Дело № 33-2018/2025

Суть дела

<title></title> <meta content="text/html;charset=Windows-1251" http-equiv="content-type"> <div> КОПИЯ         УИД 89RS0004-01-2025-001454-40 Дело № 2-1623/2025 Апелл. дело № 33-2018/2025 Судья Кузьмина Н.А. АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ город Салехард                                                                   5 августа 2025 г.         Судебная коллегия по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа в составе: председательствующего Шошиной А.Н., судей коллегии: Старовойтова Р.В. и Кайгородовой И.В., при секретаре Сорокиной Т.М. рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Романенко Ольги Николаевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш Автопатруль» о защите прав потребителей по апелляционной жалобе представителя Гончарова Николая Александровича, действующего в интересах истца Романенко Ольги Николаевны, на заочное решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 апреля 2025 г. Заслушав доклад судьи Старовойтова Р.В., судебная коллегия УСТАНОВИЛА: Романенко О.Н. обратилась в суд с иском к ООО « Ваш Автопатруль » о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указано, что 21 июня 2024 г. между Банком ВТБ (ПАО) и Романенко О.Н. заключен кредитный договор №V621/1008-0007898, по условиям которого банк предоставил истцу денежные средства в целях приобретения транспортного средства и иных сопутствующих расходов. Одновременно с заключением кредитного договора и договора купли-продажи автомобиля, между Романенко О.Н. и ООО «Ваш Автопатруль» заключен договор на оказание услуги предоставления клиенту доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенным в закрытой части сайта http://autoeducate.ru. Стоимость оказываемой ООО «Ваш Автопатруль» услуги составила 233 000 рублей. Услуги по указанному договору в размере 233 000 рублей были оплачены в полном объеме Банком ВТБ (ПАО) за счет привлеченных истцом кредитных денежных средств, в соответствии с индивидуальными условиями кредитного договора №V621/1008-0007898. 24 января 2025 г. Романенко О.Н. направил ответчику претензию об отказе от договора (сертификата) и о возврате уплаченной стоимости услуг по Договору в безналичном порядке по указанным в заявлении банковским реквизитам, однако претензия оставлена ответчиком без удовлетворения. В связи с изложенными обстоятельствами Романенко О.Н. просит расторгнуть договор № 479-А3-0000000822 от 21.06.2024, заключенный между ней и ООО «Ваш Автопатруль», взыскать с ООО «Ваш Автопатруль» уплаченные по данному договору денежные средства в размере 233 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., почтовые расходы в размере 500 руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в сумме 2 700 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований. Заочным решением Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 апреля 2025 г. исковые требования Романенко Ольги Николаевны удовлетворены частично. Расторгнут договор на оказание услуг сервисной программы «Помощь на дорогах», сертификат технической помощи на дороге № 479-А3-0000000822 от 21.06.2024 (ПЭА99), заключенный между Романенко Ольгой Николаевной и ООО «Ваш Автопатруль». С ООО «Ваш Автопатруль» в пользу Романенко Ольги Николаевны взысканы денежные средства, уплаченные по договору № 479-А3-0000000822 от 21 июня 2024 г. в размере 233 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей, почтовые расходы в сумме 175 рублей 50 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано. С ООО «Ваш Автопатруль» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 7 990 рублей. Не согласившись с указанным решением, представитель Гончаров Н.А., действующий в интересах истца Романенко О.Н., обратился с апелляционной жалобой, в которой просит его изменить в части размера штрафа за неудовлетворение требований потребителя. Приводит доводы о том, что суд первой инстанции необоснованно, применив положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, снизил размер штрафа с 119 000 рублей до 50 000 рулей без приведения соответствующих мотивов. Просит взыскать с ООО «Ваш Автопатруль» в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в сумме 119 000 рублей. Возражений на апелляционную жалобу не поступило. Лица, участвующие в деле: истец Романенко О.Н, представитель ответчика ООО «Ваш Автопатруль», извещенные о месте и времени апелляционного рассмотрения дела (телефонограмма от 21 июля 2025 г., извещение по электронной почте от 21 июля 2025 г.), в судебное заседание не явились, сведений о причинах неявки не представили. Информация о времени и месте судебного заседания размещена также на официальном сайте суда Ямало-Ненецкого автономного округа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Принимая во внимание, что неявка лиц, участвующих в деле, извещенных о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, не является препятствием для апелляционного рассмотрения дела, судебная коллегия на основании части 3 статьи 167, части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрела дело в отсутствие неявившихся лиц. Согласно статье 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления (часть 1). В случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части (часть 2). Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему. Из материалов дела следует, что что 21 июня 2024 г. между Банком ВТБ (ПАО) и Романенко О.Н. заключен кредитный договор №V621/1008-0007898, по условиям которого банк предоставил Романенко О.Н. денежные средства в размере 1 533 772 руб. на срок 84 месяца, дата возврата кредита установлена 23 июня 2031 г., процентная ставка составила 12% годовых (л.д. 12-13). Пунктом 11 указанного кредитного договора предусмотрено, что целью использования заемщиком потребительского кредита является покупка транспортного средства и сопутствующие расходы. Согласно пунктам 10, 19 кредитного договора в обеспечение исполнения обязательств Романенко О.Н. в залог банку предоставлено приобретаемое транспортное средство Chery Tiggo 7 Pro Max, 2024 года выпуска, VIN№. Стоимость транспортного средства - 2 330 000 руб. Одновременно с заключением кредитного договора и договором купли-продажи автомобиля, между Романенко О.Н. и ООО «Ваш Автопатруль» заключен договор на оказание услуг сервисной программы «Помощь на дорогах», сертификат технической помощи на дороге № 479-А3-0000000822 от 21 июня 2024 г.(ПЭА99), в отношении автомобиля Chery Tiggo 7 Pro Max, 2024 года выпуска, VIN№. Стоимость услуг по данному договору составила 233 000 руб., денежные средства оплачены истцом за счет кредитных денежных средств, путем поручения заемщика банку, указанному в пункте 22 кредитного договора. Договор включал такие услуги как «Справочно-информационная служба 24/7». «Мультидрайв». «Юридическая консультация», «Аварийный комиссар», «Отключение сигнализации», «Такси в аэропорт», «Возвращение на дорожное полотно», «Запуск автомобиля от внешнего источника питания», «Вскрытие автомобиля», «Получение справки из Гидрометцентра», «Эвакуация при ДТП», «Замена колеса», «Помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля», «Подвоз топлива», «Консультация автомеханика», «Получение документов в ГИБДД и ОВД», «Такси при эвакуации с места ДТП», «Подменный водитель», «Независимая экспертиза», «Эвакуация при поломке», и доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размешенным в закрытой части сайта в сети Интернет https://autoeducate.ru (платформа). Правила предоставления сервиса помощи на дорогаx размещены на сайте https://cloud.mail.ru/public/Fc8i/tbfEm9gTD (л.д. 14). Срок действия договора с 21 июня 2024 г. по 20 июня 2029 г. 24 января 2025 г. Романенко О.Н. направила в адрес ООО «Ваш Автопатруль» претензию с требоованием о расторжении договора № 479-А3-0000000822 от 21 июня 2024 г., и о возврате уплаченной стоимости услуг по Договору в безналичном порядке по указанным в заявлении банковским реквизитам. Данное заявление было получено ООО «Ваш Автопатруль» - 31 января 2025 г. (л.д. 15-19). От ООО «Ваш Автопатруль» в адрес Романенко О.Н. ответа не поступило, денежные средства, уплаченные по договору, истцу возвращены не были. Вышеприведенные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд с настоящим иском. Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования в части суд первой инстанции руководствовался статьями 309, 310, 420, 421, 429.4, 450.1., 453 779, 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года № 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", статьями 10, 16, 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и исходил из доказанности факта нарушения потребительских прав Романенко О.Н. со стороны ООО «Ваш Автопатруль». Также суд первой инстанции обратил внимание на то, что истец имеет право отказаться от исполнения спорного договора в любое время на основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Суд также указал, что заявление об отказе от договора подано истцом спустя незначительное время после его заключения, при этом ведений о реальном пользовании потребителем предусмотренными договором услугами не представлено. В этой связи суд первой инстанции пришел к выводу о наличии оснований для расторжения договора № 479-А3-0000000822 от 21 июня 2024 г. и взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по нему денежных средств в сумме 233 000 руб., а также для взыскания с ООО «Ваш Автопатруль» в пользу Романенко О.Н. компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. Также на основании статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" суд взыскал с ООО «Ваш Автопатруль» в пользу Романенко О.Н. штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, при этом снизив его размер до 50 000, применив положения статьи 333 Гражданского процессуального кодекса Российской. Поскольку решение суда первой инстанции обжалуется стороной истца только в части размера штрафа за неудовлетворение требований потребителя, то на основании части 2 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия проверяет его законность и обоснованность только в данной части. Оснований для проверки и пересмотра решения суда первой инстанции в остальной части судебная коллегия не усматривает. Вместе с тем, с выводами суда первой инстанции о наличии оснований для снижения размера штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, подлежащего взысканию с ООО «Ваш Автопатруль» в пользу Романенко О.