Дело № 2-3585/2025 ~ М-1269/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение суда изготовлено 20.06.2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">Гражданское дело № 2-3585/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД: 66RS0001-01-2025-001421-97</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">г. Екатеринбург 04.06.2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Новокшоновой М.И.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при ведении протокола секретарем Ветровой Е.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">с участием представителя истца <span class="FIO3">&lt;ФИО&gt;3</span>,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Княжевой Елены Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Авиасейлс» о защите прав потребителей,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Княжева Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Авиасейлс» в котором просит взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в размере 180 886 руб., с ответчиков ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Авиасейлс» компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы на юридические услуги в размере 53 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование требований указано, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Княжева Е.А. через приложение Авиасейлс приобрела у ООО «ТТ-Трэвел» два авиабилета бизнес-класса:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- на рейс FZ 980 авиакомпании «Flydubai» по маршруту Екатеринбург - Дубай на имя Ms. Elena Kniazheva и Mr. Aleksei Nasobin на <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, время вылета 02:40 из Екатеринбурга, время прилета 06:55 в Дубай;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- на рейс FZ 997 авиакомпании «Flydubai» по маршруту Дубай – Екатеринбург на имя Ms. Elena Kniazheva и Mr. Aleksei Nasobin <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, время вылета 10:00, время прилета 16:00 в Екатеринбург.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заказу был присвоен номер ТТУ1277327 от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, что подтверждается кассовым чеком <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, банковским ордером <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и выпиской по операции из АО «Альфа-Банк».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При покупке Княжева Е.А. выбирала и заказывала авиабилеты по тарифу бизнес-класса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">После проведенной оплаты авиабилетов Княжева Е.А. на электронную почту получила уведомление о подтверждении бронирования авиабилетов номер брони – СА6Е9Т, где было указано, что приобретены авиабилеты эконом-класса вместо бизнес-класса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> на электронную почту Княжевой Е.А. поступили маршрутные квитанции электронных авиабилетов, в которых был указан тариф «Economy Lite» вместо тарифа бизнес.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Княжева Е.А. настаивает, что действиями ООО «ТТ-Трэвел» была введена в заблуждение при выборе авиабилетов именно тарифа бизнес-класса и их стоимостью.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Княжева Е.А. через электронную почту обратилась к продавцу авиабилетов ООО «ТТ-Трэвел» за разъяснениями сложившейся ситуации и о предоставлении балетов в том же направлении и на те же рейсы, но только с тарифом бизнес-класса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В последующем от ООО «ТТ-Трэвел» был получен ответ, в котором было указано, что по заказу <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> были выбраны и приобретены авиабилеты в эконом классе и авиабилетов на даты <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по маршруту Екатеринбург – Дубай - Екатеринбург тарифом бизнес-класса по оплаченной цене не существует. Кроме того, истцу было предложено доплатить стоимость авиабилетов для приобретения билетов именно бизнес-класса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Княжева Е.А. обратилась в приложение к Авиасейлс, чтобы разобраться со сложившейся ситуацией, был получен ответ, что действительно истец искала авиабилеты в нужные даты и время именно по тарифу бизнес-класса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Денежные средства истцу не выплачены, авиабилеты не заменены.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец Княжева Е.А. в судебное заседание не явилась, извещена в установленном законом порядке, обеспечила явку своего представителя <span class="FIO3">&lt;ФИО&gt;3</span>, которая исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении, не возражала против рассмотрения спора в порядке заочное производства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика ООО «Авиасейлс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, причина неявки суду не известна, ходатайств об отложении дела в суд не представил, возражений относительно заявленных исковых требований в суд не поступило.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» <span class="FIO4">&lt;ФИО&gt;4</span> в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, причина неявки суду не известна, представил суду возражения на исковые требования, где указал, что на каждом этапе бронирования услуги авиаперелета посредством инфраструктуры ООО «Авиасейлс» потребителю наглядно доносится информация о составе услуги, направлении авиаперелета, авиакомпании, выбранном тарифе. Считает, что ООО «ТТ-Трэвел» не совершил никаких противоправных действий в отношении истца.