Дело № 11-5/2025
Гайский городской суд Оренбургской области
Гражданские дела - апелляция
Суть дела
<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">1 инст. № 02-2763/19/2024</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">2 инст. № 11-5/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">5 февраля 2025 года г. Гай Оренбургской области</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Гайский городской суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Волоховой Е.А., при секретаре Балдиной Г.В., с участием истца Пивневой Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании краткую и основную апелляционную жалобу ООО «Агентство Региональных Перевозок» на решение мирового судьи судебного участка № 2 г. Гай Оренбургской области от 9 октября 2024 года по гражданскому делу по иску Пивневой Татьяны Александровны, Ростовцевой Цыбжидмы Бальжинимаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство Региональный Перевозок», обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер», акционерному обществу «ЮВТ АЭРО» о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">первоначально истцы обратились с вышеназванным иском к «Aviakassa.com», ООО «Северный ветер».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В обоснование требований указали, что 25 ноября 2023 года они приобрели авиабилеты компании «Северный ветер» через приложение <span class="others2"><данные изъяты></span> для перелета из <span class="Address2"><адрес></span>. Целью перелета была транспортировка тела родственника.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Вылет рейса <span class="Nomer2">№</span> авиакомпании ООО «Северный ветер» должен был состояться в 9 часов 15 минут по местному времени 28 ноября 2023 года, однако, был задержан. В результате задержки рейса <span class="Nomer2">№</span> по маршруту <span class="Address2"><адрес></span>, истцы опоздали на рейс <span class="Nomer2">№</span> по маршруту <span class="Address2"><адрес></span>. При обращении к представителям авиакомпании с просьбой решить данную проблему, ответчиком никаких действий предпринято не было. В результате истцы были вынуждены за собственный счет приобрести авиабилет по маршруту <span class="Address2"><адрес></span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Просят суд взыскать с ООО «Aviakassa.com»</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- в пользу Пивневой Т.А. стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> – 3 024 руб., стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> – 3 893 руб., неустойку – 14 462 руб. 70 коп., компенсацию морального вреда – 100 000 руб., судебные расходы: оплата за юридическую помощь за составление претензий – 5 000 руб., оплата услуг по составлению искового заявления – 4 000 руб., почтовые расходы – 148 руб.;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- в пользу Ростовцевой Ц.Б. стоимость авиабилета стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> – 3 024 руб., стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> – 3 893 руб., неустойку – 14 462 руб. 70 коп., компенсацию морального вреда – 100 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Далее, истцы уточнили исковое заявление и просили учесть то обстоятельство, что в установленное время вылет произведен не был по вине авиакомпании. Так как истцам нужно было успеть на похороны родственника, встретить спецмашину, на которой перевозили тело из <span class="Address2"><адрес></span>, им пришлось повторно приобрести билеты на ближайший рейс <span class="Address2"><адрес></span> на 29 ноября 2023 года 00 час. 35 минут. В связи с указанными обстоятельствами пришлось перенести дату похорон с 29 на 30 ноября 2023 года (л.д. 111).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Впоследствии исковые требования истцами уточнены, и они просят взыскать в их пользу заявленные первоначально суммы с ООО «Агентство Региональных перевозок» (ООО «Aviakassa.com») и ООО «Северный ветер» (л.д. 136).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">9 августа 2024 года определением мирового судьи судебного участка № 2 г. Гай Оренбургской области привлечено к участию в деле в качестве соответчика АО «ЮВТ АЭРО» (л.д. 107).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец Ростовцева Ц.Б. в суд первой инстанции не явилась, просила рассмотреть дело без ее участия, истец Пивнева Т.А. уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить, в обоснование привела доводы, указанные в исковом заявлении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ООО «Северный Ветер» по доверенности Смелов Г.А. в суд первой инстанции не явился, представил письменные возражения, просил в удовлетворении исковых требований к ООО «Северный ветер» отказать в полном объеме (л.