда являются несостоятельными с учетом установленных судом апелляционной инстанции обстоятельств нарушения ООО «Перекресток» условий заключенного между сторонами договора возмездного оказания образовательных услуг в части организации сдачи экзамена в ГИБДД. Нарушений норм материального или процессуального права, являющихся основанием для отмены судебного постановления, предусмотренных статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судом апелляционной инстанции не допущено. Руководствуясь статьями 379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья Восьмого кассационного суда общей юрисдикции определил: апелляционное определение Центрального районного суда г. Омска от 16 мая 2025 г. оставить без изменения, кассационную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Перекресток» - без удовлетворения. Судья                                                                                И.А. Новожилова Мотивированное определение изготовлено 3 октября 2025 г.

Основная информация

УИД дела: 55MS0097-01-2024-008103-31

Результат рассмотрения: Жалоба / представление ОСТАВЛЕНО БЕЗ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ

Дата рассмотрения: 03.10.2025

Судья: Новожилова И.А.- Судья ГР

Категория дела: Отношения, связанные с защитой прав потребителей → О защите прав потребителей → - из договоров в сфере: → услуг в области образования

Участники дела

ИСТЕЦ

ФИО/Наименование: Гальцова Мария Евгеньевна

ТРЕТЬЕ ЛИЦО

ФИО/Наименование: МРЭО ГИБДД

ОТВЕТЧИК

ФИО/Наименование: ООО "Перекресток"

Судебные заседания

03.10.2025 15:30

Единоличное рассмотрение дела судьей

Место: Единолично без проведения судебного заседания

Результат: Жалоба / представление ОСТАВЛЕНО БЕЗ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ

Жалобы

20.08.2025

Заявитель: ООО "Перекресток" в лице Тулиной Е.Н.

Процессуальный статус: ОТВЕТЧИК