Дело № 2-1895/2025 ~ М-658/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 68RS0001-01-2025-001211-95<br> Дело № 2-1895/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">16 июня 2025 г. г. Тамбов&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Октябрьский районный суд города Тамбова в составе судьи Нишуковой Е.Ю., при секретаре Тарасовой О.Е.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Желтова Николая Михайловича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">установил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Желтов Н.М. обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что согласно публичной оферте о реализации товара на сайте Wildberries, продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи товаров с покупателями - физическими лицами, использующими Сайт. Следует отметить, что фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе. На сайте интернет-магазина ООО «Вайлдберриз» была размещена публичная оферта на продажу линолеума размером 2 м на 3 м стоимостью 207,18 рублей и 3,5 м на 6 м стоимостью 665,88 руб. Согласно выписке из покупок, по состоянию на 3 августа 2024 г. был выписан один чек на сумму 606 рублей. Товар, оплаченный по этому чеку, им не оспаривается. Однако с его банковской карты ВТБ онлайн через официальный сайт интернет-магазина было произведено списание денежных средств в ином размере: 3 августа 2024 г. в 19:17 - 2217,47 рублей; в 19.18 – 7 459,05 руб.; в 19:19 – 23 954,23 руб.; в 19:20 – 30 340, 22 руб.; в 19:22 – 1 738,69 руб.; 26.08.2024 г. - 8 579, 86 руб.; 28.08. 2024 г. – 1 717,67 руб., всего - 76 007,19 рублей. Переводы подтверждены справками банка ВТБ. До настоящего времени он не знает фактическую цену товаров, которые были оплачены на указанную сумму. В вязи с этим полагает, что ответчик не исполнил требования пункта 3.6. Оферты о реализации товара в части формирования и выдачи кассовых чеков покупателю на каждый вид товара. Их ответчик должен был разместить на сайте Wildberries в его личном кабинете. Поэтому полагает, что эта сделка считается совершенной под влиянием обмана, поэтому в силу пункта 2 статьи 179 ГК РФ может быть признана судом недействительной. В качестве доказательства обмана ответчиком следует привести сведения из Оферты о реализации товара, размещенной на сайте Wildberries: продавец самостоятельно устанавливает и изменяет цену товаров на портале. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар. Скидки, установленные с согласия продавца, признаются скидками, установленными продавцом. Вайлдберриз реализует товар по цене, указанной продавцом на портале на момент оформления покупателем заказа, с учетом установленных им скидок (пункт 5.1.). Расчеты по настоящему договору осуществляются в рублях РФ, тарифы, другие цены, суммы неустоек, суммы обязательств и другие денежные суммы на портале, в договоре и в отчетах указаны в рублях РФ, если после числа не указана иная валюта (пункт 5.11).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, 7 августа 2024 г. в пункте выдачи товаров он получил линолеум, который приобрел в интернет-магазине «Вайлдберриз» по адресу: р.п. Ржакса Тамбовской области, который был помещен в коробки. После чего увидел, что в результате складывания рулонов линолеума произошла деформация его поверхности. То есть при сборке данного товара не были соблюдены требования подп. 9.2 пункта 9 Межгосударственного стандарта ГОСТ 7251-2016 Линолеум поливинилхлоридный на тканой и нетканой подоснове. Технические условия. Согласно ГОСТу, транспортировка и хранение линолеума осуществляются только в трубке правильной формы. При нарушении правил упаковки товара и его транспортировке на такой товар не распространяется гарантийный срок. Согласно ГОСТу, гарантийный срок на линолеум составляет 5 лет с момента его продажи. На официальном сайте интернет-магазина имеется информации ответчика о том, что потребитель должен самостоятельно разгладить линолеум горячим утюгом. Данная информация вводит потребителя в заблуждение, поскольку такие действия допускают контакт с линолеумом с горячими предметами, что может вызвать неустранимое повреждение линолеума по вине покупателя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На официальном сайте ответчика была указана информация, что потребитель имеет право вернуть рулоны линолеума в пункт его выдачи до 21 августа 2024 года без подачи заявления продавцу на его возврат, без каких-либо условий. В пункте выдачи товаров ему было отказано в этом праве. В устной форме было разъяснено, что необходимо писать заявление продавцу на возврат товара по браку на официальном сайте интернет-магазина и ждать положительного ответа на возврат. В пункте 8.7. Оферты о реализации товара указано, что претензия в адрес Вайлдберриз направляется через Портал в разделе «Поддержка», категория «Претензии» - «Досудебная