Дело № 33-2630/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья: Будасова Е.Ю. Дело № 33-2630/2025 (2-4167/2024)</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Докладчик: Пискунова Ю.А. УИД 42RS0019-01-2024-005149-86</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">17 апреля 2025 года г. Кемерово</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе: председательствующего Пискуновой Ю.А.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">и судей: Болотовой Л.В., Бондарь Е.М.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре Старцевой И.Е.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке апелляционного производства по докладу судьи Пискуновой Ю.А.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">гражданское дело по апелляционным жалобам ООО «АЛЬФА-ХАУС», Нечаевой Анастасии Евгеньевны</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">на решение Центральный районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области от 03 декабря 2024 года</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">по гражданскому делу по исковому заявлению Нечаевой Анастасии Евгеньевны к ООО «Маркетплейс», ООО «АЛЬФА-ХАУС» о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Нечаева А.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки, причиненные незаконным отказом от исполнения договора купли-продажи, в размере 135000 руб., неустойку за период с 12.01.2024г. по 30.06.2024г. в размере 230850 руб., неустойку за период с 01.07.2024г. по день фактической уплаты суммы убытков из расчета 1% в день, начисленной на сумму убытков в размере 135000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Требования мотивированы тем, что 12.01.2024г. истец приобрела в мобильном приложении Мегамаркет ООО «Маркетплейс» следующий товар Ноутбук Honor MagicBook X 16 Pro 2023 стоимостью 135 000 руб. со скидкой 75 000 руб. и оплатила за товар 60 050 руб., в том числе 50 рублей за доставку. Продавцом был сформирован заказ от 12.01.2024г. Однако после оплаты вернулись деньги и пришло уведомление, что товар закончился. При повторной попытке купить и оплатить товар, истец обнаружила, что товар стал продаваться по полной стоимости, исчезла скидка. 27.02.2024г. в адрес ответчика истцом направлена претензия с требованием поставить товар, претензия получена ответчиком 04.03.2024 г., однако до настоящего времени оставлена ответчиком без ответа. Считает односторонний отказ продавца от исполнения договора купли-продажи незаконным и необоснованным.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец в ходе рассмотрения дела уточнила исковые требования, просит взыскать с надлежащего ответчика (с ООО "Маркетплейс" и ООО "АЛЬФА-ХАУС") в пользу Нечаевой Анастасии Евгеньевны убытки, причинённые незаконным отказом от исполнения договора купли-продажи, в сумме 135 000 руб.; взыскать с надлежащего ответчика (с ООО " Маркетплейс " и ООО "АЛЬФА-ХАУС") в пользу Нечаевой Анастасии Евгеньевны неустойку за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя о возмещении убытков за период с 12.01.2024 года по 30.06.2024 года в сумме 230 850 руб.;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">взыскать с надлежащего ответчика (с ООО "Маркетплейс" и ООО "АЛЬФА-ХАУС") в пользу Нечаевой Анастасии Евгеньевны неустойку за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя о возмещении убытков за период с 01.07.2024 года по день фактической уплаты суммы убытков из расчета 1 % в день, начисленной на сумму убытков в размере 135 000 руб.;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">взыскать с надлежащего ответчика (с ООО "Маркетплейс " и ООО "АЛЬФА-ХАУС") в пользу Нечаевой Анастасии Евгеньевны компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб.;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">взыскать с надлежащего ответчика (с ООО " Маркетплейс " и ООО "АЛЬФА-ХАУС") в пользу Нечаевой Анастасии Евгеньевны штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определением Центрального районного суда г.Новокузнецка от 18.09.2024г. к участию в деле в качестве соответчика был привлечен ООО «АЛЬФА-ХАУС».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решением Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 03 декабря 2024 года постановлено:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с ООО «АЛЬФА-ХАУС» в пользу Нечаевой Анастасии Евгеньевны, убытки в сумме 135 000 руб., неустойку за период с 23 августа 2024 г. по 03.12.2024 г. в сумме 61800 руб., а также неустойку, начиная с 04.12.2024 г. до момента фактического исполнения обязательства по выплате убытков из расчета 0,5 % в день от суммы 120 000 руб. (600 руб.), но не более 58200 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в сумме 99900 руб., в удовлетворении остальной части иска отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении исковых требования Нечаевой Анастасии Евгеньевны к ООО «Маркетплейс» - отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с ООО «АЛЬФА-ХАУС» госпошлину в местный бюджет в сумме 5436 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В апелляционной жалобе представитель ООО «АЛЬФА-ХАУС» просит решение суда отменить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Указывает, в материалах дела отсутствуют доказательства направления ООО «АЛЬФА-ХАУС» определения о привлечении его к участию в деле в качестве соответчика, а также судебных повесток с извещением о рассмотрении дела и уведомлений о их вручении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В дополнениях к апелляционной жалобе ООО «Альфа Хаус» указывает, что никогда не заключал договора на торговлю на электронной площадке Маркетплейса, никогда не продавал с указанной площадки никаких товаров. Продажей товаров бытовой электроники никогда не занимался.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В апелляционной жалобе Нечаева А.