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При таких обстоятельствах, с учетом мнения представителя истца суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства согласно ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) и вынести заочное решение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд, исследовав и изучив материалы гражданского дела, оценив все представленные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как разъяснено в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании установлено, что ООО «Авиасейлс» осуществляет реализацию авиабилетов ООО «ТТ-Трэвел» на основании агентского соглашения об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В последующем ООО «ТТ-Трэвел» забронировал у авиаперевозчика, оплатил авиаперелет рейсом авиакомпании «Flydubai», в подтверждение бронирования и оплаты авиаперелета в адрес каждого пассажира была представлена маршрутная квитанция электронного билета с указанием на авиаперевозчика, выбранного тарифа перевозки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На возникшие правоотношения сторон распространяется Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с ч. 1, 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ч.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебном заседании установлено, что <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> Княжева Е.А. через приложение Авиасейлс приобрела у ООО «ТТ-Трэвел» два авиабилета бизнес-класса:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- на рейс FZ 980 авиакомпании «Flydubai» по маршруту Екатеринбург - Дубай на имя Ms. Elena Kniazheva и Mr. Aleksei Nasobin на <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, время вылета 02:40 из Екатеринбурга, время прилета 06:55 в Дубай;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- на рейс FZ 997 авиакомпании «Flydubai» по маршруту Дубай – Екатеринбург на имя Ms. Elena Kniazheva и Mr. Aleksei Nasobin <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, время вылета 10:00, время прилета 16:00 в Екатеринбург.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заказу был присвоен номер ТТУ1277327 от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, что подтверждается кассовым чеком <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, банковским ордером <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> и выпиской по операции из АО «Альфа-Банк».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При покупке Княжева Е.А. выбирала и заказывала авиабилеты по тарифу бизнес-класса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">После проведенной оплаты авиабилетов Княжева Е.А. на электронную почту получила уведомление о подтверждении бронирования авиабилетов номер брони – СА6Е9Т, где было указано, что приобретены авиабилеты эконом-класса вместо бизнес-класса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> на электронную почту Княжевой Е.А. поступили маршрутные квитанции электронных авиабилетов, в которых был указан тариф «Economy Lite» вместо тарифа бизнес.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Княжева Е.А. настаивает, что действиями ООО «ТТ-Трэвел» была введена в заблуждение при выборе авиабилетов именно тарифа бизнес-класса и их стоимостью.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцом в обоснование своих доводов о непредоставлении информации о приобретенных ею билетах по тарифу бизнес-класс в качестве доказательства, для сравнения представлены скриншоты пошагового оформления электронных билетов с сайта ООО «Авиасейлс» на те же рейсы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При этом из скриншота видно, что на странице с указанием данных билета перед его покупкой отсутствуют сведения о тарифе бизнес-класса, а также указания о параметрах бизнес-класса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Возражая относительно заявленных требований, ответчик указал, что истцу при оформлении билетов на сайте ООО «Авиасейлс» в доступной форме в условиях соглашения и тарифов предоставлялась информация о невозвратности билетов, и поставив «галочку» в графе принятия условий соглашения, пассажир подтвердил, что ознакомился и согласны с условиями оферты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Подлинность представленных сторонами в судебное заседание скриншотов с сайта ООО «Авиасейлс» не оспаривалась.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд, оценив представленные сторонами доказательства, приходит к выводу о несостоятельности позиции ответчика о том, что до момента оплаты электронных билетов истцом в доступной форме была предоставлена надлежащая информация о параметрах бизнес-класса, в частности о невозвратности денежных средств за несовершенную авиаперевозку.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Так, при создании бронирования истец ознакомилась с условиями оферты, предоставленными на сайте ООО «Авиасейлс», соглашением об условиях возврата и обмена, о чем перед приобретением билета поставлена соответствующая отметка - «галочка».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, содержащаяся в соглашении информация носила общий характер, предусматривала общие правила одновременно для всех предлагаемых вариантов тарифов. Конкретное указание на невозвратность тарифа, информация о параметрах бизнес-класса содержали лишь маршрутные квитанции, направленные истцу по электронной почте после заключения договора перевозки. Установленные обстоятельства, не позволяют суду признать, что информация о реализуемой услуге по перевозке доведена до сведения истца при заключении договора в наглядной и доступной форме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее - Федеральные авиационные правила).