претензия». Стороны допускают предоставление ответа на претензии посредством электронной почты. Заявление и претензию на возврат товара было подано им 12 августа 2024 г. Однако они не были рассмотрены ответчиком. Законных оснований для отказа в возврате покупателем товаров в течение 14 дней надлежащего качества, так и по браку (несоответствие товара требованиям и гарантиям) у ответчика не имелось. Поэтому он полагает, что вправе претендовать на выплату ему неустойки в связи с нарушением срока возврата денежных средств за период с 23 августа 2024 г. по 9 марта 20925 г. Кроме того, поскольку он не может определить конкретный вид товаров и цену каждого товара, которая в совокупности равнялась 76 007,19 рублей, списанных с его счета, то он полагает, что вправе требовать от ответчика возврата всей суммы и, соответственно, уплаты неустойки в размере 1 % от 76 007,19 рублей за каждый день просрочки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку ответчик нарушил его права как потребителя (скрыл информацию о цене товаров, отказал в принятии товара ненадлежащего качества в срок до 14 дней и не возвратил незаконно удерживаемые деньги), что создало ему препятствия в ремонте жилого дома, который до настоящего времени не закончен, линолеум не куплен, то он имеет право на компенсацию морального вреда, которую он оценивает 28 800 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Просит суд расторгнуть договоры купли-продажи товаров, совершённые 3 августа 2024 г., и взыскать с ООО «Вайлдберриз» в его пользу денежные средства в размере 76 007,19 рублей; неустойку в размере 155 816,3 рублей, компенсацию морального вреда в размере 28 800 рублей, а также штраф в размере 50 % от взыскиваемых сумм.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В последнее судебное заседание истец Желтов Н.М. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил закончить рассмотрение дела в его отсутствие. Ранее в судебном заседании пояснял, что он не знает, за какие товары ответчик списал с его счета денежные средства в размере 76 007,19 рублей; они списывались частями и за какой конкретно товар – не известно. Он заказал линолеум разных размеров через официальный сайт «Вайлдберриз» и сразу перечислил за него деньги. Когда принёс линолеум домой и развернул его, он оказался согнутым, и ему не понравился его вид. Поэтому он решил отказаться от него и написал претензию. На основании ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в его отсутствие.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В судебное заседание представитель ответчика не явился, о времени и месте рассмотрения дела общество извещено надлежащим образом – по месту регистрации юридического лица, в том числе – посредством электронной почты, указанной на сате; о причинах неявки ответчик суду не сообщил, заявлений о рассмотрении дела в его отсутствие не направлял. На основании ст. 165.1 ГК РФ, ч. 2.1 ст. 113 и ст. 118 ГПК РФ суд признал извещение ответчика надлежащим и, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Изучив позицию истца, исследовав письменные материалы дела в качестве доказательств, суд приходит к следующим выводам.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (пункт 1).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товаров регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила № 2463).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктами 13, 14 Правил № 2463 установлено, что договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 22 Правил № 2463 установлено, что при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В свою очередь, пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» - в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 – 24 настоящего Закона (пункт 5 статьи 26.1 Закона). Так, в силу пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, в силу вышеприведенных норм и правил – потребитель, приобретший товар дистанционным способом, вправе отказаться от товара и, соответственно, от исполнения договора купли-продажи – как при обнаружении в товаре недостатков, так и при отсутствии таковых. В последнем случае им должен быть соблюден соответствующий срок.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 1.1 договора оферты о реализации товара на сайте -"Wildberries" является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети Интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров принадлежащих продавцу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 2.1 договора оферты о реализации товара на сайте "Wildberries", продавец поручает, a "Wildberries" принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за его счет сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности, принимает оплату за товары от покупателей, передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Правила пользования торговой площадкой "Wildberries" размещены на официальном сайте торговой площадки, доступны для ознакомления круглосуточно и неопределенному кругу лиц в разделе сайта "Покупателям" по электронному адресу: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy- ploshchadkoy.