Дело № 2-2493/2025 ~ М-1924/2025

Суть дела

<title></title> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> Дело № 2-2493/2025 УИД 55RS0007-01-2025-003190-82 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 10 июня 2025 года                                                             г. Омск Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Е.В. Топчий, при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Даниловой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО8 поданного в интересах ФИО1 к ФИО9 о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей, УСТАНОВИЛ: ФИО10 обратился в суд с иском с учётом уточнённого иска в интересах ФИО1 к ФИО11 о компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указал, что ФИО12 в связи с произошедшими инцидентами на <данные изъяты> проведена проверка соблюдения законодательства при предоставлении коммунальных услуг, в ходе которой выявлены множественные нарушения законодательства в области промышленной и энергетической безопасности. Установлено, что между ФИО13 и ФИО14» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор поставки энергоресурсов № с дополнительными соглашениями к нему от ДД.ММ.ГГГГ №. Схемой теплоснабжения <адрес> предусмотрено, что по системе теплоснабжения ФИО16 от теплоисточника ФИО15 теплоноситель получают объекты, расположенные на территории <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ на ФИО17 произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от <данные изъяты> по следующим причинам: <данные изъяты> часов ДД.ММ.ГГГГ в турбинном цехе <данные изъяты>» произошла разгерметизация на участке (диаметр 820мм) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт; в <данные изъяты> часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение котлоагрегата № по причине выявления дефекта на поверхности нагрева и отключения; <данные изъяты> часов ДД.ММ.ГГГГ отключен котлоагрегат <данные изъяты> часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат <данные изъяты> автоматически отключился, причина – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №;в <данные изъяты> часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат <данные изъяты> отключен персоналом от ГПП, причина отключения – повреждение потолочного перекрытия пароперегревателя.Повреждения систем и оборудования <данные изъяты>» привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети ФИО22 что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению, в том числе, в многоквартирные дома и в объекты социального обслуживания, расположенные на территории <адрес>, поскольку теплоснабжение от теплоисточника <данные изъяты> осуществляется в отношении 2782 объектов, в том числе 1650 многоквартирных жилых домов. Проверкой установлено, что в жилом помещении по адресу: <адрес>, проживает ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, являющаяся пенсионером. По результатам проведенных ФИО18» замеров температуры установлено, что по адресу: <адрес>, в жилых помещениях, в том числе в <адрес> температура воздуха в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила от +14 °C, в связи с чем были оформлены акты об обнаружении ненадлежащего качества предоставляемых коммунальных услуг. По факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, ДД.ММ.ГГГГ старшим следователем второго отдела по расследованию особо важных дел СУ СК России по <адрес> возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ в отношении неустановленных лиц ФИО19 Таким образом, материалами проверки установлено, что по вине ФИО23», не обеспечившего возможность предоставления гражданам, проживающим в жилом <адрес> в <адрес> надлежащего отопления жилом помещении, в том числе и квартиры, в которой проживает материальный истец, право последней на благоприятные условия проживания, было нарушено, что повлекло причинение физических и нравственных страданий, вызванных низким температурным режимом в жилом помещении, дискомфортным воздействием низких температур на организм истца. Считают, что размер компенсации морального вреда в размере 6 000 рублей будет отвечать требованиям разумности и справедливости, поскольку определен из характера причиненных физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств и их индивидуальных особенностей. ФИО1 является пенсионером, проживание в квартире с низким температурным режимом способствовало ухудшению общего самочувствия. В указанный период ФИО1 испытывала физические и нравственные страдания, поэтому обратилась в ФИО21 с заявлением о защите её нарушенных прав и законных интересов в связи с тем, что в силу возраста, не может самостоятельно это сделать. Со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, ст. 45 ГПК РФ просят суд взыскать с ФИО20 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 6 000 рублей, штраф в размере 3 000 рублей. ФИО24 в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме по доводам, изложенным в иске и уточнении к нему. Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимала, извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие. Представитель ответчика ФИО31 ФИО5 действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал письменные возражения на исковое заявление, полагал исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению, поскольку факт оказания услуги по отоплению ненадлежащего качества не установлен допустимыми доказательствами. Акт не составлялся в жилом помещении истца. Факт отклонения качества отопления в спорный период зафиксирован ненадлежащим образом. Не установлена причинно-следственная связь между действиями ФИО32» и снижением температуры в квартире истца, не доказано, что ФИО25» является причинителем вреда и надлежащим ответчиком по делу. Размер компенсации морального вреда завышен, значительно больше размера произведённого перерасчёта. Отсутствует правовое основание для взыскания штрафа, поскольку истец в досудебном порядке к ответчику не обращался. Просил отказать в удовлетворении иска полностью. Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора – ФИО33», ФИО27», ФИО28» в судебное заседание своих представителей не направили, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Представителем ФИО30» по доверенности ФИО6, представлены письменные возражения, ФИО29» не является надлежащей стороной по делу; заявленные требования являются несоразмерными реально причиненному вреду; в материалах дела отсутствуют документы, обосновывающие размер заявленных требований; взыскание штрафа не основано на законе. Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности с позиции относимости, допустимости и достаточности, суд приходит к следующему выводу. Согласно ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. В соответствии с п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Согласно ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги, обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Пунктом 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, предусмотрено, что настоящие Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг. Согласно пункту 2 Правил № 354 исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; под коммунальными услугами понимается осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений). К коммунальной услуге относится услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами. Потребителем является собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, ресурсоснабжающей организацией - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод). Подпунктами «в, д» п. 3 Правил № 354 установлено, что условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются, в том числе, предоставление коммунальных услуг потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими допустимую продолжительность, а также соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям, приведенным в приложении № 1 к настоящим Правилам. В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктами «а», «д» пункта 33д» пункта 33 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, а в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Согласно подпунктам «а», «г» пункта 149 Правил № 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами. В соответствии с пунктом 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе о защите прав потребителей, в случаях, указанных в пункте 157 Правил № 354. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств. В силу п. 4 приложения № 1 к указанным Правилам допускается возможность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. Данная норма не устанавливает продолжительность отключения горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения и носит бланкетный характер, отсылая к требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. В судебном заседании установлено, что в жилом помещении по адресу: <адрес>, зарегистрирована и проживает истец ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., являющаяся пенсионером, которая обратилась в прокуратуру Центрального административного округа <адрес> с просьбой осуществить защиту нарушенных прав в суде от её имени. В силу пунктов 21 и 103 Правил № ФИО34 является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО36 (поставщик) и ФИО35 (покупатель) заключен договор поставки энергоресурсов №, по условиям которого стороны договорились понимать используемые с заглавной буквы в настоящем договоре термины в следующем значении: потребители – юридические и физические (в том числе бытовые потребители) лица, которым принадлежат теплопотребляющие установки, присоединенные к системе теплоснабжения покупателя, имеющие договорные отношения потеплоснабжению с покупателем или действующим в его интересах (по его поручению) лицом для собственных нужд; источник тепловой энергии – устройство, предназначенное для производства тепловой энергии (теплоисточник); энергоресурсы – совокупность ресурсов, поставляемых поставщиком в соответствии с п.1.1 настоящего договора; точка поставки – место в тепловой сети, являющееся местом исполнения договора поставки энергоресурсов покупателю и находящееся на границе балансовой принадлежности тепловых сетей; граница балансовой принадлежности тепловых сетей – линия раздела тепловых сетей, источников тепловой энергии и теплопотребляющих установок между владельцами по признаку собственности или владения на ином предусмотренном федеральными законами основании. Согласно п.1.1 договора поставщик обязуется в течение срока, определенного договором, поставлять покупателю энергоресурсы в объеме совокупного потребления потребителями ориентировочно в количестве 5679349 Гкал, а также для собственных нужд ориентировочно в количестве 4139 Гкал и технических нужд (потери в тепловых сетях) покупателя ориентировочно 754550 Гкал. Покупатель обязуется приобретать указанные энергоресурсы у поставщика и оплачивать их в порядке, установленным договором. Пунктом 1.2 договора предусмотрена максимальная нагрузка в размере 2962,8443 Гкал/ч для горячей воды и 3,8725 Гкал/ч для пара; в том числе на отопление, на вентиляцию, на горячее водоснабжение (ГВС), на технологические нужды. Кроме того, подпунктом 1.2.2 предусмотрена поставка тепловой энергии в паре на ТЭЦ-5. Количество энергоресурсов, поставляемых покупателю в период действия договора, определяется поставщиком в зависимости от графика регулирования отпуска тепловой энергии в соответствии с фактической температурой наружного воздуха и согласовывается с покупателем (п.1.6 договора). Пунктом 1.7 договора предусмотрены параметры качества энергоресурсов (горячая вода). Среднесуточная температура сетевой воды в точках поставки соответствует заданному диспетчерскому графику регулирования отпуска тепловой энергии. Отклонение от заданного режима в точках поставки