Дело № 2-1209/2025 ~ М-683/2025
Советский районный суд г. Омска
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in"> Дело № 2-1209/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД № 55RS0006-01-2025-001210-61</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">«14» апреля 2025 года г. Омск</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Советский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Ляшенко Ю.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем Нугмановой Э.К., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске гражданское дело по исковому заявлению исполняющего обязанности прокурора Советского административного округа г. Омска, действующего в интересах <span class="FIO9">З.В.Н.</span>, к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполняющий обязанности прокурора Советского АО города Омска обратился в суд с иском в интересах <span class="FIO10">З.В.Н.</span> к АО «Омск РТС» о компенсации морального вреда, указав в обоснование заявленных исковых требований, что органами прокуратуры Советского административного округа г. Омска проведена проверка законодательства при предоставлении коммунальных услуг, в ходе которой установлено следующее. На основании распоряжения департамента недвижимости Администрации г. Омска от 19.06.2023 <span class="Nomer2">№</span> тепловые сети, обеспечивающие теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: <span class="Address2">адрес</span>, от Западного луча ТЭЦ-3 от тепловой камеры ТК-III-З-17 эксплуатируются АО «Тепловая компания». Поставку тепловой энергии и начисление платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в указанных многоквартирных домах осуществляет АО «Омск РТС». Между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от 25.01.2013 <span class="Nomer2">№</span>. В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям, установленным законодательством. В ходе проверки установлено, что в связи с необходимостью устранения повреждений на эксплуатируемом участке тепловых сетей АО «Тепловая компания» произведено отключение горячего водоснабжения в указанном многоквартирном доме с 20:00 <span class="Data2">....</span> до 08:30 <span class="Data2">....</span>, с 16:30 <span class="Data2">....</span> до 17:00 <span class="Data2">....</span>, с 10:00 <span class="Data2">....</span> по 16:00 <span class="Data2">....</span>. Постановлением Администрации г. Омска от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span>-п плановое прекращение горячего водоснабжения в летний период 2024 года в данных многоквартирных домах в указанные сроки не предусмотрено. Согласно п. 5 Приложения <span class="Nomer2">№</span> к Правилам от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span> к требованиям к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению отнесено обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. На основании п. 84 Санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3, температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °С и не выше плюс 75 °С. В соответствии с актом, составленным специалистами АО «Омск РТС», в связи с изменением проектной схемы горячее водоснабжение многоквартирного дома по адресу: <span class="Address2">адрес</span> осуществляется по открытой схеме с «обратного» трубопровода без циркуляции <span class="Data2">....</span> в 16:50 температура горячей воды на границе балансовой ответственности составляла 47 °С. По указанной причине допущены нарушения параметров качества предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, выразившиеся в несоблюдении температурного режима горячей воды в указанном доме в период с <span class="Data2">....</span> по <span class="Data2">....</span>, что подтверждается актом АО «Омск РТС» от <span class="Data2">....</span>. Указанные факты подтверждаются постановлением Государственной жилищной инспекции <span class="Address2">адрес</span> по делу об административном правонарушении от 12.08.2024 № 1-541/В о привлечении к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ АО «Тепловая компания» с назначением административного штрафа в размере 5000 рублей. В ходе проверки установлено, что потребителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению по адресу: <span class="Address2">адрес</span> является <span class="FIO14">З.В.Н.</span> Для внесения потребителем платы за коммунальные услуги в АО «Омск РТС» открыт лицевой счет <span class="Nomer2">№</span> на имя <span class="FIO12">З.В.Н.</span> <span class="FIO13">З.В.Н.</span> обратился в прокуратуру Советского административного округа г. Омска с заявлением о защите ее нарушенных прав и законных интересов в связи с тем, что в силу возраста не может сделать это самостоятельно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Просит взыскать с акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» в пользу <span class="FIO15">З.В.Н.</span>., 7000 руб., в счет компенсации морального вреда, 3500 руб. в счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; расходы по оплате государственной пошлины.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании старший помощник прокурора Шатохина А.И. заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в нем доводам, просила удовлетворить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец <span class="FIO16">З.В.Н.</span> в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика по доверенностям АО «Омск РТС» - <span class="FIO17">Х.П.О.