Дело № 33-4962/2025
Новосибирский областной суд
Гражданские дела - апелляция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Шумяцкая Л.Р. № 2-250/2025</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Докладчик Катющик И.Ю. № 33-4962/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in"> УИД 54RS0002-01-2024-004165-50</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего Пилипенко Е.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">судей: Поротиковой Л.В., Катющик И.Ю.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре Разумове С.А.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Новосибирске 31 июля 2025 года апелляционную жалобу <span class="FIO1">Технюка В. В.</span> на решение Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 29 января 2025 года по гражданскому делу по исковому заявлению <span class="FIO1">Технюка В. В.</span> к АО «Почта России» в лице филиала УФПС по Новосибирской области, в лице филиала УФПС по Республике Тыва о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Катющик И.Ю., судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">У С Т А Н О В И Л А:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Технюк В.В. обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о защите прав потребителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование исковых требований указано, что истец содержится в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, расположенном в пос. Эльбан.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">15 декабря 2023 года прокуратура Пий-Хемского района Республики Тыва города Туран направила истцу почтовое отправление, которое прибыло в почтовое отделение пос. Эльбан 11 января 2024 года, то есть с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и с нарушением срока доставки, что подтверждается почтовым конвертом со штампом даты отправления и поступления. Почтовое отправление шло 27 дней вместо контрольных 14 дней, то есть задержка доставки письма составила 13 дней. Таким образом, АО «Почта России» оказана услуга ненадлежащего качества, нарушены права истца как потребителя, что причинило ему моральный вред, выраженный в душевном волнении, переживании, разочаровании, негативных эмоциях, головных болях и расстройствах сна.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">13 июня 2024 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием компенсировать моральный вред, однако данная претензия осталась без ответа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного Технюк В.В. просил суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в сумме 7 000 рублей, почтовые расходы на направление претензии в сумме 67 рублей, почтовые расходы на направление искового заявления в суд в размере 76 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решением Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 29 января 2025 года исковые требования Технюка В.В. к АО «Почта России» в лице филиала УФПС по Новосибирской области, в лице филиала УФПС по Республике Тыва о защите прав потребителей оставлены без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С данным решением выражает несогласие Технюк В.В., в апелляционной жалобе просит решение отменить, направить в суд первой инстанции на новое рассмотрение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование доводов апелляционной жалобы указано, что суд первой инстанции не известил истца о дате и времени рассмотрения дела на 29 января 2025 года, не разрешил вопрос об участии истца в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи, не разрешил ходатайство о привлечении к участию в деле в качестве соответчика АО «Почта России», без согласия истца привлек к участию в деле в качестве соответчика УФПС по Республике Тыва.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также апеллянт ссылается на то, что вывод суда о том, что пос. Эльбан является трудно доступным населенным пунктом, является ошибочным, оператор почтовой связи какой-либо информации о труднодоступности в спорный период на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не размещал.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного заявитель жалобы считает решение суда незаконным, вынесенным с нарушением норм материального и процессуального права.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Технюк В.В., находящийся в местах лишения свободы, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещен надлежащим образом, что подтверждается распиской о вручении судебной повестки, об участии в судебном заседании суда апелляционной инстанции посредством видеоконференцсвязи не ходатайствовал.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представители АО «Почта России», УФПС Новосибирской области, УФПС по Республике Тыва в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, что подтверждается судебными извещениями и отчетами об отслеживании почтовых отправлений, ходатайств об отложении судебного заседания и доказательств наличия уважительных причин неявки в суд не направили.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Принимая во внимание, что участвующие в деле лица, извещались судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Новосибирского областного суда, судебная коллегия, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Рассмотрев дело в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 15 декабря 2023 года Пий-Хемским районным судом Республики Тыва (уточнено судом в процессе рассмотрения) было направлено почтовое отправление в адрес ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, расположенное по адресу:<span class="Address2"> <адрес></span>, для вручения Технюку В.В.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Данное почтовое отправление с почтовым идентификатором <span class="Nomer2">№</span> принято 15 декабря 2023 года в почтовом отделении г. Туран Республики Тыва (почтовый индекс 668510), поступило в почтовое отделение в пос. Эльбан (почтовый индекс 682610) 11 января 2024 года, получено ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю 11 января 2024 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заявляя исковые требования о защите прав потребителей, Технюк В.