предусматривается не более: а) по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/- 3 (три)%; б) по давлению в подающем трубопроводе: +/- 5 (пять)%; в) по давлению в обратном трубопроводе: +/- 0,2 кгс/см?. Количество теплоносителя должно соответствовать требованиям «Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации», утвержденных приказом Минэнерго России от 19.06.2003 № 229. Параметры качества энергоресурсов (пара) в коллекторах СП ТЭЦ-5: характеристика пара 10 ата, давление с отклонениями 8,5-10,0 кгс/см?, температура с отклонениями 160-230 °С. Разделом 2 договора предусмотрены права и обязанности сторон. Поставщик обязан поставлять покупателю энергоресурсы в количестве и качеством, предусмотренными договором (п. 2.1.1), поддерживать в исправном техническом состоянии принадлежащие ему энергооборудование и сети (п. 2.1.5), принимать меры по устранению аварий в работе системы энергоснабжения поставщика (п. 2.1.6), выполнять требования и предписания Ростехнадзора, принятые в пределах его полномочий (п. 2.1.7), предоставлять техническую возможность использования оборудования источников тепловой энергии для обеспечения параметров по расходу, давлению и температуре теплоносителя в целях разработки режимов работы тепловых сетей (п. 2.1.10), соблюдать требования Регламента взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического регулирования отпуска энергоресурсов между поставщиком и покупателем, являющегося Приложением № 4 к настоящему договору (п. 2.1.11). Кроме того, покупатель обязан соблюдать «Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденных Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 № 115, «Правила коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.11.2013 № 1034 (п. 2.3.2), соблюдать требования Регламента взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического регулирования отпуска энергоресурсов между поставщиком и покупателем, являющегося Приложением № 4 к настоящему договору (п. 2.3.4), принимать необходимые меры по сохранностисистемы теплоснабжения, находящейся в собственности, владении либо пользовании (п. 2.3.5), поддерживать в исправном техническом состоянии теплопотребляющее оборудование, теплопроводы, изоляцию, контрольно-измерительные приборы, приборы коммерческого учета, производить планово-предупредительный ремонт и наладку оборудования, приборов учета, КИП и автоматики (п. 2.3.6), обеспечивать наличие достаточного количества обученного и аттестованного персонала отвечающего за соблюдение гидравлического и температурного режимов эксплуатации тепловых сетей, систем теплоснабжения, их наладку; немедленно сообщать о нарушениях режима теплоснабжения, неисправности приборов учета, резких колебаниях давлений диспетчеру Поставщика по телефону (п. 2.3.8). Договор вступил в силу с ДД.ММ.ГГГГ, срок действия указан в договоре – до ДД.ММ.ГГГГ, при этом договор считается ежегодно продленным на следующий календарный год на тех же условиях, если не менее чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия ни одна из сторон не заявит о его прекращении, изменении либо о заключении нового договора (п. 7.1). Приложением № к договору поставки энергоресурсов от ДД.ММ.ГГГГ утверждено расчетное распределение тепловой энергии и теплоносителя (горячая вода), в том числе и относительно ТЭЦ-5. Приложением № установлено расчетное распределение тепловой энергии и теплоносителя (пар). Приложение № к договору предусматривает форму акта о месячном отпуске тепловой энергии от источника тепловой энергии. Приложением № к договору поставки энергоресурсов установлен Регламент взаимодействия по вопросам диспетчеризации, технологического отпуска энергоресурсов между поставщиком и покупателем. Приложения 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 к договору утверждены акты разграничения балансовой принадлежности (эксплуатационной ответственности) трубопроводов сетей воды между СП «ТЭЦ-5» Омского филиала, ФИО37 Омского филиала, СП ТЭЦ-4 Омского филиала, ОАО «ТГК-11» и ФИО38». Кроме того, приложением к договору предусмотрена справка о цепочке собственников контрагента. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО40» и ФИО41 было заключено дополнительное соглашение № (рег. № ФИО39 03.125.46.14) от ДД.ММ.ГГГГ, которым приложение № «План-график оплаты <данные изъяты> по тепловой энергии и прочей продукции производственного характера» к дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ к договору изложено в редакции Приложения № к настоящему дополнительному соглашению. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО42 и ФИО43 заключено дополнительное соглашение №, в соответствии с которым были установлены: план-график расчетов между сторонами на ДД.ММ.ГГГГ по тепловой энергии, план-график расчетов на декабрь 2022, январь-декабрь 2023 по прочей продукции производственного характера, план-график оплаты ФИО44 на ДД.ММ.ГГГГ по тепловой энергии и прочей продукции производственного характера. В силу пункта 11 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №190-ФЗ «О теплоснабжении», теплоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии. Подача горячего водоснабжения, тепловой энергии в квартиру истца по адресу: <адрес>, осуществляется ФИО45 которое взимает плату за оказание данной услуги, и является в данном случае ресурсоснабжающей организацией. Указанные обстоятельства не отрицал в ходе судебного разбирательства представитель ФИО46 ФИО47 в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией. Теплосетевой организацией является организация, оказывающая услуги по передаче тепловой энергии (пункт 16 статьи 2 Закона о теплоснабжении). Правовые основы экономических отношений, возникающих в связи с производством, передачей, потреблением тепловой энергии, тепловой мощности, теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, права и обязанности потребителей тепловой