д. 75-95), так как авиапредприятие не является надлежащим ответчиком по делу; изменение времени вылета рейса обусловлено устранением технической неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, указанное обстоятельство относится к обстоятельствам непреодолимой силы, в связи с чем авиапредприятие не может нести гражданско-правовую ответственность в виде возмещения убытков; авиапредприятие не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов, если перевозка была оформлена отдельными билетами, приобретенные истцами авиабилеты в рамках туристского продукта и билеты на рейс стороннего перевозчика не являются едиными билетами, рейсы не считаются транзитными; время вылета чартерного рейса не относится к существенным условиям договора перевозки. Указывает, что 25 ноября 2023 года истцами оформлены и приобретены авиабилеты <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span> на чартерную воздушную перевозку на рейсе авиапредприятия <span class="Nomer2">№</span> от 28 ноября 2023 года по маршруту <span class="Address2"><адрес></span> в составе сформированного туроператором туристического продукта. Рейс был запланирован к вылету 09:15 местного времени (06:15 UTC) 28 ноября 2023 года. Фактическое время вылета составило 13:06 местного времени (10:06 UTC) 28 ноября 2023 года. Разница между запланированным и фактическим временем вылета рейса составила 3 час. 51 мин. Изменение времени вылета рейса было обусловлено неисправностью воздушного судна <span class="others4"><данные изъяты></span>, назначенного к выполнению рейса. Рейс был выполнен на резервном воздушном судне <span class="others5"><данные изъяты></span>. Неисправность воздушного судна <span class="others6"><данные изъяты></span> выражена в сбое работы интерцептора. Указанная техническая неисправность отражена в листе записи бортового журнала. В соответствии с п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 пассажирам рейса было организовано предоставление бесплатных услуг, в том числе по предоставлению прохладительных напитков. 26 марта 2024 года истцы обратились с претензией в авиапредприятие о возврате провозной платы за перевозку на рейсе, компенсации морального вреда вследствие опоздания на стыковочный рейс <span class="Nomer2">№</span> по маршруту <span class="Address2"><адрес></span>, принадлежащего авиакомпании АО «ЮВТ Аэро». По результатам рассмотрения претензии в удовлетворении требований истцов отказано.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель АО «ЮВТ АЭРО» генеральный директор Трубаев П.В. в суд первой инстанции не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований к АО «ЮВТ АЭРО» в полном объеме (л.д. 115-116). Указывает, что при оформлении пассажирами отдельных перевозочных документов исключается обязанность перевозчика обеспечивать стыковку рейсов. Истцы при покупке отдельных авиабилетов у разных авиаперевозчиков должны были предвидеть риск возможного опоздания на рейс. Кроме того, учитывая удерживаемые сборы авиакомпании и агентства при добровольном возврате авиабилета, сумма к возврату за авиабилет равна нулю.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ООО «АРП» по доверенности Женихова Т.И. в суд первой инстанции не явилась, в письменном возражении просила отказать в удовлетворении исковых требований к ООО «АРП» (л.д. 144-162). Указывает, что ООО «АРП» не является туроператором, не имеет договорных отношений с ООО «Северный ветер» и АО «ЮВТ Аэро», договор фрахтования воздушного судна ими не заключался. ООО «АРП» является субагентом различных авиаперевозчиков и реализует авиабилеты посредством технологического ресурса по адресу: https://www.aviakassa.com/ строго в соответствии с правилами и тарифами, установленными авиаперевозчиками и поставщиками услуг авиаперевозки. Вся информация об условиях предоставления услуг представлена на сайте в полном соответствии с тем, как она опубликована в первоисточниках. Авиаперевозкой по авиабилетам а заказе истцы не воспользовались по независящим от ООО «АРП» причинам. После подтверждения 2 апреля 2024 года поставщиком авиаперевозки возможности возврата денежных средств за чартерные авиабилеты <span class="Address2"><адрес></span>, ООО «АРП» Пивневой Т.А. направлена форма заявления для указания реквизитов и возврата денежных средств на расчетный счет Пивневой Т.А., сумма к возврату 4 048 руб. До настоящего времени заявления с реквизитами от нее не поступило, возврат не произведен. Основания для возврата денежных средств по правилам вынужденного отказа от авиаперевозки за авиабилеты <span class="Address2"><адрес></span> отсутствуют, рейс не был отменен и вылетел по расписанию. В соответствии с правилами применения тарифа, установленными перевозчиком АО «ЮВТ Аэро», при добровольном отказе пассажиров от авиаперевозки сумма к возврату с учетом сборов АО «ЮВТ Аэро», при добровольном отказе пассажиров от авиаперевозки сумма к возврату с учетом сборов АО «ЮВТ Аэро» и ООО «АРП» равна нулю.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решением мирового судьи судебного участка № 2 г. Гай Оренбургской области 9 октября 2024 года исковые требования Пивневой Т.А., Ростовцевой Ц.