Дело № 2-1267/2025 ~ М-529/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">№ 2-1267/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 44MS0002-01-2025-000733-39</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Р Е Ш Е Н И Е</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">01 октября 2025 года&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;г. Кострома</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ленинский районный суд г. Костромы в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Гавриловой И.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при помощнике судьи Вяземской О.С.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием системы видеоконференц-связи гражданское дело по иску Добролюбова Николая Александровича к ПАО «Совкомбанк» о восстановлении в программах лояльности,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Добролюбов Н.А. с учетом уточнений обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Совкомбанк», в котором просит восстановить его в программах лояльности для держателей карт «Халва», начиная с даты фактического исключения из программы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Требования мотивированы тем, что 04 марта 2024 по карте Халва на конце которой *<span class="Nomer2">№</span>, истцом была совершена операция покупки на сумму 50 149 руб., на которую ответчик должен был выплатит кешбек в размере 5 000 руб., однако этого не произошло ни в одном из последующих месяцев. 05 марта 2024 по карте Халва, на конце которой *<span class="Nomer2">№</span>, истцом была совершена операция покупки на сумму 50 849 руб., на которую ответчик должен был выплатит кешбек в размере 5 000 руб., однако этого не произошло ни в одном из последующих месяцев. Истец неоднократно обращался в ПАО «Совкомбанк» с просьбой восстановить его участие в программах лояльности, а также одновременно направлялись требования о выплате невыплаченного ввиду исключения из программ лояльности кешбека. На всего его обращения ответчик ответил отказами сославшись на п.п. 1.3.6 -1.3.7 программы лояльности для держателей карт «Халва». Не согласившись с данными решениями истец направил финансовому уполномоченному обращения с просьбой взыскать с ответчика по вышеуказанным картам суммы невыплаченного кешбека в размерах по 5 000 рублей. Оба обращения были прекращены финансовым уполномоченным в связи с тем, что финансовый уполномоченный, согласно ФЗ № 123 от 04.06.2018 г. рассматривает обращения потребителей финансовых услуг только в отношении материальных требований, представленных в денежном выражении, а сущность требований истца к ответчику в отношении взыскания кешбека в отношении карт «Халва» хоть и были заявлены в денежном выражении, однако сам кешбек должен был быть выплачен ответчиком истцу именно в виде баллов. В связи с чем истце обратился в суд с данным иском.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определением Ленинского районного суда г. Костромы от 30 июля 2025 производство по делу по иску Добролюбова Н.А. к ПАО «Совкомбанк» о возложении обязанности восстановить в программе лояльности банка, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, в части исковых требований о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, прекращено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Протокольным определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Купишуз».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании истец Добролюбов Н.А. уточненные исковые требования поддержал в полном объеме. Пояснил, что до обращения в суд с настоящим исковым заявлением он не знал причины исключения его из программы лояльности. В ходе рассмотрения дела после того, как представитель банка озвучил причины исключения его из программы лояльности, он с этими причинами не согласен. Не оспаривая факты того, что действительно ранее он заказывал товары в интернет-магазинах партнерах ПАО «Совкомбанк» для получения повышенного кешбека, указал, что в настоящее время ему необходимо восстановиться в программах лояльности карты «халва», чтобы была возможность получать повышенный процент на вклад, получать начисления за участие в других программах лояльности банка, чтобы получать выгоду от банка в будущем. Указал, что в настоящее время его права как потребителя не нарушены. Количество аккаунтов на платформе магазина Lamoda не указал, не оспаривая факт наличия нескольких аккаунтов. Пояснил, что товары на маркетплейсах за период с декабря 2023 по март 2024 он заказывал исключительно для личных и семейных нужд, денежные средства для оплаты товаров у него есть.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» -Малова А.А. в судебном заседании уточненные исковые требования Добролюбова Н.А. не признала в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск. Пояснила, что истец является клиентом банка. Он был исключен из программы лояльности банка, поскольку с его стороны имеется злоупотребление правом на получение кэшбэка. Истец на постоянной основе совершал расходные операции по оплате покупок через маркетплейсы Lamada, Ozon, WB, партнеры банка, в дальнейшем он большую часть товаров возвращал с соответствующим возвратом денежных средств за покупки в том числе и не на счета, с которых производил оплату этих покупок. При возврате денежных средств за товары на счета истца в других банках ПАО «Совкомбанк» лишен возможности контроля таких операций и соответственно возможности контроля корректировки кэшбэка.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель третьего лица ООО «Купишуз» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, направил в адрес суда письменный отзыв на иск, в котором просил отказать Добролюбову Н.А. в удовлетворении иска.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные в дело доказательства, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (пункт 3).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 2 названной статьи указано, что в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 этой статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п. п. 1, 2 ст. 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из материалов дела, 20 октября 2017 года между Добролюбовым Н.