Е. просит решение суда отменить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Указывает, ООО «АЛЬФА-ХАУС» является поставщиком, а не продавцом, надлежащий ответчик - ООО «Маркетплейс» (продавец).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В суд апелляционной инстанции явились Нечаева А.Е., представитель ООО «АльфаХаус» Кузнецов Г.В.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Иные лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились и не сообщили о причинах неявки в судебное заседание, информация о дате, времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы, а также о правилах личного участия в судебном заседании и осуществления прав, предусмотренных Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, размещена в открытом источнике информации - на официальном сайте Кемеровского областного суда, в связи с чем, судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие на основании ст. 327, п. 3 ст. 167 ГПК РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Изучив материалы дела, заслушав Нечаеву А.Е., представителя ООО «АльфаХаус» Кузнецова Г.В., поддержавших поддержавшую доводы своих апелляционных жалоб, обсудив доводы апелляционных жалоб, проверив законность и обоснованность решения суда, в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, предложение о продаже товара – ноутбука Honor MagicBook X 16 Pro 2023 16, Гб, 512 Гб SSD, Windows 11, 5301AFSD, обращенное к неопределенному кругу лиц, было размещено на сайте агрегатора ООО «Маркетплейс», содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой. Продавцом был указан ООО «АльфаХаус».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">12.01.2024г. истец оформила заказ указанного товара <span class="Nomer2">№</span> на сайте агрегатора ООО «Маркетплейс», оплатив стоимость товара ООО «АльфаХаус» в размере 60050 руб. (в том числе 50 руб. - доставка), что подтверждается кассовым чеком <span class="Nomer2">№</span> от 12.01.2024г., а также справкой по операции, тем самым осуществила акцепт оферты на заключение договора купли-продажи. Скидка продавца составила 75000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Срок доставки был определен с 13 января 2024г. по 18 января 2024г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">12.01.2024г. денежные средства, оплаченные за товар в размере 60050 руб. были возвращены покупателю, что подтверждается кассовым чеком <span class="Nomer2">№</span> от 12.01.2024г., а также справкой по операции.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">27.02.2024г. Нечаевой А.Е. в адрес ООО «Маркетплейс» была направлена претензия с требованием передать ей приобретенный 12.01.2024г. товар, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, в случае невозможности исполнить обязанность по передаче приобретенного товара, дополнительно возместить убытки, а также возместить расходы за составление претензии.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензия получена ответчиком 04.03.2024г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">08.08.2024г. Нечаевой А.Е. в адрес ООО «АльфаХаус» была направлена претензия с требованием передать ей приобретенный 12.01.2024г. товар, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, в случае невозможности исполнить обязанность по передаче приобретенного товара, дополнительно возместить убытки, а также возместить расходы за составление претензии.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензия ответчиком не была получена.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что договор купли-продажи товаров был заключен Нечаевой А.Е. с продавцом товаров ООО «АльфаХаус», односторонний отказ от передачи товара со стороны продавца не допускается, в связи с чем пришел к выводу об удовлетворении требований Нечаевой А.Е. и взыскании с продавца товара ООО «АльфаХаус» стоимости товара, неустойки, штрафа, морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С указанным выводом суда судебная коллегия не соглашается в связи со следующим.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с Условиями доставки продавца, пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю, (п.3.1.2. Условий доставки Продавца).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В правоотношениях с продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на Сайте Маркетплейс.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Все взаимоотношения, связанные с куплей- продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей, (п.1.2. Условий доставки продавца).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из возражений ответчика следует, что между Маркетплейс и ООО «АльфаХаус» был заключен договор <span class="Nomer2">№</span> возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложения и предложений доставки на сайте Маркетплейс путем совершения продавцом конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавца от 10.01.2024 г. на Сайте Маркетплейс в целях заключения договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложения и предложений доставки на сайте Маркетплейс, что подтверждается скриншотом из системы 1C (л.д.35-37) на условиях, изложенных в Оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п.1.5 оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Согласно п.1.6 оферты Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п.6.1 Приложения <span class="Nomer2">№</span> к Оферте). При этом, за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (п.7.1 Оферты).