Дело № 2-280/2025 ~ М-233/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Дело № 2-280/2025 КОПИЯ</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 59RS0034-01-2025-000484-73</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">02 июля 2025 года п. Октябрьский Пермского края</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Октябрьский районный суд Пермского края в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Трушковой Е.Н.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре судебного заседания Мухаметовой З.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению прокурора Октябрьского района в защиту интересов Власовой Веры Ивановны к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Прокурор Октябрьского района обратился в суд с исковым заявлением в защиту интересов Власовой В.И. к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Требования мотивировал тем, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в прокуратуру Октябрьского района поступило обращение Власовой В.И. о неоднократных нарушениях со стороны АО «Почта России» сроков вручения пенсии. В ходе проверки установлено, что УФПС Пермского края систематически допускаются нарушения порядка доставки почтовых отправлений, в том числе пенсионных выплат.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В декабре 2024 года и январе 2025 года несвоевременно доставлены пенсии жителям <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span> Власовой В.И. и <span class="FIO4">ФИО4</span> - в декабре 2024 года выплата произведена <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, в январе 2025 года - <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> при дате доставки по графику 7 числа. <span class="FIO4">ФИО4</span> является пенсионером, пенсия является для Власовой В.И. единственным источником дохода, так как в силу возраста и состояния здоровья она не может трудиться. Несвоевременное вручение пенсии доставляет ей неудобства, нравственные и физические страдания, ограничивает её жизнедеятельность. Из-за отсутствия денежных средств она не может купить себе продукты питания, жизненно необходимые лекарства. В связи с этим Власова В.И. испытывала стресс из-за невозможности удовлетворить свои базовые потребности, чувство тревоги за свое будущее, учитывая состояние здоровья, возраст и зависимость от пенсии. Также Власовой В.И. необходимо ухаживать за своим мужем - <span class="others1">&lt;данные изъяты&gt;</span>, из-за чего любая задержка в выплате пенсии является существенным источником стресса и беспокойства для Власовой В.И. за жизнь и здоровье как собственную, так и своего супруга. Из объяснений Власовой В.И. следует, что общий доход семьи составляет 50 000 руб., пенсию получают один раз в месяц, к каждой следующей выплате пенсии у супругов остается около 3 000 руб., при этом <span class="FIO4">ФИО4</span> для профилактики инсульта необходимы лекарства, стоимостью более 2 000 руб. Власова В.И. оценивает свои моральные страдания в 10 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Несвоевременное вручение Власовой В.И. пенсии, с учетом её индивидуальных особенностей, затрагивает её здоровье, что относится к личным неимущественным правам гражданина и свидетельствует о причинении морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Просит взыскать с Акционерного общества «Почта России» «компенсацию морального вреда в пользу Власовой В.И. в сумме 10 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Прокурор Октябрьского района Пермского края в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела уведомлен надлежащим образом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец Власова В.И. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, поскольку в силу возраста и наличии заболеваний передвигается помощью трости, осуществляет уход за мужем, который является инвалидом первой группы. Требования прокурора удовлетворить в полном объеме, поскольку она очень переживала по поводу задержки в доставке пенсии, из-за отсутствия денежных средств не могла приобрести медикаменты и продукты питания (л.д. 59).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика Акционерное общество «Почта России» в судебное заседание не явился, надлежащим образом был уведомлен о времени и месте рассмотрения дела.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статьи 5 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» деятельность в области почтовой связи в Российской Федерации осуществляется на основе принципов доступности для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи, соблюдения прав пользователей услуг почтовой связи, обеспечения устойчивости сети почтовой связи и управляемости ею.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 14 названного Федерального закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу положений статьи 18 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» организации федеральной почтовой связи обеспечивают оказание универсальных услуг почтовой связи, осуществляют оказание иных услуг почтовой связи, тарифы на которые не регулируются государством, а также осуществляют на договорной основе распространение печатных изданий, доставку и выдачу пенсий, пособий и других выплат целевого назначения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 19 Федерального закона «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статьи 37 названного Закона, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о представлении документов и информации, необходимых для рассмотрения претензии, в государственные органы, органы местного самоуправления, организации или должностным лицам срок рассмотрения претензии может быть продлен не более чем на тридцать дней с уведомлением пользователя услуг почтовой связи, предъявившего претензию, о продлении срока рассмотрения претензии. Уведомление о продлении срока рассмотрения претензии с указанием причин его продления направляется пользователю услуг почтовой связи, предъявившему претензию, по адресу, указанному в претензии.