А. и ПАО «Совкомбанк» заключен договор кредитования № 1406890106. В целях зачисления и погашения кредита истцу открыт текущий банковский счет <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также между Добролюбовым Н.А. и ПАО КБ «Восточный», правопреемником которого является ПАО «Совкомбанк» 20 ноября 2018 заключен договор кредитования № 18/1200/00000/920602. В целях зачисления и погашения кредита истцу открыт счет <span class="Nomer2">№</span>. В связи с присоединением Банка Восточный к ПАО «Совкомбанк» кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях продукта «Карта Халва».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из общих условий Программы лояльности для держателей карт «Халва» следует, что в программе принимают участие все виды карт «Халва», кроме карт «Халва Халяль». Подключение клиентов к программе происходит автоматически при выдаче карты (п.п. 1.1.1; 1.1.2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Для участия в программе необходимо в каждом отчетном периоде выполнять условия по минимальному обороту: совершать от 5 покупок картой «Халва» (собственными или заемными средствами) на общую сумму от 10 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Баллы начисляются только за покупки собственными средствами (после фактического списания суммы покупки со счета карты) (п. 1.1.4 программы).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В рамках программы банк начисляет клиенту бонусы за операции с использованием карты (далее - бонус или кэшбэк).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 1.3.2 программы установлено, что баллы можно перевести в рубли в мобильном приложении «Совкомбанк – Халва» или в личном кабинете. 1 балл =1 рубль.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1.3.6 условий программ лояльности Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: в период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты и /или злоупотребление правом на получение баллов; если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1.3.7 условий программы лояльности банк может исключить из программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счет по причинам, указанным в п. 1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение банк и/или партнеров в процессе участия в программе лояльности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из справки о движении денежных средств, представленной ПАО «Совкомбанк», истец с апреля 2020 по март 2024 на постоянной основе осуществлял покупки через маркетплейсы (партнеры банка), получал бонусные баллы по программе лояльности, а затем часть товаров возвращал покупки обратно в магазин. При этом денежные средства магазин истцу возвращал, а начисленные за покупку бонусные баллы у истца оставались, поскольку денежные средства за товар истец возвращал не на счета с которых производил оплату.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Так, по карте Халва (договор № 1406890106) за период с октября 2023 по март 2024 Добролюбов Н.А. через маркетплейс Lamoda совершил покупки на сумму 386 800 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По карте Халва (договор 4406134672) за период с декабря 2023 по март 2024 Добролюбов Н.А. через маркетплейс Lamoda совершил покупки на сумму 205 700 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из письменного отзыва и документов, представленных ООО «Купишуз» следует, что Добролюбову Н.А. принадлежит один аккаунт. За период с 01 января 2023 на настоящее время истец совершил два заказа на общую сумму 12 419 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также указано, что за период с 2021 по 2023 данные по заказам истца составляют: количество заказов – 195, количество товаров в заказах 944, количество невыкупленных товаров – 893, количество выкупленных – 51, процент выкупленных товаров составляет – 5, 4 %.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При этом для оплаты и возврата товаров Добролюбов Н.А. использует девять банковских карт.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В ходе судебного заседания Добролюбов Н.А. не отрицал факт того, что приобретал товары с других аккаунтов, количество аккаунтов и их идентификацию не сообщил.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">29 февраля 2024 кредитные договоры Добролюбова Н.А. исключены из программы лояльности ПАО «Совкомбанк», о чем истец был проинформирован посредством СМС-сообщения 01.03.2024 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом изложенного суд соглашается с доводами ответчика о наличии в действиях Добролюбова Н.А. злоупотребления правом и наличии у ответчика права исключить истца из числа участников программы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, истцом не представлено достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих, что товары на маркетлейсе истцом приобретались для личных нужд.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Доводы истца о том, что у него имеется финансовая возможность для приобретения товаров на сумму более 15 000 000 рублей и товары им приобретены исключительно для личных нужд суд признает несостоятельными.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В рассматриваемом случае п. 1.3.6 и п. 1.3.7 условий программ лояльности не ущемляет права потребителя Добролюбова Н.А., не противоречит нормам Закона о защите прав потребителей и нормам гражданского законодательства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку факт нарушения прав Добролюбова Н.А. как потребителя действиями ответчика не установлен, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований истца об обязании восстановить Добролюбова Н.А. в списках участников Программ лояльности для держателей карт «Халва».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Р Е Ш И Л:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исковые требования Добролюбова Николая Александровича к ПАО «Совкомбанк» о возложении обязанности восстановить в программе лояльности для держателей карт «Халва» оставить без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Костромы в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;И.А. Гаврилова</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение в окончательной форме изготовлено 15 октября 2025 года</p></span>