Б. к ООО «Агенстство Региональных Перевозок» о защите прав потребителей удовлетворены частично. С общества с ограниченной ответственностью «Агентство Региональных Перевозок» в пользу Пивневой Т.А. взыскана стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 024 руб., компенсация морального вреда 2 000 руб., неустойка в размере 21 379 руб. 70 коп., судебные расходы в размере 9 148 руб.; с общества с ограниченной ответственностью «Агентство Региональных Перевозок» в пользу Ростовцевой Ц.Б. взыскана стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 024 руб., компенсация морального вреда 2 000 руб., неустойка в размере 21 379 руб. 70 коп. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Не согласившись с решением мирового судьи от 9 октября 2024 года представителем ООО «АРП» по доверенности Жениховой Т.И. подана краткая апелляционная жалоба, в которой просит отменить решение мирового судьи полностью и принять новое решение по делу, которым в удовлетворении исковых требований истцов отказать в полном объеме. Указывает, что решение мирового судьи является незаконным, необоснованным, постановленным при неправильной оценке обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора по существу, с нарушением норм материального права и подлежащем отмене. При этом мотивы, по которым суд, при рассмотрении спора взыскал стоимость авиабилетов, неустойку, моральный вред с ООО «АРП», не являющегося туроператором и фрахтователем воздушных судов, учитывая, что истцы отказались от одобренного поставщиком авиабилетов возврата в размере 4 048 руб. за два авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> и не направили реквизиты для перечисления денежных средств, определить невозможно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В основной апелляционной жалобе, полученной судом 3 февраля 2025 года представитель ООО «АРП» Женихова Т.И. просит отменить решение мирового судьи в части взыскания с ООО «АРП» компенсации морального вреда, неустойки, судебных расходов, госпошлины. Решение в части взыскания с ООО «АРП» суммы в размере 4 048 руб. за два чартерных авиабилета по маршруту <span class="Address2"><адрес></span> оставить без изменения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец Ростовцева Ц.Б. в суд апелляционной инстанции не явилась, просила рассмотреть дело без ее участия, от ответчиков ООО «АРП», ООО «Северный Ветер», АО «ЮВТ АЭРО» конверты вернулись с отметкой «истек срок хранения».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Неявившихся в судебное заседание суда апелляционной инстанции лиц, суд признает извещенными о месте и времени рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции надлежащим образом, в связи с чем, на основании ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Выслушав истца Пивневу Т.А., проверив законность и обоснованность судебного решения, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Одной из важнейших задач гражданского судопроизводства является правильное разрешение гражданских дел (ст. 2 ГПК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года № 23 «О судебном решении», заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцом, а так же по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пленумом Верховного Суда Российской Федерации в пунктах 2 и 3 постановления от 19 декабря 2003 года № 23 «О судебном решении» разъяснено, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 1 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вынесенное судебное постановление этим требованиям действующего законодательства и акта их разъяснения не отвечает.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом и следует из материалов дела 25 ноября 2023 года Пивнева Т.А. приобрела в ООО «АРП» посредством технологического ресурса по адресу: https://www.aviakassa.com/:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- авиабилеты на имя Пивневой Татьяны Александровны (билет <span class="Nomer2">№</span>) и Ростовцевой Цыбжидмы Бальжинимаевны (билет <span class="Nomer2">№</span>) по маршруту <span class="Address2"><адрес></span> чартерным тарифом авиаперевозчика ООО «Северный Ветер» с вылетом 28 ноября 2023 года в 09:15 за 3 024 рублей за каждый авиабилет (л.д. 7-10),</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- авиабилеты на имя Пивневой Татьяны Александровны (билет <span class="Nomer2">№</span>) и Ростовцевой Цыбжидмы Бальжинимаевны (билет <span class="Nomer2">№</span>) по маршруту <span class="Address2"><адрес></span> на регулярном рейсе авиаперевозчика АО «ЮВТ АЭРО» с вылетом 28 ноября 2023 года в 15:30 за 3 893 рублей за каждый авиабилет (л.д. 11-12).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Всего авиабилетов приобретено на сумму 13 834 руб., кроме того, оплачен сбор в сумме 1 444 руб., другие услуги 430 руб., а всего оплачено по заказу 15 708 руб. (л.д. 24).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно справок ООО «Северный ветер» <span class="Nomer2">№</span> и <span class="Nomer2">№</span>, выданных 20 марта 2024 года Пивневой Т.