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На продавца товаров договор накладывает следующие обязательства: продавец настоящим обязуется обеспечить высокое качество работы с заказами и высокий уровень обслуживания покупателей (л.8.1 Оферты); соблюдать права и законные интересы покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований Покупателей (8.2 Оферты); обеспечить возможность возврата покупателем как товара ненадлежащего качества, так и товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (8.3 Оферты); предоставить покупателю полную и достоверную информацию о себе и товаре (п.1.2 Приложения <span class="Nomer2">№</span> к оферта); в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о наличии товаров в конкретных магазинах продавца (об ассортименте и количестве товаров), сроках возможной отгрузки и розничных ценах на товары, указанные в товарных предложениях, заблаговременно обновляя указанную информацию в товарных предложениях, продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о характеристиках услуг доставки продавца, сроках оказания и ценах на услуги доставки продавца, указанные в предложениях доставки, о наличии возможности оказания услуг доставки продавца, заблаговременно обновляя указанную информацию в Предложениях Услуг. (2.16 Приложения <span class="Nomer2">№</span> к Оферте).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п.1.6 оферты, Маркетплейс не является продавцом товара по вышеуказанным договорам купли-продажи, заключенным с истцом и не может нести ответственность перед потребителем истцом в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Возлагая обязанность по возмещению убытков на ООО «АльфаХаус», суд первой инстанции исходил из установления обстоятельства, что именно ООО «АльфаХаус» является продавцом товара, вместе с тем материалами дел указанное обстоятельство не подтверждается.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Так, на основании п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии; акцепт должен быть полным и безоговорочным (п. 1); молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон (п. 2); совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 <span class="Nomer2">№</span> (далее - Правила продажи товаров), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) в случае, если агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из приведённых норм следует, что для заключения договора между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) путем присоединения последнего к оферте необходим его акцепт, т.е. ответ, заявление, исходящее от продавца (исполнителя). При этом информацию о продавце (исполнителе) доводит до потребителя агрегатора услуг и он же несёт ответственность за её полноту и достоверность, что невозможно без продавца (исполнителя), проверки соответствия того, что информация исходит от продавца (исполнителя) или иного лица под его именем.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Указанные обстоятельства имеют значение для дела тогда, когда продавец (исполнитель) оспаривает заключение им соответствующего договора с владельцем агрегатора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В целях проверки доводов апелляционной жалобы о том, что ООО «АльфаХаус» в договорных отношениях с ООО Маркетплейс никогда не состоял, каких-либо сделок, передачи товара, закупок, отгрузок, денежных расчетов не производил а также никогда не использовал сервис ООО Маркетплейс и не размещал там информацию о продаже товара, договор с ООО «Маркетплейс» не заключал и на сайте никогда не регистрировался, судом апелляционной инстанции в порядке ст. 327.1 ГПК РФ к материалам дела приобщены копии документов, приложенные к дополнительной апелляционной жалобе: ответ ООО «Маркетплейс» на обращение ООО «АльфаХаус», в соответствии с которым ООО «Маркеплейс» не подтверждает фактической регистрации Общества с ограниченной ответственностью» «АльфаХаус» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца. Равно не исключаем возможности регистрации магазина на агрегаторе Мегамаркет от имени ООО «АльфаХаус» третьими лицами для осуществления последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц. Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «АльфаХаус» неустановленными лицами, зарегистрировавшими его в определенные договором-офертой сроки – не предоставлены.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Для установления лица, осуществившего регистрацию от имени ООО «АльфаХаус», а также по факту проверки потребителей на возможное осуществление ими мошеннических действий, рекомендует обратиться в правоохранительные органы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также к материалам дела приложена выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, в соответствии с которым основным видом деятельности ООО «АльфаХаус» является оптовая торговля строительными материалами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу изложенного, Маркетплейс, полагаясь на предоставленные заверения, а также на данные из публичного достоверного источника, и руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, закрепленной в п, 5 ст. 10 ГК РФ, полагал, что действия по регистрации на Сайте и заключению договора с Маркетплейс осуществляются от имени ООО «АльфаХаус».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, как следует из ответа самого ООО «Маркетплейс» подтверждения о регистрации на торговой площадке от ООО «АльфаХаус» не последовало.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представленные документы приобщены к материалам дела, в связи с тем, что судом первой инстанции при рассмотрении указанного спора не в полной мере определены юридически значимые обстоятельства для рассмотрения дела.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом из указанных выше доказательств представленных как стороной ответчика, так и подтвержденных непосредственно ООО «Маркетплейс», с площадки которого осуществлялась продажа товара от имени продавца ООО «АльфаХаус», достоверно следует, что договора на реализацию товара ООО «АльфаХаус» с ООО «Маркетплейс» не заключало.