энергии, теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций регулируются Федеральным законом от 27.07.2011 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» (далее – Закон о теплоснабжении). Пунктом 6 статьи 13 Закона о теплоснабжении предусмотрено, что теплоснабжающие организации заключают с теплосетевыми организациями договоры оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя и оплачивают указанные услуги по регулируемым ценам (тарифам) в порядке, установленном статьей 17 названного закона. В соответствии с частью 3 статьи 15 Закона о теплоснабжении единая теплоснабжающая организация и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения. Договор поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом для договоров теплоснабжения, с учетом особенностей, установленных правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации. Согласно статье 17 Закона о теплоснабжении передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного теплосетевой организацией с теплоснабжающей организацией. В силу норм указанного Федерального закона и согласно пункту 56 Постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», по договору оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплосетевая организация обязуется осуществлять организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами требованиям, преобразование тепловой энергии в центральных тепловых пунктах и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии до точки передачи тепловой энергии, а теплоснабжающая организация обязуется оплачивать указанные услуги. Качество теплоснабжения – это совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя (пункт 2 статьи 2 ФИО7 теплоснабжении). Абзац второй пункта 124 (14) Правил корреспондирует частям 7 и 8 статьи 15 Закона О теплоснабжении, согласно которым договор теплоснабжения является публичным для единой теплоснабжающей организации и должен определять, в том числе параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии, ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, ответственность потребителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя. Согласно части 3 статьи 23.9 названного закона, единая теплоснабжающая организация при исполнении обязательства по соблюдению значений параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, обеспечивает снижение размера платы за поставляемую потребителю тепловую энергию (мощность) при несоблюдении установленных сторонами договора значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, в соответствии с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации. Таким образом, из анализа вышеуказанных нормативных актов следует, что исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения и получателем платежей от потребителей является ФИО50 как ресурсоснабжающая организация, вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям услуги надлежащего качества. При указанных обстоятельствах доводы представителя ФИО48 о том, что ФИО49» является ненадлежащим ответчиком, судом отклоняются, так как передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного с теплоснабжающей организацией, где потребитель услуг стороной договора не является и не должен получать услуги ненадлежащего качества ввиду неисполнения условий соглашений, заключенных между ФИО51» и ФИО52 Представителем третьего лица ФИО53» в материалы дела представлена копия паспорта готовности в отопительный сезон ДД.ММ.ГГГГ выданного на основании решения Минэнерго России (приказ от ДД.ММ.ГГГГ №). Также основанием выдачи паспорта готовности к отопительному периоду стал акт проверки готовности к отопительному периоду от ДД.ММ.ГГГГ №. При этом, согласно представленной копии акта проверки готовности к отопительному периоду ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, проверка готовности к отопительному периоду производилась в отношении объектов ФИО54 в том числе и в отношении теплоэлектроцентрали <данные изъяты> <адрес>. Низкая температура в квартире истца многоквартирного <адрес> подтверждается журналом заявок, актом замера температуры, информацией и актами нарушения качества или превышения продолжительности перерыва в оказании услуг, из которых следует, что температура в квартирах в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляла от + 15 до + 18 С, что не соответствовало санитарным нормам. По результатам проведенных ФИО56 замеров установлено, что по адресу: <адрес>, температура воздуха в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила от +15 до + 18 °C. Указанный формат фиксации температуры воздуха без представителя ФИО57 был согласован, поскольку в результате аварии на <данные изъяты> и массового отключения теплоснабжения не хватало специалистов для выезда на объекты, замеры проведены без их участия. Из представленных документов и скриншотов новостной информации из сети интернет, следует, что повреждения систем и оборудования <данные изъяты>» привели к резкому снижению температуры в квартирах в <адрес>. Факт выхода из строя оборудования <данные изъяты> стороной ответчика в судебном заседании не оспаривался, подтвержден письмом ФИО55». Таким образом, в указанный период температура в жилых помещениях многоквартирного дома не соответствовала требованиям установленных нормативов. Данные обстоятельства согласуются с иными представленными в материалы дела данными относительно температурного режима. ДД.ММ.