</span>., действующий на основании доверенности, в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме, поскольку отсутствуют доказательства факта оказания услуг ненадлежащего качества, также истцом не доказан факт нарушения температурного режима.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель третьего лица АО «Тепловая компания» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени слушания дела.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Третье лицо <span class="FIO19">З.С.Г.</span> в судебном заседании участия не принимала, извещена надлежащим образом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Частью 2 статьи 12 названного Кодекса установлено, что суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В целях выполнения задач гражданского судопроизводства и требований о законности и обоснованности решения суда частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались, а в соответствии с частью 1 статьи 196 данного Кодекса при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (часть 1).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (часть 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (часть 3).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвернуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими (часть 4).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Частью 4 статьи 198 названного Кодекса также установлено, что в мотивировочной части решения суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом, доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах, доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства, законы, которыми руководствовался суд.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, несмотря на то, что суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, такая оценка не может сделана произвольно и с нарушением закона. Никакие доказательства не имеют заранее установленной силы, а результаты оценки доказательств, в том числе доводы, по которым одни доказательства отвергнуты, а другим отдано предпочтение, должны быть приведены в мотивировочной части решения суда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обстоятельства, имеющие значение для дела, которые суд в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обязан определить и поставить на обсуждение сторон, определяются исходя из норм материального права, подлежащих применению при разрешении спора, с учетом доводов и возражений сторон.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пленумом Верховного Суда Российской Федерации в пунктах 2 и 3 Постановления от 19.12.2003 № 23 «О судебном решении» разъяснено, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 5 и 6 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 24.06.2008 № 11 «О подготовке дел к судебному разбирательству», под уточнением обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения дела, следует понимать действия судьи и лиц, участвующих в деле, по определению юридических фактов, лежащих в основании требований и возражений сторон, с учетом характера спорного правоотношения и норм материального права, подлежащих применению. В случае заблуждения сторон относительно фактов, имеющих юридическое значение, судья на основании норм материального права, подлежащих применению, разъясняет им, какие факты имеют значение для дела и на ком лежит обязанность их доказывания (статья 56 ГПК РФ). При определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из изложенных норм процессуального закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации по их применению следует, что выводы суда об установленных им фактах должны быть основаны на доказательствах, исследованных в судебном заседании. При этом бремя доказывания обстоятельств, имеющих значение для данного дела, между сторонами спора подлежит распределению судом на основании норм материального права, регулирующих спорные отношения, a также с учетом требований и возражений сторон.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 2 Федерального закона №190 от 27.07.2010 «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № 190 от 27.07.2010 «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 ФЗ №190).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим её потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 2 Правил №354 исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно подпункту «в» пункта 3 Правил №354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащею качества (подпункт «а» пункта 3 Правил №354).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.19921 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.19921 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.19921 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии eго вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из разъяснений, содержащихся в пункте 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 84 СанПин 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обращаясь в суд с исковым заявлением, истец ссылается на то, что со стороны ответчика АО «Омск РТС» усматривается ненадлежащее оказание услуг, в связи с чем у истца имеются основания для взыскании компенсации морального вреда и штрафа.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из материалов дела и установлено судом, в жилом помещении по адресу: <span class="Address2">адрес</span>, зарегистрирован и проживает <span class="FIO20">З.В.Н.</span> (собственник), <span class="FIO21">З.С.Г.</span> (собственник ?), <span class="FIO22">З.А.В.