В. указал, что АО «Почта России» не были соблюдены контрольные сроки пересылки почтового отправления, в результате чего он поздно получил судебную корреспонденцию, чем были нарушены его права и причинен моральный вред.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, руководствуясь положениями Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» и приложениями к нему, исходил из того, что контрольный срок пересылки почтового отправления, направленного Пий-Хемским районным судом Республики Тыва, в пос. Эльбан составляет 14 дней, пришел к выводу, что нарушений прав истца как потребителя органом почтовой связи не допущено, поскольку почтовое отправление было доставлено в пос. Эльбан в пределах контрольных сроков с учетом их допустимого продления оператором почтовой связи ввиду труднодоступности конечного населенного пункта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия с таким выводом суда первой инстанции согласиться не может по следующим основаниям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования (статья 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи»).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Правоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей регламентированы также Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 5 Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 7 Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пересылка почтового отправления, направленного из Пий-Хемского районного суда Республики Тыва, находящегося в г. Туран Республики Тыва, до ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в пос. Эльбан Амурского района Хабаровского края осуществлялось по следующему пути: г. Туран – г. Кызыл – г. Хабаровск – г. Амурск - пос. Эльбан.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно приказу Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольный срок пересылки от г. Туран (административный центр муниципального района Пий-Хемского района Республики Тыва) до г. Кызыл (административный центр Республики Тыва) составляет 2 дней. Контрольный срок пересылки между г. Кызыл и г. Хабаровск (административными центрами субъектов Российской Федерации) составляет 8 дней, между г. Хабаровск (административный центр субъекта – Хабаровского края) и г. Амурск (административный центр Амурского муниципального района Хабаровского края) – 2 дня, между г. Амурск (административный центр Амурского муниципального района Хабаровского края) и пос. Эльбан (поселение на территории Амурского муниципального района Хабаровского края) - 3 дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, контрольный срок пересылки указанного почтового отправления от Пий-Хемского районного суда Республики Тыва в г. Туран Республики Тыва до ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в пос. Эльбан Амурского района Хабаровского края составляет 2 + 8 + 2 + 3 = 15 дней, оно должно было быть доставлено 30 декабря 2023 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, как следует из материалов дела, указанное почтовое отправление было доставлено адресату 11 января 2024 года, то есть с нарушениями установленных нормативным правовым актом контрольных сроков пересылки на 12 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Каких-либо документов (приказов или иных) АО «Почта России» об увеличении норматива доставки письменной корреспонденции, а также контрольного срока пересылки письменной корреспонденции ответчиком не представлено, поэтому контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются на основании Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из ответа АО «Почта России» от 23 июля 2025 года, приобщенного судебной коллегией в соответствии с п.п. 43, 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2021 года N 16 «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции», контрольный срок пересылки заказного письма разряда «судебное» <span class="Nomer2">№</span> от г. Туран Республики Тыва до р.п. Эльбан Хабаровского края составляет 15 дней без учета дня приема. Контрольным сроком доставки до отделения почтовой связи Эльбан 682610 являлось 30 декабря 2023 года, фактически заказное письмо <span class="Nomer2">№</span> поступило 11 января 2024 года. В связи с изложенным нарушение контрольного срока доставки составило 12 дней. При этом р.п. Эльбан Хабаровского края не включен в перечень труднодоступных населенных пунктов и труднодоступных объектов почтовой связи, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин либо в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, материалами дела подтверждено, что ответчик ненадлежащем образом исполнил обязательств по оказанию услуг почтовой связи (по доставке почтовой корреспонденции в адрес истца), в связи с чем истец, являясь получателем (пользователем) услуг почтовой связи, обоснованно предъявил требования о защите прав потребителя (компенсации морального вреда).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обстоятельств, освобождающих АО «Почта России» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, не усматривается, каких-либо доказательств отсутствия нарушения прав потребителя ответчиком не представлено, а ответом на запрос судебной коллегии дополнительно подтверждено нарушение контрольных сроков доставки почтового отправления.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Данные обстоятельства не были учтены судом первой инстанции при принятии итогового судебного постановления, что привело к принятию ошибочного решения в названной части.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При таком положении, решение суда первой инстанции в части отказа в удовлетворении иска подлежит отмене с принятием по делу нового решения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом разъяснений, данных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, полагая данную сумму соответствующей требованиям разумности и справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ссылался на то, что вследствие допущенного нарушения его прав он испытывал нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях, разочаровании, негативных эмоциях.