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 4.1 Правил предусмотрено, что, заказывая на Торговой площадке объект, реализуемый Вайлдберриз, покупатель вступает в договорные отношения с Вайлдберриз в рамках договора купли-продажи объекта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Судом установлено, и подтверждается материалами дела, что 3 августа 2024 г. на сайте www.wildberries.ru, принадлежащем ответчику, истец оформил заказ линолеума разных размеров: 2 м х 3 м стоимостью 207,18 рублей и 3,5 м х 6 м стоимостью 665,88 рублей (всего на сумму 873,06 рублей), с доставкой в пункт выдачи заказов по адресу: Тамбовская область, р.п. Ржакса, ул. Первомайская, д. 39.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Оплата товара производилась в день заказа (о чем пояснил сам истец) электронным платежом. Из представленных истцом справок по операциям усматриваются гораздо большие суммы, чем 873,06 рублей, что объясняется приобретением и других товаров, помимо линолеума. Поэтому суд исходит из того, что Желтов Н.М. уплатил за товар именно ту сумму, которую указал в иске.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Факт получения линолеума 7 августа 2024 г. в пункте выдачи в р.п. Ржакса истец подтвердил в исковом заявлении и в ходе судебного разбирательства.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, заказав на торговой площадке Вайлдберриз вышеназванный товар и получив его, Желтов Н.М. заключил с ответчиком дистанционным способом договор розничной купли-продажи.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В свою очередь, ООО «Вайлдберриз», являясь владельцем агрегатора, и не доведя на своем сайте информацию об ином лице как о продавце линолеума, должно нести гражданско-правовую ответственность за негативные последствия, возникшие у истца в рамках вышеназванного договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно пункту 8.1 Оферты о реализации товара, любая переписка сторон, включая направление уведомлений, претензий, первичных документов, осуществляется исключительно через Портал. Сообщение или документы доставленные любыми иными средствами связи признаются полученными другой стороной только при условии направления их копии посредством Портала.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ввиду того, что качество линолеума истца не устроило, то 13 августа 2024 г. он обратиться в адрес ответчика через портал с двумя претензиями (оформив их как заявки), в которых заявил о возврате товара из-за дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки. Что следует расценивать как отказ от договора купли-продажи, который, в свою очередь, повлек для ответчика обязанность по возврату денежных средств, уплаченных за товар.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку отказ от договора последовал в установленный законом срок (в течение 7 дней со дня получения товара), то суд полагает, что ответчик обязан был не позднее чем через десять дней со дня поступления заявок возвратить Желтову Н.М. денежную сумму, уплаченную по договорам, то есть не позднее 23 августа 2024 г. – независимо от наличия у товара каких-либо недостатков. Чего в данном случае не сделал, дав ответ о необоснованности претензии (на оборотной стороне заявок – ответ от 11 сентября 2024 г.).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, обозрев фотографии, суд установил, что при доставке линолеума ответчик нарушил требования пункта 9 Межгосударственного стандарта ГОСТ 7251-2016 «Линолеум поливинилхлоридный на тканой и нетканой подоснове. Технические условия» о том, что при транспортировке линолеума должны быть приняты меры, обеспечивающие его сохранность от повреждений к его сохранности. Транспортируемые рулоны должны быть установлены в вертикальное положение в один ряд по высоте. А в данном случае – они не находились в вертикальном положении и были согнуты.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В свою очередь, пунктом 5.6 ГОСТа установлено, что на лицевой поверхности линолеума не допускаются царапины, складки, полосы, искажение рисунка. Имеющиеся в деле фотографии свидетельствуют о том, что у товара, приобретенного истцом, имелся недостаток – большие заломы, складки, которые истец как физическое лицо, не обладающее специальными познаниями по обращению с такого рода товаром, не мог устранить самостоятельно. И эти складки, приведшие к неравномерности рисунка и в целом – к изменению структуры поверхности (скорее всего – в результате неправильной транспортировки), определенно свидетельствуют о продаже и доставке истцу некачественного товара. Поэтому суд полагает, что после установления этого недостатка Желтов Н.