Дело № 2-3004/2025 ~ М-2457/2025

<meta content="text/html; charset=Windows-1251" http-equiv="Content-Type"> <span style="TEXT-ALIGN: justify"> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">УИД 74RS0017-01-2025-003643-46</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Дело № 2-3004/2025</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Р Е Ш Е Н И Е</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">Именем Российской Федерации</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">28 июля 2025 года&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; г. Златоуст Челябинская область</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Златоустовский городской суд Челябинской области в составе:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">председательствующего Рогожиной И.А.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">при секретаре Дергилевой М.С.,</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой Алены Владимировны к Алдунгаровой Анастасии Сергеевне о взыскании суммы не оказанной услуги по обучению, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">у с т а н о в и л:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кузнецова А.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Алдунгараевой А.С. в котором просит:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- зыскать с Алдунгаровой А.С. в пользу Кузнецовой А.В. сумму в размере 120 000 руб. (сто двадцать тысяч рублей) за не оказанные услуги по обучению;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- взыскать с Алдунгаровой А.С. в пользу Кузнецовой А.В. сумму в размере 180 000 руб. (сто восемьдесят тысяч рублей) – компенсацию морального вреда;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- взыскать с Алдунгаровой А.С. в пользу Кузнецовой А.В. сумму в размере 120 000 руб. (сто двадцать тысяч рублей) - размер неустойки;</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">- взыскать с Алдунгаровой А.С. в пользу Кузнецовой А.В. сумму в размере 50% от суммы, присужденной судом - потребительский штраф (л.д.3-7).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснование заявленных требований сослалась на то, что между истцом и Алдунгаровой А.С. состоялись договорные отношения по переписке в социальной сети, согласно которым Кузнецова А.В. (далее – потребитель) приобретает инструкторский курс ногтевого сервиса, за который оплачивает 120 000 руб., а ответчик - Алдунгарова А.С. (далее – исполнитель) предоставляет методические пособия, видео-уроки, консультации спикеров (СММ-специалист, рилс-мейкер, бизнес-коуч, юрист, психолог), диплом государственного образца и профессиональную фотосессию.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполнителем было заявлено, что обучение займет 2 месяца, однако, обязательства и сроки исполнения договора выполнены не были.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> уточнила, когда закончится обучение, состоится фотосессия, экзамен и будет выдан диплом, на что точного ответа не получила.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> уточняла про получение остаточного материала по курсу и про диплом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполнитель направила диплом транспортной компанией в <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исполнителем было заявлено, что в курсе будут рассмотрены темы маникюра и педикюра, однако, направлены короткие видео-уроки (до 1 мин.) только касаемо маникюра. Тема педикюра обсуждалась в некоторых сообщениях, но видео-уроков выслано не было.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Профессиональной фотосессии не состоялось, так как ей, как матери двух несовершеннолетних детей, сложно спланировать свою поездку в <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>. Живая практика в студии также не состоялась. Из спикеров со мной по видеосвязи связался только психолог.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ввиду вышеперечисленного полагает, что исполнителем услуга предоставляется не в полном объеме и не в указанные сроки, в <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> а позже и в <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, попросила вернуть денежные средства, потраченные на оплату курса, однако, никаких денег на счет не поступило.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В переписке от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> договорились с ответчиком, что не предоставленная информация в формате онлайн, будет предоставлена офлайн в ее салоне, должна была направить даты на выбор, чтобы приехала на живое обучение.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">До сегодняшнего дня не поступила информация по поводу даты исполнения обязательств.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Считает, что Алдунгарова А.С. как исполнитель, не надлежаще и не в полном объеме оказала взятое на себя обязательство, тем самым нарушила ее права.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">При личной проверке подлинности диплома о профессиональной переподготовке на сайте Федерального реестра сведений документов (ФРДО) выданный диплом не был там зарегистрирован.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> ответчику была направлена претензия о возврате части денежных средств в размере 100 000 руб. (сто тысяч рублей) за услугу, оказанную в неполном объеме. От ответчика был получен ответ, что удовлетворить мои требования, изложенные в претензии, не представляется возможным, а также указано требование в течении 3 календарных дней компенсировать стоимость профессиональной фотосессии в размере 30 00 руб. Однако, требование ответчика ничем не подтверждено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрены следующие размеры неустойки: - 0,5% (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара), - 1% (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара), - 3% (за просрочку выполнения работ и ПРИ просрочке удовлетворения требований потребителя ПРИ выполнении работ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, оказания услуги, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно части 6 статьи 13 этого закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец Кузнецова А.В. в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала по основаниям изложенным в исковом заявлении, дополнительно суд пояснила, что просит вернуть сумму в полном размере, так как пыталась договориться мирным путем, но её обращения были проигнорированы. Обучающие материалы предоставлены не были. Ею в <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> был оформлен кредит на обучение, деньги ответчиком были получены. В досудебной претензии была указана иная сумма, так как посчитала, что суд сам решит из какой суммы необходимо исходить.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик Алдунгараева А.С. в судебное заседание не явилась, извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие (л.д.66) представила письменные возражения на исковое заявление (л.