А. и Ростовцевой Ц.Б., время вылета рейса авиакомпании ООО «Северный ветер» <span class="Nomer2">№</span> от 28 ноября 2023 года по маршруту <span class="Address2"><адрес></span> изменено. Запланированное время отправления (06:15 UTC). Фактическое время отправления рейса (10:24 UTC) (л.д. 35, 36). На авиабилетах ООО «Северный ветер» имеется штамп «рейс задержан» (л.д. 7, 8).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из возражений представителя ответчика ООО «Северный Ветер», а так же листа записи бортового журнала следует, что неисправность воздушного судна <span class="others7"><данные изъяты></span> выражена в сбое работы интерцептора (л.д. 61-62).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В период с 28 ноября 2023 года по 2 апреля 2024 года Пивнева Т.А. ведет переписку с ООО «АРП» с требованием возврата уплаченной суммы за заказ авиабилетов (л.д. 19-34), в результате которой 2 апреля 2024 года от ООО «АРП» поступил ответ о том, что в ходе длительной переписки с поставщиком услуг по перелету <span class="Address2"><адрес></span>, на стороне поставщика принято решение на возврат билетов на чартерный рейс. Представлен расчет возврата по билетам <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span> согласно правилам поставщика и сайта бронирования: сумма к возврату по тарифу 3 024 руб. Не подлежит возврату сбор за продажу 1 444 руб., взимается сервисный сбор за проведение возврата 1000 руб. (сбор взимается за 1 билет). Итого общая сумма к возврату за 2 билета 4 048 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пивнева Т.А. и Ростовцева Ц.Б. обращаются в адрес ООО «Северный Ветер» с претензией, которая получена адресатом 26 марта 2024 года (л.д. 40, 59).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">29 марта 2024 года по результатам рассмотрения претензии Пивневой Т.А. и Ростовцевой Ц.Б. ООО «Северный Ветер» информирует, что авиабилеты <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span> приобретены ими через туроператора. В связи с чем претензия, со всеми документами, подтверждающими заявленные доводы, передана туроператору для рассмотрения по существу (л.д. 37).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пивнева Т.А. и Ростовцева Ц.Б. обращаются с претензией в адрес ООО «АРП» (л.д. 41).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая заявленные требования, руководствуясь статьями 786, 793 ГК РФ, 100, 102, 103, 107.2, 116 ВК РФ, Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России 28 июня 2007 года № 82, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии вины ответчика ООО «Агентство Региональных перевозок» в нарушении прав истцов, взыскав с общества с ограниченной ответственностью «Агентство Региональных Перевозок» в пользу Пивневой Т.А. стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 024 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., неустойку в размере 21 379 руб. 70 коп., судебные расходы в размере 9 148 руб.; в пользу Ростовцевой Ц.Б. стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 024 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., неустойку в размере 21 379 руб. 70 коп.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вопрос о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" не рассматривался.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Иные требования, заявленные к ООО «Северный ветер», АО «ЮВТ АЭРО», которое привлечено к участию в деле определением суда 9 августа 2024 года в качестве соответчика, так же судом первой инстанции не рассматривались.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с положениями ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. В то же время суд апелляционной инстанции на основании абзаца второго ч. 2 ст. 327.1 ГПК РФ вправе в интересах законности проверить обжалуемое судебное постановление в полном объеме вне зависимости от доводов жалобы, представления.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Под интересами законности с учетом положений статьи 2 ГПК РФ следует понимать необходимость проверки правильности применения судом первой инстанции норм материального и процессуального права в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских, трудовых (служебных) и иных правоотношений, а также в целях защиты семьи, материнства, отцовства, детства; социальной защиты; обеспечения права на жилище; охраны здоровья; обеспечения права на благоприятную окружающую среду; защиты права на образование и других прав и свобод человека и гражданина; в целях защиты прав и законных интересов неопределенного круга лиц и публичных интересов и в иных случаях необходимости охраны правопорядка. Судам апелляционной инстанции необходимо учитывать, что интересам законности не отвечает, в частности, применение судом первой инстанции норм материального и процессуального права с нарушением правил действия законов во времени, пространстве и по кругу лиц.