М. имел право отказаться от приобретенного товара.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Доказательств, подтверждающих, что выявленные в товаре недостатки явились следствием виновных действий самого Желтова Н.М., в том числе нарушения им правил использования, хранения или транспортировки, а равно следствием действий третьих лиц или непреодолимой силы, ответчик не представил, устранившись от участия в деле. Действий по определению причины возникновения недостатка – посредством проведения экспертизы товара – ответчик не предпринимал и требования о предоставлении ему товара для проведения такой экспертизы к истцу не предъявлял.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчик не привел суду доводов о несении им расходов на доставку товара истцу и об их размере, суд приходит к выводу о взыскании в пользу Желтова Н.М. всей суммы, уплаченной за приобретенный товар, то есть 873,06 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Соответственно, договоры купли-продажи линолеума от 3 августа 2024 г. суд признает расторгнутыми (в силу пункта 1 части 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В остальной части исковые требования о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договорам купли-продажи, подлежат отклонению ввиду следующего.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">По смыслу приведенной нормы - обязательства из неосновательного обогащения возникают при наличии одновременно трёх условий: факта приобретения или сбережения имущества, приобретения или сбережения имущества за счет другого лица и отсутствие правовых оснований неосновательного обогащения (то есть приобретение или сбережение имущества одним лицом за счет другого лица не основано ни на законе, ни на сделке).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу принципа диспозитивности в гражданском судопроизводстве эффективность правосудия обусловлена, в том числе - поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Наделённые равными процессуальными средствами защиты в условиях состязательности процесса, стороны в силу статьи 56 ГПК РФ обязаны доказать обстоятельства, на которые ссылаются в обоснование своих требований либо возражений. Соответственно, они должны принять на себя все последствия совершения либо не совершения процессуальных действий.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку юридическое значение для квалификации отношений, возникших из неосновательного обогащения, имеет не всякое обогащение за чужой счет, а лишь неосновательное обогащение одного лица за счет другого, то в силу статьи 56 ГПК РФ на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения (сбережения) ответчиком имущества в отсутствие правовых оснований для такого обогащения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как указывалось ранее, Правила пользования торговой площадкой "Wildberries" размещены на официальном сайте торговой площадки, доступны для ознакомления круглосуточно и неопределенному кругу лиц в разделе сайта "Покупателям" по электронному адресу: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy- ploshchadkoy.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">С данными Правилами потребитель знакомится при регистрации на площадке. И, совершая покупку товара, покупатель акцептирует Правила пользования торговой площадкой "Wildberries", Правила возврата товаров и Правила продажи товаров в интернет-магазине "Wildberries". Указанные Правила по своей правовой природе и в соответствии со статьей 437 ГК РФ являются Публичной офертой.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктами 4.7, 4.10, 4.11, 5.6, 5.9 Правил установлено, что оформление заказа на Торговой площадке означает согласие покупателя со всеми существенными условиями продажи объектов Вайлдберриз или иным продавцом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Осуществляя заказ, покупатель подтверждает, что: полностью ознакомился с положениями настоящих Правил; полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого договора купли-продажи объектов с Вайлдберриз; полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи объектов с Вайлдберриз посредством торговой площадки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Покупателю, оформляющему заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Если по каким-либо причинам денежные средства за объект не были списаны непосредственно после оформления заказа, покупатель даёт своё согласие на то, что Вайлдберриз на основании ранее данного поручения покупателя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе инициировать действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления покупателя по любым представленным на Торговой площадке покупателем данным банковской карты в соответствии с правилами платёжных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, СБП, и на следующих условиях:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">сумма списания составляет неоплаченную стоимость объектов, с которой покупатель был ознакомлен в момент совершения заказа; списание совершается в рублях Российской Федерации, если иная валюта не была согласована сторонами при совершении заказа; отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платёжной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Вайлдберриз производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли покупателя на приобретение объекта.