</span> (сын), <span class="FIO23">З.В.А.</span> (внучка) (л.д.12).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO24">З.В.Н.</span> исходя из выписки из ЕГРН является собственником жилого помещения (общая долевая собственность ?, ? ), расположенного по адресу: <span class="Address2">адрес</span>, на основании договора безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации, выдан <span class="Data2">....</span>; <span class="FIO25">З.С.Г.</span> является собственником ? доли жилого помещения, расположенного по адресу: <span class="Address2">адрес</span>, на основании договора дарения ? доли в праве собственности на квартиру, выдан <span class="Data2">....</span> (л.д.39-40).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по <span class="Address2">адрес</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">....</span> между АО «Омск РТС» и АО «ТГК-11» заключен договор поставки энергоресурсов <span class="Nomer2">№</span>, с дополнительным соглашением от 08.05.2014 <span class="Nomer2">№</span> в соответствии с условиями которого поставщик обязуется обеспечить передачу тепловой энергии от точки приема в точку передачи абонентам в количестве, полученном от ЭО за вычетом нормативных потерь тепловой энергии на тепловых сетях. Качество и параметры тепловой энергии должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 3.1.2 договора, среднесуточная температура сетевой воды на источнике теплоты должна поддерживаться в соответствии с температурным графиком (приложение <span class="Nomer2">№</span> к договору) регулирования отпуска тепловой энергии.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Отклонение от заданного режима в точках поставки предусматривает не более: по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/-3%; по давлению в подающем трубопроводе: +-/5 %; по давлению в обратном трубопроводе: +/-0,2 кгс/см.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поставщик несет ответственность за поставку тепловой энергии и (или) теплоносителя ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную нормативными актами продолжительность, в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 6 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с актом, составленным специалистами АО «Омск РТС», в связи с изменением проектной схемы горячее водоснабжение многоквартирного дома по адресу: <span class="Address2">адрес</span> осуществляется по открытой схеме с «обратного» трубопровода без циркуляции.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что в связи с необходимостью устранения повреждений на эксплуатируемом участке тепловых сетей АО «Тепловая компания» произведено отключение горячего водоснабжения в многоквартирном доме с 20:00 <span class="Data2">....</span> до 08:30 <span class="Data2">....</span>, с 16:30 <span class="Data2">....</span> до 17:00 <span class="Data2">....</span>, с 10:00 <span class="Data2">....</span> по 16:00 <span class="Data2">....</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Постановлением Администрации <span class="Address2">адрес</span> от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span>-п плановое прекращение горячего водоснабжения в летний период 2024 года в данном многоквартирном доме в указанные сроки не предусмотрено /л.д.98-99, 100-103,104-109/.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из акта обследования системы теплопотребления от <span class="Data2">....</span> составленного специалистом АО «ОмскРТС»: параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=74/54. Р1/2=0,55/0,15 Мпа. На момент обследования ГВС МКД осуществляется с «Обратного» трубопровода. Заключение: на основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span> с 15.00 <span class="Data2">....</span> ГВС МКД, указанного выше, осуществляется с «подающего» трубопровода в режиме циркуляции, что не соответствует действительности. Фактически ГВС МКД осуществляется с «Обратного» трубопровода в связи с самовольным изменением схемы ГВС на сетях АО «Тепловая компания». Период отсутствия ГВС с <span class="Data2">....</span> по <span class="Data2">....</span>. Период сниженных параметров ГВС взят на контроль АО «ОмскРТС» с <span class="Data2">....</span> (л.д.14).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из акта обследования системы теплопотребления от <span class="Data2">....</span> составленного специалистом АО «ОмскРТС»: параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=83/60. Р1/2=0,4/0,15 Мпа. На момент обследования ГВС МКД не осуществляется. Заключение: на основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span> с 15.00 <span class="Data2">....</span> ГВС МКД, указанного выше, осуществляется с «подающего» трубопровода в режиме циркуляции. На основании факсограммы АО «Тепловая компания» от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span> ГВС вышеуказанного МКД не осуществляется с 20.00 <span class="Data2">....</span> до 17.00 <span class="Data2">....</span>. Период отсутствия ГВС на контроле АО «ОмскРТС» с <span class="Data2">....</span> (л.д. 15).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из акта обследования системы теплопотребления от <span class="Data2">....</span> составленного специалистом АО «ОмскРТС»: параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=76/58. Р1/2=0,6/0,15 Мпа. На момент обследования ГВС МКД осуществляется с «Обратного» трубопровода. Заключение: на основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span> с 15.00 <span class="Data2">....