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, суд апелляционной инстанции должен проверить решение суда в полном объеме, если обжалуемая часть решения неразрывно связана с другими частями решения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно действующего процессуального законодательства, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям (часть 3 статьи 196 ГПК РФ). Процессуальный закон не предоставляет суду полномочий по изменению по своему усмотрению основания и предмета иска, а также выбора иного способа защиты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2002 года № 23 «О судебном решении» исходя из того, что решение является актом правосудия, окончательно разрешающим дело, его резолютивная часть должна содержать исчерпывающие выводы, вытекающие из установленных в мотивировочной части фактических обстоятельств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 5 ст. 198 ГПК РФ резолютивная часть решения суда должна содержать выводы суда об удовлетворении иска либо об отказе в удовлетворении иска полностью или в части, указание на распределение судебных расходов, срок и порядок обжалования решения суда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из позиции изложенной истцами в исковом заявлении, уточненном исковом заявлении следует, что истцами заявлены исковые требования не только к ООО «АРП», но и к перевозчикам ООО «Северный ветер», а так же АО «ЮВТ АЭРО», которое привлечено к участию в деле в качестве соответчика определением суда от 9 августа 2024 года. Однако, из решения суда, подлежащего проверке судом апелляционной инстанции не следует, что требования истцов к ООО «Северный ветер», АО «ЮВТ АЭРО» решением суда каким-либо образом разрешены, при этом отказа от иска в данной части истцами не заявлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд апелляционной инстанции в интересах прав участников гражданских правоотношений по настоящему иску, считает возможным выйти за пределы доводов жалобы, так как под интересами законности, как следует из смысла статьи 2 ГПК РФ, следует, в частности, понимать необходимость обеспечить по рассматриваемому делу правильное его рассмотрение, то есть правильное применение норм как материального, так и процессуального права, устранить пробелы допущенные судом первой инстанции, так как возвращение дела в суд первой инстанции является недопустимым.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом изложенного и в интересах законности суд апелляционной инстанции считает возможным и необходимым при рассмотрении краткой и основной апелляционной жалобы ООО «АРП» выйти за пределы их доводов и обратить внимание на допущенные по настоящему делу существенные нарушения правовых норм, поскольку оставление решения без изменения, противоречило бы требованиям материального и процессуального закона.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с частями 1, 2 ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 792 Гражданского кодекса РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Согласно п. 1 ст. 793 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из пункта 2 ст. 793 Гражданского кодекса РФ следует, что соглашения транспортных организаций с пассажирами и грузовладельцами об ограничении или устранении установленной законом ответственности перевозчика недействительны, за исключением случаев, когда возможность таких соглашений при перевозках груза предусмотрена транспортными уставами и кодексами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Согласно п.п. 1, 2 ст. 100 Воздушного кодекса РФ перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 102 Воздушного кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами, утверждаемыми федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере гражданской авиации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В соответствии с п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно выписке их Единого государственного реестра юридических лиц основным видом деятельности общества с ограниченной ответственностью «Агентство региональных перевозок» является деятельность туристических агентств, дополнительным видом деятельности является, в том числе, деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Основным видом деятельности ООО «Северный Ветер» является деятельность пассажирского воздушного транспорта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Одним из основных видов деятельности АО «ЮВТ АЭРО» является перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из Правил пользования сайтом https://www.aviakassa.com/, посредством которого истцами приобретены авиабилеты следует, что услуги, представленные на сайте не являются собственностью организатора. Непосредственным исполнителем реализуемых на сайте услуг являются поставщики услуг. Поставщиками услуг, реализуемых на сайте являются перевозчики авиационным, автомобильным и железнодорожным транспортом, владельцы мест размещения, страховые компании, а так же туроператоры (л.