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Предъявляя требование о взыскании денежных средств, уплаченных за другие товары, Желтов Н.М. представил суду справки по операциям, из которых следует, что по его кредитной карте ответчиком были списаны денежные средства: 3 августа 2024 г. в 19:17 - 2217,47 рублей; в 19.18 – 7 459,05 руб.; в 19:19 – 23 954,23 руб.; в 19:20 – 30 340, 22 руб.; в 19:22 – 1 738,69 руб.; 26.08.2024 г. - 8 579, 86 руб.; 28.08. 2024 г. – 1 717,67 руб., всего - 76 007,19 рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Вместе с тем, он не сообщил суду, какие именно товары приобретал в указанный период времени, и не представил доказательства оформления заказов в отношении этих товаров. Что позволило бы суду проверить факт заключения с ответчиком договоров купли-продажи и обоснованность списания за приобретение этих товаров денежных средств на сумму 75 134,13 руб. (за вычетом 873,06 рублей, уплаченных за линолеум). При этом, в исковом заявлении истец упоминает, что в тот период приобретал другие товары, но из-за неверной информации о цене – не понял, к какому товару относятся списанные суммы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как следует из Правил, покупатель сам выбирает способ оплаты по предусмотренным площадкой способам. Следовательно, ознакомившись с Правилами, истец тем самым предоставил ответчику как владельцу торговой площадки право на осуществление действий, направленных на исполнение оплаты заказа без дополнительного уведомления в том случае, если возникли определенные проблемы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, без совершения Желтовым Н.М. действий по выбору способа оплаты, ответчик не имел возможности совершить действия по исполнению платы, то есть списанию денежных средств с его счета. А, если и имел, то такая оплата могла быть совершена ответчиком в случае не списания по каким-либо причинам денежных средств за товар непосредственно после оформления заказа, в том числе – за товар, приобретенный по предыдущим договорам купли-продажи. И, ознакомившись с Правилами, истец автоматически дал на это своё согласие.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При таких обстоятельствах - суд полагает, что в момент списания денежных средств Желтов Н.М. соглашался с наличием у него договорных отношений с ответчиком. Доказательств обратному с его стороны не представлено. Соответственно, ссылка на необоснованное - без законных на то оснований - списание денежных средств является несостоятельной.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ввиду непредставления истцом заказов, оформленных в отношении других товаров (что позволило бы проверить полноту этой информации), довод истца о необоснованности списания денежных средств в указанном объеме ввиду того, что не было более подробной информации о цене товара – также несостоятелен.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного суд приходит к выводу об отказе Желтову Н.М. во взыскании оставшейся суммы денежных средств и, соответственно, о расторжении договоров купли-продажи в отношении других товаров.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Статьей 22 и пунктом 1 статьи 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">За нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При этом следует учесть правовую позицию Верховного Суда Российской Федерации, изложенную в Обзоре, утв. Президиумом 23 октября 2024 г., о том, что Закон о защите прав потребителей ограничивает неустойку размером уплаченной потребителем цены только в отношениях по выполнению работ и оказанию услуг. Для правоотношений, возникающих из договора купли-продажи товаров, таких ограничений не установлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку досудебная претензия Желтова Н.М., направленная ответчику 13 августа 2024 г., предполагающая возврат денежных средств не позднее 23 августа 2024 г., не была удовлетворена, и в ходе рассмотрения дела это требование так и не было исполнено, то суд приходит к выводу о взыскании с общества в пользу Желтова Н.М. неустойки за период с 23 августа 2024 г. по 9 марта 2025 г. (период неустойки истец ограничивает указанной датой), что оставляет 199 календарных дней.