д.69-72), из которое следует, что с исковыми требованиями ответчик не согласна в полном объеме.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Между истцом и ответчиком была достигнута устная договоренность о прохождении Кузнецовой А.В. инструкторского курса по маникюру с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, а также курса по продвижению своих услуг в социальных сетях, результатом чего является диплом дополнительного профессионального образования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Свою деятельность, как инструктор (наставник), ответчик осуществляет на основании удостоверения <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, выданного <span class="others1">&lt;данные изъяты&gt;</span>, лицензия <span class="Nomer2">№</span> серия <span class="Nomer2">№</span>, регистрационный <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Прохождение курса предполагает совместную работу двух сторон, а именно: наставник предоставляет методические пособия, онлайн-уроки (видео), необходимые материалы, а ученик, в свою очередь, обязуется выполнять необходимые домашние задания, без выполнения которых, невозможно предоставление дальнейшего материала. Кроме того, по окончании полного курса, была предусмотрена профессиональная фотосессия.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Действительно, курс был рассчитан на 2 месяца, в адрес Кузнецовой А.В. был направлен весь необходимый материал, за исключением нескольких онлайн-уроков (видео) по причине невыполненных Кузнецовой А.В. в срок предыдущих заданий, что свидетельствует о полной незаинтересованности в получении знаний, навыков, диплома и недобросовестном отношении к обучению со стороны Кузнецовой А.В. Направление последующих уроков бессмысленно без выполнения домашних заданий предыдущих уроков. Курс преподается поэтапно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Несмотря на неоднократное и систематическое нарушение договоренностей со стороны Кузнецовой А.В., ответчиком, в качестве исключения, а также во избежание последующих претензий со стороны истца, был направлен диплом, в подтверждении выполненных обязательств со стороны ответчика в полном объеме, который дает право официально осуществлять преподавательскую деятельность в сфере предоставления услуг маникюра и педикюра, а также профессионально вести соцсети, что позволит выйти на новый уровень дохода.?</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истца никто не принуждал производить оплату, это было ее добровольное решение, ее волеизъявление. Факт оплаты истец не подтвердила, не приложив документальное подтверждение суммы, конкретно уплаченной ответчику.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Также, ответчиком была оплачена профессиональная фотосессия для истца, в размере 30 000 руб., которая включает в себя аренду студии, услуги профессионального фотографа, визажиста, парикмахера-стилиста, 20 шт. обработанных фотографий и до 100 шт. обычных фотографий для дальнейшего ведения контента в соцсетях с целью рекламы предоставляемых услуг, рассчитанных на 3 месяца.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кузнецова А.В. от фотосессии в итоге отказалась, несколько раз перенося дату, место фотосессии (не в <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>, а в <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>) по каким-то личным обстоятельствам, не уведомила ответчика об этом заблаговременно, соответственно, оплаченные за фотосессию деньги вернуть не представляется возможным по условиям договора с фотографом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Учитывая все фактические обстоятельства, ответчик считает, что услуги оказаны в полном объеме и надлежащего качества.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Кроме того, после прохождения курса у ответчика, Кузнецова А.В. открыла собственный бизнес: <span class="others2">&lt;данные изъяты&gt;</span> о чем поделилась в социальных сетях для поиска новых клиентов и увеличения своего дохода. Дата открытия студии истца <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, адрес расположения студии: <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В исковом заявлении истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 180 000 руб.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающим на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и/или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишениям каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья, либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае Должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Какие нравственные и моральные страдания испытывала истец, а также каких-либо письменных/документальных доказательств этого - в материалы дела не представлено.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В исковом заявлении истец ссылается и просит суд применить Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">То есть, с одной стороны правоотношений потребитель - физическое лицо, с другой стороны продавец/изготовитель/исполнитель юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Закон «О защите прав потребителей» защищает права граждан, покупающих товары или услуги для личного, семейного или домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истец покупала данный курс именно для осуществления ею коммерческой деятельности и получения прибыли.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Соответственно, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» применению не подлежит.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Права Кузнецовой А.В., не были нарушены, предоставленные услуги являются качественными. Обучающие материалы ответчиком предоставлены в полном объеме. Пройти курс за истца - невозможно, это личная ответственность Кузнецовой А.В. Обучение до конца не пройдено по инициативе самой Кузнецовой А.В., невыполнение договорных обязательств по семейным, личным обстоятельствам законом не предусмотрено. Кроме того, Кузнецовой А.В. получен диплом государственного образца в порядке исключения.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Доводы истца о не подлинности диплома безосновательны, так как истец не приложила доказательств о запросе сведений в организацию, выдавшую диплом. Для предоставления информации о дипломе, необходимо сделать письменный запрос, что доводилось до сведения истца неоднократно.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Распечатка сообщений из WhatsApp, не является документом, имеющим юридическую силу. Для того, чтобы распечатка переписки WhatsApp могла быть использована в качестве доказательства в суде, она должна быть правильно оформлена и заверена. Распечатка не содержит подписи и печати, которые подтверждают ее подлинность и принадлежность конкретному лицу.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Златоуст и Кусинскому району в судебное заседание не явился, извещен (л.д.75). представлено письменное заключение (л.д.55-57).