Дело № 8Г-21395/2025 [88-21698/2025]
Первый кассационный суд общей юрисдикции (Саратовская область)
Гражданские дела - кассация
Суть дела
<title></title> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">52RS0005-01-2023-010030-81</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ПЕРВЫЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in"> № 88-21698/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">№ 2-1408/2024</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">О П Р Е Д Е Л Е Н И Е</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">г. Саратов 17 сентября 2025 года</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции в составе</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего Лемякиной В.М.,</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">судей Балашова А.Н., Мернова Н.В.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фатеева <span class="FIO10">Д.А.</span> к акционерному обществу Агентство «Пак-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Жюль Верн НН» о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">по кассационной жалобе акционерного общества Агентство «Пак-Трэвел» на решение Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород от 23 августа 2024 года, апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда от 1 апреля 2025 года</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Заслушав доклад судьи Балашова А.Н., выслушав с использованием систем вебконференц-связи объяснения представителя Фатеева Д.А. – Тумакову М.Г., возражавшую относительно доводов кассационной жалобы, судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">у с т а н о в и л а :</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Фатеев Д.А. обратился в суд с иском к АО Агентство «Пак-Трэвел», ООО «Жюль Верн НН» о защите прав потребителей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование иска указано, что 17 июня 2022 года между истцом и ООО «Жюль Верн НН» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «Жюль Верн НН» брало на себя обязательства по приобретению у АО Агентство «Пак-Трэвел» (туроператор) туристического продукта для истца и его семьи (супруги и сына), включающего в себя проживание отелях, авиаперелеты, трансферы на период с 7 июля 2022 года по 24 июля 2022 года. Стоимость туристского продукта на момент заключения Договора составляла 1 032 000 рублей. Обязательства по оплате были исполнены истцом в полном объеме.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">30 июня 2022 года супруга истца получила <span class="others1"><данные изъяты></span>). Накануне вылета 6 июля 2022 года при посещении врача-невролога в рекомендациях врача был прописан «постельный режим». В соответствии с условиями Договора и невозможностью совершить поездку по независящим от истца обстоятельствам, Фатеев Д.А. 6 июля 2022 года обратился к ООО «Жюль Верн НН» с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств. Денежные средства были возвращены ответчиком не в полном объеме. В размере 626 600 рублей. 9 февраля 2023 года в адрес ответчиков были направленны досудебные претензии о возврате оставшихся денежных средств в размере 405 400 рублей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом уточнения требований, Фатеев Д.А. просил взыскать с ответчиков солидарно денежные средства в размере 358 338,17 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 88 791,71 рублей и по дату фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 120 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 100 000 рублей, нотариальные и почтовые расходы в размере 3 612,65 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Решением Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород от 23 августа 2024 года, с учетом определения Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород 30 августа 2024 года и определения Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород от 3 февраля 2025 года об исправлении описок, исковые требования удовлетворены частично. С АО Агентство «Пак-Трэвел» в пользу Фатеева Д.А. взысканы денежные средства в размере 358 338,17 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 84 322,93 рубля, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 150 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 89 600 рублей, нотариальные расходы в размере 3 206,93 рублей. С ООО «Жюль Верн НН» в пользу Фатеева ДА. взысканы денежные средства в размере 47 061,83 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 468,78 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя 10 400 рублей, нотариальные расходы в размере 405,72 рублей. Решение в части взыскания с ООО «Жюль Верн НН» в пользу Фатеева Д.А. денежных средств в размере 47 061,83 рублей считается исполненным. С АО Агентство «Пак-Трэвел» в доход государства в местный бюджет взыскана государственная пошлина в размере 7 882,28 рубля. С ООО «Жюль Верн НН» в доход государства в местный бюджет взыскана государственная пошлина в размере 2 082,46 рубля. В остальной части иска отказано.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Дополнительным решением Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород от 18 октября 2024 года исковые требования удовлетворены частично. С АО Агентство «Пак-Трэвел» в пользу Фатеева Д.А. взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11 июня 2024 года по 23 августа 2024 года в размере 12 101,26 рублей, штраф в размере 6 050, 63 рублей. С АО Агентство «Пак-Трэвел» в пользу Фатеева Д.А. взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из ключевой ставкой Банка России от суммы 358 338,17 рублей, начиная с 24 августа 2024 года по дату фактического исполнения обязательства. В удовлетворении исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средства по дату фактического исполнения обязательства к ответчику ООО «Жюль Верн НН», отказано. С АО Агентство «Пак-Трэвел» в доход государства в местный бюджет взыскана государственная пошлина в размере 400 рублей.</p> <p class="MsoClassa3" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда от 1 апреля 2025 года решение суда первой инстанции и дополнительное решение оставлены без изменения.</p> <p class="MsoClassmsoclassa5" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В кассационной жалобе заявитель просит отменить вышеуказанные судебные постановления, как незаконные.</p> <p class="MsoClassmsoclassa5" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, в соответствии со статьей 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения кассационной жалобы.</p> <p class="MsoClassmsoclassa5" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с частью 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.</p> <p class="MsoClassmsoclassa5" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таких нарушений при рассмотрении настоящего дела судами не допущено.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом и следует из материалов дела, 17 июня 2022 года между истцом и ответчиком ООО «Жюль Верн НН» (турагент) заключен Договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «Жюль Верн НН» брало на себя обязательства по приобретению у ответчика АО Агентство «Пак-Трэвел» (туроператор) туристического продукта для истца и его семьи (супруги и сына), включающего в себя проживание отелях, авиаперелеты, трансферы на период с 7 июля 222 года по 24 июля 2022 года. Полный подробный перечень предоставляемых услуг указан в Приложении № 1 к Договору.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">14 июня 2022 года между АО Агентство «Пак-Трэвел» и ООО «Жюль Верн НН» был заключен агентский договор, в соответствии с предметом которого агент (ООО «Жюль Верн НН») обязуется по поручению принципала (АО Агентство «Пак-Трэвел») за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта принципала от своего имени и на условиях, определяемых настоящим Договором.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">15 июня 2022 года АО Агентство «Пак-Трэвел» на основании заявки ООО «Жюль Верн НН» в соответствии с условиями указанного выше Агентского договора забронировало туристский продукт на Сейшельские острова на период с 7 июля 2022 года по 24 июля 2022 года для туристов FATEEVA EKATERINA Mrs., FATEEV DMITRY /Mr., FATEEV MAKAR /Mr. (бланк-заказ № TTT20714TB).</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">В состав туристского продукта вошли следующие услуги: авиабилеты по маршруту Москва-Дубай-Маэ-Дубай-Москва; размещение в отеле CHALETS BAMBOO VERT, питание «НВ». Кроме того, на имя указанных туристов были забронированы дополнительные туристские услуги: услуги трансфера на острове Маэ по маршруту аэропорт - порт на 8 июля 2022 года, услуга индивидуального трансфера на острове Ла-Диг Seat-in-coach La Digue (Port - Hotel) на 8 июля 2022 года, билеты на паром Cat Cocos Маэ - Ла Диг на 8 июля 2022 года.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Стоимость туристского продукта на момент заключения Договора составляла 1 032 000 рублей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Обязательства по оплате были исполнены Истцом в полном объеме.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">30 июня 2022 года Фатеева Е.Ю. (супруга истца) получила <span class="others2"><данные изъяты></span>). Накануне вылета 6 июля 2022 года при посещении врача-невролога в рекомендациях был прописан «постельный режим».</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с условиями Договора и невозможностью совершить поездку по независящим от истца обстоятельствам истец 6 июля 2022 года обратился к ООО «Жюль Верн НН» с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Денежные средства были возвращены ответчиком не в полном объеме.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">За период с 2 се6нтября 2022 года по 23 ноября 202 года истцу были перечислены денежные средства в размере 626 600 рублей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Истец не согласился с данной суммой и 9 февраля 2023 года в адрес ответчиков были направленны досудебные претензии о возврате оставшихся денежных средств в размере 405 400 рублей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">После подачи искового заявления, ответчиком ООО Жюль Верн НН» истцу были перечислены денежные средства в размере 47 061,83 рублей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Всего было перечислено денежных в общей сумме 673 661,83 рублей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, истцу осталась невозвращенной денежная сумма в размере 358 338,17 рублей.