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При расчете неустойки суд принимает во внимание 873,06 руб. (общую цену заказа), соответственно, 1 % от этой суммы составляет 8,73 руб. Таким образом, общий размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу Желтова Н.М., составляет 1 737,27 руб. В остальной части исковые требования о взыскании неустойки подлежат отклонению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости. В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания, устранить эти страдания либо сгладить их остроту. Вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни (пункт 30).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий (пункт 27).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья (пункт 28).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, моральный вред подлежит взысканию в пользу потребителя при наличии вины ответчика в нарушении прав потребителя. Соответственно, сам по себе факт нарушения прав Желтова Н.М. как потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать ему причиненный моральный вред. В свою очередь, размер компенсации морального вреда определяется судом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку суд установил нарушение прав Желтова Н.М. как потребителя, то данное обстоятельство является безусловным основанием для взыскания с ответчика в его пользу компенсации морального вреда.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Определяя размер компенсации, подлежащей взысканию в пользу Желтова Н.М., суд учитывает, что своими действиями ответчик причинил ему определенные нравственные страдания и переживания, связанные с длительным невозвратом денежных средств - без законных на то оснований, а также с ненадлежащим качеством товара. Суд также учитывает размер удовлетворяемых исковых требований; а также тот факт, что истец не указал конкретных обстоятельств, непосредственно связанных с его личностью, и не представил этому доказательств. В связи с чем - приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу Желтова Н.М. компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. Взыскание компенсации в большем размере не будет, по мнению суда, соответствовать объему нарушенного права и принципу справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 также разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая, что суд установил факт нарушения прав Желтова Н.М. как потребителя, и до момента вынесения судебного решения ответчик так и не исполнил его исковых требований, то с общества в его пользу подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от всех сумм, которые присуждаются в его пользу. Размер штрафа в данном случае составляет 3 805,16 руб. – это 50 % от 7 610,33 руб. (873,06 руб. (общая цена заказа) 1 737,27 руб. (неустойка) + 5 000 (моральный вред).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 000 рублей (рассчитана от общей суммы имущественного требования – от 2 610,33 руб.), от уплаты которой истец в силу закона был освобожден.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">решил:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">исковые требования Желтова Николая Михайловича – удовлетворить частично.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Расторгнуть договоры купли-продажи линолеума от 3 августа 2024 г., заключенные между Желтовым Николаем Михайловичем и обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) в пользу Желтова Николая Михайловича, <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> года рождения (паспорт <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>), денежные средства в размере 873 (восемьсот семьдесят три) рубля 06 копеек, уплаченные за линолеум по дистанционным договорам купли-продажи от 3 августа 2024 г.; неустойку за период с 23 августа 2024 г. по 9 марта 2025 г. в сумме 1 737 (одна тысяча семьсот тридцать семь) рублей 27 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 3 805 (три тысячи восемьсот пять) рублей 16 копеек.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении остальной части исковых требований Желтову Николаю Михайловичу – отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) в доход местного бюджета городского округа – город Тамбов государственную пошлину в сумме 4 000 (четыре тысячи) рублей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">этого решения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд города Тамбова - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда; а иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, - в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда; а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение составлено 7 июля 2025 г.</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Судья подпись Е.Ю. Нишукова</p></span>