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вывод суда о заключении договора между ООО «Маркетплейс» и ООО «АльфаХаус» суд сделал без надлежащей проверки таких сведений с учетом доводов ответчика.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом изложенного, принимая во внимание, что для заключения договора между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) путем присоединения последнего к оферте необходим его акцепт, т.е. ответ, заявление, исходящее от продавца (исполнителя), при этом информацию о продавце (исполнителе) доводит до потребителя владелец агрегатора услуг и он же несет ответственность за ее полноту и достоверность, что невозможно без идентификации продавца (исполнителя), проверки соответствия того, что информация исходит от продавца (исполнителя) или от иного лица под его именем, и поскольку, сам агрегатор не подтвердил регистрацию ООО «АльфаХаус» (продавца) на агрегаторе Мегамаркет, соответственно владелец агрегатора, не осуществивший идентификацию продавца и допустивший неустановленное лицо к размещению предложений на своем сайте в сети Интернет, несет соответствующие риски.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В данном случае, достаточных мер со стороны агрегатора по идентификации продавца, его допуску к размещению предложений от имени ИП Капустина Руслана Геннадьевича на интернет площадке в сети интернет не предпринято.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом заявлены требования о взыскании убытков, неустойки и штрафа как к ООО «АльфаХаус», так и к ООО «Маркетплес».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 2.1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание, что именно со стороны ООО «Маркетплейс» допущено нарушение по идентификации продавца, на ООО «Маркетплейс» возлагается обязанность возмещению убытков, неустойки и штрафа покупателю.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая требования о взыскании убытков судебная коллегия исходит из следующего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу частей 1, 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Нечаева А.Е. намеревалась приобрести на торговой площадке Маркетплейс ноутбук стоимостью 135 000 рублей со скидкой 75 000 рублей. Перечислила денежные средства в размере 60 000 рублей, которые ей впоследствии вернулись.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом изложенного, судебная коллегия полагает, что 75000 рублей, то есть неполученную скидку можно расценивать как убытки в виде неполученной выгоды.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу абзаца четвертого части 2, части 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензия направлена истцом 27.02.2024 года и получена ООО «Маркетплейс» 04.03.2024 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Период начисления неустойки составит: с 15.03.2024 по 17.04.2025 – 399 дн.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Расчет неустойки: 135 000 руб. * 0,5% * 399 дн.=269 325 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, принимая во внимание, что размер неустойки ограничен стоимостью товара судебная коллегия полагает необходимым взыскать 135 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., данные требования подлежат частичному удовлетворению, на основании следующего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание, что ответчиком ООО «Маркетплейс» были нарушены права и законные интересы истца, как потребителя, был причинен моральный вред, в связи с чем, истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом изложенного, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика - ООО «Маркетплейс» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, отказав в остальной части требований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 13 Закона "О защите прав потребителей", пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня2012 года <span class="Nomer2">№</span> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере (75 000 + 135 000 + 5 000 руб.) * 50%=107 500 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, с ответчика ООО «Маркетплейс» в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 5 600 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь ст. ст. 328-330 Гражданского процессуального Кодекса РФ, судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">определила:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 03 декабря 2024 г. отменить, апелляционные жалобы ООО «АЛЬФА-ХАУС», Нечаевой Анастасии Евгеньевны удовлетворить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принять по делу новое решение, которым исковые требования Нечаевой Анастасии Евгеньевны удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с ООО «Маркетплейс» (<span class="Nomer2">№</span>) в пользу Нечаевой Анастасии Евгеньевны (паспорт серии <span class="Nomer2">№</span>) убытки в сумме 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей, неустойку за период с 15.03.2024 г. по 17.04.2025 г. в сумме 135 000 (сто тридцать пять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф в сумме 107 500 (сто семь тысяч пятьсот) рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении остальной части иска отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении исковых требования Нечаевой Анастасии Евгеньевны к ООО «Альфа -Хаус»» - отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <span class="Nomer2">№</span>) госпошлину в доход местного бюджета 5 600 (пять тысяч шестьсот) рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий Ю.А. Пискунова</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судьи Е.М. Бондарь</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Л.В. Болотова</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное апелляционное определение изготовлено 24.04.2025 года.</p></span>