Дело № 2-934/2025 ~ М-391/2025
Новокуйбышевский городской суд Самарской области
Гражданские дела - первая инстанция
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">. </span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others1">.</span></p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">03 июня 2025 года город Новокуйбышевск</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего судьи Коншу М.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре Яблонской Д.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-934/2025 по иску <span class="FIO2">Каклеева И. В.</span> к ООО "МИРТ" о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">УСТАНОВИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец <span class="FIO2">Каклеев И.В.</span> обратился в суд с вышеуказанным иском, в котором просит взыскать ООО "МИРТ" в пользу <span class="FIO2">Каклеева И.В.</span> денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в порядке п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. В обоснование заявленных требований указывает на то, что 12.08.2024г. он обратился в управляющую компанию ООО "МИРТ" с использованием системы ГИС ЖКХ с обращением, в котором просил разъяснить основания и сроки выставления корректировки платы за содержание общего имущества. Ответ на это обращение был размещен в системе ГИС ЖКХ только 9.09.2024 г. с нарушением срока - 10 рабочих дней, установленного для этого законодательством. В ходе проведенного контрольно-надзорного мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, сотрудниками ГЖИ Самарской области было установлено, что информация об ответе на обращение от 12.08.2024 г. была размещена ООО "МИРТ" в системе ГИС ЖКХ с нарушением требуемого срока. Инспекцией в отношении ООО "МИРТ" выдано предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований в части нарушения сроков размещения информации об ответе на обращение в ГИС ЖКХ. Информация о данном правонарушении была направлена в органы прокуратуры для принятия мер в пределах полномочий. Заместителем прокурора города, младшим советником юстиции <span class="FIO5">А.Е. Легостаевым</span> было вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 статьи 13.19.2 КоАП РФ, в отношении должностного лица - начальника экономического отдела ООО "МИРТ", которое было передано для рассмотрения мировому судье судебного участка № 67 судебного района города Новокуйбышевска, в адрес руководства ООО "МИРТ" было внесено представление об устранении выявленных нарушений.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Постановлением мирового судьи судебного участка № 67 судебного района города Новокуйбышевска от 20.11.2024 г. должностное лицо начальник экономического отдела ООО "МИРТ" было привлечено к административной ответственности по ч.2 статьи 13.19.2 КоАП РФ, было назначено административное наказание в виде предупреждения. Что касается внесенного в адрес руководства ООО "МИРТ" представления, то оно было рассмотрено и удовлетворено, виновное должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">20.02.2025 г. он обратился с претензией в адрес ООО "МИРТ", в которой указал на нарушение его прав потребителя на рассмотрение и ответ на обращение в установленные сроки, и причинение данным фактом ему морального вреда. 05.03.2025 г. истец получил ответ на данную претензию, в удовлетворении требований которой ему было отказано.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец <span class="FIO2">Каклеев И.В.</span> в судебном заседании поддержал требования, просил их удовлетворить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика ООО "МИРТ" <span class="FIO6">Ерцкина С.И.</span>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании с требованиями <span class="FIO2">Каклеева И.В.</span> не согласилась, просила отказать в их удовлетворении.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц <span class="FIO11">Каклеева Е.В.</span> <span class="FIO12">Каклеев В.А.</span>, представитель Государственной жилищной инспекции Самарской области в судебное заседание не явились.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="FIO2">Каклеев И.В.</span>, действующий также на основании нотариально удостоверенной доверенности в интересах третьих лиц - <span class="FIO12">Каклеева В.А.</span>, <span class="FIO7">Каклеевой Е.В.</span>, поддержал заявленные требования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствии неявившихся участников процесса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"> Изучив основания заявленных требований, возражений, выслушав истца, представителя ответчика, представителя третьих лиц, исследовав материалы по делу, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований по следующим основаниям.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В ст. 67 ГПК РФ законодатель закрепляет дискреционное полномочие суда по оценке доказательств, необходимое для эффективного осуществления правосудия.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно приведенной норме суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с положениями ч.1-ч.3 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее - Закон № 209-ФЗ) поставщики информации размещают в системе информацию, предусмотренную настоящим Федеральным законом, в том числе с использованием имеющихся у них информационных систем, с соблюдением порядка, установленного в соответствии с пунктом 10 части 3 статьи 7 настоящего Федерального закона. Поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 40 ч. 1 ст. 6 Закона № 209-ФЗ в системе должна размещаться информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию, предусмотренную пунктами 1, 2, 6, 7, 21 - 25, 28 - 33, 35 - 40 части 1 статьи 6 настоящего Федерального закона.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно с п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. 20 Раздела 10 Приказа Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», действующего до 01.09.2024 (далее - Приказ № 74/114пр), информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступившие в управляющую организацию с использованием системы, размещается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 36 Правил № 416 установлен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, который не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами дела, истец <span class="FIO2">Каклеев И.В.</span>, а также <span class="FIO11">Каклеева Е.В.</span>, <span class="FIO8">Каклеев В.Н.</span> являются собственниками жилого помещения расположенного по адресу: <span class="Address2"><Адрес></span>, с размером доли каждого 1/3.