Дело № 2-1389/2025 ~ М-925/2025
Жигулевский городской суд Самарской области
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">27 августа 2025 г. г. Жигулёвск</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Жигулевский городской суд Самарской области в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего – судьи Семеновой Н.Ю.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре Диденко Л.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1389/2025 по иску <span class="FIO1">Анзоргер Е. П.</span> к ООО «Профит Центр» о защите прав потребителя,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">У С Т А Н О В И Л:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO1">Анзоргер Е.П.</span> обратилась в Жигулевский городской суд <span class="Address2"><адрес></span> с иском к ООО «Профит Центр» о защите прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование заявленных требований в иске указано, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> между ООО «Профит Центр» (турагент) и <span class="FIO1">Анзоргер Е.П.</span> в лице <span class="FIO8">СИВ</span> (заказчик) заключен договор оферты <span class="Nomer2">№</span> о реализации туристического продукта, по условиям которого турагент реализует заказчику за плату туристический продукт, сформированный Туроператором, указанным в листе бронирования к договору, и состоящий из услуг, включенных в лист бронирования (пункт 1.1 договора), в котором содержатся подробные сведения о туристическом продукте и окончательная стоимость тура (пункт 4.3 договора):</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- туристы – <span class="FIO1">Анзоргер Е.</span> и <span class="FIO3">АА</span>;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- период 10 дней (9 ночей) с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- место проживания – Турция, Сиде, отель ROYAL ATLANTIS SPA & RESORT 5*,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- дополнительные услуги – медицинская страховка, трансфер аэропорт – отель – аэропорт,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- туроператор ООО «ТТ-Трэвел».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Стоимость тура составила по договору 183 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оплата услуг заказчиком или иным лицом означает его согласие с условиями тура и данного договора (пункт 4.4 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Турагент бронирует тур у Туроператора в соответствии с листом бронирования заказчика и в течение 3 суток с момента бронирования предоставляет заказчику подтверждение бронирования по электронной почте, факсу или по телефону, после чего тур считается забронированным (пункт 4.5 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В случае невозможности подтверждения заявки заказчика вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, турагент уведомляет об этом заказчика не менее чем за 1 день до даты выезда и не позднее 3 суток с момента бронирования. По соглашению сторон турагент предлагает заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий договор с соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристического продукта (пункт 4.6 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка) высылается на электронную почту заказчика за 1-3 дня (но не позднее 24 часов) до начала тура (пункт 4.6 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Стоимость тура в размере 180 859 рублей истец оплатила в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> на сумму 91 500 рублей и кассовым чеком <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> на сумму 89 359 рублей. Разница между суммой, указанной в листе бронирования (183 000 рублей), и фактически оплаченной за тур (180 859 рублей), вызвана колебаниями курса доллара США по отношению к рублю на дату оплаты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Все свои обязательства по данному договору истец выполнила в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Однако, в установленные договором сроки предусмотренные услуги оказаны не были. Комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка) в установленные пунктом 4.6 договора в адрес истца направлены не были.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> истец обратилась с письменной претензией к турагенту с требованием вернуть уплаченные денежные средства в сумме 180 859 рублей, однако ответа до настоящего времени не получила.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Причины отказа турагента в оказании заказанных и оплаченных истцом услуг неизвестны.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ссылаясь на перечисленные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчика:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- денежные средства по оплате туристского продукта в сумме 180 859 рублей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- неустойку в размере 180 859 рублей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- штраф в размере 185 859 рублей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- возмещение расходов по оплате юридических услуг по подготовке искового заявления в размере 10 000 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец <span class="FIO1">Анзоргер Е.П.</span> в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, представила письменное заявление с просьбой рассмотреть дело без ее участия, на удовлетворении исковых требований настаивала в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика - ООО «Профит Центр» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен должным образом – судебными повестками, направленными по всем установленным в ходе рассмотрения дела адресам: по адресу юридического лица: <span class="Address2"><адрес></span>, а также по адресу, указанному в договоре оферте: <span class="Address2"><адрес></span>А. По данным уведомлений о вручении заказного почтового отправления с почтовыми идентификаторами <span class="Nomer2">№</span> судебные извещения возвращены в адрес суда за истечением срока хранения, что позволяет сделать вывод о надлежащем извещении ответчика. При этом суд исходит из следующих разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации":</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ); гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу (п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> N 25);</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> N 25).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку ответчик, будучи надлежащим образом извещенным о слушании дела, о причинах неявки суд в известность не поставил, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовал, судом с согласия истца определено рассмотреть дело в порядке заочного производства, о чем принято соответствующее определение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель третьего лица – ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона РФ от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 1 Федерального закона от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Установлено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Поручением туроператора в целях настоящего Федерального закона признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">обязательство турагента по направлению туроператору, сформировавшему туристский продукт, уведомления о заключении договора о реализации туристского продукта в порядке и срок, которые установлены правилами функционирования единой электронной системы электронных путевок, установленными Правительством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Туроператор размещает сведения о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, посредством размещения информации о реестре турагентов на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 10 Федерального закона от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> ООО «Профит Центр» (ИНН <span class="Nomer2">№</span>) является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности общества является деятельность туристических агентств, генеральный директор общества – <span class="FIO2">ЗЕВ</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН <span class="Nomer2">№</span>) является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности общества является деятельность туристических агентств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено, что истица <span class="FIO1">Анзоргер Е. П.