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Порядок выплаты и доставки пенсий, в том числе в случае признания гражданина банкротом, регулируется статьей 21 Федерального закона от 28.12.2023 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» (далее - Федеральный закон № 400-ФЗ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно части 13 статьи 21 Федерального закона № 400-ФЗ доставка страховой пенсии производится по желанию пенсионера через кредитную организацию путем зачисления сумм страховой пенсии на счет пенсионера в этой кредитной организации либо через организации федеральной почтовой связи путем вручения сумм страховой пенсии на дому или в кассе организации федеральной почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом и следует из материалов дела, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Власова В.И. обращалась в прокуратуру Октябрьского района Пермского края с заявлением, в котором просила обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда с АО «Почта России», поскольку считает, что нарушено её право на пенсионное обеспечение несвоевременной доставкой пенсии, в декабре 2024 года пенсия вручена <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, в январе 2025 – <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, при дате доставки по графику 7 числа. Указала, что несвоевременное пенсионное обеспечение причинило ей нравственные страдания, так как пенсия является её единственным источником дохода, задержка пенсии оставила её без средств к существованию, не было средств для приобретения лекарств (л.д. 9,14).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> с Власовой В.И. были взяты объяснения, из которых следует, что она проживает в <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span> мужем и дочерью. Общий доход семьи около 50 000 руб., из которых около 10 000 руб. уходит на приобретение лекарств для ее мужа <span class="FIO4">ФИО4</span>, который является <span class="others2">&lt;данные изъяты&gt;</span>. Пенсию получает один раз в месяц, к получению следующей пенсии на семью остается около 3 000 руб., задержка при доставке пенсии причиняет ей стресс, поскольку в любой момент могут потребоваться дорогие лекарства, необходимые для профилактики инсульта для её супруга (л.д. 12-13).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ответа Власовой В.И. прокуратурой Октябрьского района проведена проверка исполнения, которой установлено, что взаимодействие между Отделением фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю (далее по тексту - Отделением) и Управлением федеральной почтовой связи Пермского края (далее - УФПС Пермского края) регулируется договором от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span>. Согласно подпункту «а» пункта 11 Договора Отделение имеет право осуществлять контроль за целевым использованием УФПС Пермского края, направляемых на цели, предусмотренные пунктом 1 Договора (л.д. 15-16).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ответа по рассмотрению обращений Отделением фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, на основании обращения Власовой В.И. о несвоевременной доставке пенсии ей и её мужу, был направлен запрос в УФПС Пермского края о предоставлении копии поручений на доставку пенсии и других социальных выплат за декабрь 2024 года и январь 2025 года. По результатам анализа представленных поручений, а также отчетных данных факт нарушения срока выплаты пенсии в декабре 2024 года и январе 2025 года подтвердился. Выплата пенсии произведена в декабре 2024 – <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, в январе 2025 – <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (при дате доставки по графику – 7 число) (л.д.17-19).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Отделением фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в УФПС Пермского края направлена претензия по договору о порядке взаимодействия между АО «Почта России» и ОСФР по Пермскому краю при доставке пенсий, выплачиваемых Социальным фондом России по факту задержки доставки пенсии в декабре 2024 и январе 2025 года Власовой В.И., в которой предлагает оплатить в феврале 2025 года проценты пенсионерам за нарушение установленного графиком срока доставки пенсии за декабрь 2024 года и январь 2025 года в сумме 233,17 руб. и предоставить отчет о выплате процентов не позднее <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>. Просят обеспечивать выплату пенсий получателям строго в сроки, предусмотренные договором (л.д. 20-21).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На л.д. 22 имеется ведомость расчета процентов по факту нарушения сроков доставки и выплаты пенсии пенсионерам <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span> отделением почтовой связи <span class="Nomer2">№</span>, в соответствии с п.14 Договора от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span>, под номером 1 значится Власова В.И., размер процентов составляет декабрь 2024 – 44,30 руб., январь 2025 – 35,65 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из рапорта помощника прокурора Октябрьского района следует, что прокуратуре Октябрьского района отказано в согласовании проверки в отношении Управления Федеральной почтовой связи Пермского края, в связи с недопустимостью подмены полномочий иных государственных органов (л.