Н. на основании части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", судебная коллегия согласиться не может в виду следующего. Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В рамках настоящего спора требования потребителя Романенко О.Н. подлежат удовлетворению на общую сумму 238 000 руб. (из расчета: 233 000 руб. (денежные средства, уплаченные по договору № 479-А3-0000000822 от 21 июня 2024 г.) + 5 000 руб. (компенсация морального вреда). Соответственно, размер штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке составляет 119 000 рублей (из расчета по правилам части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": 238 000 руб.* 50%) В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке. Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме. Согласно разъяснениям, содержащимся с пунктом 73 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно исходя из установленных по делу обстоятельств. Из смысла приведённых норм в их взаимосвязи следует, что штраф за неудовлетворение требований потребителя, подлежащий взысканию с ответчика - коммерческой организации может быть уменьшен на основании заявления должника при доказанности несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора, а также при наличии у должника исключительных обстоятельств, препятствующих выплате штрафа в полном объеме. Между тем в нарушение вышеприведенных норм суд первой инстанции снизил размер штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, подлежащего взысканию с ООО «Ваш Автопатруль» в пользу Романенко О.Н., с 119 000 руб. до 50 000 руб. только на основании заявления ответчика. Судебная коллегия обращает внимание, что подача должником заявления о снижении размера неустойки на основании пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не является безусловным основанием для такого снижения. На ответчика также законом возложена обязанность доказать чрезмерность подлежащего взысканию штрафа и наличие у него исключительных обстоятельств, препятствующих его выплате в полном объеме. Однако в рамках настоящего спора ООО «Ваш Автопатруль» соответствующих доказательств не представило, угроза банкротства организации, которая может возникнуть вследствие выплаты штрафа в полном объеме, равно как и невозможность исполнения обязательств перед иными подрядчиками и агентами материалами дела не подтверждены. С учетом вышеприведенных обстоятельств, принимая во внимание длительность нарушения ООО «Ваш Автопатруль» потребительских прав Романенко О.Н. судебная коллегия полагает сумму штрафа в 119 000 руб. адекватной и соразмерной последствиям такого нарушения. Оснований для уменьшения указанной суммы на основании пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации судебная коллегия не усматривает. Таким образом, обжалуемое решение подлежит изменению в части размера штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, подлежащего взысканию с ООО «Ваш Автопатруль» в пользу Романенко О.Н., с установлением такого размера в сумме 119 000 руб. На основании изложенного и руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия ОПРЕДЕЛИЛА: Заочное решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 30 апреля 2025 г. изменить в части, изложив абзац третий резолютивной части в следующей редакции: «Взыскать с ООО «Ваш Автопатруль» (ИНН 1658249140) в пользу Романенко Ольги Николаевны (паспорт <данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору № 479-А3-0000000822 от 21.06.2024 в размере 233 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 119 000 рублей, почтовые расходы в сумме 175 рублей 50 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей». В остальной части это же решение оставить без изменения. Апелляционное определение может быть обжаловано в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня его изготовления. В окончательной форме апелляционное определение изготовлено 6 августа 2025 г. Председательствующий      А.Н. Шошина Судьи         Р.В. Старовойтов                                                                                             И.В. Кайгородова </div>

Основная информация

УИД дела: 89RS0004-01-2025-001454-40

Результат рассмотрения: решение (не осн. требов.) изменено (без направления дела на новое рассмотрение)

Дата рассмотрения: 05.08.2025

Судья: Старовойтов Руслан Васильевич

Категория дела: Отношения, связанные с защитой прав потребителей → О защите прав потребителей → - из договоров в сфере: → услуги торговли

Участники дела

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ

ФИО/Наименование: Гончаров Николай Александрович

ОТВЕТЧИК

ФИО/Наименование: ООО Ваш Автопатруль

ИНН: 1658249140

ОГРН: 1231600049933

ИСТЕЦ

ФИО/Наименование: Романенко Ольга Николаевна

Движение дела

15.07.2025 13:54

Передача дела судье

05.08.2025 08:50

Судебное заседание

Место: 321

Результат: Вынесено решение

06.08.2025 09:29

Составлено мотивированное апелляционное определение в окончательной форме