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определяя данный размер компенсации морального вреда, судебная коллегия принимает во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, в том числе и продолжительный срок нарушения доставки почтового отправления (12 дней), однако, оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере не находит, поскольку истцом не представлено доказательств наступления каких-либо негативных последствий вследствие нарушения срока доставки почтового отправления, направленного в его адрес, также не представлено доказательств причинения особых нравственных страданий фактом нарушения его прав, позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в большем размере.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Возможность получения компенсации морального вреда в данном случае обусловлена лишь самим фактом нарушения прав истца как потребителя. Сам по себе факт нарушения срока доставки почтовой корреспонденции, не влекущий последствий, связанных с несвоевременном получением информации либо неполучения необходимых сведений и т.п., являясь основанием для компенсации морального вреда, в тоже время очевидно не свидетельствует о причинении потребителю ощутимых нравственных страданий в связи с осознанием им данных обстоятельств и значительной степени причиненного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку в силу статьи 48 Гражданского кодекса Российской Федерации способностью от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести гражданские обязанности, быть истцом и ответчиком в суде обладает юридическое лицо, надлежащим ответчиком по данному спору является АО «Почта России», которое, вопреки доводам апелляционной жалобы, привлечено для участия в деле в качестве ответчика в предварительном судебном заседании 29 октября 2024 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с АО «Почта России» в пользу Технюка В.В. подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей (50% от взысканной судом суммы морального вреда).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как указано в статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из пункта 21 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» следует, что положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В материалы дела представлен кассовый чек от 13 июня 2024 года на сумму 67 рублей о направлении в адрес ответчика претензии, а также конверт, в котором Технюком В.В. исковое заявление было направлено в суд, содержащий марки на сумму 76 рублей. Судебная коллегия признает несение указанных расходов необходимыми для рассмотрения настоящего дела и подлежащими взысканию с АО «Почта России» в пользу Технюка В.В.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Так как в силу статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от оплаты государственной пошлины, то в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей в доход местного бюджета с учетом даты поступления искового заявления в суд.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также судебная коллегия полагает необходимым отметить, что не обеспечение участия истца в судебном заседании, о дате которого он был извещен надлежащим образом, путем использования систем видеоконференц-связи о грубом нарушении его прав не свидетельствует.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из положений части 1 статьи 155.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что организация судебного процесса с использованием систем видеоконференц-связи обеспечивается при наличии в судах технической возможности осуществления видеоконференц-связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Возможность участия в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, предусмотренная данной статьей, по смыслу закона является правом, а не императивной обязанностью суда, необходимость применения которой определяется судом исходя из существа рассматриваемого дела и технической возможности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">О П Р Е Д Е Л И Л А:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> решение Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 29 января 2025 года отменить, принять по делу новое решение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Исковые требования <span class="FIO1">Технюка В. В.</span> удовлетворены частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу <span class="FIO1">Технюка В. В.</span> компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей, почтовые расходы в размере 143 рубля.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В удовлетворении остальной части исковых требований <span class="FIO1">Технюка В. В.</span> отказать.</p> <p class="MsoClassad" style="TEXT-INDENT: 0.5in">Апелляционную жалобу <span class="FIO1">Технюка В. В.</span> удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кассационная жалоба (представление) на апелляционное определение может быть подана в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в течение трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Мотивированное апелляционное определение изготовлено 12 августа 2025 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий /подпись/</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судьи /подписи/</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Подлинный документ находится в гражданском деле №2-250/2025 Железнодорожного районного суда г. Новосибирска (№ 33-4962/2025 Новосибирского областного суда).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">«КОПИЯ ВЕРНА»</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">подпись судьи ___________________ Секретарь _________________ "__" ____________ 2025 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий Пилипенко Е.А.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Поротикова Л.В.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Катющик И.Ю.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№ </span></p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№ </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p class="MsoClassad" style="TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Nomer2">№</span></p></span>