д. 154). Организатор не несет ответственности за задержку и отмену рейса, отказ в предоставлении питания и проживания в объекте размещения в случае задержки рейса (л.д. 155). При возврате, обмене, аннуляции и добавлении дополнительных услуг помимо штрафных санкций авиакомпании взимается сервисный сбор (л.д. 157).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из материалов дела и возражений ответчиков следует, что общество с ограниченной ответственностью «Агентство региональных перевозок» не является туроператором по отношению к истцам, договорных отношений с ООО «Северный Ветер» и АО «ЮВТ АЭРО» не имеет, договор фрахтования воздушного судна с последними не заключался, в связи с чем довод представителя ООО «Северный Ветер» в возражении о том, что они не являются надлежащим ответчиком по делу со ссылкой на п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» о том, что по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 Гражданского кодекса РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки, является не состоятельным.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Довод представителя ООО «Северный Ветер» в возражении о том, что изменение времени вылета рейса обусловлено устранением технической неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна и указанное обстоятельство относится к обстоятельствам непреодолимой силы, в связи с чем авиапредприятие не может нести гражданско-правовую ответственность в виде возмещения убытков, так же является не состоятельным.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Так, в соответствии с п. 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года № 82, на который ссылается представитель ответчика ООО «Северный Ветер», перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с Государственной программой обеспечения безопасности полетов воздушных судов гражданской авиации, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2008 года № 641-р, безопасность полетов воздушных судов гражданской авиации представляет собой состояние авиационной транспортной системы, при котором риск причинения вреда лицам или нанесения ущерба имуществу снижен до приемлемого уровня и поддерживается на этом либо более низком уровне посредством непрерывного процесса выявления источников опасности и контроля факторов риска.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Как установлено в судебном заседании, изменение времени вылета воздушного судна <span class="others8"><данные изъяты></span> произошло по причине неисправности интерцептора, вследствие чего произведена замена технически неисправного воздушного судна первоначально запланированного к выполнению рейса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Из вышеназванного следует вывод, что задержка рейса <span class="Address2"><адрес></span> произошла по вине ответчика ООО «Северный Ветер» - перевозчика и непосредственного поставщика услуг, при этом выявление факта неисправности интерцептора непосредственно перед запланированным вылетом воздушного судна к обстоятельству неопреодолимой силы не относится.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Довод представителя ответчика ООО «Северный Ветер» о том, что время вылета чартерного рейса не относится к существенным условиям договора перевозки и, соответственно, авиапредприятие не несет ответственности за изменение времени вылета или прилета, суд находит не состоятельным.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 104 Воздушного кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании п. 6 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года № 82 перевозчик выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 72 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года № 82 регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП-82).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года № 82 перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По смыслу приведенных выше положений чартерный или зафрахтованный рейс имеет главное отличие от регулярного рейса авиакомпании в том, что его нет в расписании регулярных полетов, в связи с чем время вылета чартерного рейса согласуется заранее как со стороной, принимающей данный рейс, так и с фрахтовщиком. Соглашаясь на чартерную перевозку, пассажир принимает условия, при которых она осуществляется, в том числе и об изменении предварительно объявленного времени перевозки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено в судебном заседании истцы согласились на чартерную перевозку и приняли условия ее осуществления, предусматривающие, в том числе, возможность изменения времени вылета в результате корректировки графика полетов авиаперевозчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Однако, как указано выше, изменение времени вылета воздушного судна рейсом <span class="Address2"><адрес></span> было обусловлено не корректировкой графика полетов авиаперевозчиком, а по причине неисправности интерцептора, вследствие чего произведена замена технически неисправного воздушного судна первоначально запланированного к выполнению рейса, при этом об изменении расписания движения воздушного судна истцы оповещены не были.