Дело № 2-2818/2025 ~ М-2183/2025
Ленинский районный суд г. Перми
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД: 59RS0004-01-2025-004205-06</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Дело №2-2818/2025 </p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">29.07.2025 город Пермь</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ленинский районный суд города Перми в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Сероваевой Т.Т.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при ведении протокола помощником судьи <span class="FIO2">ФИО2</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">с участием истца <span class="FIO1">ФИО1</span>,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску <span class="FIO1">ФИО1</span> к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO1">ФИО1</span> обратился в суд с иском к АО «Почта России о взыскании компенсации морального вреда в размере <span class="others1"><данные изъяты></span> Требования мотивирует тем, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из г. Перми в адрес истца направлено заказное письмо РПО <span class="Nomer2">№</span>, которое доставлено в п. Харп лишь <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>. Также указывает, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из г. Краснодар в адрес истца направлено письмо, которое доставлено в п. Харп лишь <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, то есть с нарушением контрольного срока пересылки. <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> истцом в адрес АО «Почта России» направлена претензия с требованием о выплате компенсации морального вреда, однако до настоящего времени ответ на претензию не поступил. Замедление в пересылке указанных почтовых отправлений причинило истцу глубокие нравственные страдания, вызвав чувства страха, отчаяния и разочарования в качестве услуг ответчика, поскольку отправка и получение писем является для истца единственным способом связи с внешним миром и их замедление в пересылке рассматривалось и воспринималось истцом как потенциальная угроза реализации прав и законных интересов. Причиненный моральный вред истец оценивает в размере <span class="others2"><данные изъяты></span> за каждое почтовое отправление.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец <span class="FIO1">ФИО1</span> участвующий в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи настаивал на удовлетворении заявленных требований в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 16 Федерального закона от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании установлено, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из Ленинского районного суда г. Перми в адрес <span class="FIO1">ФИО1</span> направлено заказное письмо РПО <span class="Nomer2">№</span>, отправленное из г. Перми в ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ пос. Харп, что подтверждается материалами дела (л.д. 6).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из Прокуратуры Краснодарского края в адрес <span class="FIO1">ФИО1</span> направлено простое письмо, отправленное из г. Краснодар в ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ пос. Харп, что подтверждается материалами дела (л.д. 7).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в адрес АО «Почта России» направлена претензия <span class="FIO1">ФИО1</span>, датированная <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, в которой указано что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из г. Перми, а также <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из г. Краснодар в адрес истца направлены почтовые отправления, которые доставлены с нарушением контрольного срока пересылки, в связи с чем, <span class="FIO1">ФИО1</span> просил компенсировать моральный вред (л.д. 5,8). Претензия оставлена без отсвета.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Срок пересылки почтового отправления г. Перми в п.Храп должен составить 11 дней (Пермь-Салехард: 6 дней, Салехард-Лабытанги: 2 дня, Лабытанки-Харп: 3 дня).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактически срок пересылки почтового отправления РПО <span class="Nomer2">№</span> из г. Перми в п. Харп ЯНАО составил 8 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема) по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, следовательно, почтовое отправление, направленное <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из Ленинского районного суда г. Перми в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» без нарушения контрольного срока пересылки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Срок пересылки почтового отправления г. Краснодар в п.Храп должен составить 9 дней (Краснодар-Салехард: 4 дня, Салехард-Лабытанги: 2 дня, Лабытанки-Харп: 3 дня).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Фактически срок пересылки почтового отправления из г. Краснодара в п. Харп ЯНАО составил 35 дней с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (без учета дня приема) по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, следовательно, почтовое отправление, направленное <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> из прокуратуры Краснодарского края в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 26 дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления из прокуратуры Краснодарского края на 26 дней свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 26 дней), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <span class="others3"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <span class="others4"><данные изъяты></span>, из расчета: <span class="others12"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <span class="others5"><данные изъяты></span> в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">исковые требования <span class="FIO1">ФИО1</span> удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу <span class="FIO1">ФИО1</span> (<span class="others13"><данные изъяты></span>) компенсацию морального вреда в размере <span class="others6"><данные изъяты></span>, штраф в размере <span class="others7"><данные изъяты></span>, в удовлетворении остальной части требований отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <span class="others8"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий Т.Т. Сероваева</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> </p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты> </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others14"><данные изъяты></span></p></span>