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Управление многоквартирным домом <span class="Address2"><Адрес></span> осуществляет ООО «МИРТ» на основании договора управления многоквартирным домом <span class="Nomer2"><№></span> от <span class="Data2"><Дата></span>, согласно условий которого управляющая компания по заданию собственников помещений в течение срока действия договора за плату обязуется оказывать услуги и выполнять следующие виды работ: оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, работа по начислению и сбору платежей, работа по взысканию задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг, предоставление коммунальных услуг, оказание дополнительных услуг и выполнение работ, в том числе текущему и капитальному ремонту общего имущества, осуществление иной деятельности, согласованной с собственниками. Направленной на достижение целей управления многоквартирным домом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Данный договор является в настоящее время действующим, недействительным не признавался.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из материалов дела следует, что 12.08.2024 г. <span class="FIO2">Каклеев И.В.</span> обратился в управляющую компанию ООО "МИРТ" через систему ГИС ЖКХ с обращением, в котором просил разъяснить основания и сроки выставления корректировки платы за содержание общего имущества.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответ на обращение <span class="FIO2">Каклеева И.В.</span> был размещен в системе ГИС ЖКХ 09.09.2024 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В связи с нарушением срока рассмотрения обращения 02.09.2024 г., 03.10.2024 г. истец обратился с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Самарской области на действия управляющей компании.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Государственной жилищной инспекцией Самарской области по результатам рассмотрения обращения, было установлено, что информация об ответе на обращение <span class="Nomer2"><№></span> от 12.08.2024, предусмотренная п. 20 Раздела 10 Приказа Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», размещена ООО «МИРТ» в ГИС ЖКХ с нарушением срока, установленного законодательством. Информация о выявленном нарушении направлена в органы прокуратуры для принятия мер в пределах полномочий.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заместителем прокурора города <span class="FIO5">А.Е. Легостаевым</span>, в связи с установленными в результате проведения проверки нарушений Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства PФ от 15.05.2013 № 416, п. 20 Раздела 10 Приказа Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», управляющей компанией ООО «МИРТ» при ответе на обращение <span class="FIO2">Каклеева И.В.</span> от 12.08.2024 <span class="Nomer2"><№></span>, 30.10.2024 вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП РФ, в отношении должностного лица - начальника экономического отдела ООО «МИРТ», в адрес генерального директора ООО «МИРТ» внесено представление об устранении выявленных нарушений.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Частью 2 статьи 13.19.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность за неразмещение информации в соответствии с законодательством Российской Федерации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства или нарушение установленных законодательством Российской Федерации порядка, способов и (или) сроков размещения информации, либо размещение информации не в полном объеме, либо размещение недостоверной информации органами местного самоуправления, лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, предоставляющими коммунальные услуги и (или) осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, иными организациями, которые обязаны в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации размещать информацию в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">20.11.2024 постановлением мирового судьи судебного участка № 67 судебного района г. Новокуйбышевска <span class="FIO9">Сабылиной О.В.</span> должностное лицо - начальник экономического отдела ООО «МИРТ» <span class="FIO10">Д.</span> признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст. 13.19.2 КоАП РФ, с назначением административного наказания в виде предупреждения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Из указанного постановления следует, что должностное лицо - начальник экономического отдела ООО «МИРТ» <span class="FIO10">Д.</span> в судебное заседание не явилась, представила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие, в котором указала, что с постановлением от 30.10.2024 года согласна.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Постановление вступило в силу 10.01.2025 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным актом, имеют обязательную силу и не подлежат повторному доказыванию.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, факт нарушения прав <span class="FIO2">Каклеева И.В.</span> как потребителя услуг, оказание ответчиком услуг ненадлежащим образом, с нарушением установленного порядка, несвоевременность предоставления ответа на обращение истца <span class="FIO2">Каклеева И.В.</span> от 12.08.2024г. <span class="Nomer2"><№></span> достоверно установлен в ходе судебного разбирательства, подтверждается представленными в дело доказательствами, в связи с чем суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая требование истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Законом «О защите прав потребителей» в размере 5 000 руб., суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 2 000, 00 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о взыскании указанного штрафа в пользу потребителя, с учетом которых, учитывая, что исковые требования удовлетворены частично, суд полагает, следует определить в размере 1 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">РЕШИЛ:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Требования <span class="FIO2">Каклеева И. В.</span> к ООО "МИРТ" о компенсации морального вреда, взыскании штрафа – удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с ООО "МИРТ" (ИНН 6330034312) в пользу <span class="FIO2">Каклеева И. В.</span> (Паспорт гражданина РФ <span class="Nomer2"><№></span>) компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение в окончательной форме принято 19.06.2025 года.</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья /подпись/ М.А. Коншу</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others2">.</span></p></span>