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> На основании вышеизложенного суд удовлетворяет исковые требования истцов о взыскании с ООО «Северный Ветер» стоимости авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере по 3 024 руб. в пользу каждого из них.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вины ООО «Агентство региональных перевозок», которому истцы оплатили сбор в сумме 1 444 руб. и другие услуги в сумме 430 руб. за приобретение авиабилетов перевозчиков ООО «Северный Ветер» и АО «ЮВТ АЭРО» на сайте https://www.aviakassa.com/ не установлено, поскольку услуги, представленные на сайте, не являются его собственностью, в связи с чем суд отказывает в удовлетворении исковых требований к ООО «Агентство региональных перевозок» в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Далее, как установлено в судебном заседании, рейс № <span class="Nomer2">№</span> по маршруту <span class="Address2"><адрес></span> выполнен 28 ноября 2023 года перевозчиком АО «ЮВТ АЭРО» своевременно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из возражений представителя ответчика ООО «Северный Ветер» следует, что авиапредприятие не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов, если перевозка была оформлена отдельными билетами. Запланированный полет по маршруту <span class="Address2"><адрес></span> рейсом ООО «Северный Ветер» <span class="Nomer2">№</span> от 28 ноября 2023 года, не является предметом договора, заключенного с иным перевозчиком АО «ЮВТ АЭРО» на перевозку по маршруту <span class="Address2"><адрес></span> рейсом <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Действительно, в рассматриваемой ситуации, поскольку перевозка пассажиров планировалась несколькими перевозчиками по разным авиабилетам, она не может рассматриваться как единая перевозка в силу п.п. 71, 117 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82, в связи с чем, суд апелляционной инстанции отказывает истцам в удовлетворении исковых требований к АО «ЮВТ АЭРО» в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Что касается требований истцов к ООО «Северный Ветер», то в соответствии со ст. 12 ГК РФ, к способам защиты гражданских прав относится возмещение убытков, то есть имущественных потерь, в том числе реального ущерба, включающего в себя реальные расходы для восстановления нарушенного права и утрату или повреждение имущества.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исходя из системного толкования положений ст. 15 ГК РФ, возмещение убытков является мерой гражданской правовой ответственности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Из пункта 2 ст. 393 ГК РФ следует, что убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 названного Кодекса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Статьей 15 ГК РФ определено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" применяя статью 15 ГК РФ, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Возмещение убытков в меньшем размере возможно в случаях, предусмотренных законом или договором в пределах, установленных гражданским законодательством.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 12 вышеназванного Постановления Пленума Верховного Суда РФ по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В результате действий ответчика ООО «Северный Ветер», связанных с задержкой рейса <span class="Address2"><адрес></span>, истцы опоздали на рейс <span class="Address2"><адрес></span>, вследствие чего у каждого из них возник ущерб в размере 3 893 руб. (стоимость авиабилета), который ответчик обязан возместить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании вышеизложенного суд апелляционной инстанции взыскивает стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 893 руб. с ООО «Северный Ветер» в пользу каждого из истцов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Далее, истцы просят суд взыскать с ответчиков неустойку в сумме 14 462 руб. 70 коп. за период с 29 ноября 2023 года по 20 июня 2024 года (210 дней).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено в судебном заседании ООО «Северный Ветер» получило претензию от истцов 26 марта 2024 года. 29 марта 2024 года ООО «Северный Ветер» отказало в удовлетворении претензии истцов. До настоящего времени стоимость авиабилетов истцам не возвращена.