</span> является матерью <span class="FIO3">АА</span>, <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> года рождения, что подтверждается копией свидетельства о рождении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> между <span class="FIO8">СИВ</span> (заказчик) и ООО «Профит Центр» (турагент) был заключен договор оферты <span class="Nomer2">№</span> о реализации туристического продукта, в соответствии с условиями которого турагент реализует заказчику за плату туристический продукт, сформированный туроператором, указанным в Листе бронирования к договору, и состоящий из услуг, включенных в Лист бронирования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из пункта 4.1 договора следует, что заказчик осуществляет бронирование тура на сайте www.profit-tit.ru самостоятельно, по телефону с помощью оператора или в офисе турагента.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В завершении бронирования заказчику предоставляется Лист бронирования, являющийся неотъемлемой частью договора, в которой содержатся подробные сведения о туристическом продукте и окончательная стоимость тура (пункт 4.3 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 4.4 договора оплата услуг заказчиком или иным лицом означает его согласие с условиями тура и данного договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Турагент бронирует тур у туроператора в соответствии с Листом бронирования заказчика и в течение 3 суток с момента бронирования предоставляет заказчику подтверждение бронирования по электронной почте, факсу или телефону, после чего тур считается забронированным (пункт 4.5 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 4.6 договора установлено, что в случае невозможности подтверждения заявки заказчику вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, турагент уведомляет об этом заказчика не менее чем за день до даты выезда и не позднее чем за 3 суток с момента бронирования. По соглашению сторон турагент предлагает заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает договор с соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристического продукта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 5.2 договора турагент обязан по заявке заказчика своевременно забронировать и оплатить услуги, входящие в туристический продукт, не позднее 24 часов до начала поездки предупредить заказчика о любых изменениях условий туристического продукты (изменение рейса, времени вылета, изменение сроков поездки и др.).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Если иное не установлено настоящим договором, туроператор несет ответственность за материальный ущерб и моральный вред, причиненный заказчику в соответствии с законодательством Российской Федерации. Туроператор не несет ответственности за не исполнение договора по вине заказчика (опоздание на транспортное средство, отсутствие документов, необходимых для совершения поездки, отказ в выдаче визы, не прохождение таможенного и паспортного контроля, нарушения правил проезда и провоза багажа (животных), законов страны пребывания, правил личной безопасности и т.п.). Все вопросы, связанные с проездом заказчика и провозом багажа (животных), решаются между заказчиком и лицом, осуществляющим данную услугу. Все вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья заказчика, решаются между заказчиком и лицом, осуществляющим данную услугу (пункт 6.2 договора).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 6.3 договора предусмотрено, что турагент, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», несет ответственность: за нен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j&#0;?????????J?J????????????J?J?????????????????J?J?J??&#0;?????????J?J??&#0;??????????&#0;?&#0;?&#0;????????????????J?J?J????????&#0;?&#0;?&#0;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из пункта 7.3 договора следует, что в случае расторжения договора по вине Туроператора или Турагента, при отказе от исполнения договора Туроператором или Турагентом, заказчику возвращается полная стоимость туристского продукта и неустойка в размере 1/360 ставки рефинансирования за каждый день нахождения денежных средств у Туроператора или Турагента.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">К договору <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> выдан Лист бронирования, из которого следует, что туристами являются <span class="FIO1">Анзоргер Е.</span>, <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> года рождения и <span class="FIO3">АА</span>, <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> года рождения; рейс ZF3025 Самара - Анталия Турция и обратно, дата с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>; отель проживания - ROYAL ATLANTIS SPA & RESORT 5*, заселение <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, 9 ночей. Дополнительные услуги: медицинская страховка и трансфер аэропорт – отель – аэропорт. Туроператор - ООО «ТТ-Трэвел» <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>. Стоимость тура по договору составила 183 000 рублей. <span class="FIO4">СИВ</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Факт оплаты истцом <span class="FIO1">Анзоргер Е.П.</span> по договору <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в ООО «Профи Центр» подтверждается копиями представленных в материалы дела кассовых чеков от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> на сумму 91 500 рублей (предоплата), а также от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> на сумму 89 359 рублей (предоплата).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> истцом генеральному директору ООО «Профит центр» <span class="FIO2">ЗЕВ</span> вручена претензия о возмещении убытков, компенсации морального вреда, в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта, а именно в связи с неоказанием предусмотренных договором <span class="Nomer2">№</span> основных и дополнительных услуг (комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка), получены не были, до настоящего времени услуга не оказана).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом в материалы дела предоставлена копия ответа У МВД России по <span class="Address2"><адрес></span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, из которого усматривается, что на основании заявления <span class="FIO1">Анзоргер Е.П.</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в отделе по расследованию преступлений, совершенных на территории <span class="Address2"><адрес></span>, СУ У МВД России по <span class="Address2"><адрес></span> <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> в отношении <span class="FIO2">ЗЕВ</span> возбуждено уголовное дело <span class="Nomer2">№</span> по признакам преступления, предусмотренного частью 2 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.</p></span>