</span> ГВС МКД, указанного выше, осуществляется с «подающего» трубопровода в режиме циркуляции, что не соответствует действительности. Фактически ГВС МКД осуществляется с «Обратного» трубопровода. Период отсутствия ГВС с <span class="Data2">....</span> по <span class="Data2">....</span>. Период сниженных параметров ГВС на контроле АО «ОмскРТС» с <span class="Data2">....</span> (л.д. 16).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из акта обследования системы теплопотребления от <span class="Data2">....</span> составленного специалистом АО «ОмскРТС»: параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=76/61. Р1/2=0,6/0,15 Мпа. На момент обследования ГВС МКД осуществляется с «подающего» трубопровода по открытой схеме. Заключение: на основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span> с15.00 <span class="Data2">....</span> ГВС МКД, указанного выше, осуществляется с «подающего» трубопровода в режиме циркуляции. Период сниженных параметров ГВС с <span class="Data2">....</span> по <span class="Data2">....</span> (л.д. 17).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оснований не доверять выше установленным обстоятельствам у суда не имеется. Доказательств обратного, в том числе того, что температурный режим в квартире истца соответствовал требованиям п. 84 Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от <span class="Data2">....</span> N 3 (ред. от <span class="Data2">....</span>) "Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН <span class="Data2">....</span>-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 3 статьи 15 Федерального закона от <span class="Data2">....</span> <span class="Nomer2">№</span> «О теплоснабжении» единые теплоснабжающие организации и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Во исполнение указанной нормы, как было указано ранее, <span class="Data2">....</span> между АО «Омск РТС» и АО «ТГК -11» был заключен договор поставки энергоресурсов <span class="Nomer2">№</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, из изложенного и материалов дела бесспорно следует, что АО «ТГК-11» не имеет статуса единой теплоснабжающей организации в схеме теплоснабжения <span class="Address2">адрес</span> в обязанности которой входит заключение договоров теплоснабжения с любым обратившимся потребителем тепловой энергии, теплопотребляющие установки которого находятся в данной системе теплоснабжения, а является лишь поставщиком энергоресурсов, но не является стороной договоров теплоснабжения, заключаемых с потребителями <span class="Address2">адрес</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 31 Правил №354 исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 149 Правил № 354 лишь исполнитель коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от платы такой услуги (п. 150 Правил №354).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, в рассматриваемом случае исполнителем услуги является АО «Омск РТС», вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям-истцу услуги надлежащего качества.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку факт нарушения прав истца как потребителей нашел свое подтверждение, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда следует признать обоснованными.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с положениями пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пунктах 16, 30, 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения нрав. При этом соответствующие мотивы о размер компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты нрав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исходя из требований разумности и справедливости, периодов нарушения обязательств, принципа соразмерности компенсации последствиям нарушения прав потребителей неудобств, которые испытал истец, проживая в жилом помещении в условиях отсутствия горячего водоснабжения, характера причиненных ему нравственных страданий, пенсионного возраста <span class="Data2">....</span> рождения, истец является пенсионером, характера действий ответчика, степень его вины, характер допущенных нарушений прав истца, которые соотнесены с тяжестью причиненных им физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации за нарушение прав потребителей в размере 3500 руб., которая подлежит взысканию с АО «Омск РТС».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что в досудебном порядке ответчиком не были урегулированы возникшие разногласия с истцом и добровольно не удовлетворены требования потребителя, с АО «Омск РТС» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1750 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом требований статьи 103 ГПК РФ с АО «Омск РТС» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН <span class="Nomer2">№</span>) в пользу <span class="FIO26">З.В.Н.</span> (<span class="Data2">....</span> года рождения, паспорт <span class="Nomer2">№</span>) компенсацию морального вреда за ненадлежащее оказание услуг за летний период 2024 года в размере 3 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 750 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В удовлетворении остальной части требований отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН <span class="Nomer2">№</span>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд г. Омска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Ю.С. Ляшенко</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение составлено «21» апреля 2025 года.</p></span>