ГГГГ старшим следователем отдела по расследованию особо важных дел (о преступлениях против государственной власти и в сфере экономики) следственного управления Следственного комитета Российской Федерации принято постановление о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленных должностных лиц ФИО58 по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ. Таким образом, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца, поскольку судом установлен факт предоставления ФИО59 собственникам <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ тепловой энергии ненадлежащего качества. Доказательств иного стороной ответчиков суду представлено не было. Доводы стороны ответчика о недопустимости представленных в дело доказательств, не могут быть приняты во внимание, поскольку документально ФИО60 не опровергнуты, доказательств, подтверждающих факт оказания истцу услуг надлежащего качества в спорный период, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика суду не представлено. Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Учитывая указанные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в нарушение вышеназванного законодательства исполнитель услуги по горячему водоснабжению и теплоснабжению ФИО61 в спорный период времени, а именно с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, не обеспечил предоставление истцу, как потребителю жилищно-коммунальных услуг, данную услугу надлежащего качества. Принимая во внимание, что доказательств объективной невозможности предоставления истцам коммунальной услуги по горячему водоснабжению и теплоснабжению в установленные судом периоды, ФИО62 не представило, обстоятельств непреодолимой силы в ходе рассмотрения дела установлено не было, суд приходит к выводу о наличии оснований для возложения именно на ответчика ФИО64 как на исполнителя коммунальной услуги, гражданско-правовой ответственности, поскольку исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение», «отопление» в периоды отсутствия теплоснабжения и подачи горячего водоснабжения с показателями ниже установленных нормативами, являлось ФИО63 На основании статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя коммунальных услуг, суд полагает, что имеются основания для взыскания в пользу истцов компенсации морального вреда, что согласуется с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». При определении размера указанной компенсации морального вреда суд принимает во внимание длительность периода ненадлежащего оказания истцу услуги, тот факт, что ненадлежащая услуга по отоплению была оказана в зимний период времени при низких температурах воздуха, также суд принимает во внимание характер нарушения, допущенного АО «Омск РТС», как исполнителем коммунальной услуги, что бесспорно повлекло для истца неудобство в бытовом обслуживании, изменение привычного образа жизни (что исходя из обстоятельств спора не требует представления каких-либо доказательств), необходимость самостоятельно организовывать обеспечение надлежащей температуры воздуха с использованием отопительных приборов, состояние здоровья истца, являющейся пенсионером, в связи с чем с АО «Омск РТС» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, в остальной части исковые требования удовлетворению не подлежат. В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Исходя из разъяснений п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» о том, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. С учетом изложенного, на основании положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ФИО65 в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500 рублей (3000*50%). В силу ч. 1 ст. 45 ГПК РФ прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, неопределенного круга лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований. Заявление в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина может быть подано прокурором только в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд. Указанное ограничение не распространяется на заявление прокурора, основанием для которого является обращение к нему граждан о защите нарушенных или оспариваемых социальных прав, свобод и законных интересов в сфере трудовых (служебных) отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений; защиты семьи, материнства, отцовства и детства; социальной защиты, включая социальное обеспечение; обеспечения права на жилище в государственном и муниципальном жилищных фондах; охраны здоровья, включая медицинскую помощь; обеспечения права на благоприятную окружающую среду; образования. Как следует из постановления Конституционного Суда РФ № 4-П от 14.02.2002, прокурор, предъявляя иск в интересах другого лица, действует как должностное лицо прокуратуры Российской Федерации и не является субъектом спорных материальных правоотношений, но в качестве лица, участвующего в деле, он пользуется соответствующими процессуальными правами. Как отмечено ранее, истец, будучи пенсионером, обратился к прокурору с заявлением об обращении в его интересах в суд с иском о компенсации морального вреда от некачественно оказанной услуги по теплоснабжению. Таким образом, по настоящему делу заявление прокурора подано в рамках полномочий, предоставленных ему федеральным законом, в защиту гарантированных Конституцией РФ прав, свобод и законных интересов конкретного гражданина, который в силу своего преклонного возраста и нетрудоспособности не может обратиться в суд самостоятельно. В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ФИО66 в бюджет города Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей 00 копеек. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, РЕШИЛ: Исковые требования ФИО67 в интересах ФИО1 удовлетворить частично. Взыскать в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ №) с ФИО68 (ИНН №) в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 3 000 рублей, штраф в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1500 руб. Взыскать с ФИО69 (ИНН №) в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере 3000 руб. Решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд посредством подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Омска в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме. Судья                                     Е.В. Топчий Решение в окончательной форме составлено 19.06.2025