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Руководствуясь положениями ст.ст.2, 6.1, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ), в целях правильного и своевременного рассмотрения и разрешения настоящего дела, учитывая право сторон на судопроизводство в разумные сроки, суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся участников процесса.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу требований ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободы в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с п. п. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено судом и следует из материалов дела, между истцом и ответчиком была достигнута устная договоренность о прохождении Кузнецовой А.В. инструкторского курса по маникюру с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, а также курса по продвижению своих услуг в соцсетях, результатом чего является диплом дополнительного профессионального образования.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Ответчик свою деятельность, как инструктор (наставник), осуществляет на основании удостоверения <span class="Nomer2">№</span> и лицензии <span class="Nomer2">№</span> серия <span class="Nomer2">№</span> <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span>.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> истцу направлен диплом о профессиональной переподготовке - Инструкторский курс по маникюру в объеме 320 академических часов в период с <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> по <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> (л.д.36).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in"><span class="others3">&lt;данные изъяты&gt;</span> ОГРН <span class="Nomer2">№</span>, ИНН <span class="Nomer2">№</span>, зарегистрированное по адресу: <span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span> имеет бессрочную лицензию на право осуществления образовательной деятельности, регистрационный № <span class="Nomer2">№</span> от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span>, выданную Комитетом по образования (<span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>), приказ Комитета по образованию (<span class="Address2">&lt;адрес&gt;</span>) о предоставлении лицензии от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> <span class="Nomer2">№</span> Указанная лицензия дает право на реализацию трех видов образовательных программ: основных образовательных программ профессионального обучения, образовательных программ дополнительного образования детей и взрослых и образовательных программ дополнительного профессионального образования (л.д.44).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В обоснования несения расходов на обучение истцом представлен скриншот поданной заявки в электронной виде и информационного листа <span class="others4">&lt;данные изъяты&gt;</span> о заключении кредитного договора от <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> на срок 12 месяцев, сумма кредита 111492 руб. (л.д.46-47,48).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно положениям статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422) (п. 2).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, в том числе юридических услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 783 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Как установлено пунктом 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 9 Федерального закона РФ от 26 января 1996 года "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Согласно статье 4 названного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В соответствии со статьей 32 указанного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Истцу в <span class="Data2">ДД.ММ.ГГГГ</span> ответчиком выдан диплом о профессиональной переподготовке (л.д.36). После получения диплома о прохождении обучения, истцом в адрес ответчика направлена претензия об оказанию услуг ненадлежащего качества и не в полном объеме, возврате уплаченных денежных средств (л.д.30-32). На претензию был получен ответ об отказе в возврате денежных средств и о том, что обучение было предоставлено в полном объеме, не желание истца проходить все необходимые задания свидетельствовало о нежелании самого истца в обучении (л.д.34-35).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Поскольку на момент предъявления требований об отказе от оказания услуг по обучению, предусмотренных устной договорённостью, услуги были оказаны в полном объеме о чем свидетельствует получение истцом диплома, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о возврате уплаченной по договору суммы.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В силу положений ч.1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (ч. 1 ст. 67 ГПК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (ч. 2 ст. 67 ГПК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3 ст. 67 ГПК РФ).</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд не может достоверно проверить доводы как одной, так и второй стороны. Достоверно установлен факт достижение устной договорённости о прохождения обучающего курса между истцом и ответчиком, в дальнейшем получение истцом диплома по завершению прохождения курса обучения. Иные обстоятельства, такие как перечисление денежных средств истцом за обучение непосредственно ответчику, объем полной программы обучения, и того в каком объеме обучение было предоставлено истцу не представляется возможным, условия, объем, сроки, программа никак сторонами не определена.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В данном случаи суд не может с достоверностью принять позицию истца о том, что обучение не было предоставлено в полном объеме, так как указанные обстоятельства опровергаются полученным дипломом.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Суд полагает, что в удовлетворении исковых требований Кузнецовой А.В. о взыскании суммы в размере 120 000 руб. за не оказанные услуги по обучению необходимо отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа являются производными от первоначального требования, и также не подлежат удовлетворению.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 56, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд</p> <p style="TEXT-ALIGN: center; TEXT-INDENT: 0.5in">р е ш и л:</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">В удовлетворении исковых требований Кузнецовой Алены Владимировны о взыскании суммы в размере 120 000 рублей за не оказанные услуги по обучению, неустойки в размере 120 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 180 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом за несоблюдение в добровольной порядке требований потребителя, - отказать.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Златоустовский городской суд Челябинской области.</p> <p style="TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 0.5in">Председательствующий И.А.Рогожина</p> <p style="TEXT-ALIGN: right; TEXT-INDENT: 0.5in">Мотивированное решение изготовлено 05.08.2025.</p></span>