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пункт 27 Правил содержит требование, адресованное к пассажиру, сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки. Такая норма Правил по регулированию отношений по воздушной перевозке пассажиров отвечает общеправовому критерию формальной определенности, является понятной и недвусмысленной, соответствует общим положениям об обязательствах. Так, в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, п. 27 Правил предоставляет перевозчику право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира, если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку. Из содержания данной нормы следует, что если пассажир уведомил перевозчика о невозможности воспользоваться забронированным для него местом на рейс, указанный в билете, то он имеет возможность сохранить за ним бронирование на последующий участок маршрута или на обратный рейс. Эти положения Правил соответствуют ст. 310 ГК РФ о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ст. 450 ГК РФ изменение или расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Воздушный кодекс Российской Федерации в ст. 107 устанавливает случаи, когда перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки; аннулирование бронирования на последующие участки маршрута к таковым не относится.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Княжева Е.А. обратилась на сайт ООО «Авиасейлс» с запросом, указав о невозможности воспользоваться авиабилетами на рейс и возврате денежных средств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Рассмотрев указанное заявление, агент сообщил о невозвратном тарифе авиабилета, а также пояснил, что в случае, если пассажир не является на регистрацию первого перелета, авиакомпания вправе аннулировать места по всем следующим участкам перелета.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Получив ответ ООО «Авиасейлс», Княжева Е.А., полагая действия ответчиков, связанные с установлением запрета на возврат авиабилетов, а равно аннулированием авиабилетов при отказе от вылета, нарушением ст.ст.10, 16, 32 Закона Российской Федерации от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> «О защите прав потребителей», обратилась к ответчикам с претензией, потребовав возвратить стоимость авиабилетов, приобретенных на имя Ms. Elena Kniazheva и Mr. Aleksei Nasobin в размере 180 886 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В ответах на претензию было отказано в удовлетворении требований истца.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Между тем, данная позиция противоречит приведенным выше п.27 Федеральных авиационных правил, а также общим положениям об обязательствах, закрепленным в ст.310 ГК РФ.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, поскольку в судебном заседании установлены факты нарушения ООО «ТТ-Трэвел» прав потребителя, закрепленных в вышеприведенных нормах, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» уплаченных истцом денежных средств в размере 180 886 руб., законны, обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Разрешая требования истцов о взыскании компенсации морального вреда, суд исходил из установленных обстоятельств нарушения ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» прав потребителя Княжевой Е.А.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и, учитывая разъяснения, данные Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца, поскольку при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд полагает, что разумным и справедливым применительно к конкретным обстоятельствам спора размером компенсации морального вреда будет являться 50 000 руб. в пользу истца.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая изложенное, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, что составляет 115 443 руб. (180 886 руб. + 50 000 руб.)/ 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку в судебном заседании установлено, что надлежащим ответчиком по настоящему делу является ООО «ТТ-Трэвел», суд отказывает в удовлетворении требований истца к ООО «Авиасейлс» в полном объеме, поскольку является только сервисом, помогающим искать и покупать билеты, предоставляя актуальную информацию о наличии и стоимости билетов у разных авиакомпаний и агентств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с требованиями ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец понесла расходы по оказанию юридических услуг в сумме 53 000 руб., что подтверждается договором об оказании юридических услуг от 12.052025, актом на оказание юридических услуг от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, кассовым чеком на сумму 53 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С учетом сложности дела, количества судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, а также требований разумности, суд присуждает к взысканию с ООО «ТТ-Трэвел» расходы на оплату юридических услуг в пользу истца в размере 53 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что истец при подаче искового заявления в соответствии со ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, ее в силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ необходимо взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в размере 9 427 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">исковые требования Княжевой Елены Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Авиасейлс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН <span class="Nomer2">№</span>) в пользу Княжевой Елены Александровны (<span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> года рождения, паспорт гражданина РФ <span class="Nomer2">№</span> <span class="Nomer2">№</span>) денежные средства в размере 180 886 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы на юридические услуги в размере 53 000 руб., штраф в размере 115 443 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Авиасейлс» отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН <span class="Nomer2">№</span>) государственную пошлину в доход бюджета в размере 9 427 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья М.И. Новокшонова</p></span>