Основная информация

УИД дела: 55RS0007-01-2025-003190-82

Результат рассмотрения: Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО

Дата рассмотрения: 10.06.2025

Судья: Топчий Елена Викторовна

Категория дела: Прочие исковые дела → прочие (прочие исковые дела)

Участники дела

ОТВЕТЧИК

ФИО/Наименование: АО "Омские распределительные тепловые сети"

ИНН: 5503249258

ОГРН: 1145543013868

КПП: 550301001

ТРЕТЬЕ ЛИЦО

ФИО/Наименование: АО "ТГК № 11"

ТРЕТЬЕ ЛИЦО

ФИО/Наименование: АО "Тепловая компания"

ТРЕТЬЕ ЛИЦО

ФИО/Наименование: ООО "ТСЖ "Кемеровский-2"

ИСТЕЦ

ФИО/Наименование: Пономаренко Людмила Юрьевна

ИСТЕЦ

ФИО/Наименование: Прокурор ЦАО г. Омска

Движение дела

05.05.2025 16:14

Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде

05.05.2025 18:20

Передача материалов судье

06.05.2025 10:05

Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению

Результат: Иск (заявление, жалоба) принят к производству

06.05.2025 16:54

Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству

05.06.2025 16:50

Подготовка дела (собеседование)

Результат: Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

05.06.2025 17:31

Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

10.06.2025 11:00

Судебное заседание

Результат: Вынесено решение по делу

19.06.2025 20:01

Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме

15.07.2025 17:44

Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

24.07.2025 09:20

Дело оформлено

Исполнительные листы

24.07.2025

Кому выдан: Отдел судебных приставов по Центральному административному округу № 1 города Омска

Статус: Выдан

26.08.2025

Кому выдан: Взыскатель

Серия и номер бланка: ФС № 046751178

Статус: Выдан

Гражданские дела - первая инстанция

Суть дела

Основная информация

Участники дела

Движение дела

Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде

Передача материалов судье

Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению

Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству

Подготовка дела (собеседование)

Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

Судебное заседание

Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме

Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

Дело оформлено

Исполнительные листы