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Период просрочки с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> составляет 85 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">(3024руб. + 3893руб.) х 1% х 85дн. = 5 879,45руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">ООО «Северный Ветер» в возражениях на иск просит суд уменьшить размер неустойки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд апелляционной инстанции полагает размер неустойки 5 879 руб. 45 коп. за 85 дней просрочки соразмерным последствиям нарушения обязательства и приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в указанной части и взыскании данной суммы в пользу каждого из истцов с ООО «Северный Ветер» без применения ст. 333 ГК РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Что касается требований о компенсации морального вреда, то согласно ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ст. 1001 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая требования разумности и справедливости, позволяющие, с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой – не допустить неосновательного обогащения потерпевших и не поставить в чрезмерно тяжелое имущественное положение лицо, ответственное за возмещение вреда, суд апелляционной инстанции определяет к взысканию с ответчика ООО «Северный Ветер» в пользу каждого из истцов сумму компенсации морального вреда в размере 2 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, подлежащая взысканию в пользу каждого из истцов с ООО «Северный Ветер» составляет (3024 + 3893 + 5879,45 + 2000) : 2 = 7398,22руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> В судебном заседании установлено, что истцом Пивневой Т.А. понесены судебные расходы связанные с оплатой юридических услуг по составлению претензии в размере 5 000 рублей, составлением искового заявления в размере 4 000 рублей, а так же почтовые расходы в сумме 148 рублей (всего 9 148 рублей).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Сумма заявленных исковых требований каждым из истцов составляет 121 379 руб. 70 коп. Судом удовлетворен иск на сумму 22 194 руб. 67 коп. в пользу каждого из истцов. Процент удовлетворенной части исковых требований составляет 18,28.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> 9 148 руб. – 81,72% = 1 672 руб. 25 коп.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Сумма подлежащая взысканию с ООО «Северный Ветер» в пользу Пивневой Т.А. в счет возмещения судебных расходов составляет 1 672 руб. 25 коп.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п.п. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: при подаче искового заявления имущественного характера, административного искового заявления имущественного характера, подлежащих оценке, при цене иска до 100 000 рублей - 4000 рублей, при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, искового заявления неимущественного характера для физических лиц - 3000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Руководствуясь вышеназванными нормами закона, суд апелляционной инстанции взыскивает с общества с ООО «Северный ветер» государственную пошлину в бюджет муниципального образования Гайский муниципальный округ Оренбургской области в размере 7 000 рублей (удовлетворение требований имущественного и неимущественного характера).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Руководствуясь статьями 328-330 ГПК РФ,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ОПРЕДЕЛИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Решение мирового судьи судебного участка № 2 г. Гай Оренбургской области от 9 октября 2024 года отменить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Принять по делу новое решение, которым исковые требования Пивневой Татьяны Александровны, Ростовцевой Цыбжидмы Бальжинимаевны удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать в пользу Пивневой Татьяны Александровны с общества с ограниченной ответственностью «Северный ветер» стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 024 руб., стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 893 руб., неустойку 5 879 руб. 45 коп., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7 398 руб. 22 коп., судебные расходы в размере 1 672 руб. 25 коп.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать в пользу Ростовцевой Цыбжидмы Бальжинимаевны с общества с ограниченной ответственностью «Северный ветер» стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 024 руб., стоимость авиабилета <span class="Address2"><адрес></span> в размере 3 893 руб., неустойку 5 879 руб. 45 коп., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7 398 руб. 22 коп.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении исковых требования Пивневой Татьяны Александровны, Ростовцевой Цыбжидмы Бальжинимаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство Региональных Перевозок», акционерному обществу «ЮВТ АЭРО» - отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Северный ветер» государственную пошлину в бюджет муниципального образования Гайский муниципальный округ Оренбургской области в размере 7 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Волохова Е.А.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 12 февраля 2025 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья Волохова Е.А.</p></span>