д. 23-24).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с решением о проведении проверки от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> решено провести проверку деятельности АО «Почта России» - Управления Федеральной почтовой связи Пермского края (КПП филиала <span class="Nomer2">№</span>).(л.д. 27).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взаимодействие между Отделением фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю (далее по тексту -Отделением) и Управлением федеральной почтовой связи Пермского края (далее - УФПС Пермского края) регулируется договором от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> «О порядке взаимодействия между АО «Почта России» и Отделением при доставке пенсий, выплачиваемых Социальным фондом России», заключенным по типовой форме, утвержденной Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span>н.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с подпунктом «г» пункта 10 Договора обязанность осуществлять доставку пенсии получателям (согласно их волеизъявлению на дому или в кассе) в текущем месяце в установленную графиком дату возложена на УФПС Пермского края.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно подпункту «д» пункта 10 Договора УФПС Пермского края обязано принимать меры для обеспечения вручения пенсии в текущем месяце на дому получателям пенсий с учетом их возраста и состояния здоровья путем неоднократного посещения получателей пенсии на дому (л.д. 29-37).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно Выписке из Единого государственного реестра юридических лиц АО «Почта России» является юридическим лицом (л.д. 38-41).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из содержания пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исходя из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с абз. 3 преамбулы этого закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Аналогичное разъяснение содержится в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Под понятием исполнитель в настоящем Законе понимается - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Недостатком товара (работы, услуги) признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статьи 4 вышеуказанного закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствие со статьей 17 вышеуказанного закона защита прав потребителей осуществляется судом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации). Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 ГК РФ). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную, честь и доброе имя, переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» указано, что при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту. Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем, исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пунктах 2, 4 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» указано, что отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на компенсацию морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага. Так, например, помимо прочего, судом может быть взыскана компенсация морального вреда, причиненного незаконными решениями, действиями (бездействием) органов и лиц, наделенных публичными полномочиями. Судам следует учитывать, что в случаях, если действия (бездействие), направленные против имущественных прав гражданина, одновременно нарушают его личные неимущественные права или посягают на принадлежащие ему нематериальные блага, причиняя этим гражданину физические или нравственные страдания, компенсация морального вреда взыскивается на общих основаниях.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком права на доступность почтовой связи, следующее из ст. 5 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», и право на получение пенсии, следующее из ч. 1 ст. 39 Конституции Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Указанный факт нарушения доставки (вручения) почтовой корреспонденции ответчиком не оспорен.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исходя из установленных в судебном заседании обстоятельств по делу, суд считает, что размер компенсации морального вреда в размере 3 000 руб. будет соответствовать степени физических и нравственных страданий истца, а также требованиям разумности и справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, с ответчика АО «Почта России» в пользу Власовой В.И. подлежит взысканию штраф в размере 1 500 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика АО «Почта России» в доход Октябрьского муниципального округа Пермского края подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">исковые требования прокурора Октябрьского района в защиту интересов Власовой Веры Ивановны к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу Власовой Веры Ивановны (паспорт <span class="Nomer2">№</span>) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 1 500 руб., всего 4 500 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу бюджета Октябрьского муниципального округа Пермского края государственную пошлину в сумме 3 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Октябрьский районный суд Пермского края в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение составлено <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий Е.Н. Трушкова</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Копия верна.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Секретарь судебного заседания</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Подлинный документ находится в производстве Октябрьского районного суда Пермского края и подшит в деле 2-280/2025</p></span>