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ответу на судебный запрос ГКК «Эмирейтс» пояснило, что 17 июня 2022 года были оформлены билеты (код бронирования в системе Эмирейтс N6ZPBS) по маршруту Москва-Дубай-Сейшелы-Дубай-Москва. FATEEV A/EKATERINAMRS 1765259027027, FATEEV/DMITRYMR 1765259027028, FATEEV/MAKARMR 1765259027029.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Стоимость каждого билета складывается из провозной платы (тарифа), который составляет 765 евро / 45520 руб., топливного сбора 18922 руб. (такса YQ) и аэропортовых такс и сборов, которые составляют 7018 руб. (такса YR 570 руб. /такса RJ 1084 руб. / такса IJH 417 руб./такса ZR 156 руб. / такса F6 1086 руб. / такса DW 2850 руб. / такса Р1 855 руб.) Итого общая стоимость каждого билета составляет 71460 руб. Возврат осуществляется по следующим правилам: При возврате полностью неиспользованного билета взимается сбор за возврат 200 евро в рублевом эквиваленте на день оформления билета - 11900 руб. (курс 59.50). Также удерживается невозвратная часть тарифа 311 евро и сбор за вылет в выходной день в рублевом эквиваленте на день оформления билета - 20055 руб. (59.50) и топливный сбор в размере 18922 руб. В соответствии с правилами указанных тарифов вынужденный возврат в случае болезни пассажира или членов семьи не предусмотрен. В случае добровольного возврата авиабилетов, стоимость выбора мест в салоне самолета не возвращается.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая спор по существу, руководствуясь положениями статей 151, 395, 454, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 1, 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статей 7, 13, 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснениями пункта 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пункта 34 постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», оценив по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства, суд первой инстанции пришел к выводу, что АО Агентство «Пак-Трэвел» не представлено достоверных и достаточных доказательств, свидетельствующих, что туроператором были фактически понесены расходы в рамках заключенного с истцом договора, ввиду чего удовлетворил исковые требования частично.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">С выводами суда первой инстанции согласился суд апелляционной инстанции.</p> <p class="MsoClassmsoclassa5" style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Нарушений норм материального и процессуального права по доводам кассационной жалобы не допущено.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Вопреки доводам кассационной жалобы, суды первой и апелляционной инстанции обоснованно исходили из того, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Следовательно, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с абзацем 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Право истца на отказ от тура является безусловным, и единственное последствие такого отказа - это обязанность туриста возместить туроператору необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, которые туроператор фактически понес до момента отказа от исполнения договора.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Если ответчик не докажет факт несения таких расходов, то в пользу истца присуждается стоимость туристского продукта в полном объеме.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судом первой инстанции выяснялся вопрос о понесенных туроператором расходах до отказа потребителя от исполнения договора. Суд установил и пришел к выводу об отсутствии доказательств того, что ответчиками были понесены фактические расходы во исполнение обязательств перед истцом.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Приведенные в кассационной жалобе доводы не содержат обстоятельств, которые не проверены и не учтены при рассмотрении дела.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Несогласие с оценкой судом доказательств и установленными судом обстоятельствами не может служить основанием для отмены судебного постановления в кассационном порядке, поскольку в соответствии с частью 3 статьи 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">При таких обстоятельствах, судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции не находит предусмотренных статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для удовлетворения кассационной жалобы.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьями 379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">о п р е д е л и л а :</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">решение Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород от 23 августа 2024 года с учетом определения Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород 30 августа 2024 года и определения Нижегородского районного суда г. Нижний Новгород от 3 февраля 2025 года об исправлении описок, апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда от 1 апреля 2025 года оставить без изменения, кассационную жалобу акционерное обществ Агентство «Пак-Трэвел» - без удовлетворения.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное определение изготовлено 29 сентября 2025 года.</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий</p> <p style="TEXT-INDENT: 0.5in">Судьи</p></span>