Дело № 2-2400/2025 ~ М-1598/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД: 59RS0004-01-2025-003148-73</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Дело № 2-2400/2025&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">15 июля 2025 года&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; город Пермь</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ленинский районный суд города Перми в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Милашевич О.В.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре судебного заседания Батуевой К.М.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">с участием истца Байдина А.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску <span class="FIO2">ФИО2</span> к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Байдин А.А. обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере 120 000 руб., штрафа в размере 60 000 руб. за нарушение сроков доставки 5 заказных писем РПО <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span> и одного простого письма.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец, участвующий в судебном заседании посредством видеоконференц-связи, на исковых требованиях настаивал по доводам, изложенным в исковом заявлении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, возражений по иску не представил.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд считает требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 года №176 –ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 16 указанного Федерального закона услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ст. 34 данного Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 года №400 (далее - Нормативы), вступившим в законную силу с 01.09.2022 (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">а)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">б)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">д)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из материалов дела следует, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Байдин А.А. направил в адрес АО «Почта России» претензию по факту нарушения контрольных сроков доставки 5 заказных писем и одного простого письма (л.д. 4).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из письма Управления Роскомнадзора по Пермскому краю следует, что при оказании услуг почтовой связи в отношении регистрируемых почтовых отправлений №<span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span> усматриваются признаки нарушения оператором почтовой связи Правил оказания услуг почтовой связи, выразившиеся в несоблюдении контрольного срока пересылки, допущенные оператором почтовой связи на территории <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span>. На основании сведения, представленных оператором почтовой связи усматривается признаки нарушения АО «Почта России» Правил оказания услуг почтовой связи, выразившееся в несоблюдении контрольных сроков пересылки следующих РПО: <span class="Nomer2">№</span> – на 3 дня; <span class="Nomer2">№</span> – на 1 день; <span class="Nomer2">№</span> – на 1 день; <span class="Nomer2">№</span> – на 2 дня; <span class="Nomer2">№</span> – на 2 дня (л.д. 6-7).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из ответа АО «Почта России» на претензию от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> следует, что факт нарушения контрольных сроков доставки почтовых отправлений ответчик признает (л.д. 19).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Проанализировав отчеты об отслеживании заказных писем №<span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span> из <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> в <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span>, суд приходит к следующим выводам.В соответствии с вышеприведенными положениями Приказа <span class="Nomer2">№</span> срок пересылки почтовой корреспонденции из <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> в <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> составляет 2 дня (между административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации и административным центром субъекта Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактический срок пересылки заказного письма <span class="Nomer2">№</span> составил 7 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема) по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, срок пересылки нарушен на 5 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактический срок пересылки заказного письма <span class="Nomer2">№</span> составил 5 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема) по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, срок пересылки нарушен на 3 дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактический срок пересылки заказного письма <span class="Nomer2">№</span> составил 5 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема) по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, срок пересылки нарушен на 3 дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Проанализировав отчет об отслеживании заказных писем <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span> <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> из в <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span>, суд приходит к следующим выводам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с вышеприведенными положениями Приказа №400 срок пересылки почтовой корреспонденции из <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> в <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> составляет 6 дней: из <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> в <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> – 4 дня (между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации), из <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> в <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> – 2 дня (между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактический срок пересылки заказного письма <span class="Nomer2">№</span> составил 8 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема) по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, срок пересылки нарушен на 2 дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактический срок пересылки заказного письма <span class="Nomer2">№</span> составил 8 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема) по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, срок пересылки нарушен на 2 дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По запросу суда АО «Почта России» представлена копия оболочки почтового отправления, приложенная Байдиным А.А. к претензии от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (л.д. 22-23).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с вышеприведенными положениями Приказа №400 срок пересылки почтовой корреспонденции из <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> в <span class="Address2">&lt;Адрес&gt;</span> составляет 2 дня (между административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации и административным центром субъекта Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из оболочки почтового отправления, адресованного Байдину А.А. от Ленинского районного суда г. Перми усматривается, что почтовое отправление принято к пересылке <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, оттиск штемпеля ОПС места назначения на оборотной стороне оболочки почтового отправления нечитаем.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На лицевой стороне оболочки почтового конверта имеется входящий штамп <span class="others1">&lt;данные изъяты&gt;</span> о поступлении простого письма <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Обязанность по доказыванию соблюдения срока пересылки лежит на ответчике, однако оттиск штемпеля на оборотной стороне оболочки простого письма нечитаем, то с учетом даты входящего штемпеля <span class="others2">&lt;данные изъяты&gt;</span> (<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>), суд исходит из того, что срока пересылки простого письма нарушен на 3 дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что регистрируемые почтовые отправления №<span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, <span class="Nomer2">№</span>, простое письмо то <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку истец, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение срока доставки корреспонденции является недостатком услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца, и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <span class="others5">&lt;данные изъяты&gt;</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку в судебном заседании установлено, что требования истца по претензии не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <span class="others6">&lt;данные изъяты&gt;</span> (<span class="others7">&lt;данные изъяты&gt;</span> / 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <span class="others8">&lt;данные изъяты&gt;</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу <span class="FIO2">ФИО2</span> компенсацию морального вреда в размере 3500 руб., штраф в размере 1750 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья подпись.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; О.В. Милашевич</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Копия верна.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья О.В. Милашевич</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение изготовлено 29.07.2025</p></span>