Дело № 2-1226/2025 ~ М-185/2025
Ленинский районный суд г. Перми
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД: 59RS0004-01-2025-000331-85</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Дело №2-1226/2025 </p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">24.02.2025 город Пермь</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ленинский районный суд города Перми в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Сероваевой Т.Т.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску <span class="FIO1">ФИО1</span> к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO1">ФИО1</span> обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере <span class="others1"><данные изъяты></span>, штрафа. Требования мотивированы тем, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в адрес <span class="FIO1">ФИО1</span> из <span class="Address2"><Адрес></span> края, а также <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из<span class="Address2"> <Адрес></span> направлены простые письма, доставленные в <span class="Address2"><Адрес></span> с существенным нарушением контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, установленных Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span>. <span class="FIO4">ФИО4</span> <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> направил в адрес АО «Почта России» претензию, ответ на которую до сих пор истцом не получен, несмотря на то что срок на её рассмотрения истек. У истца <span class="FIO1">ФИО1</span> нет иных средств коммуникации, поэтому нарушение срока доставки письма причиняет беспокойство и переживания. Аналогичные нарушения носят систематический характер, что должно учитываться при определении размера компенсации морального вреда. У истца нет иных способов повлиять на ответчика, поэтому <span class="FIO4">ФИО4</span> обратился в суд в надежде назначения для ответчика ощутимых компенсаций, способных заставить ответчика начать принимать меры по недопущению нарушений. Причиненный вред истец оценивает в <span class="others2"><данные изъяты></span> (л.д.3).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец <span class="FIO4">ФИО4</span> о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в просительной части искового заявления указал о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 3,18).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Федеральный закон от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> №176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из ст. 2 Федерального закона от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> №176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 16 Федерального закона от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании установлено, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Администрация Красновишерского городского округа из <span class="Address2"><Адрес></span> края отправлено в адрес истца <span class="FIO1">ФИО1</span> в ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ <span class="Address2"><Адрес></span> простое письмо, которое поступило в адрес истца <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (л.д. 6).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Администрация Юрлинского муниципального округа из С.<span class="Address2"> <Адрес></span> отправлено в адрес истца <span class="FIO1">ФИО1</span> в ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ <span class="Address2"><Адрес></span> простое письмо, которое поступило в адрес истца <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (л.д. 7).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> согласно сопроводительному письму ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ <span class="Address2"><Адрес></span> в адрес АО «Почта России» направлена претензия <span class="FIO1">ФИО1</span>, датированная <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, в которой указано что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в его адрес из <span class="Address2"><Адрес></span> и <span class="Address2"><Адрес></span> края были направлены простые письма, которые доставлены <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции. Просит признать нарушение и выплатить компенсацию (л.д. 5,8).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензия <span class="FIO1">ФИО1</span>, датированная оставлена АО «Почта России» без рассмотрения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, срок пересылки почтового отправления <span class="Address2"><Адрес></span> ЯНАО должен составить 12 дней (Красновишерск-Пермь: 2 дня; Пермь - Салехард: 6 дней; Салехард – Лабытнанги: 2 дня; Лабытнанги - Харп: 3 дня).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактически срок пересылки почтового отправления из <span class="Address2"><Адрес></span> края в <span class="Address2"><Адрес></span> ЯНАО составил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- простое письмо от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (адрес доставки: <span class="Address2"><Адрес></span>) – 70 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Администрацией Красновишерского городского округа в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 58 дней (л.д. 6).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Срок пересылки почтового отправления С.Юрла - <span class="Address2"><Адрес></span> ЯНАО должен составить 13 дней (с. Юрла-Пермь: 3 дня; Пермь - Салехард: 6 дней; Салехард – Лабытнанги: 2 дня; Лабытнанги - Харп: 3 дня).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактически срок пересылки почтового отправления из с. Юрла Пермского края в п. Харп ЯНАО составил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- простое письмо от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (адрес доставки: <span class="Address2"><Адрес></span>) – 45 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Администрацией Юрлинского муниципального округа в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 32 дня (л.д. 7).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учётом изложенного, суд приходит к выводу, что почтовые отправления, направленные <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="FIO1">ФИО1</span>, доставлены по сети почтовой связи АО «Почта России» <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, то есть с нарушением контрольного срока на 58 дней и 32 дня соответственно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 30 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца – от 32 до 58 дней, и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <span class="others3"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 6 ст.13 Закона Российской Федерации от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <span class="others4"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">исковые требования <span class="FIO1">ФИО1</span> удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу <span class="FIO1">ФИО1</span> (ИНН: <span class="others9"><данные изъяты></span>) компенсацию морального вреда в размере <span class="others5"><данные изъяты></span>, штраф в размере <span class="others6"><данные изъяты></span>, в удовлетворении остальной части исковых требований <span class="FIO1">ФИО1</span> отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others10"><данные изъяты></span></p></span>